- il y a 5 jours
Avec Bertrand Ollivier - Maire de Joinville en Haute-Marne, président "Les Villages étapes", Fabien Attia - Président de Shoop City, Myriam Trabelsi - Présidente pour le CMCV (Club des Managers de Centre Ville et de Territoire), Thibault Le Carpentier - Cabinet Obsand, président du Jury JNCP
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00:00La JNCP, Journée Nationale du Commerce de Proximité, de l'Artisanat et du Centre-Ville, 17ème édition, présente
00:08Sud Radio, la France à découvrir, Christophe Gickel
00:12Ah, chers amis IS et IES, bien sûr, de Sud Radio, dans ses lettres philosophiques sur le commerce, déjà, Voltaire y faisait les éloges du négoce et du commerçant.
00:20Plus utile, selon lui, à la bonne marge d'une société que l'action des pouvoirs publics ou de la noblesse.
00:25C'est ainsi que, dans un esprit similaire, un jour d'octobre 2005, à Colombes, en région parisienne, naît sur les fonds baptismaux des initiatives citoyennes la joie d'une nouvelle célébration commerçante.
00:36Elle sera ensuite rapidement installée et fêtée tous les ans, dans tout le pays, en octobre, chaque deuxième samedi du mois.
00:41Un peu comme une fête du calendrier, me direz-vous ? Eh bien oui !
00:44Un peu comme si Saint-Commerce et Saint-Centre-Ville figuraient, comme les patrons de nos cités, en rythmant nos vies commerçantes sur des valeurs de dynamisme, de proximité, d'accueil et de sympathie.
00:54Ainsi, depuis 20 ans, la Journée nationale du commerce de proximité, de l'artisanat et du centre-ville, la JNCP, fédère, anime et récompense les commerçants ou artisans de nos villes et villages inscrits dans cette démarche d'engagement.
01:08Partie de l'idée que le cœur de nos cités mérite d'attirer et surtout de retenir l'attention des visiteurs, des touristes, des chalants,
01:14en renouant avec cette notion d'accueil et d'attractivité commerçante, plus de 700 communes en France, métropolitaines et Outre-mer, arborent fièrement les valeurs de la JNCP à ce jour.
01:22Alors, que décline cette journée de sensibilisation ? Quels sont les engagements commerçants pris ? Que recouvre-t-il ?
01:30Comment, dans nos pérégrinations touristiques, repérer le dynamisme d'un cœur de ville et l'explorer ?
01:35C'est ce que nous allons découvrir dans cette émission.
01:37Sud Radio, la France à découvrir, Christophe Gickel.
01:41Et pour balayer tout le prisme de ces journées nationales, les JNCP, Berron-Olivier est avec nous.
01:47Il est maire de Joinville en Haute-Marne et président des villages Étape.
01:49Oui, bonjour à tous.
01:50Bonjour, monsieur le maire.
01:52Fabien Attia est avec nous, président de Chope City.
01:55Bonjour à tous.
01:56Et vous allez nous raconter, on a l'impression de savoir Chope City, ça éveille l'attention.
02:00Écoutez, j'espère vous éclairer.
02:02Avec grand plaisir.
02:04Myriam Trabelsier est avec nous.
02:05Elle est présidente de CMCV, le club des managers au centre-ville et de territoire.
02:09Bonjour à tous.
02:10Bonjour Myriam.
02:11Merci.
02:11Et Thibaut Le Carpentier, président du jury JNCP.
02:14Alors on commence avec vous, monsieur Le Carpentier, bonjour.
02:16Bonjour à tous et à tous.
02:17Vous êtes président depuis 7 ans, vous avez 17 ans de jury d'ailleurs vous.
02:21Expliquez à nos auditeurs ce que sont les JNCP et ce qu'elles englobent.
02:26Alors d'abord on ne va pas dire les, on va dire là parce que c'est la journée.
02:29Là, c'est vrai.
02:30Parce que sans ça, ça voudrait dire que ça pourrait être à différentes dates tout au long de l'année.
02:34Non, c'est une date.
02:34Il y a une date.
02:35Voilà.
02:35La journée nationale du commerce de proximité, c'est quelque chose de très simple et en même temps de très compliqué.
02:43Très simple, c'est simplement réunir ce jour-là les commerçants, les acteurs du commerce locaux,
02:49c'est-à-dire les élus, les chambres consulaires, enfin tous les acteurs qui font vivre techniquement le commerce sur un territoire
02:57et d'organiser la rencontre entre les consommateurs et tous ces acteurs-là.
03:03Les consommateurs étant ceux qui, au bout du bout, finissent par faire le commerce parce que s'ils n'y vont pas, il n'y a pas de commerce.
03:09S'ils y vont, tout le monde a gagné.
03:10Ça veut dire que le citoyen et le visiteur a intérêt à savoir quand est-ce cette journée pour aller au-devant de son commerçant et de le rencontrer un peu mieux que d'habitude ?
03:19Pour aller le rencontrer, pour aller discuter, pour comprendre ce que c'est que le commerce, pour comprendre quelles sont les problématiques du commerce local
03:27parce qu'elles sont différentes d'une ville à l'autre et donc pour voir tout ce qu'il est possible de faire ensemble, de construire ensemble.
03:34La journée, ce n'est pas un point d'orgue de quelque chose, c'est un point de départ de quelque chose.
03:39Le président fondateur de la JNCP, Hervé Lemain, rappelle souvent qu'on s'est servi de la journée nationale du commerce de proximité
03:47pour rapprocher des élus de commerçants qui ne s'aiment pas forcément toujours.
03:53En cette période préélectorale, je pense que ça peut être pas mal de se croiser.
04:01Et d'autre part, si vous voulez, ça permet aussi des fois de faire émerger des unions commerciales sur des territoires où il n'y en avait plus depuis nombreuses années.
04:10Donc de reconstituer les groupes et les structures qui permettent de faire vivre le commerce local.
04:16Et quelles sont les valeurs que la JNCP défend ?
04:20Alors, elle défend les valeurs du commerce.
04:23Proximité ?
04:23Alors, la proximité, en étant toujours prudent sur ce que veut dire proximité.
04:28C'est des mots comme ça, valise, proximité, commerce indépendant.
04:32Je suis bien d'accord.
04:33Donc, c'est simplement rappeler qu'une ville, et notamment un centre-ville, aurait quelques difficultés à vivre sans commerce.
04:44Il faut rappeler que quand quelqu'un cherche à s'installer dans une ville, une des premières questions qui se pose, c'est où sont les commerces ?
04:53Et donc, si vous n'avez pas de commerce, vous perdez des capacités de recruter de la population sur votre territoire.
04:59Et vous perdez aussi de la capacité de recruter des entreprises sur votre territoire.
05:04Donc, je dirais que les vraies, les valeurs fondamentales de la JNCP, c'est de reconstituer un écosystème local dynamique qui fasse que tout le monde comprenne que,
05:13sans entreprise, je n'ai pas d'activité, sans commerce, je n'ai pas les besoins nécessaires pour les commerçants, sans logement, ils n'ont pas de quoi venir vivre,
05:23et que tout ça doit fonctionner ensemble.
05:26Alors, ça paraît un peu bébête de le dire aujourd'hui, sauf que si vous regardez, pendant des années, on a fait vivre tout ce petit monde-là de manière totalement séparée.
05:35Alors, 700 communes en France qui sont labellisées, qu'on peut reconnaître, nous, consommateurs, citoyens, facilement ?
05:41Alors, vous pouvez les reconnaître, parce que normalement, elles sont à minima présentes sur les réseaux sociaux pour parler de la JNCP.
05:47C'est probablement là qu'elles sont le plus visible.
05:50Et puis, vous avez toutes les villes qui ont été primées, qui ont reçu le label des sourires, c'est-à-dire un sourire, deux sourires, trois sourires, quatre, jusqu'à cinq,
05:58en fonction de leur efficacité sur le commerce, et qui, normalement, pour beaucoup de ces villes-là, ont mis le panneau à l'entrée de la ville,
06:07en montrant bien qu'elles étaient une ville commerçante.
06:10Alors, Bertrand Olivier, vous êtes maire de Joinville, en Haute-Marne, président des villages Étape.
06:14Rappelons, Joinville, en Haute-Marne, c'est entre Chaumont et Saint-Dizier ?
