- hace 5 meses
Cada año, cientos de miles de personas en todo el mundo sufren un burnout. Peluqueros, gerentes, profesores, estudiantes. Miles de hombres y mujeres de todas las edades que de repente se derrumban y no pueden seguir adelante.
A menudo, esta enfermedad, en su mayoría invisible e insidiosa, carcome a los afectados durante mucho tiempo sin que ellos sepan por qué se sienten tan mal. El diagnóstico es difícil. ¿Cómo se pueden reconocer los síntomas antes de que sea demasiado tarde? ¿Cuáles son las señales de alerta? ¿De qué herramientas disponemos para hacerle frente? ¿Y por qué la OMS no reconoce el burnout como una enfermedad?
En Europa y Norteamérica ya se están adoptando medidas para prevenir la aparición de este trastorno y medir sus costos para la sociedad. En Francia, por ejemplo, se están desarrollando estructuras para la atención y reintegración de las personas afectadas. Sin embargo, parece que aún queda un largo camino por recorrer para que la salud mental en el lugar de trabajo vuelva a ser una prioridad en nuestro mundo actual.
A menudo, esta enfermedad, en su mayoría invisible e insidiosa, carcome a los afectados durante mucho tiempo sin que ellos sepan por qué se sienten tan mal. El diagnóstico es difícil. ¿Cómo se pueden reconocer los síntomas antes de que sea demasiado tarde? ¿Cuáles son las señales de alerta? ¿De qué herramientas disponemos para hacerle frente? ¿Y por qué la OMS no reconoce el burnout como una enfermedad?
En Europa y Norteamérica ya se están adoptando medidas para prevenir la aparición de este trastorno y medir sus costos para la sociedad. En Francia, por ejemplo, se están desarrollando estructuras para la atención y reintegración de las personas afectadas. Sin embargo, parece que aún queda un largo camino por recorrer para que la salud mental en el lugar de trabajo vuelva a ser una prioridad en nuestro mundo actual.
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00:00Estaba cada vez más cansado, sufría insomnio crónico, cometía cada vez más errores en
00:10el trabajo. Pasé de ser una mujer trabajadora invencible a sentirme frágil y desamparada,
00:19sin poder tener ya una vida normal. Empecé a desarrollar una especie de paranoia. En
00:27un punto comencé a sentir dolores en el pecho. Me dije, bueno, ya está, voy a morir. Simplemente
00:32acepté que era inevitable.
00:34Gran parte de la vida moderna gira en torno al trabajo. La perspectiva de una carrera
00:58exitosa despierta nuestra ambición y nos impulsa a buscar la excelencia. Pero el costo puede ser
01:04alto. La vida profesional ha evolucionado a lo largo de las décadas. Plazos más ajustados,
01:10mayor carga de trabajo y exigencias de flexibilidad y movilidad aumentan la presión en el entorno
01:16laboral. Estrés constante, largas horas y expectativas desmesuradas impregnan el trabajo
01:22moderno. Eso puede erosionar nuestra resiliencia mental y ponernos al borde de un burnout.
01:31El psiquiatra francés Patrick Legeron estudia el síndrome de desgaste profesional desde la década
01:38de 1980. Pionero en este campo, ha dedicado gran parte de su carrera a comprender, prevenir y tratar
01:46este síndrome. También es fundador de una consultora especializada en bienestar psicológico en el entorno
01:55laboral.
01:59Algo que sabemos muy bien sobre el burnout es cómo comienza y se desarrolla. De hecho, el burnout es la
02:06fase final del proceso de estrés. Recordemos que el estrés es un fenómeno natural. Todos experimentamos
02:14estrés cuando estamos en un embotellamiento o tenemos prisa para llegar a una cita. Cuando se
02:19nos rompe la computadora, nuestro hijo se despierta con fiebre. El estrés es una respuesta normal que nos
02:26moviliza y puede ser muy eficaz para generar las reacciones adecuadas ante amenazas inminentes. Pero si el
02:33estrés continúa, evoluciona a un estado de hiperestrés que se vuelve crónico. Un estado prolongado de
02:39hiperestrés desencadena el burnout. Así que tenemos estrés normal, hiperestrés y agotamiento. Los
02:47expertos ahora definen el burnout como la fase final del proceso de estrés, que en sí mismo es un fenómeno
02:54natural.
