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  • hace 2 días

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Tecnología
Transcripción
00:00Digitel firmó este miércoles una alianza para mejorar la atención a los clientes
00:04implementando un proyecto con inteligencia artificial.
00:07El día de hoy firmamos una alianza muy importante para nosotros
00:10en un proceso de evolución tecnológica.
00:12Es una alianza entre la empresa Soutech, Genesis y Digitel
00:15y es para la implementación de un IVR cognitivo sobre una nube, la nube de Genesis,
00:20que nos va a permitir ser mucho más rápidos, mucho más eficientes,
00:25mucho más atinados en lo que es el proceso de atención al cliente.
00:28Digitel, de alguna manera, el foco siempre ha sido el cliente, llevarle soluciones a ello.
00:33Hoy en día, lo que buscamos es que el cliente se sienta mejor atendido,
00:37que sea mucho más rápido y que incluso podamos ser mucho más asertivos
00:41en las necesidades que tiene.
00:42Al saber sus patrones de consumo, utilizando inteligencia artificial,
00:46podemos hacer una oferta mucho más segmentada.
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