06:16Oui, c'est exact.
06:17Et vous avez eu à souffrir de la désaffection des commerces ?
06:21Oui, complètement. Alors, on est un territoire un peu désœuvré, dans la diagonale du vide.
06:26On a perdu 40% de la population en 40 ans, suite à un problème dans l'industrie, qui était très tourné vers la matérialurgie.
06:33On pouvait parler d'une région sinistrée ?
06:35On peut parler d'une région sinistrée, et surtout la fin des Trente Glorieuses, où on a vu véritablement la population, et notamment la jeunesse, quitter le département.
06:44La faute à ce que le fait qu'on n'ait pas de grosses villes universitaires à proximité.
06:48Il faut faire plus de 100 kilomètres pour en avoir.
06:51Et voilà, donc ça a créé effectivement un certain nombre de désordres dans notre commune.
06:55Et vous avez travaillé sur cette redynamisation commerçante, et avec la JNCP ?
07:00Tout à fait, mais pas seulement.
07:01On a travaillé sur plusieurs, et Thibault le rappelait justement.
07:05On a travaillé sur l'habitat, sur les services, sur un ensemble de données importantes,
07:11de manière à réattirer effectivement la population sur notre territoire, l'emploi évidemment, qui est un facteur fondamental.
07:17Alors, imaginons que je ne connaisse pas la ville de Joinville.
07:19Vendez-la à nous, dites-nous, donnez-nous des envies d'aller visiter Joinville ce week-end.
07:22Alors, c'est une ville millénaire, c'est la ville du Cire de Joinville, qui était chroniqueur de Saint-Louis,
07:29le premier chroniqueur de l'histoire, et dont on en a fêté les 800 ans de sa naissance l'année dernière.
07:35Et c'est une ville absolument magnifique, avec un château qui est encore un château renaissance,
07:41Claude de Lorraine, dans la vallée de la Marne, avec des commerces, et des commerces forts sur lesquels on s'est appuyé.
07:47Alors, on a été déviés, c'est pour ça que la ville, les villages étapes, elle a été déviée dans les années 90,
07:53au plus mauvais moment, on commençait à perdre fortement des habitants,
07:57et on a perdu cette attractivité forte pour le commerce à cause de cette déviation.
08:02Donc, grâce au label village étapes notamment, on a relancé effectivement l'attractivité,
08:07de manière à ce que les usagers de la route s'arrêtent à nouveau sur la commune,
08:11et on s'est basé sur des commerces forts, comme les restaurants, c'est tout bête,
08:15mais les restaurants font partie des commerces...
08:17Donc, il y a un pléthore de restaurants à Joiville ?
08:19Alors, il y a une très bonne offre, on mange très bien, on a de très bons restaurants,
08:23on a toute une gamme de restaurants pour tous les budgets,
08:26et ça a redynamisé fortement la commune.
08:29D'accord.
08:30Et puis, bien évidemment, les JNCP, c'est un plus, cette semaine,
08:35ces journées qui sont une semaine chez nous,
08:37des JNCP, et qui remettent un petit peu au cœur du sujet pour nos habitants
08:42l'importance des commerces de proximité.
08:45On a une chance fondamentale d'avoir des commerces de proximité,
08:49ce n'est pas le cas de toutes les communes,
08:51et même parmi les communes que je connais, qui ont 3000 habitants également,
08:55certaines n'ont plus du tout de commerces de proximité en cœur de ville.
08:58Donc, on a vraiment cette chance, et dans un cadre absolument magnifique,
09:02avec la Marne qui traverse, le BIEF, c'est super bon.
09:04C'est vrai que vous dites commerce de proximité,
09:05et moi, si vous disiez, il n'était pas d'accord.
09:07Mais on voit ce que ça veut dire, en tout cas, le commerce de proximité.
09:10C'est le commerce où on a son commerçant qui a porté de main.
09:12C'est la zone de Chalandise, c'est le Bourg-Centre qui accueille une zone de Chalandise.
09:16Nous, c'est à peu près 15-20 000 habitants,
09:19et on essaie de trouver tous les services, tous les commerces vitaux.
09:25Et c'est important, c'est un rôle extrêmement important dans la ruralité.
09:28Absolument.
09:29Mais il y a un très bel-ci, vous êtes président de CMCV,
09:31le club des managers de centre-ville et de territoire.
09:33Qui sont ces 550 managers en France, 300 qui adhèrent au club des managers,
09:39qui sont là pour lutter contre l'évasion commerciale d'une zone de Chalandise
09:43en rapatriant l'acte d'achat par des actions ?
09:45On a bien bossé, hein ?
09:46C'est parfait, c'est parfait, Christophe.
09:49Alors, effectivement, moi, j'ai presque envie de dire,
09:52c'est la porte d'entrée à nos habitants, à nos acteurs économiques,
09:55quels qu'ils soient, artisans, commerçants.
09:57C'est le lien fédérateur entre la ville, bien évidemment, avec toute l'institution,
10:04qu'elle soit chambre consulaire et autres,
10:07mais surtout auprès de ces commerçants.
10:11L'objectif, en tout cas, et en l'occurrence les missions d'un manager,
10:15c'est de fédérer.
10:16C'est de créer un climat de confiance entre l'acteur public et l'acteur privé,
10:21puisqu'il travaille en binôme, donc avec son élu.
10:23Donc ça peut être la mairie, ça peut être...
10:24Alors, ça peut être la mairie, ça peut être les chambres de commerce et de l'industrie,
10:28ça peut être, effectivement, aussi d'associations de commerçants,
10:31parce qu'il faut savoir qu'au sein du club,
10:32nous avons des managers qui sont aussi issus d'associations de commerçants.
10:36Et donc, ce qui nous anime, au-delà de la passion du commerce que nous avons,
10:40c'est surtout de créer du lien,
10:42mais surtout d'apporter cette attractivité par le biais, bien évidemment,
10:46de cet écosystème que je viens de vous citer.
10:49Et, effectivement, la JNCP, qui est un partenaire,
10:52mais alors plus qu'historique, du CMCV,
10:56qui est vraiment, avec Hervé et ses équipes,
10:59donc on travaille, effectivement, main dans la main
11:01pour pouvoir, effectivement, rendre encore plus attractif
11:04par le biais de chacun un peu de nos missions.
11:07Et je remercie, en tout cas, la JNCP
11:09de promouvoir cette fameuse journée nationale,
11:13donc du commerce de proximité,
11:15mais qui met aussi en avant nos managers,
11:18qui ont un rôle, je dirais, fondamental.
11:21Et je dirais même, c'est incontournable
11:23qu'une ville n'ait pas un manager...
11:25C'est même inadmissible !
11:27On va marquer une petite pause, Myriam,
11:30avant que vous vous énerviez.
11:31On va se retrouver juste après pour continuer à parler
11:33de cette attractivité des commerces
11:35qui fait le charme de leur ville,
11:37et surtout, pourquoi nous, citoyens et touristes,
11:39on va les visiter.
11:39A tout de suite.
11:40La JNCP, journée nationale du commerce de proximité,
11:44de l'artisanat et du centre-ville,
11:4617e édition, présente.
11:48Sud Radio, la France à découvrir, Christophe Gickel.
11:52Et nous sommes là pour vous faire découvrir
11:53l'attractivité des centres-villes,
11:55de nos villes et villages,
11:56comment on y parvient,
11:57comment on résout parfois certains problèmes
11:59pour que nous autres, citoyens, commerçants, touristes,
12:01soyons charmés d'un centre-ville,
12:04par des commerçants aussi, par des attitudes,
12:06par des offres commerciales, par une animation,
12:08et par un esprit aussi, parce que la JNCP, c'est ça,
12:10c'est insufflé aussi, un esprit d'amabilité,
12:13de gentillez, de courte d'accueil.
12:15Très important, on va en parler.
12:16Autour de cette table, nous sommes avec Bertrand Olivier,
12:19maire de Joinville en Haute-Marne,
12:20président des villages Étape.
12:22Fabien Attia est avec nous, président de Choup City.
12:24Miriam Trabelsi, présidente de CMCV,
12:26qui s'énervait tout à l'heure,
12:27parce qu'elle trouvait que c'était inadmissible.
12:29Le club des managers en centre-ville et de territoire.
12:31Et Thibaut Le Carpentier, président du jury JNCP.