02:59Nadia Guiné conoce muy bien el hiperestrés. Durante sus 14 años como directora de comunicación de una
03:07gran empresa parisina, esta profesional se entregó por completo a su trabajo.
03:17Me encantan los retos y esforzarme por alcanzar metas. También me gustan las cosas nuevas. Para
03:25mí la vida profesional debe ser variada, en constante progreso. Las rutinas no son lo mío.
03:31Mi vida diaria era bastante normal, salvo por el ajetreo. Con el tiempo, la carga de trabajo fue
03:43aumentando y no delegaba tanto como debía porque quería tener el control total sobre la calidad
03:48del trabajo. Lo afrontaba extendiendo mi horario laboral. Mi jornada no terminaba a las 20. Aún tenía
03:57mucho trabajo por hacer, así que seguía en el transporte público. Y además, con bastante
04:07frecuencia, al llegar a casa, trabajaba unas horas más para empezar el día siguiente con ventaja. Al
04:13final se vuelve como una droga, donde te impulsa el éxito, el reconocimiento de los demás y el miedo
04:20a que hacer menos pueda poner todo en peligro. Pero bajo la superficie, todo eso deja una huella. Algo
04:28se está gestando.
04:32Jean Christophe también sufrió un burnout. Como jefe de equipo de una gran corporación estadounidense,
04:40en tan solo unos meses se vio atrapado en una espiral descendente.
04:50Mi rutina diaria era bastante simple. Como mi esposa empezaba a trabajar temprano, yo me encargaba de la
04:56rutina matutina, lo que significaba preparar el desayuno de nuestras hijas, llevarlas al colegio y
05:01esas cosas. En cuanto subía al auto, me ponía a responder e-mails. Luego tomaba un café rápido en la
05:08oficina e iniciaba mi jornada laboral, mayormente por teléfono o en línea. A lo largo de mi carrera he
05:13trabajado para equipos internacionales, así que siempre tuve esa flexibilidad, trabajando desde
05:19cualquier lugar y a cualquier hora. Siempre estamos dispuestos a dar más porque siempre se nos pide más y
05:26el trabajo es lo que nos define. Y así, con el paso de los años, empecé a perder por completo el sentido
05:32de quién era, como padre y como persona.
05:37Marc, ingeniero informático en la misma firma que Jean Christophe, también estaba muy comprometido con su
05:43trabajo. Le dedicaba toda su energía, hasta que también sufrió un burnout.
05:49Me metí en informática por un interés genuino. Diría que mi trabajo es, ante todo, una verdadera
05:57pasión. Me gusta lo que hago. Lo bueno de la pasión por tu trabajo es que te dedicas por completo y te
06:05esfuerzas por alcanzar la perfección en cada detalle. Esto significa que puedo dedicar mucho tiempo a
06:11finalizar algo que para otros podría parecer trivial, pero que para mí es importante. Así que cuando tengo que
06:18entregar algo, claro que no es perfecto, pero quiero que se le acerque lo más posible. Y me encanta
06:24terminar el día con la sensación de haber hecho algo útil y positivo para los demás.
06:32¿Ese eres tú? Sí, soy yo. No te reconocí. En el 92. No te reconocí. Fue la inauguración del segundo
06:40edificio, el edificio cristal. Hemos observado que ciertos perfiles psicológicos son más propensos al
06:46estrés. Las personas muy ansiosas, perfeccionistas y adictas al trabajo entran en esta
06:52categoría. También quienes se dedican excesivamente a su trabajo. Para quienes el trabajo lo es todo y no
06:59tienen otros intereses. Estos aspectos son importantes, ya que representan un tercio de los casos. Pero no se
07:06trata de culpar a las personas por su burnout, sino de ayudarlas a comprender que su psicología y su desempeño
07:12laboral influyen. Sabemos, y está bien documentado por la Academia Francesa de Medicina, que dos tercios
07:19de los casos de burnout están relacionados con el entorno de la persona. Si tienen un trabajo
07:24estresante con muchas tareas, poco tiempo para realizarlas, colegas desagradables, mala gestión,
07:30etcétera, estamos ante factores de riesgo ambientales. Son una causa.
