Au supermarchés, l’IA cible vos besoins

Moselle TV

Depuis ce mercredi, les clients du magasin Leclerc de Thionville peuvent croiser trois nouvelles bornes dans les allées. Derrière ces écrans, une technologie en pleine expansion : l’intelligence artificielle. Objectif ? Personnaliser l’expérience d’achat, répondre aux questions des consommateurs, et même analyser leur profil pour leur proposer des publicités adaptées.

Transcript

00:00Salut, bonjour, je m'appelle Livia.

00:04Elia est disponible 7 jours sur 7 et ne prend jamais de vacances.

00:09Cette nouvelle borne permet aux consommateurs de comparer les prix avec une autre enseigne,

00:14d'obtenir des suggestions de repas ou encore de connaître les promotions en cours.

00:20On a toujours voulu savoir ce que nos clients pensaient, ce qu'ils plébiscitaient, ce qu'ils voulaient avoir,

00:25mais sans jamais oser leur demander, à part un email et un numéro de téléphone.

00:30Donc nous, ce qu'on a utilisé, c'est simplement les modèles LLM chat GPT qu'on a habillés

00:36et qui nous permettent de poser des questions et d'avoir des réponses.

00:41Quelques mètres plus loin, une autre borne a fait son apparition.

00:45Une caméra couplée à l'intelligence artificielle analyse la morphologie et l'âge des clients

00:51afin de leur proposer une publicité personnalisée.

00:54Je viens de faire changer le contenu pour un visuel qui lui est ciblé,

00:58qui n'est pas interruptible et qui va durer à peu près 8 secondes jusqu'à la prochaine analyse.

01:01Ce parcours publicitaire, il va être plus personnalisé pour lui.

01:04Aujourd'hui, sur le web, il est habitué à avoir de la publicité en ligne

01:07qui est ultra personnalisée grâce aux cookies, grâce à tout ce qui s'est passé sur Facebook, etc.

01:12On va essayer de reproduire ça avec beaucoup moins d'utilisation de la donnée de vie privée

01:15puisqu'en fait, on se base juste sur l'apparence de la personne.

01:18De l'autre côté de l'écran, ce sont ces développeurs qui travaillent, ajustent et collectent les informations.

01:24Pour éviter d'avoir à regarder au cas par cas chaque conversation,

01:28on a à disposition des graphiques, de statistiques plus globaux

01:32de toutes les conversations qui ont été enregistrées dans le magasin.

01:36Il y a eu beaucoup de recherches et de développement parce que c'était une technologie qui était assez nouvelle.

01:44C'est une technologie qui a évolué très très vite.

01:46Donc là où on en est actuellement, c'était très différent il y a encore quelques mois.

01:51Une technologie encore en phase de test.

01:54C'est une question de fréquence je suppose pour détecter les bruits alentour et le bruit direct, c'est ça ?

02:01Oui, mais là la difficulté c'est que vu que la borne est située au niveau d'un passage très fréquenté,

02:07il faut réussir à identifier qu'est-ce qui est destiné à la borne et qu'est-ce qui ne l'est pas.

02:12Ces outils intégrants de l'intelligence artificielle sont une révolution dans nos modes de consommation quotidien

02:18et il semble que ce ne soit que le début.

02:21Choucroute ce soir, est-ce que tu as quelque chose à me proposer ?

02:24J'ai une belle offre pour toi.

02:26Le lot de deux choucroutes royales de la marque Charcut...

02:28J'ai une belle offre pour toi.

02:34J'ai une belle offre pour toi.

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