12:34Un petit mot à vous, Fabien Attia, président de Choup City.
12:36Choup City, c'est quoi ?
12:38C'est une application qu'on comprend tout de suite
12:41quand on est un touriste citoyen ?
12:43Alors absolument, d'abord, bonjour à nouveau et merci.
12:46Choup City, c'est à la fois une équipe au service
12:50des collectivités, des associations de commerçants,
12:52entre autres, qui va mettre en avant cette cause
12:55et cet objectif, je crois qu'on partage tous
12:57autour de cette table, qui est l'attractivité,
13:00la dynamisation, la redynamisation, justement,
13:03des cœurs de ville.
13:03Il faut rendre les cœurs de ville sexy et commerçants.
13:05Absolument. Il faut y aller.
13:06Il faut y aller, il faut les découvrir, les redécouvrir
13:09et notamment au travers d'événements majeurs,
13:12dont effectivement la JNCP, dont nous sommes fiers
13:15d'appartenir justement en termes d'associés
13:18et de partenaires, pour être en mesure justement
13:23de mettre en lumière ces petits commerçants,
13:26ces artisans de proximité, leurs talents,
13:28leurs savoir-faire et leurs valeurs.
13:30Alors, qu'est-ce que Shoup City ?
13:31Shoup City, c'est à la fois une activité qui tourne autour
13:36des animations de cœur de ville, animations que nous allons rendre
13:40ludiques, innovantes.
13:42Donc, il y a tout un calendrier qu'on trouve ?
13:44Il y a tout un calendrier qu'on va trouver effectivement
13:46avec nos villes partenaires, nos associations partenaires
13:49et notamment lors de la JNCP, où nous allons mettre des équipes
13:53qui vont dérouler une animation clé en main qui va permettre
13:57justement de découvrir ces commerçants au travers de jeux
14:01qui sont revus et corrigés, personnalisés en fonction justement
14:05de la demande et qui vont permettre à la fois de soulager
14:08les collectivités parce que nos équipes vont intervenir
14:11lors de ces événements et de surtout donner de la visibilité
14:14à ces acteurs locaux.
14:16Ça, c'est la première activité majeure de l'équipe Shoup City
14:20et la deuxième tourne effectivement autour d'un volet digital
14:23donc d'une application mobile que j'invite tout le monde
14:25évidemment à télécharger sur les stores qui s'appelle
14:27Maintenant ?
14:27Maintenant, absolument.
14:29Shoup, S comme Sophie, H2OP et City comme les villes, absolument
14:34qui va vous permettre avec le volet digital là aussi
14:38de découvrir autour de vous tout ce que vous avez comme acteurs locaux
14:42dans cet écosystème qui mérite évidemment d'être mis en lumière.
14:46Et à partir de là, l'application vous permettra non seulement
14:49de découvrir ces acteurs locaux mais aussi parce que c'est notre obsession
14:53aujourd'hui au quotidien et notamment lors d'événements majeurs
14:56comme je le citais tout à l'heure mais aussi au travers de l'application
14:59de créer du flux dans ces fameuses boutiques, dans ces fameux commerces
15:03de proximité grâce à une dimension qu'on va ajouter qui est celle
15:07de la gimmification, c'est-à-dire du jeu.
15:09Les gens vont pouvoir jouer dans l'application, gagner des choses
15:11mais qu'ils vont devoir les récupérer dans ces boutiques
15:15donc pour générer ce flux et puis également de la fidélisation
15:18autour de l'application qui permettra d'avoir des avantages
15:21lorsqu'on passe chez les commerçants et qu'on scanne des passages
15:24au fur et à mesure chez eux.
15:26Donc animation opérationnelle clé en main avec des équipes
15:29qui sont au service justement de ces acteurs et de cet écosystème
15:34et applications mobiles.
15:35Très bien. Bertrand Olivier, maire de Joinville en Haute-Marne
15:38est-ce que votre centre-ville a beaucoup changé ?
15:41Est-ce qu'il est plus sexy comme on en parlait tout à l'heure avec Chouf Séti ?
15:45Oui, on a énormément travaillé sur l'atmosphère, on parlait d'ambiance générale
15:49et ça c'est important pour attirer le monde, pour des nouveaux habitants
15:53mais aussi des nouveaux commerçants et également il faut qu'on ait un centre-ville attractif.
16:00C'est un peu cohérent aussi avec des magasins d'hiver, des belles de ventures,
16:05un plateau piétonnier, enfin tout ça, ça fait partie de...
16:07Oui, se sentir en sécurité.
16:08Alors la sécurité, c'est la sécurité sur les trottoirs, c'est tout bête
16:12mais pour une personne âgée ou avec des difficultés, il faut qu'elle puisse déambuler
16:16surtout si les parkings sont un petit peu excentrés, il faut qu'elle puisse déambuler en toute sécurité.
16:21Donc on travaille énormément sur l'ambiance, alors il faut du temps
16:24parce que ce sont souvent des lourds investissements, comme je vous l'ai dit, on a perdu beaucoup d'habitants
16:28donc derrière c'est...
16:30Et ils reviennent ?
16:31Les gens reviennent, oui, reviennent au centre-ville.
16:34Alors il y a aussi un centre-ville qui évolue, en 20 ans j'ai vu mon centre-ville évoluer
16:38avec des nouveaux cellules commerciales qui ont été occupées, avec comme je vous l'ai dit
16:43des commerces forts qui traînent un peu plus de monde
16:46donc d'autres commerces viennent s'agréger autour de ces commerces forts
16:50donc il faut aménager cette ville en fonction de son évolution.
16:54Et vous participez à la JNCP ?
16:56Oui, tout à fait.
16:57Qu'est-ce que vous avez senti qu'elle vous apportait ?
16:59Avec notre manager de centre-ville également qui est là, donc oui, oui.
17:04Qu'est-ce que vous apportez, qu'est-ce que vous avez notablement vu ?
17:07Ça renforce le lien entre les commerçants et la mairie.
17:13Donc déjà dans le lien commerce-mairie dans ce sens-là ?
17:15Oui, c'est de dire à la fin des fins on fait famille ensemble.
17:19D'accord.
17:19C'est-à-dire qu'on a les mêmes intérêts, les mêmes objectifs à la fin.
17:21On n'est pas là pour s'étirer dans les pattes, on est là pour travailler ensemble, surtout dans la difficulté.
17:27Pour affronter les difficultés, aujourd'hui il y en a de très nombreuses, il faut qu'on fasse famille, qu'on soit en lien ensemble.
17:33Et c'est l'une des forces des JNCP, c'est de renouer le contact entre les commerçants et les élus.
17:39Sur des projets simples, encore une fois, dans la ruralité, on ne demande pas des choses exceptionnelles,
17:45mais des petits concours, des petites intentions vis-à-vis des habitants qui sont les bienvenus.
17:52Et c'est à travers ça qu'on renforce ce lien.
17:55Alors commerce élu également avec les habitants.
17:58D'accord.
17:59Alors Thibault Le Carpentier, est-ce qu'on sensibilise aussi au cours de cette journée le commerçant à son accueil du public ?
18:06Et dans sa relation avec le client, est-ce que ça fait partie aussi des choses ?
18:09Parce que c'est important pour nous, les touristes, de savoir qu'on va aller dans une ville où les commerçants ont été sensibilisés à l'accueil.
18:16Ce qui en France est des fois parfois un peu tendu dans les commerces.
18:20Ou alors les gens ne sont pas forcément toujours aimables ou pas toujours formés.
18:25Les commerçants ne sont pas moins aimables que certains de leurs clients.
18:28Il ne faut pas rêver non plus.
18:29Ça on est d'accord, ça c'est vrai.
18:30C'est l'occasion, c'est le moment où il y a des rencontres qui ne se font pas.
18:36Sauf que le commerçant, par professionnalisme, il doit toujours être aimable.
18:38Alors que le client, parfois, il est mal du nez.
18:42Bon, il est mal du nez.
18:43Et donc il trouve que son commerçant n'est pas aimable.
18:45Ça arrive aussi.
18:46Donc, l'objectif, ce n'est pas simplement l'accueil.
18:50Bien évidemment, c'est un élément important.
18:52Mais pourquoi j'en riais un peu ?
18:54C'est qu'effectivement, un commerçant qui n'est réellement pas accueillant,
18:57le magasin ne va pas durer longtemps.