07:38En 2015, el año anterior a mi burnout, hubo un cambio de gerencia. Terminé con un nuevo gerente que era de
07:46Inglaterra. Me abrió la mente a muchas cosas, pero pronto me di cuenta de que también restringía mi autonomía
07:54laboral. Con él, todo tenía que hacerse a su manera. Y poco a poco sentí que la libertad que tenía y que me
08:01hacía sentir bien en mi trabajo se reducía. Alguien del equipo incluso me dijo, si no le importa, me gustaría
08:08leer sus correos electrónicos. Finalmente, mi nuevo gerente me dijo, usted no está hecho para este trabajo.
08:15Lo irónico es que yo mismo había creado ese puesto. Así que pasé de ser alguien con reconocimiento
08:20internacional a que mi gerente me diga, no está hecho para este trabajo. Ahí fue cuando las cosas
08:25empezaron a complicarse muchísimo. Y naturalmente eso me estresó un poco.
08:34Había acumulado mucha experiencia y antigüedad, lo que me permitió dejar atrás lo que había estado
08:40haciendo durante 20 o 25 años y centrarme más en proyectos europeos e incluso globales dentro de la
08:47empresa. Me iba muy bien en este nuevo puesto. Entonces, durante mi evaluación anual de desempeño,
08:54de repente me dijeron que ya no podía dedicarme a eso. De la noche a la mañana me quitaron todo lo que
09:00me llenaba y me dijeron que volviera a mi antiguo trabajo. A partir de ese momento, comencé a dudar de
09:07mí mismo y de la estabilidad de mi puesto. Empecé a desarrollar una especie de paranoia. Estaba
09:20convencido de que querían librarse de mí. Me di cuenta de que algo iba mal cuando empecé a tener
09:29problemas cognitivos. Normalmente era buena para tomar decisiones con rapidez, pero me encontraba
09:36como aturdida, diciendo, no lo sé. Mis procesos mentales se ralentizaban y mis neuronas no funcionaban
09:44tan rápido. Y entonces un día me sorprendí deseando que mis compañeros no vinieran a mi
09:50oficina a buscarme ayuda o consejo. Fue entonces cuando me dije, algo pasa. Empiezas a dejar de
09:59lado las cosas que te dan alegría. Solía practicar deportes, ver a mis amigos, escuchar música, pero
10:05cada vez lo hacía menos. Sentía que algo estaba mal, sin duda. Me costaba concentrarme. Empecé a cometer
10:14errores en el trabajo. Perdí la noción de lo que hacía y de las consecuencias futuras de mis actos.
10:20En mi mente todo se volvió muy confuso. Durante ese tiempo le advertí varias veces a mi jefe. Le
10:27decía, oye, no estoy bien, tengo ganas de llorar constantemente. La respuesta siempre era la misma.
10:33Vamos, eres un hombre, duerme un poco, todo estará bien. Todavía existe un sesgo muy machista que exige
10:39estoicismo de los hombres, como, ¿qué? ¿Vas a llorar? Eso es imposible. Se lo conté a otras personas,
10:46a mis amigos, a la gerencia, pero nadie me creyó. Sentía que algo no iba bien, pero los demás no lo
10:54veían. Entonces era mucho más vulnerable, más emocional. Tenía graves problemas digestivos e
11:04intestinales. Sufría un dolor terrible. Iba al médico una y otra vez. Una semana me dolía el
11:13estómago, la siguiente el cuello. Regresaban mis problemas de oído, nariz y garganta. Me la
11:19pasaba llorando, algo que nunca me había sucedido antes. Empecé a experimentar lo que se llama
11:24despersonalización. Empecé a aislarme, ya que no encontraba placer en estar con los demás. Cualquier
11:32interacción me abrumaba. Me ponía nervioso fácilmente, pero nunca pensé que tuviera un
11:39burnout. No es que me lo negara, pero no entendía cuán grave era. No imaginé en lo que iba a terminar.
