O que é o botão de contestação do Pix? #shorts

Terra Brasil

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00:00Fez um pix, percebeu que era golpe e agora quer o seu dinheiro de volta?

00:03Agora vai dar!

00:04É o botão da contestação.

00:06Vem cá que eu te explico.

00:07Você deve conhecer alguém, ou até você mesmo, que já levou algum golpe do pix.

00:11Ou porque era um WhatsApp clonado,

00:13ou porque recebeu o telefonema de uma central de atendimento,

00:16ou porque achou uma promoção falsa na internet e pagou por um produto inexistente,

00:20ou até aqueles casos em que uma pessoa desconhecida diz que fez um pix sem querer

00:24e te pede o dinheiro de volta.

00:25Ou até mesmo em casos de pix por coerção,

00:27como, por exemplo, em caso de sequestro relâmpago.

00:30Letramento digital é fundamental.

00:32E todas as instituições bancárias sempre orientam que você tenha muito cuidado

00:35e até receio antes de fazer qualquer pix.

00:38Mas às vezes nem todo cuidado adianta, né?

00:39Para esses casos, o Banco Central agora anunciou uma nova funcionalidade

00:43do mecanismo especial de devolução,

00:45que é o tal do botão de contestação.

00:47Funciona assim.

00:48Se você cair num golpe, você aciona esse botão dentro do próprio aplicativo do seu banco.

00:53Na mesma hora, o sistema financeiro aciona o banco do suposto golpista

00:57e o dinheiro do pix fica temporariamente bloqueado.

00:59A partir daí, o seu banco e o banco do golpista têm até 7 dias para analisarem se realmente foi um golpe.

01:05Se eles comprovarem que o cliente realmente caiu numa cilada,

01:08os bancos têm até 11 dias, a partir da contestação, para devolverem o dinheiro.

01:13Antes desse botão passar a funcionar,

01:14já era possível tentar receber dinheiro de volta de pix feito por golpe.

01:18Mas o processo era bem mais lento.

01:20As vítimas precisavam entrar em contato com as centrais de atendimento bancárias

01:24e as instituições bancárias perdiam dinheiro,

01:26porque muitas vezes não conseguiam bloquear o recurso do golpista a tempo.

01:30Com o botão, o Banco Central quer agilizar os bloqueios,

01:34as análises e o ressarcimento das vítimas.

01:37Mas atenção!

01:38O botão não vale para casos de engano ou arrependimento.

01:41Ou seja, fez um pix sem querer ou fez uma comprinha e depois desistiu?

01:45Não adianta!

01:46O botão da contestação só vale para golpes e transferências sob ameaça.

01:51Agora me conta, você já caiu em algum golpe do pix?

01:54Escreve aqui nos comentários e diz também o que você achou dessa nova funcionalidade dentro dos apps de banco.

01:59Mais notícias sobre economia e outros assuntos você encontra no terra.com.br

02:03e nos nossos perfis nas redes sociais.

02:05Até a próxima!

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