18:59Non, c'est vrai, il y a une règle.
19:00Donc, il y a quand même une règle de base.
19:03Non, c'est lancer aussi un endroit pour que les uns et les autres comprennent les difficultés des uns et des autres,
19:10les réalités des métiers des uns et des autres, des attentes des uns et des autres,
19:15et qu'on sorte de certaines, des fois, simplifications ou petites chicaneries locales
19:21qui font que, voilà, j'aime pas le maire pour telle raison,
19:25ou le maire n'aime pas tel commerçant pour telle raison, etc.
19:28Donc, c'est le moment de balayer tout ça,
19:30et c'est le moment de remettre à travailler ensemble,
19:34à réfléchir ensemble,
19:36à l'intérêt d'une seule chose et d'un seul individu,
19:40qui est le consommateur.
19:41Je rappelle que si on n'a pas de consommateur,
19:44le consommateur, le citoyen, celui qui habite, celui qui travaille, c'est le même.
19:50Donc, le jour où vous perdez l'une des facettes,
19:55le reste vient assez vite.
19:57Donc, l'objectif, c'est vraiment d'être un endroit de rencontre.
20:02Vous savez, il y a plein de gens qui ne savent pas exactement,
20:04aussi bizarre que ça puisse paraître,
20:06même dans des communes relativement petites,
20:09vous avez plein de clients qui ne savent pas que ces commerçants existent à cet endroit-là.
20:13C'est la chose toute simple.
20:14Moi, j'étais encore dans une réunion l'autre jour,
20:16où il y a entre des commerçants et des consommateurs.
20:21Quelle ville ?
20:22C'est une ville de la région parisienne,
20:25en l'occurrence Sarcelles.
20:28Et où, très clairement,
20:30vous avez un consommateur qui regarde un boucher,
20:33il dit « Mais vous êtes installé là ? »
20:35« Bah oui. »
20:36« Je ne savais pas que vous étiez là. »
20:37« Mais vous habitez où ? »
20:38« À 100 mètres. »
20:39Sauf que, quand je sors de chez moi,
20:41je vais toujours à gauche et jamais à droite,
20:43et vous êtes à droite,
20:44et comme je n'y ai jamais été,
20:45je ne sais pas que vous existez.
20:46Donc, aussi bizarre que ça puisse paraître,
20:49et d'ailleurs, quand vous interrogez des clients,
20:51quelle que soit la taille des villes,
20:52et je l'ai fait des dizaines de fois,
20:54la première chose qu'ils demandent,
20:56c'est « Faites-nous connaître la diversité de l'offre locale. »
21:00Les propres clients des centres-villes vous disent
21:02« Nous ne connaissons pas tout ce qui se passe dans nos centres-villes. »
21:06Ça peut être les menus du restaurant,
21:07ça peut être un événement fait dans un restaurant,
21:10ça peut être que tel magasin a reçu de l'assortiment,
21:13a reçu un nouvel arrivage, etc.
21:16C'est pour ça que c'est important.
21:18Un des points faibles, en fait,
21:20vous parlez d'accueil,
21:21mais le point faible des commerçants du centre-ville,
21:23ce n'est pas l'accueil.
21:24Le point faible, c'est la communication.
21:25Oui, leur visibilité, en fait.
21:27C'est leur visibilité.
21:28Et là où nos amis de la grande distribution,
21:31parce que ça reste nos amis de la grande distribution
21:34et de la périphérie,
21:35ont historiquement toujours communiqué
21:38le commerce de centre-ville,
21:40a manqué pendant des décennies de communication.
21:43Ils le retrouvent un peu avec les réseaux sociaux,
21:45parce qu'un certain nombre de commerçants
21:46sont dynamiques sur les réseaux sociaux.
21:48Mais on est encore très, très loin
21:49de la puissance que devrait avoir un centre-ville
21:53par rapport à sa taille et à son point économique.
21:55On va marquer une petite pause,
21:57chers amis, pour mieux comprendre l'attrait,
21:59la séduction et l'intérêt pour nos centres-villes.
22:01C'est dans cette émission avec la journée nationale
22:03du commerce de proximité.
22:05A tout de suite.
22:05La JNCP, journée nationale du commerce de proximité,
22:10de l'artisanat et du centre-ville,
22:1217e édition, présente.
22:14Sud Radio, la France à découvrir, Christophe Gickel.
22:18Et nous découvrons l'intérêt de la renaissance
22:20de nos centres-villes en France,
22:22dans nos villes et nos villages,
22:23avec nos invités.
22:24Bertrand Olivier, maire de Jouinville en Haute-Marne,
22:26président des villages des étapes.
22:27Fabien Attia, président de Shoup City.
22:30Myriane Trabelzi, présidente CMCV,
22:32le club des managers de centre-ville et de territoire.
22:35Et Thibault Le Carpentier, président du jury JNCP.
22:38Myriane Trabelzi, on a évoqué tout à l'heure
22:41le travail des 500, combien ?
22:43550 managers de villes ?
22:45En France, on compte à peu près,
22:47enfin France et Domtom.
22:49550 et au niveau du club,
22:52on n'a pas encore vraiment les chiffres,
22:53mais on a plus de 300 adhérents au sein du club.
22:55Vous êtes carrément majoritaire presque.
22:57Ah mais nous sommes, je le dis vraiment avec fierté,
22:59nous sommes le plus grand club en France.
23:01Vraiment.
23:02Non mais vraiment, nous sommes le plus grand club
23:04puisque c'est un lieu d'échange
23:05et surtout c'est un lieu ou plutôt
23:08c'est un club qui accompagne,
23:10voilà, dans le cadre de leur mission.
23:12Les commerçants.
23:12Les commerçants, les commerçants.
23:14Nous travaillons donc en binôme avec nos élus
23:16pour essentiellement,
23:17puisque la majorité de ces managers
23:20sont issus de collectivités.
23:23Donc il y a tout un travail partenarial
23:24avec nos élus,
23:26comme le disait effectivement
23:27donc Mertan Livier,
23:29et c'est extrêmement important.
23:30Je rebondis un peu sur Thibault,
23:34enfin sur ce que disait Thibault
23:35et ce à juste titre.
23:38Beaucoup de commerçants ne connaissent pas forcément
23:40le tissu économique,
23:41même sur vraiment un périmètre très...
23:43Des commerçants ne connaissent même pas
23:44l'existence des managers de...
23:46Alors, aussi,
23:47et c'est ce pourquoi le rôle,
23:49en tout cas moi,
23:50c'est ce que j'insuffle en tout cas
23:51à tous ces managers,
23:52quel que soit leur statut,
23:55commerce, centre-ville ou autre,
23:58c'est la première chose,
24:00la première chose de la prise de poste,
24:02c'est d'aller voir ces commerçants.
24:04C'est effectivement d'être
24:06cette fameuse porte d'entrée
24:07dont je vous parlais tout à l'heure
24:08et de dire voilà,
24:09je suis là,
24:10ma mission c'est de vous accompagner,
24:12alors c'est pas de faire le business à leur place,
24:13bien évidemment,
24:14mais c'est de les accompagner
24:15dans leur développement d'activité,
24:18mais c'est aussi d'accompagner,
24:19je dirais,
24:20et toujours dans le sens du service public,
24:21parce que ça on l'oublie,
24:23et notamment dans l'intérêt général,
24:25c'est d'accompagner cette attractivité
24:27par le biais effectivement d'un écosystème
24:29qui va être donc institutionnel,
24:31avec des acteurs aussi privés et autres.
24:34Alors comment on dynamise l'attractivité
24:35d'un centre-ville ?
24:36Est-ce que c'est des foires,
24:38des soirées,
24:39des animations ?
24:40C'est beaucoup de choses.
24:41Qu'est-ce que vous avez comme panoplie ?
24:42C'est beaucoup de choses.
24:43Alors moi je les appelle des couteaux suisses,
24:45ces managers,
24:46enfin je m'inclus,
24:47nous sommes des couteaux suisses
24:48parce que nous touchons à tout,
24:50nous touchons à tout,
24:51tout ce qui est effectivement attrait.
24:53Alors ça va être effectivement
24:54sur l'organisation,
24:55par exemple,
24:56on est sur un quartier
24:57qui manque de vie.
25:00Alors des exemples,
25:00donnez-nous des exemples.
