00:00La rapidez y la calidad en los trámites de las Afores se ha vuelto un criterio clave para los
00:05usuarios del sistema financiero mexicano. Para muchos trabajadores, acudir a la sucursal bancaria
00:09o a las Afores solo ocurre cuando es estrictamente necesario, principalmente al iniciar el proceso
00:15de jubilación, por lo que obtener atención eficientemente es cada vez más importante.
00:19La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro, CONSAR, lanzó el monitor Afore,
00:24una herramienta que mide la eficacia, eficiencia y calidad en la atención y los servicios que
00:28ofrecen las administradoras a los usuarios. El objetivo es fomentar que los trabajadores
00:33tomen decisiones informadas considerando no solo comisiones y rendimientos, sino también
00:37la experiencia de servicio. De acuerdo con los resultados de la Feria de Afores 2025,
00:42los cinco trámites que más requieren rapidez por parte de los trabajadores son retiro total,
00:46retiro parcial, retiro programado, disposición de recursos de ahorro voluntario y registro de cuenta.
00:52Estos procedimientos son evaluados en promedio de días hábiles y califican a cada administradora
00:57según su agilidad. A continuación se presenta el ranking, según el monitor Afore de CONSAR.
01:031. Rapidez en trámites de retiro total, IMSS-ISTE, pensioniste 10 puntos,
01:08Banamex Afore, Afore Co, principal, Profuturo, Sura, todas con 9.
01:12Afore Azteca, Imbursa Afore, Invercap Afore, Afore 21 Banorte, todas con 8.
01:172. Rapidez en trámites de retiro parcial, Afore Coppel, Imbursa Afore, pensioniste,
01:23principal, Sura, Afore 21 Banorte, todas con 10. Banamex Afore, Invercap Afore,
01:28Profuturo, con 9 puntos. Y Afore Azteca, con 8.
01:323. Rapidez en trámites de retiro programado, pensioniste, 10 puntos,
01:36Banamex Afore, Afore Coppel, Imbursa Afore, Invercap Afore, principal, Sura,
01:41Afore 21 Banorte, 8 puntos. Profuturo, 5 puntos, Afore Azteca, sin solicitudes.
01:474. Disposición de recursos de ahorro voluntario, Afore Coppel, Imbursa Afore, pensioniste,
01:52principal, Profuturo, Sura, Afore 21 Banorte, con 10 puntos.
01:57Afore Azteca, Banamex Afore, Invercap Afore, 9 puntos.
02:01Y 5. Registro de cuenta, Afore Coppel, Imbursa Afore, pensioniste, principal, Profuturo, Sura,
02:07Afore 21 Banorte, 10 puntos. Banamex Afore, 9 puntos. Invercap Afore, menos 5 puntos.
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