00:01Un grito de dolor ciudadano. Además de soportar el calor asfixiante de estos días y los largos apagones que trastornan sus rutinas, los ciudadanos están bajo un colapso emocional por las facturas exorbitantes del servicio eléctrico.
00:20Esta situación, lejos de ser un malestar pasajero, se ha convertido en una crisis humanitaria que golpea con crudeza a hogares ya vulnerables. Las protestas, la quema de neumáticos y los caserolazos son sólo la punta del iceberg de una desesperación colectiva que exige ser escuchada.
00:42El creciente número de usuarios que formalizan quejas ante la Oficina de Protección al Consumidor por facturaciones duplicadas o triplicadas es un reflejo fiel de este estado de indignación.
00:56Las estadísticas son alarmantes. En el 2024, el 90% de las quejas correspondieron a altas facturaciones y en lo que ya va del 2025, esta cifra alcanza el 95%.
01:12Las autoridades atribuyen estos aumentos al uso de abanicos, aires acondicionados y equipos de refrigeración debido al calor.
01:22Sin embargo, los usuarios aseguran que, en igual época del año pasado, sus facturas fueron hasta un 50% menores.
01:31Esta contradicción no sólo evidencia la opacidad en las mediciones, sino también la insensibilidad de un sistema que victimiza al consumidor.
01:44Lo más penoso es que el Estado y las empresas distribuidoras no sólo eluden su responsabilidad de resarcir pérdidas,
01:52sino que se hacen las desentendidas frente a reclamos legítimos.
01:56Las pérdidas de enseres domésticos dañados por apagones, así como los gastos adicionales en inversores y baterías para paliar la crisis,
02:06recaen únicamente sobre los usuarios.
02:10Urge entonces que el gobierno ordene una auditoría independiente a las empresas distribuidoras,
02:16transparencia en la metodología de facturación y compensaciones reales para los afectados.
02:23La ciudadanía no merece más promesas vacías, merece soluciones.
02:29Y el sufrimiento de hoy no puede normalizarse como el costo inevitable del progreso.
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