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  • 2개월 전


호텔신라 "고객별 보상 협의 진행 중"
국가 행사·개별 고객 보상도 "확인 어렵다" 입장

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00:00한국국토정보공사
00:30한국국토정보공사
00:48최근에 신라호텔 측이 코앞에 예정돼 있는 결혼식들을 일방적으로 취소해서 논란이 됐죠.
00:56이유가 국가 행사와 관련된 걸로 알려지고 있습니다.
01:01이에 결혼식이 취소된 고객들에게 전격적인 결정을 또 호텔 신라 측에서 내렸습니다.
01:10예식비 전액을 보상 지원하겠다. 통 큰 결정을 내린 건데
01:15그 액수만 해도 어마어마합니다. 대략적으로 살펴봐도 그냥 일반적인 경우입니다.
01:22약 1억 6천만 원 정도가 식대 시설 이용료가 포함이 돼 있는 겁니다.
01:28그러니까 억대에 이르는 이 비용을 전부 다 전액 호텔에서 보상을 해주겠다라는 거예요.
01:35그런데 저희 뉴스에 라이브가 이 직전에 추가 취재를 해봤더니
01:39저 전액 부담 이외에 추가로 위로금도 준다는 겁니다.
01:46그런데 그 액수는 개별 개별 사안마다 좀 다르기 때문에
01:50제가 일률적인 액수로 말씀을 못 드리지만
01:52일단 굉장히 통 큰 결정인 건 맞는 것 같아요.
01:55네, 그렇죠. 사실 호텔 측이 약관만 보면
01:59약관상으로 국가 행사를 이유로 결혼식이 잡혀 있어도 취소할 수 있다는 약관이 있기 때문에
02:07그럼 그 약관을 근거로 하면 안 무너져도 되는 거네요, 원래는?
02:10그렇죠. 법적 책임은 안 져도 됩니다.
02:12하지만 이제 아시겠지만 신라 호텔 하면 우리나라에서는 가장 좋은 호텔이죠.
02:195성급을 우리 국내 호텔 7년 연속으로 인증받은 곳이기도 하고
02:23워낙 상징성이 큰 호텔이기 때문에 국가 행사도 많이 열리기도 하죠.
02:29그런 신라 호텔 자체만의 브랜드도 있고 고객과의 신뢰를 지킨다는 차원에서도
02:34아마 신라 호텔이 법적인 의무는 없지만
02:37전격적으로 예식 비용을 전에 감당해 주기로 하는 결정을 내린 것으로 보입니다.
02:42거기에다가 위로금까지.
02:43네, 거기에다가 위로금까지.
02:45그런데 이제 억대라고 하셨지만 상당히 비용이 커요.
02:50신라 호텔에서 결혼하시는 분들 상당히...
02:52그렇죠. 굉장히 비싼. 국내에서 제일 비싼 예식이잖아요.
02:56고객 자산가들이 많이 하시죠.
02:58주말에 보통 신라 호텔 같은 경우는 결혼식을 많이 잡지도 않거든요.
03:03토요일의 경우, 주말의 경우는 하루 최대 3건 정도 된다고 보죠.
03:08그런데 이제 워낙 한 건당 꽃 비용, 식사 비용 이런 거 다 포함하면 최대 2억까지도 비용이 나오기 때문에
03:15호텔 측에서는 굉장히 통근 결단을 내린 거다 이렇게 보여집니다.
03:18저게 다른 호텔들도 검토는 했었다고 해요.
03:24그런데 현실적으로 위로금까지 감당하는 거는 그거는 다른 호텔들도...
03:29네, 쉽지 않았을 거예요.
03:32정말로 만약에 외부의 시선을 고려했다면
03:36예식 비용이라든지 그런 것들은 생각은 해볼 수 있었겠지만
03:41별도의 이론까지 지급한다라는 거는
03:44그건 이제 신라 호텔 업계 1위 호텔이니까 가능하지 않았나 이런 생각을 해봅니다.
03:48알겠습니다.
03:49뭐 어쨌든 결혼식 날짜를 바꾸거나 장소를 바꿔야 했던 신혼부부들에게는 좀 안 좋은 소식이지만
03:58또 통근 결정을 내린 신라 호텔 측의 입장도 관심이 있어서 저희가 살펴봤습니다.
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