00:00Ticari reklam, haksız ticari uygulamalar ve reklam kurulu.
00:10Başvurular internetten yapılabiliyor.
00:14Başvuru neticesinde firma haklı bulunsa dahi, yani yanıltıcı bir yorum yoksa da tüketicinin herhangi bir zararı veya sorumluluğu yok.
00:30Geldi bize bunlar, Avrupa Birliği'ne üye olmak için yukarıdaki dedik ki %99'unu yaptık size söyleyeyim.
00:43Tercüme edildi, resmi gazetesi, mesela Harun annesinin bir evi var diyelim, emlat belgisi vermemen gerekir diyor Harun.
00:52Onları isteyemez çünkü yıllar önce yürürlüğe gelen kamusal hizmetlerin sunumuna yönelik uygulanacak usul ve esaslar var.
01:05Ticaret Bakanlığı internetten özellikle alışveriş yaparken tüketçilerin aldatılmaması için bir tüketçi değerlendirmeli hakkında kılavuz yayınladı.
01:16Bu noktada hem o yanıltıcı yorumları yer veren, yayınlayan kuruluş hem de o yorumları üzerinde tüketiciyi aldatmaya kalkan satıcılar yaptırımla karşı karşıya kalabiliyorlar.
01:32Nitekim Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu zaman zaman bu konuda kestiği cezalarla ilgili açıklama yapıyor.
01:40Bu noktada tüketiciler dikkatli olmalı. Çünkü özellikle içinde bulunduğumuz Kasım ayında indirim var diye düşünüyoruz.
01:49Replika sahte ürünler piyasaya sürüldüğü gibi bazen de dolandırıcılık yapılabiliyor.
01:55En masum olanı da yalancı indirim. Yani önce bindirip sonra indiriyorlar.
02:00Oysa Ticaret Bakanlığı'nın yapmış olduğu düzenlemelere göre fiyatı belirlemek için 10 gün geriye dönük bakacak, en düşük fiyatla ise ondan indirim yapacak.
02:10Yani bir ürün 500 liradan satılmış 10 gün içinde, 1000 liradan satılmışsa 1000 lirayı çizip 500 lira yapamayacak.
02:17500 liradan indirim yapması gerekiyor.
02:19Aksi halde bu yanıltıcı olur ve tüketici 500 lira üzerinden %50 indirim istemeye hak kazanabilir.
02:26Ticaret Bakanlığı da bu tür ilanları hem yasaklar hem de yaptırım uygulayabilir.
02:32Burada en çok tüketicileri yanıltan özellikle internet ortamında yapılan yorumlarda sahte fake hesap denilen hesaplardan tüketici algısını yanıltmak için ve tüketiciyi kandırmaya yönelik yorumlar.
02:50Ben aldım kullandım harika ürün diye yazıyor ama onu yazan aslında gerçek bir müşteri değil ve başka tüketicileri aldatma amaçlı olabiliyor bunlar.
03:00Bunlara karşı tüketiciler dikkatli olsunlar ve ciddi bir araştırma yapmadan bilmedikleri tanımadıkları firmadan almasınlar.
03:07Kaldı ki çok bilinen tanınan internet satış portallarından bile sahte ürün gelebiliyor ya da yalancı indirim yapılmış olabiliyor.
03:17Tüketici gözünü açsın tüketiciyi koruyan kanunlar var.
03:20Alü 175 tüketici ihbar attı 724 hizmet veriyor.
03:26Ayrıca tüketiciler internet arama motorlarında reklam kurulu şikayet yazdıkları takdirde karşılarına gelen internet sitesinden şikayetlerini hem görselleri eklemek suretiyle hem de varsa videosunu eklemek suretiyle gönderebiliyorlar.
03:43Geçtiğimiz günlerde bir vatandaş internetten pide sipariş etmiş kavurmalı pide diye gelen pidenin üzerindeki et parçaları diye konulan kahverengi küçük ekmek parçacıkları et suyuyla batırılmış ve pidenin üstüne konulmuş.
03:56Tüketici de bunu video çekmiş şimdi reklam kurulu o videosunu da gönderebilir yani reklam kurulu o videoyu gördüğünde ceza uygulayacaktır.
04:04Ayrıca böyle aldatılan bir tüketici 149 bin liranın altındaysa uğradığı zarar tüketici hakem heyetlerine de internet üzerinden başvurabilir.
04:31Örneğin 360 lira pideye ödediyse ben olsam 3600 lira da manevi tazminat isterdim.
04:37Beni aç bıraktın, uğraştırdın, kandırmaya teşebbüs ettin diye yargıta insan kararına göre de tüketici hakem heyetleri kendi bakabilecekleri parasal sınırların altında kalmak kaydıyla manevi tazminata hükmedebiliyorlar.
04:51Tüketiciler dikkatli olsunlar şüpheye düştükleri yorumları mutlaka ekran görüntüsünü alıp Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na iletsinler.
05:04Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu 81 ilteki örgütünden hangisinin bölgesindeyse onlara iletir ve gerekli incelemeler yapılarak yaptırım uygulanacağı gibi o yorumlarda kaldırtılır.
05:17Şüpheli yorumlar, çok öven yorumlara dikkat etmek lazım.
05:20Ayrıca orada tenkit edici yani eleştirel yorumları da satıcı veya o internet portalı kaldırıyorsa bu da yasak, bu da yaptırım gerektirir.
05:33Böyle yaptığı olumsuz yorum kaldırılan tüketiciler de Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na şikayetlerini iletmeliler.
05:41Bu durumda çok ciddi yaptırımlar var.
05:44Eğer şayet böyle haksız bir ticari uygulama yapılıyorsa 86 binden 860 bin liraya varan cezalar var.
05:52Aldatıcı ticari ilan yapılıyorsa da bu noktada ciddi milyonlara varan cezalar söz konusu.
06:00Tabii yapıldığı mecra bu yanıltıcı ilanı yapan kurum ve bunun yurt çapında mı yoksa yerel olarak mı yapıldığına göre de ceza oranları ve miktarları değişebiliyor.
06:14Burada sorun tüketiciye ilgilendiriyor ve tüketici sorunla sahip çıkmalı.
06:20Çünkü bundan etkilenen direkt tüketici, aldatılan tüketici, bir malı yalancı indirimle ucuz alıyorum diye pahalı alanlar tüketici.
06:30O noktada tüketiciler gözleri açacaklar, bilinçli davranacaklar ve gördükleri şüpheli durumun ekran görüntüsünü veya videosunu alıp Ticaret Bakanlığı bünyesindeki reklam kuruluna iletsinler.
06:48Aslında bütün güç tüketicide güç ve sorumluluk tüketici dikkatli davranıp şayet tuzak varsa veya yalancı bir indirimle karşı karşıyorsa hatta orada yanıltıcı yorum varsa bunların ekran görüntüsünü alıp Ticaret Bakanlığı'na aktaracak.
07:06Kendisi de tüketici hakem heyetine başvurup karşılaştığı olumsuzlukla ilgili uğradığı zarar varsa zararın kendisine iadesi için karar verilmesini talep edebilecek.
07:16Bu esnada tüketici hakem heyetine başvururken manevi tazminat hakkı da bulunduğunu unutmamalı tüketiciler.
İlk yorumu siz yapın