00:00Señal directa.
00:11Hace algunos días, la Cámara de Diputados aprobó por unanimidad una reforma histórica a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
00:19Se modificó el artículo 76 bis, al que se le añadieron las fracciones octava y novena,
00:25y con ella se busca poner un alto a algunos de los abusos de las plataformas digitales.
00:31¿Cuántas veces hemos batallado para cancelar una suscripción de streaming, de música o videojuegos?
00:39¿Cuántos cobros fantasma se han hecho sin nuestro consentimiento?
00:44Seguramente usted lo ha padecido. Bueno, pues ahora las reglas se están cambiando.
00:49¿A quién afecta? A plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime, Spotify y Disney Plus.
00:57A gimnasios con membresías digitales y hasta a quienes nos ofrecen software como el Office.
01:03Es decir, abarca todo servicio que tenga suscripciones o cobros recurrentes.
01:09Las plataformas estarán así obligadas a informar con claridad si un servicio tiene cobros automáticos.
01:17También deben detallar el monto, la periodicidad y la fecha de pago.
01:22Otras obligaciones importantes son que deberán obtener el consentimiento expreso de cada usuario o cliente,
01:31a avisar con cinco días de anticipación antes de renovar un servicio,
01:36y quizás lo más relevante de la reforma, a permitir la cancelación inmediata sin trabas ni penalizaciones con un solo clic.
01:45Se trata, como se aprecia, de un avance importante que coloca por primera vez, al menos en este rubro,
01:54los intereses de la sociedad, de los consumidores y de las audiencias por encima de los intereses
02:00de las poderosas plataformas digitales transnacionales y de empresas mexicanas.
02:06¿Qué falta?
02:07Que la reforma sea aprobada en el Senado de la República
02:10y posteriormente se publique en el Diario Oficial de la Federación para que entre en vigor.
02:17Será entonces cuando la Profeco deberá vigilar que estas reglas se cumplan.
02:23México da así un paso firme en la tutela de estos derechos
02:28y demuestra que sí es posible poner orden a quienes controlan el acceso digital a la cultura,
02:35la información y el entretenimiento.
02:38Y es, o debería ser, el preámbulo de una ley cada vez más necesaria y urgente
02:44en servicios digitales y de la inteligencia artificial,
02:48con el fin de proteger sobre todo los derechos de niñas, niños y adolescentes.
02:52Hasta aquí mi comentario. Continuamos en Señal Informativa.
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