11:47Todo se deterioró en el transcurso de tres o cuatro meses.
12:02Las personas que sufren un burnout a menudo se sienten impotentes e indefensas. No saben a dónde
12:08acudir para aliviar su angustia física y mental. Mientras que en muchos países europeos, los afectados
12:16siguen abandonados a su suerte. En Estados Unidos, el burnout se ha tratado como una condición médica
12:24desde hace más de una década. La Universidad Brown en Providence, Rhode Island, alberga la Facultad de
12:31Medicina Warren Alpert. Aquí ejerce y enseña la doctora María Stump. Esta especialista estudia los
12:39efectos del estrés y el burnout en sus pacientes. Hola Alex, me alegra verte de nuevo. Ha pasado un
12:46tiempo. Hola, me alegro de verte. ¿Cómo has estado desde la última vez que nos vimos?
12:51Aún sigo trabajando demasiado y estoy muy cansado. Trabajo mucho durante el día y cuando llego a casa
13:02todavía tengo mucho trabajo por hacer hasta que me voy a dormir. Eso no ha cambiado.
13:07La última vez que nos vimos hablamos de algunos de tus sentimientos de agotamiento, de sentirte
13:13estresado, exhausto y abrumado en el trabajo, de sentirte un poco desconectado de lo que hacías.
13:18¿Qué ha pasado desde entonces? ¿Hubo alguna mejora? No, la situación es la misma.
13:26En el cuerpo hay dos sistemas nerviosos. Uno es el sistema nervioso simpático y el otro el
13:32parasimpático. El primero es la respuesta de lucha o huida. Si ves algo que te asusta, se te acelera el
13:39corazón y te sobresaltas. Tu cuerpo se está preparando para una situación intensa. El
13:48parasimpático, por otro lado, es el sistema nervioso de relajación natural del cuerpo. De modo que estar
13:55en un estado constante de estrés hace que el sistema nervioso simpático esté siempre activado. Tu cuerpo
14:04siempre está respondiendo a esta situación de lucha o huida. Incluso, aunque ir al trabajo y lidiar con
14:11tu entorno habitual no sea una situación de mucha presión. Entonces, cuando el cuerpo se expone a
14:16estrés repetitivo, día tras día, hora tras hora en el trabajo, se libera una hormona llamada cortisol.
14:24La exposición crónica al cortisol provoca diversas manifestaciones en el organismo. Por ejemplo,
14:31aumenta la fluctuación del azúcar en sangre, lo que facilita el aumento de peso. También provoca
14:39mayor fatiga y algunas personas la manifiestan en las glándulas suprarrenales, presentando lo que
14:45llamamos síndrome de fatiga crónica. Se sienten agotados crónicamente incluso después de dormir bien
14:50por la noche. Empecé a notar que tenía problemas para tragar. Lógicamente eso me genera mucha tensión
14:59en el cuello, en ambos lados. He notado rigidez y mucha sensibilidad en la espalda y en los hombros.
15:05Otros síntomas físicos que sientes en el cuerpo son la tensión muscular. Es muy común,
15:11sobre todo en el cuello y los hombros. Otras personas experimentan dolores de cabeza. A veces
15:17incluso solo dolores de cabeza tensionales o migrañas. Otras personas pueden experimentar
15:23problemas digestivos, de estreñimiento o dificultades para evacuar debido al estrés y
15:28la tensión. Por lo tanto, la tensión corporal puede manifestarse de diferentes maneras en cada
15:34persona. Bien, quiero que te recuestes aquí, con tu cabeza de este lado.
15:39A través de los años, la doctora Stamp ha observado un aumento en el número de pacientes
15:44que sufren de burnout laboral. Tras realizar una extensa investigación sobre cómo abordar su dolor
15:51físico, ahora incorpora a su tratamiento la acupuntura. Cuando sientas el tubito de guía,
16:00inhala un poco de aire. Ahora exhala. Te haré cinco puntos en la oreja, ¿de acuerdo?
16:09Está bien. Para los síntomas de depresión y ansiedad de Alex, nos centramos en la oreja,
16:18con un protocolo de cinco agujas desarrollado específicamente para la ansiedad y la depresión.
