Suspeita é de golpe após o condutor receber o produto e não retornar ao destino combinado. -------------------------------------- Notícias relacionadas:
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00:00Pessoal, veja só esse caso, um motorista de aplicativo foi chamado para buscar uma encomenda.
00:06Isso acontece bastante, inclusive eu já utilizei desse serviço para pegar um documento aqui, levar em tal lugar,
00:14mas veja que nesse caso foi uma encomenda, um produto de valor, né?
00:19Só que foi o seguinte, quando a pessoa que acionou o motorista de aplicativo entregou a encomenda para esse profissional,
00:30esse motorista de aplicativo cancelou a corrida, é, cancelou a corrida pouco tempo depois de pegar o pacote e desapareceu no mapa.
00:42Você já passou por esse tipo de situação? Já passou por esse tipo de treta de BO?
00:47Inclusive nós já mostramos outros casos aqui no nosso jornalismo também.
00:51Mas vamos ver a reportagem para você entender como foi esse BO.
00:55Eric Alencar tem as informações.
00:57Darlene Silva é um vendedor de 31 anos, morador de Jacaraípe, na Serra.
01:04Casado, resolveu comprar presentes para a filha de 13 anos e a esposa, que está grávida da segunda filha do casal.
01:11O pagamento foi realizado.
01:13Os produtos deixados pelo fornecedor nas mãos do entregador requisitado por meio de aplicativo.
01:19Mas a encomenda nunca chegou.
01:22Foi confirmado o placa, foi confirmado o nome dele, o código de segurança.
01:26Ele pegou os produtos, viu que eram perfumes, iniciou a viagem e no meio do trajeto ele fez o cancelamento.
01:33O entregador retirou os produtos em Itapuã, Vila Velha, na última quinta-feira e deveria levá-los até a casa de Darling.
01:40No entanto, após cancelar a entrega, desapareceu.
01:44Mas, logo após o cancelamento, outro entregador apareceu e se apresentou ao fornecedor.
01:50Três, quatro minutos após que ele saiu do local, outro motorista chegou também para retirar os mesmos produtos.
01:58Acabou que ele teve que cancelar lá também e eu estou com uma taxa ainda para pagar.
02:02Para o cliente lesado, ficou além do prejuízo, a frustração de pagar e não receber os presentes para uma ocasião especial.
02:10Era um perfume para mim, um kit para minha esposa e um para minha filha.
02:14Mais um presente para alguma data especial?
02:16Com certeza, Natal.
02:17O cliente agora luta pelos seus direitos.
02:20Além de registrar um boletim de ocorrência, ele ainda abriu reclamação no serviço de atendimento ao consumidor da própria plataforma.
02:28E o que deixa ele mais frustrado é que, além de ter perdido R$ 630,00, ainda está sendo cobrado dele uma taxa de cancelamento de entrega.
02:39Tenho que pagar uma taxa pelo cancelamento do motorista ainda.
02:42Treino na delegacia online, registrei o boletim de ocorrência, passei todos os dados, passei já então para 99 e como eu informei, até agora nada.
02:53Nossa equipe procurou a 99, que respondeu em nota que lamenta o ocorrido e que bloqueou permanentemente o motorista parceiro da plataforma.
03:03O comunicado diz ainda que uma equipe foi mobilizada para buscar contato com o cliente e que a empresa está empenhada em resolver a situação o mais rápido possível.
03:12Para a Darlene, o episódio fez repensar sobre o uso da plataforma.
03:16Não penso em usar mais. Depois dessa, não. Eu uso já tem mais ou menos uns dois anos, três anos, por aí.
03:22Mas eu não penso mais, não. Depois desse acontecimento, não.
03:26Possa ser que eu possa tentar com outros meios, mas dessa forma, não.
03:30E sabe o que é triste dessa história? É que isso tira a credibilidade de profissionais que trabalham bacana, que trabalham de maneira honesta.
03:42E não como esse Zé Mané, que é suspeito de ter furtado a encomenda desse rapaz que comprou para a filha uma lembrancinha, um presente para a filha.
03:52Pô, bicho, tanta gente trabalhando de maneira honesta, me aparece um pilantra para poder, infelizmente, botar na reta o de quem trabalha de maneira ordeira.
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