Ecovacs Robotics, Danny An: “Innovazione guidata dagli utenti per semplificare la vita di milioni di famiglie”

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Nell’intervista a Danny An, General Manager Emea & Nbd di Ecovacs Robotics, emergono le strategie con cui l’azienda sta ridefinendo la robotica domestica: dall’ascolto costante dei consumatori alla spinta su ricerca e sviluppo, con oltre 50 milioni di dollari investiti negli ultimi anni. Dai robot aspirapolvere DEEBOT alle soluzioni per vetri e giardini, Ecovacs punta a un ecosistema sostenibile e tecnologicamente avanzato che oggi raggiunge più di 38 milioni di famiglie in tutto il mondo, con innovazioni nate direttamente dai bisogni reali degli utenti.

Transcript

00:00La missione di ECOVAX è Robotics for All. In che modo questo si traduce in benefici reali per i consumatori di tutto il mondo?

00:12Le nostre tecnologie sono progettate principalmente per semplificare la vita dei nostri utenti finali.

00:18Vogliamo ridurre il loro carico di lavoro in modo che abbiano più tempo da dedicare a cose davvero importanti.

00:24Ad esempio il nostro D-Bot può pulire la casa automaticamente facendo risparmiare tempo agli utenti,

00:30mentre il nostro WinBot pulisce le finestre da solo e i nostri robotagliaerba possono prendersi cura del giardino.

00:37Oggi ECOVAX serve più di 38 milioni di famiglie, contribuendo a rendere la vita più facile e felice.

00:44Cosa spinge la vostra espansione in più categorie e come mantenete l'innovazione costante tra le linee di prodotto?

00:50La chiave è che la tecnologia deve essere sempre facile da usare e significativa.

00:56Negli ultimi 6 o 7 anni abbiamo investito 557 milioni di dollari in ricerca e sviluppo per rafforzare le nostre tecnologie.

01:04Ci concentriamo sull'ascolto dei nostri utenti finali, capendo i loro pain points e come rendere le loro vite più facili.

01:11E' così che siamo riusciti a introdurre innovazioni uniche nel settore come TrueAge 3.0 e SuperBost,

01:18che permette ai roboti di caricarsi molto più velocemente.

01:21Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire che gli utenti di tutto il mondo possano godersi veramente la vita.

01:28ECOVAX è spesso all'avanguardia con nuove tecnologie come TrueAge e PowerBost.

01:34Come fate a rimanere in testa nella ricerca e sviluppo?

01:37Ascoltare la voce del cliente è essenziale.

01:41Prendiamo ad esempio il D-Bot X11 Omnicyclone appena lanciato.

01:46Molti utenti si lamentavano che i robot non riuscivano a finire di pulire le case più grandi con una singola ricarica.

01:53Queste innovazioni derivano direttamente dal feedback degli utenti

01:56e le affiniamo continuamente tramite ricerche sul campo, dati dell'app e analisi dei call center.

02:02In questo modo possiamo anticipare le esigenze e rispondere rapidamente con nuove tecnologie.

02:08In che modo le intuizioni dei consumatori influenzano direttamente le innovazioni come D-Bot X11 e WinBot V2S Omni?

02:17Raccogliamo attentamente le intuizioni a livello locale e globale attraverso la ricerca diretta,

02:22il feedback remoto tramite la nostra app e i nostri canali di assistenza ai clienti.

02:26Questi input plasmano il design e le funzionalità dei prodotti.

02:31Ad esempio con l'X11 abbiamo implementato la raccolta della polvere senza sacchetto rendendolo più ecologico

02:38poiché gli utenti non hanno più bisogno di sacchetti usa e getta.

02:41È una risposta diretta sia alle aspettative dei consumatori che alle preoccupazioni sulla sostenibilità.

02:47Con oltre 38 milioni di famiglie servite in che modo Ecovax rafforzerà il suo ecosistema globale e la sua sostenibilità?

02:55Oggi deteniamo più di 2.500 brevetti globali e continuiamo ad espanderci sia in Cina che a livello internazionale.

03:02Stiamo costruendo un ecosistema completo che include le nostre batterie, motori, agenti, AI e algoritmi

03:09per migliorare continuamente le prestazioni dei prodotti.

03:12Allo stesso tempo stiamo stringendo partnership strategiche con i principali rivenditori e distributori

03:18per supportare la nostra crescita in più categorie.

03:22Anche la sostenibilità è una priorità fondamentale.

03:25Investiamo in centri di riparazione e call center locali, riducendo gli sprechi e assicurando

03:30che i prodotti durino più a lungo.

03:32Questo approccio non solo sostiene l'ambiente, ma ci aiuta anche a crescere in modo sostenibile

03:36per il futuro.

03:37Grazie.

03:38Grazie.

03:39Grazie.

03:40Grazie.

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