25:01Des exemples très précis,
25:02ça va être par exemple
25:04sur l'animation d'une place
25:05sur laquelle il y a un manque de vie,
25:08donc mettre en place une animation
25:10qui peut être effectivement redondante,
25:13une fois par mois,
25:14une fois par semaine,
25:15ça va être avec...
25:16Comme un mot fermé,
25:17les vendredis gourmands ?
25:18Entre autres.
25:18Entre autres ?
25:19Effectivement,
25:20entre autres,
25:20et qui marche très bien,
25:22qui par exemple,
25:23avec le...
25:24Par exemple,
25:25là on fait appel à du réseau,
25:26donc avec nos commerçants
25:27qui ont des food trucks,
25:29qui permet effectivement
25:30d'apporter cette vie,
25:31mais aussi avec des artisans artistes aussi,
25:34voilà,
25:35qui amènent un peu de musique,
25:36ce genre de choses,
25:37mais pas que,
25:38mais pas que.
25:38on fait aussi appel
25:39à des structures
25:40comme Shoup City,
25:41comme Fabien Attia,
25:42effectivement,
25:42vient de l'expliquer,
25:44donc avec tous les acteurs privés,
25:48et qui permettent donc
25:49de fidéliser aussi
25:50nos habitants.
25:52Et vous parliez tout à l'heure,
25:53Christophe,
25:54de pertes,
25:55enfin,
25:55ou plutôt d'évasion commerciale,
25:57notre rôle,
25:57c'est de rapatrier cet acte,
25:59cet acte d'achat.
26:00Mais pour cela,
26:01pour pouvoir rapatrier,
26:02il faut faire un diagnostic,
26:03il y a une stratégie
26:04à mettre en place.
26:05Il ne suffit pas,
26:06notre rôle,
26:06ce n'est pas juste de,
26:08je dirais,
26:09de, allez,
26:09on va dire,
26:10de diminuer le taux de vacances,
26:12c'est-à-dire les locaux
26:14qui sont vacants,
26:14par exemple,
26:15au sein d'une collectivité
26:16ou au sein d'un territoire.
26:17On n'est pas là pour remplir,
26:18juste pour remplir.
26:19C'est facile.
26:20Mais simplement,
26:21c'est de trouver
26:22la bonne activité,
26:23exactement,
26:24la bonne activité
26:25au bon emplacement.
26:26Et encore une fois,
26:27nous,
26:28on le dit à chaque commerçant,
26:30votre succès,
26:30c'est notre succès.
26:31Votre échec,
26:32c'est notre échec.
26:33Il n'y a rien de pire,
26:34effectivement,
26:35d'accompagner un commerçant
26:36et qu'au bout de six mois,
26:37ils mettent la clé sous la porte.
26:38Ce n'est pas...
26:39Donnez-nous des exemples,
26:40Mireille.
26:41Montez-Limard,
26:41Thionville.
26:42Alors,
26:42Thionville a mis en place,
26:44effectivement,
26:45pas mal de choses.
26:47Thionville,
26:48je prends un exemple,
26:49une zone un peu plus rurale
26:51que la région parisienne,
26:53400 commerces,
26:54le manager,
26:56donc la majeuse,
26:56qui s'appelle Anne-Karine,
26:59moins 10%
27:00de taux de vacances commerciales,
27:02sur un niveau national,
27:04si les chiffres,
27:05je parle sous ton contrôle,
27:07Thibault,
27:08qui est à peu près de 14%,
27:09à peu près sur 42 000 habitants,
27:12sur une agglomération à 160 000,
27:15ils ont mis en place,
27:16effectivement,
27:16pas mal d'actions,
27:17donc création d'événements,
27:18donc autour,
27:19par exemple,
27:19là où on est sur,
27:20on parle beaucoup du
27:21Made in France,
27:23de faire revenir,
27:24effectivement,
27:24nos producteurs,
27:25donc,
27:25ou nos artisans français,
27:27ce qui est extrêmement important.
27:28Donc là,
27:29ils sont en train,
27:30effectivement,
27:30de faire un événement
27:31qui va être fin octobre,
27:32début novembre,
27:33avec la presse,
27:36donc des séries de reportages,
27:37pour mettre en valeur,
27:37donc,
27:38le savoir-faire locaux.
27:40Tu parlais tout à l'heure,
27:41Thibault,
27:42effectivement,
27:42que certains ne se connaissent
27:44même pas entre eux,
27:45donc nous,
27:45nous sommes facilitateurs,
27:47c'est-à-dire que,
27:48eh bien,
27:48nous relions toutes ces mains,
27:50ensemble,
27:51autour d'une table,
27:52en disant,
27:52ben voilà,
27:52tout simplement,
27:53ou même avec la municipalité,
27:55quand il y a,
27:56pour beaucoup de mairies,
27:58le fond,
27:58par exemple,
27:59c'est une matinée
28:00pour les nouveaux arrivants,
28:02eh bien,
28:02les nouveaux arrivants,
28:03c'est pas qu'entre habitants,
28:04on va regrouper aussi
28:05les commerçants,
28:06pour dire,
28:06ben voilà,
28:07vous avez un boulanger,
28:08vous avez un fromager,
28:09vous avez effectivement
28:10un magasin de prêt-à-porter,
28:12etc.,
28:12là-dessus,
28:13pour leur donner
28:14de la visibilité,
28:15c'est aussi ça,
28:15notre rôle.
28:15Et la visibilité,
28:16est-ce qu'on peut la trouver
28:17aussi sur un calendrier
28:19des animations en France,
28:20des villes à droite,
28:21à gauche ?
28:21Ah ben,
28:22chaque ville oeuvre,
28:23en tout cas,
28:23sur un programme,
28:25sur un programme,
28:25donc,
28:26d'événements,
28:27d'événements,
28:27donc ça va être aussi
28:28sur des événements
28:30de foire,
28:30de braderie,
28:31ça peut être aussi,
28:33par le biais,
28:34alors,
28:34de plus en plus,
28:35on met de plus,
28:36ça j'adore,
28:37des offices de commerce,
28:38voire de tourisme aussi,
28:39parce que c'est important
28:40aussi de le dire,
28:41avec toute une panoplie
28:42de programmes
28:43pour mettre en avant
28:44nos acteurs économiques locaux.
28:46Et ça,
28:46c'est le rôle du manager
28:48qui est effectivement,
28:49qui crée cet écosystème,
28:52je dirais,
28:52ces lieux de vie
28:53pour pouvoir permettre,
28:54mais surtout,
28:55pouvoir répondre aux besoins
28:56et aux attentes
28:57de nos administrés,
28:58de nos citoyens.
28:59Thibaut Le Carpentier,
29:00comment on reçoit
29:01les trophées JNCP ?
29:03Sur quels critères ?
29:04Alors,
29:04déjà,
29:04on participe à la journée.
29:06On est commerçant,
29:07on participe ?
29:08Alors,
29:08on est un ensemble,
29:10c'est jamais un commerçant
29:11qui participe,
29:12c'est entre guillemets
29:14l'association
29:15entre les commerçants,
29:16la ville,
29:17la chambre de commerce,
29:18etc.
29:18Donc,
29:19c'est un regroupement
29:20qui participe.
29:21Et plus ils sont regroupés,
29:22meilleur est la note d'ailleurs.
29:25À partir du moment
29:26où ils ont fait,
29:27lors de cette journée,
29:28un certain nombre de choses,
29:29d'animations,
29:30qu'ils ont pris des photos,
29:32filmées,
29:33interrogées la population,
29:34etc.
29:34etc.
29:34Ils remplissent le questionnaire
29:37de la JNCP
29:38qui permet de faire le bilan
29:40de leur journée.
29:42Tout ceci est centralisé
29:45auprès de l'équipe
29:46de la JNCP
29:47qui va tout renoter,
29:50tout revalider,
29:51tout dépouiller.
29:51Tout dépouiller.
29:53Et à partir de ce moment-là,
29:54il y a un jury
29:55que j'ai l'honneur de présider,
29:57dont d'être membre
29:57depuis quasiment le début
29:59et de présider
29:59depuis quelques années.
30:00où là,
30:02dans ce jury,
30:03vous avez
30:04tous les représentants
30:05de toutes les fédérations
30:06professionnelles,
30:07nationales du commerce.
30:08Elles sont toutes là.
