00:00La décimo quinta edición del Buen Fin concluyó ayer luego de arrancar el pasado 13 de noviembre.
00:06Y en estos días compradores aprovecharon grandes ofertas.
00:10Para hablar sobre los resultados hasta este momento, un primer avance, le agradecemos a Tania Ramos.
00:15Ella es directora de Planeación Estratégica de Mercado Libre México.
00:20Muchas gracias Tania por acompañarnos y bienvenida.
00:22Hola, mucho gusto. Tania, qué alegría poder estar hoy aquí con ustedes compartiendo y celebrando la quinceava edición de Buen Fin.
00:36Y para Mercado Libre sin duda es un día para celebrar porque nosotros rompimos récord el día de ayer.
00:43Y fue un trabajo sin duda muy pesado para todo el equipo, pero con grandes frutos y grandes resultados que hoy toca celebrar.
00:51Eso justo, queremos saber. En cuanto al balance, dices, han roto varios récords.
00:57Platícanos, si hablamos de números y comparado con la edición del año pasado, ¿cómo le fue a Mercado Libre?
01:04Sí, sin duda. Tuvimos crecimiento de doble dígito.
01:07Vendimos más de 15 millones de artículos en estos cinco días.
01:13Y bueno, tuvimos millones de ofertas.
01:15Rompimos también récord de número de ofertas.
01:17Tuvimos más de 40 millones de productos con oferta.
01:21Sumado a la propuesta de valor que teníamos de todo el apoyo de los bancos,
01:25que pudimos ofrecer tanto meses sin intereses como compones bancarios a todos los usuarios que querían comprar.
01:31Y bueno, sin duda también muy contentos del mundo fintech con Mercado Pago,
01:36porque se posicionó nuevamente como la tarjeta y el método de pago número uno dentro de nuestro ecosistema.
01:42Lo cual suma sin duda parte de este ecosistema y propuesta de valor que tenemos dentro de Mercado Libre.
01:49Ahora, ¿qué categorías tuvieron mayor crecimiento?
01:52Es decir, ¿qué artículos se vendieron más?
01:55¿Y cuáles les sorprendieron y que no esperaban a lo mejor una respuesta tan positiva de los consumidores, Tania?
02:02Claro, te platico.
02:04A ver, creo que Buen Fin es particular, porque obviamente está ya muy cerca de todo el tema de aguinaldo de Navidad.
02:10Entonces, la gente está súper dispuesta y busca hacer estos tickets de alto nivel.
02:17Por eso, Buen Fin siempre se corona tecnología como una de nuestras categorías estrellas,
02:23seguida de moda, hogar, electrónicos.
02:25Y bueno, ya más particular en cuanto a productos, creo que el PlayStation fue lo que más se nos vendió dentro del Mercado Libre.
02:33Y algo que nos sorprendió es que a nivel artículos explotó la venta de papel de baño.
02:41Y podemos ver, de hecho, ahorita me acaban de mandar fotografías.
02:44Nuestros almacenes están saturados de gente que compra mucho papel de baño, que es algo inusual.
02:50Y bueno, nos sorprendió sin duda, pero forma parte de estos 15 millones de artículos que logramos de vender en estos cinco días.
02:59¿Qué te parece eso?
03:00¿Mayor consumo de papel de baño a qué se deberá?
03:04¿Tenían unas grandes ofertas?
03:07¿Qué interés pudo haber tenido el consumidor?
03:10Y hablando de eso, también, ¿qué se utilizó más?
03:13Porque queremos conocer cómo ha cambiado el consumidor ahora en la forma en la que compra, Tania.
03:18¿Se utilizó más la aplicación o el sitio web?
03:23¿Cómo estás viendo el incremento ahora de interés que tienen los mexicanos por comprar en línea y particularmente en Mercado Libre?
03:31Sí, y te platico.
03:32Creo que los usuarios usan más todo el tema de aplicaciones en teléfono.
03:37Algo que nos sorprendió este buen fin es también la cantidad de usuarios que prefieren ahora comprar meses sin intereses.
03:45Vemos que más o menos el 40% de nuestras transacciones se originaron a meses sin intereses, siendo la cuota de 12 meses la cuota que más preferían nuestros usuarios.
03:59Bueno, obviamente, esto acompañado también a todas las promociones que tenían los bancos, que hace que esta preferencia se incremente.
04:08Ahora, preguntarte en su red logística de entregas, ¿qué balance hacen?
04:14¿Qué ajustes también pudiera hacer para la siguiente edición?
04:17Porque entiendo que hubo entregas el mismo día.
04:21Se pusieron ustedes como meta entrega rápida y entrega dentro de las primeras 24 horas, Tania.
04:27Sí, creo que rompimos récord antes de buen fin con una preparación que te diría viene de tres meses atrás o más.
04:39Y en estos centros de distribución tuvimos más de 60 millones de artículos dentro de nuestras bodegas,
04:47lo cual permitía justo lo que me estás diciendo, Tania, el poder entregar no solamente en menos de 24 horas,
04:54sino en muchas ciudades tuvimos también entregas en 12 horas, que bueno, obviamente todos los años buscamos cómo ser más ágiles,
05:01cómo ser más rápidos y seguir siendo el lugar de los mexicanos favorito para comprar,
05:07con lo cual el siguiente año sin duda vamos a buscar seguir superándonos y poder seguir ofreciendo los mejores tiempos de entrega en toda la República Mexicana.
05:16Pues excelente, sobre todo porque hay muchos pequeños negocios que gustan de esta plataforma,
05:22han visto su modo de ingreso familiar y supongo que durante este buen fin se incrementó la cantidad de personas que querían vender a través de la plataforma.
05:32¿Qué números tienes de cuántos están dentro de la plataforma y también cuántos consumidores?
05:38Con eso cerramos, si te parece, Tania.
05:40Sí, gracias, Tania. Tuvimos este año 4.2 millones de usuarios únicos comprando dentro de Mercado Libre.
05:49Te puedo decir también datos curiosos que básicamente el 65% de estos fueron hombres.
05:56Normalmente es más parejo 50-50, pero justo este buen fin se cargó más a hombres.
06:03Y bueno, mi generación, los millennials, fuimos los más compradores.
06:06El 53% de las compras originaron de millennials.
06:10Así que me da mucho gusto que sigamos aumentando también nosotros la compra a través de los canales online.
06:18Tu sector justamente empujando la economía mexicana.
06:22Por eso son muy importantes.
06:23Muchas gracias, Tania, que estuviste conversando con nosotros.
06:27Y esperemos en próximos días seguir platicando.
06:30Directora de Planación Estratégica de Mercado Libre México.
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