16:25Los puntos del cuello se utilizan para la tensión muscular que él describe, con los síntomas de
16:31distensión muscular por mirar la pantalla y esas cosas. Los puntos del brazo y la mano son puntos de
16:39acupuntura más generales, para el equilibrio y la reducción del estrés, y para el dolor,
16:44este en particular para los dolores de cabeza. Existe mucha información sobre acupuntura,
16:50reducción del estrés y función inmunitaria. Los pacientes que reciben acupuntura regularmente
16:57tienen mayores cantidades de lo que llamamos células T citotóxicas, que actúan como un ejército
17:02para el cuerpo y que reaccionan ante una infección. Esto ayuda mucho a fortalecer el sistema inmunitario.
17:07Y también hay muchos estudios sobre la ansiedad y la depresión, así que los pacientes que reciben
17:13acupuntura pueden llegar a reducir sus niveles de medicación para evitar dosis más altas.
17:19Creo que hoy se sentirá mucho mejor. Irá a casa con menos tensión. Ojalá se sienta más relajado.
17:26Pero lo ideal sería que recibiera estos tratamientos con regularidad. Una vez a la semana sería útil.
17:31Nadia, Kristoff y Mark experimentaron síntomas físicos, pero decidieron ignorarlos. Durante meses no
17:42buscaron ayuda. Continuaron soportando el dolor y la presión hasta que sus cuerpos llegaron al límite.
17:48El 7 de junio de 2016 tuve un burnout.
17:53Lo recuerdo bien. Fue un lunes lluvioso por la mañana.
17:56Fue el primer domingo de febrero de 2019.
18:00Sonó el despertador y supe que no podía levantarme.
18:04No soy de las que se toman bajas por enfermedad, pero no tuve que pensarlo.
18:13Supe, intuitivamente, que no sería posible.
18:19Tomé el teléfono y llamé a la oficina para informarles que no iría.
18:24Y ese fue el comienzo de una especie de descenso a los infiernos.
18:30¿Qué me estaba pasando? ¿Cómo podía superarlo?
18:35¿Qué tipo de médico necesitaba ver?
18:38El mundo seguiría girando sin mí, pero no podía ir al trabajo.
18:43Fue desestabilizador, inquietante y angustiante.
18:50Resultó que ese fue solo el principio del colapso, porque ese fue el día en que realmente comenzó mi burnout.
18:58Llegué a la oficina y entré en una pequeña sala para prepararme para mi evaluación anual.
19:04Pero sabía que iba a ser difícil.
19:07Lo sabía porque no podía concentrarme.
19:10Sentía que iba en piloto automático.
19:11De repente se encendió la cámara y la directora dijo,
19:20hola, Christophe, ¿cómo estás?
19:23Y rompí a llorar.
19:24Ni siquiera podía saludarla.
19:28Como imaginarás, ella no entendía.
19:33A la mañana siguiente, fui a ver a mi médico de cabecera que me conoce desde hace mucho tiempo.
19:39Había notado que en los últimos meses lo había consultado varias veces por dolores ocasionales.
19:46Me preguntó, Christophe, ¿qué te pasa?
19:48Y al igual que con mi jefa, no pude hablar, lloré.
19:51Así que me hizo un montón de preguntas que debí responder por sí, no y ni idea.
19:56Momentos después me dijo, Christophe, estás sufriendo de burnout.
19:59Te daré una licencia médica.
20:01Empezaremos con 15 días y te daré unas pastillas para dormir.
20:04Mi baja médica terminó durando varios meses.
20:09Me encontré con un colega cerca de la sala de embarque y fuimos a desayunar y charlar.
20:16Si mal no recuerdo, fue la puerta 52 de la terminal 1 del aeropuerto Charles de Gaulle.
20:22Y entonces empecé a temblar.
20:25Mis manos y brazos temblaban sin control.
20:29El temblor se extendió por todo mi cuerpo.
20:32Y luego empecé a tener sudores fríos.
20:35Estaba empapado, como si hubiera estado bajo una luz ultravioleta.