30:09Plus,
30:10un certain nombre
30:11de fédérations
30:12et de regroupements d'élus,
30:13comme l'association
30:15que dirige Bertrand.
30:18Et donc,
30:19très clairement,
30:19là,
30:20on va décider,
30:21entre guillemets,
30:21des villes
30:22qui vont recevoir
30:23un trophée
30:24en fonction
30:25d'un certain nombre
30:26de critères
30:27et en fonction du sujet.
30:28Donc,
30:28vous avez le trophée
30:29de l'union commerciale
30:30la plus efficace,
30:31vous avez le trophée
30:32de la ville
30:32qui aura été
30:33la plus participante.
30:34Et ça,
30:34c'est affiché où ?
30:35Alors,
30:36pas ça,
30:36de ça,
30:37c'est déjà affiché
30:38sur le site
30:39de la JNCP
30:40et après,
30:40c'est à chaque ville
30:41de récupérer ça.
30:43Mais moi,
30:43citoyen,
30:44si je veux savoir,
30:44je vais sur le site
30:45de la JNCP.
30:45Vous allez sur le site
30:46de la JNCP
30:47mais si votre ville
30:48a fait son travail,
30:50vous avez des villes,
30:50par exemple,
30:51qui ont,
30:52qui,
30:53dès qu'elles ont le trophée,
30:54qu'elles sont simplement,
30:55puisqu'on a les,
30:55ceux qui sont nommés
30:56et ceux qui sont gagnants,
30:58vous avez des villes
30:59qui font des événements
31:00après la JNCP
31:02et après le jury
31:02pour dire,
31:03nous avons été nommés
31:04ou vous avez des CCI
31:06qui le font,
31:06par exemple,
31:07et qui font,
31:08c'est le cas
31:08de la CCI de Rouen,
31:09qui réunissent
31:10toutes les villes
31:11puisque,
31:11sur leur territoire,
31:12il y a plus d'une quarantaine
31:13d'unions commerciales
31:14et de villes
31:15qui participent
31:16et donc,
31:18qui créent un événement
31:19sur l'événement.
31:21Vous avez des villes
31:22qui ont fait,
31:23au sein de la JNCP,
31:24des événements additionnels
31:26pour primer
31:27des commerces censures.
31:29La JNCP,
31:30c'est un argument.
31:32C'est pas une boîte fermée,
31:33c'est pas un truc
31:34dirigiste,
31:35étatiste.
31:36C'est pour ça que ça marche.
31:37Je rappelle toujours,
31:38en tant que président du jury,
31:40que les services de l'État
31:41ont régulièrement essayé
31:42de monter ce genre d'opérations
31:43et ils n'y sont jamais arrivés.
31:46En revanche,
31:47quelqu'un qui connaît bien
31:48les unions commerciales
31:49parce qu'il en a présidé une
31:51pendant des années,
31:52a monté une opération
31:53suffisamment simple
31:54pour que tout le monde
31:55puisse se reconnaître dedans.
31:56Après, nous,
31:57en tant que jury,
31:58on ne note pas
31:58ceux qui ont fait
32:00telle ou telle chose.
32:01Ce n'est pas ce qu'on note,
32:03c'est la dynamique,
32:04c'est l'engagement.
32:05C'est le...
32:06Après,
32:06qu'ils aient...
32:07qu'ils aient...
32:08qu'ils aient...
32:09qu'ils aient peint
32:10sur les vitrines,
32:11qu'ils aient organisé
32:12un match de foot
32:14entre commerçants
32:14et clients dans la rue,
32:15ils peuvent organiser
32:16tout ce qu'ils veulent.
32:17du moment
32:19que ça fédère
32:20l'ensemble des acteurs,
32:21du moment
32:22que ça ne coûte pas cher,
32:23qui est un point important
32:24pour nous,
32:24parce que s'il y a
32:25trop de budget,
32:26ça veut dire
32:26qu'on n'est plus
32:27dans une opération
32:28de partage,
32:30d'échange,
32:30etc.,
32:31mais dans une opération
32:32de com'.
32:33Moi,
32:34en tant que président
32:35du jury,
32:35je regarde toujours
32:36les tailles du budget.
32:37S'ils sont trop gros,
32:37je mets quasiment
32:38mon béton,
32:39disons...
32:40Mais très clairement,
32:42si vous voulez,
32:43aujourd'hui,
32:43c'est ça que le jury
32:45va noter,
32:46c'est la dynamique,
32:47c'est l'engagement.
32:48La première question
32:49générale qui vient
32:50toujours par un membre
32:51du jury,
32:52c'est dans cette union
32:53commerciale,
32:54il y a combien de commerçants
32:55dans la ville,
32:56il y a combien
32:57de commerçants
32:58dans l'union commerciale
32:58et il y a combien
32:59qui ont participé.
33:00Et donc,
33:00ce qui fait que vous avez
33:01des très petites communes
33:02où il y a 20 commerces
33:04et où j'ai bizarrement
33:0530 participants,
33:06parce qu'ils ont été
33:07chercher des commerçants
33:08à droite et à gauche
33:09dans les communes
33:09d'à côté,
33:10donc j'ai plus de participants
33:11que de commerçants
33:13dans la ville,
33:14mais ceux-là
33:15seront forcément
33:16plus primés
33:16qu'une ville
33:17où vous avez
33:18400 commerçants,
33:19où il y en a 100
33:20dans l'union commerciale
33:21et 10 qui ont mis
33:24une affiche JNCP
33:25dans leur vitrine.
33:27On va marquer une pause,
33:28chers amis,
33:28on se retrouve juste après
33:29pour continuer à parler
33:30de ce commerce de proximité,
33:31de cette attractivité
33:32des centres-villes,
33:34de nos villes
33:35et de nos villages aussi,
33:36parce que ça concerne
33:36aussi des villages,
33:37on est bien d'accord.
33:38A tout de suite,
33:39chers amis.
33:39La JNCP,
33:41Journée nationale
33:42du commerce de proximité,
33:43de l'artisanat
33:44et du centre-ville,
33:4517e édition,
33:46présente.
33:48Sud Radio,
33:49la France à découvrir,
33:50Christophe Gickel.
33:51Nous découvrons tout le travail
33:53auprès des commerçants
33:54et donc auprès de nous,
33:55grand public,
33:56des 700 communes de France
33:58qui adhèrent
33:59à la journée nationale
34:00du commerce de proximité.
34:01C'est ça,
34:01700 communes de France,
34:02monsieur le président du jury ?
34:04Oui, à peu près.
34:05D'accord.
34:05Et nous sommes avec donc
34:06Bertrand Olivier,
34:07maire de Joinville en Haute-Marne,
34:08Fabien Atia,
34:09qui est avec nous,
34:10président de Shop City,
34:10Meryl Trabessi,
34:12président du CMCB,
34:13la CMCB ?
34:14Le club des managers
34:16de centre-ville
34:17et de territoire,
34:18métier de terrain,
34:19pour le préciser,
34:20et vous nous expliquerez
34:21comment on devient manager
34:22tout à l'heure.
34:23Thibaut Le Carpentier,
34:24président du jury JNCP.
34:26Un petit mot pour vous,
34:27Fabien Atia,
34:28président de Shop City.
34:29Vous m'aviez dit
34:30en préparant cette émission
34:33qu'on est obsédé
34:34par l'attractivité
34:34des centres-villes
34:35et que ça se manifeste
34:37par une façon ludique.
34:39Laquelle ?
34:39Absolument.
34:40C'est vraiment notre obsession
34:41que de créer ce flux
34:43dont nous parlons
34:44depuis cette émission,
34:47depuis maintenant
34:47quelques minutes.
34:50Alors, comment on fait ?
34:51On va travailler
34:52sur des jeux
34:53qui sont innovants,
34:54qui sont ludiques,
34:54mais surtout qui apportent
34:56de la visibilité
34:57à ces acteurs locaux.
34:58Et comment on va le faire ?
34:58On va poser des questions
34:59notamment sur ces acteurs locaux.
35:01On va retravailler
35:02le type de jeu
35:03pour que ce soit ludique
35:05de 7 à 97 ans maintenant.
35:08Et ce sont à la fois
35:10des mécaniques de jeu connues
35:11et en même temps
35:12des mécaniques
35:13qu'on va pouvoir personnaliser
35:14en fonction de la demande.
35:16Comme le vélo Shock City ?
35:17Effectivement,
35:18comme le Choco City,
35:19par exemple,
35:20qui va être un vélo
35:21où vous allez...
35:23Et d'ailleurs,
35:23on est dans la saison
35:25de Noël entre autres,
35:27mais pour la JNCP,
35:28on va le faire également.
35:28un vélo
35:30où vous allez pouvoir
35:30pédaler et faire
35:31votre chocolat chaud
35:32tout en apprenant des choses
35:34évidemment sur ces acteurs locaux
35:35puisque l'idée,
35:36c'est bien évidemment
35:37au-delà du jeu
35:38de faire connaître,
35:40de rendre attractifs
35:40et visibles
35:41ces acteurs
35:42pour ensuite
35:43amener celui
35:44qui aura joué
35:44et fait son chocolat chaud
35:46et apprécié justement
35:47cette mixture
35:48à aller
35:50chez le commerçant
35:51ou chez les commerçants
35:51partenaires
35:52qui auront mis en place
35:54ce dispositif
35:54avec notamment
35:55et je rebondis là-dessus
35:57avec ce que disait
35:59Myriam tout à l'heure,
36:00avec en tandem
36:01et très souvent
36:02un manager
36:03de centre-ville
36:04qui a mis en place
36:05l'opération
36:05dans sa ville,
36:07dans sa collectivité,
36:08dans sa communauté
36:09de commune
36:09lorsqu'on parle
36:10de communauté de commune
36:11ou le cas échéant
36:12quand on a un interlocuteur
36:13comme l'association
36:14de commerçants,
36:15des acteurs
36:16qui sont engagés
36:17également
36:17sur ces sujets-là.
36:18Myriam,
36:20un commerçant
36:21fait appel
36:21à un manager
36:22de centre-ville
36:22pour dynamiser
36:23son commerce
36:23clairement
36:25et aussi
36:26pour s'installer
36:26il peut faire appel
36:27à...
36:27Bien évidemment,
36:28oui, oui,
36:28tout à fait
36:29puisque le...
36:29Alors soyez bref
36:30Myriam.
36:32Je vous connais.
36:35Non mais il y a
36:35tellement de choses
36:36à dire
36:36sur le commerce
36:39mais effectivement...
36:41Je ne connaissais pas
36:42ce métier
36:42manager de centre-ville
36:42et je ne savais pas
36:44qu'en plus
36:44on pouvait faire appel
36:45à lui
36:45pour savoir
36:47comment s'installer
36:48dynamiser son commerce
36:49avoir un plan
36:50de...
36:51C'est son rôle.
36:51C'est ses missions.
36:53Sa mission principale
36:54bien évidemment
36:54alors qu'on dit
36:55accompagnement
36:56ce n'est pas forcément
36:57que ceux
36:57qui sont déjà installés
36:58c'est aussi
36:59d'aller chercher
37:00et prospecter
37:00d'autres activités
37:03pour pouvoir
37:03compléter
37:04l'offre
37:05qui doit être
37:06diversifiée
37:07certes qualitative
37:08en fonction
37:09donc du besoin
37:10que ce soit centre-ville
37:11ou d'une polarité commerciale.
37:13Donc il y a tout
37:13ce travail de prospection
37:15qui est fait en amont
37:16donc il va travailler
37:17donc il doit se doter
37:18donc forcément
37:19d'un réseau
37:19donc réseau
37:20que ce soit indépendant
37:21donc avec nos artisans
37:22que ce soit aussi
37:23avec des enseignes
37:24dites nationales
37:25voilà
37:25donc pour pouvoir
37:26effectivement créer
37:27cet écosystème
37:28mais surtout
37:28encore une fois
37:29répondre aux besoins
37:30et aux attentes
37:31de nos
37:32effectivement
37:32de nos administrés
37:33de nos citoyens.
37:34et comment on devient
37:34manager
37:35de centre-ville
37:35alors c'est très simple
37:37alors il y a
37:38effectivement
37:39alors beaucoup
37:40on a sorti
37:41il n'y a pas très longtemps
37:42donc le baromètre
37:44donc du manager
37:45que j'invite
37:46en tout cas
37:46les auditeurs
37:47à aller consulter
37:48sur notre site
37:49l'adresse du site
37:50alors c'est CMCV
37:52tout simplement
37:52le club des managers
37:53voilà
37:54centre-ville et territoire
37:55simplement c'est que
37:58alors études de commerce
37:59oui mais bon
38:00il n'y a pas mieux
38:00que la pratique
38:01j'ai presque envie
38:02de vous dire
38:02parce que vous l'avez dit
38:03Christophe
38:04c'est que nous sommes
38:05effectivement
38:05enfin nous sommes
38:06des femmes
38:06et des hommes de terrain
38:07ça ça ne s'apprend pas
38:09forcément à l'école
38:10voilà on a beaucoup
38:11de la théorie
38:12le baromètre
38:13donc ce qu'on est ressorti
38:14le baromètre
38:15qui est sorti en janvier 2025
38:16donc alors
38:17beaucoup de femmes
38:18chez nous
38:19beaucoup de managers
38:19femmes
38:20alors bon
38:21après allez savoir pourquoi
38:22peut-être cette sensibilité
38:23on a une petite idée
38:23ce dont on parlait
38:25un sens de la diplomatie
38:26peut-être
38:27on est à peu près
38:27enfin voilà
38:28moyenne d'âge
38:29c'est 40
38:2949 ans
38:30il y a eu
38:33je dirais
38:34une montée
38:35de ces postes-là
38:36et notamment
38:36après effectivement
38:38Covid
38:38pendant
38:39après Covid
38:40alors il y a eu
38:41des co-financements
38:42effectivement
38:42qui ont
38:43je dirais
38:44amorcé
38:45en tout cas
38:45ces postes-là
38:46mais aujourd'hui
38:48ce qu'on demande
38:48principalement
38:49à un manager
38:50c'est effectivement
38:51une force d'adaptation
38:52avoir un très bon relationnel
38:54sans quoi
38:55enfin
38:55ces deux équations
38:57ne fera pas
38:59en tout cas
38:59je dirais
39:00ou n'appartera pas
39:01en tout cas
39:01le fruit
39:02qu'on
39:03espérait
39:05en tout cas
39:05sur l'attractivité
39:06de nos commerces
39:07Fabien Attia
39:08dans quels événements
39:09connus en France
39:09vous vous êtes intégré
39:10alors on intervient
39:13avant tout
39:14effectivement déjà
39:15dans la JNCP
39:16avec certaines villes partenaires
39:19et puis nous allons
39:20tous les ans
39:21on fait ça
39:21tous les ans
39:22effectivement
39:22on va intervenir
39:23avec ces villes
39:25sur différents types
39:26d'animations
39:27et notamment
39:27pour faire aussi
39:28le relais
39:28avec la partie mobile
39:29digitale
39:30lorsqu'on a mis en place
39:31l'application
39:32dans ces villes partenaires
39:35et puis on va intervenir
39:36aussi sur d'autres événements
39:37sur des temps forts
39:38alors des temps forts
39:39connus
39:39ou locaux
39:41ça peut être par exemple
39:42les marchés de Noël
39:44la Saint-Valentin
39:45la fête des mères
39:45la fête des pères
39:46tout ce qui vient
39:47tourner autour
39:48des grands événements
39:48connus
39:49mais ça peut être aussi
39:50des braderies
39:51des brocantes
39:52des marchés
39:53du dimanche matin
39:54et on trouve ce calendrier
39:55des événements
39:55quelque part
39:56alors souvent
39:57les villes vont
39:57le relayer
39:58effectivement
39:59sur leur site
40:00nous on va faire
40:00également de la communication
40:01sur nos réseaux
40:02évidemment
40:03pour pouvoir
40:03donner cette visibilité
40:05aux villes
40:06concernant ces animations
40:07et puis
40:08ce qui est important
40:09surtout
40:10me semble-t-il
40:10de souligner
40:11c'est que
40:12on part du principe
40:13et on l'a dit
40:14je pense
40:14depuis quelques temps
40:16maintenant
40:16on part du principe
40:16qu'on doit travailler
40:18sur une dynamique
40:18une véritable dynamique
40:20de cœur de ville
40:21qui se construit
40:22dans le temps
40:23et qui génère
40:24avec tous ces dispositifs
40:27l'attractivité
40:28qu'on souhaite
40:29trouver
40:30gagner
40:31et retrouver
40:32dans certains cas
40:32la JNCP
40:33est effectivement
40:34le point d'orgue
40:35aujourd'hui
40:36qui permet justement
40:37de mettre en avant
40:38cette dynamique
40:39et puis ensuite
40:40viennent se relayer
40:41les événements
40:42potentiellement
40:43que les villes
40:44souhaitent mettre en place
40:45dans la foulée
40:46et qu'est-ce que permet
40:46le QR code
40:47qu'on scanne
40:48chez le commerçant ?
40:49alors
40:49c'est très intéressant
40:51parce que
40:52ça permet
40:52à la fois
40:53aux commerçants
40:54de générer
40:54de la fidélisation
40:55via l'application mobile
40:57la Shoop City
40:57pour le coup
40:58puisqu'il va capter
40:59des clients
41:00qui à chaque fois
41:01qu'ils passeront
41:02dans sa boutique
41:02vont scanner
41:03ce QR code
41:04et cumuler
41:04des passages
41:05pour obtenir
41:06un avantage
41:07qui est spécifique
41:08à chacun
41:08puisque le commerçant
41:10peut personnaliser
41:12son programme
41:13de fidélité
41:13et puis
41:14pour l'utilisateur
41:15évidemment
41:16de l'application
41:16ça va lui permettre
41:17là aussi
41:18de trouver
41:19son compte
41:20puisque les avantages
41:21que vous allez retrouver
41:21chez le boulanger
41:22chez le coiffeur
41:24chez le fleuriste
41:25vont lui permettre
41:25de gagner
41:26monétairement
41:27financièrement
41:28ou bien
41:28un avantage en nature
41:30je gagne une coupe de cheveux
41:31parce que
41:31vous remarquez que moi
41:32j'y vais pas souvent
41:33faute d'avoir des cheveux
41:35malheureusement
41:35on peut rêver
41:36d'un brushing
41:37au bout de 5 passages
41:38j'ai fini de rêver
41:39à ça
41:39mais quoi qu'il en soit
41:41je vais gagner
41:42grâce effectivement
41:42à l'application
41:43ce type d'avantages
41:44et ce qui est important
41:46aussi là
41:46à souligner
41:47me semble-t-il
41:48c'est que
41:48le digital
41:49ça veut tout dire
41:50et rien dire
41:50si on fait un petit focus
41:51sur ce sujet là
41:52et c'est très anxiogène
41:54pour cet écosystème local
41:55donc nous
41:56on a fait en sorte
41:57que l'application
41:58soit simple
41:59ludique
42:00sans contraintes
42:01sans irritant
42:02pour personne
42:03ni les professionnels
42:04et apporte une vraie expérience
42:06aux clients
42:06et Shoup City
42:07le site c'est quoi
42:09Shoup City.fr ?
42:10Shoup City.com
42:11www.shoupcity.com
42:15donc on trouve
42:15toutes les infos
42:16vous trouvez
42:17toutes les infos
42:17effectivement
42:18et au travers
42:18de l'application
42:19vous pouvez également
42:20trouver les acteurs locaux
42:21que vous avez autour
42:22Bertrand Olivier
42:22vous êtes maire de Juinville
42:23en Haute-Marc
42:24président de l'Evilage Étape
42:25c'est quoi un village Étape
42:26pour nos auditeurs ?
42:27Alors c'est un village
42:28qui a été dévié
42:29par une autoroute
42:29non concédée
42:30ou une nationale
42:31à un certain moment
42:32et donc qui a perdu
42:33son attractivité
42:34donc elle peut disponer
42:35si elle a des services
42:36il y a des critères
42:37pour devenir village Étape
42:38être en dessous
42:39de 5000 habitants
42:40avoir une heure
42:41de camping-carry
42:42par exemple
42:42d'avoir effectivement
42:44des commerces
42:45de proximité
42:46ça peut bénéficier
42:47d'avoir des panneaux
42:48sur ces itinéraires
42:50comme les sourires
42:51comme les sourires
42:52et vous avez des sourires
42:53non on n'a pas de sourires
42:54pas encore de sourires
42:55on met sur les panneaux
42:56effectivement
42:56tous les services
42:57qu'on peut avoir
42:58sur cette ville
42:59c'est comme une halte
43:00d'accord
43:00voilà
43:01et donc ça renforce
43:03effectivement
43:03la fragilité
43:04des critères commerçants
43:05oui des critères
43:06pour être village Étape
43:08mais l'impact est fort
43:10c'est
43:10dès la première année
43:11c'est plus 20%
43:12de chiffre d'affaires
43:15pour les commerçants
43:15en plus minimum
43:16d'accord
43:16un petit bilan
43:18Thibault Le Carpentier
43:19rapidement
43:20il nous reste 40 secondes
43:21sur ce que vous avez vu
43:24de transformation
43:25dans le commerce
43:26ces 10 dernières années
43:27comment se transforme
43:29dans Entrevilles
43:30alors je crois que
43:31la vraie bonne transformation
43:33et la bonne nouvelle
43:34c'est que
43:34tout le monde
43:35commence à s'en préoccuper
43:36et tout le monde
43:36commence à se dire
43:37que ça serait peut-être
43:38bien de travailler ensemble
43:39un peu grâce à vous
43:39un peu grâce à votre action
43:40un peu grâce à la JNCP
43:42un peu grâce au club
43:44des managers de Centreville
43:45grâce
43:46moi j'ai eu le bonheur
43:48de connaître le club
43:48de Centreville
43:49il y a 22 ans
43:50quand on était 20
43:51ah
43:52ce qui n'était pas
43:54tout à fait
43:54le même tempo
43:56voilà
43:57ça c'est la bonne nouvelle
43:59maintenant
43:59il ne faut pas rêver
44:01le commerce
44:01est une activité
44:02qui est de plus en plus difficile
44:03on est en train
44:05de comprendre
44:06qu'il se passe
44:07des choses
44:08qu'on n'avait pas
44:08forcément imaginé
44:10c'est qu'il n'y a pas
44:11que le chiffre d'affaires
44:12dans la vie
44:12il y a aussi
44:13les charges
44:13les loyers
44:14un certain nombre
44:15de choses comme ça
44:15et que les chiffres d'affaires
44:17ne suivent plus
44:17mais que les charges
44:18continuent à monter
44:19donc ça dévie un peu
44:20le sujet
44:21et on l'a très bien vu
44:22ces dernières années
44:23on a parlé vacances commerciales
44:25maintenant on parle loyer
44:26je pense qu'on va changer
44:27de sujet
44:27dans les mois qui viennent
44:30parce qu'en travaillant
44:32on découvre petit à petit
44:33et l'ensemble des acteurs
44:34découvrent
44:35qu'ils soient élus
44:36qu'ils soient commerçants
44:37qu'ils soient consommateurs
44:37qu'il y a des acteurs
44:39qu'on n'avait pas mis
44:40autour de la table
44:40et qu'il faut commencer à mettre
44:42et localement
44:44on commence à le faire
44:44et la JNCP
44:45y participe
44:46c'est-à-dire des agents immobiliers
44:47des banquiers locaux
44:48les pompiers
44:50la police
44:51tous ces gens-là
44:51parce qu'ils participent
44:52de l'écosystème
44:53et de l'attractivité
44:54de la ville
44:54et que ça n'est pas
44:56qu'une affaire
44:56de commerçants
44:57avec des commerçants
44:58et des consommateurs
44:59c'est que tout ça
45:00doit être mis ensemble
45:01Merci beaucoup à tous
45:02pour cette belle émission
45:03où on a mieux compris
45:04l'action de la journée nationale
45:05du commerce de proximité
45:06et on invite tous nos auditeurs
45:08à se rapprocher de votre site
45:09gncp.offert
45:12ça ?
45:14Si FR ne marche pas
45:15ils essaieront .com
45:16Et on se donne rendez-vous
45:18la semaine prochaine
45:18dans La France à Découvrir
45:19à bientôt
45:20salut
45:20et poussez la porte
45:21de vos commerçants
45:21ils sont sympas
45:22à plus tard
45:22Sud Radio
45:24La France à Découvrir
45:25Christophe Gickel
45:27Avec la GNCP
45:28Journée Nationale
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