20:38Salí del restaurante y empecé a caminar hacia la sala de embarque.
20:43Fue entonces cuando una azafata vio que algo andaba muy mal conmigo y me dijo,
20:47Señor, usted no está bien.
20:49Siéntese, acuéstese, avisaré a urgencias.
20:54Un médico me examinó y confirmó que acababa de sufrir un ataque de pánico severo.
20:59Curiosamente, no regresé a casa.
21:07Lo primero que pensé fue que tenía que subirme al avión.
21:12Si no, la gente notaría mi ausencia.
21:15Y eso tendría consecuencias para mí y mi trabajo.
21:20Estaba muy concentrado en eso.
21:22El colapso trae consigo sentimientos encontrados.
21:28Hay preocupación, ansiedad, incomprensión, conmoción y al mismo tiempo una especie de alivio.
21:36Me pasaba los días tirado en el sofá, durmiendo y mirando televisión.
21:51No podía leer ni navegar por internet.
21:54Me era imposible.
21:55No podía.
21:57Lo único que podía hacer eran trabajos manuales.
22:00Mi esposa se reía, ya que no soy muy hábil.
22:05No es lo mío.
22:06En esa época, lijé y repinté todas las persianas.
22:12No tenía ganas de hacer nada.
22:16No podía leer ni una sola página.
22:19Ni siquiera podía ver un concurso en la televisión porque después de cinco minutos estaba exhausto.
22:25De verdad, era como un apagón.
22:27Como si mi cerebro estuviese en pausa, en modo apagado.
22:33Mi mente no podía asimilar nada.
22:35No podía memorizar nada.
22:36Y aún así, todavía recuerdo tener todos esos pensamientos sobre el trabajo y sentir una enorme culpa.
22:47Mark, Christophe y Nadia tuvieron que tomarse largas licencias laborales para lidiar con su burnout.
22:54Finalmente, todos lograron recuperarse.
22:58A pesar de la falta de orientación médica, los escasos recursos públicos y la ausencia de un tratamiento convencional para tratar el síndrome.
23:06¿Pero por qué hay tan poca asistencia médica para las personas con burnout?
23:10Defino al burnout como un objeto médico no identificado.
23:17Un ovni.
23:19Existe.
23:19Vemos a personas con burnout en nuestras consultas.
23:23La gente confunde burnout con cansancio, pero el burnout genuino existe.
23:27La Agencia Francesa de Salud Pública estima que hay cientos de miles de casos cada año.
23:32Pero esto es una aproximación, ya que aún no es una condición médica oficialmente reconocida por varias razones.
23:39En primer lugar, los criterios de diagnósticos son poco claros.
23:42La depresión también fue difícil de definir durante años.
23:46Ahora contamos con criterios precisos sobre la duración y otros factores que ayudan a distinguir entre una persona con depresión psiquiátrica y una persona que simplemente está cansada o deprimida.
23:57Pero con el burnout aún no está claro en qué punto la simple fatiga se convierte en burnout.
24:02La OMS aún no ha definido este síndrome con claridad.
24:07La falta de un diagnóstico preciso implica que no existe un tratamiento estándar, por lo que quienes lo padecen a menudo se encuentran aislados y abandonados a su suerte.
24:17Quienes no pueden superar el burnout por sí solos, ¿qué opciones tienen?
24:21¿Consultar con un psicólogo?
24:25¿Ingresar en un hospital psiquiátrico?
24:28Aunque algunas personas optan por estos enfoques, en los últimos años también han surgido numerosos centros privados para tratar el burnout.
24:36Sin embargo, los pacientes deben costearlos por su cuenta.
24:40En el corazón de Borgoña, Francia, este castillo acoge a unos huéspedes especiales.
24:46La organización Human Tempo acoge hasta 10 participantes en sus retiros de recuperación, con un costo de unos 1.500 euros semanales.
24:59Todos los pacientes están física y mentalmente agotados por su trabajo.
25:03La mayoría prefiere mantener el anonimato para que no los reconozcan sus colegas.
25:09Sin embargo, Xavier y Frédéric han aceptado compartir sus historias.
25:16Todos aquí somos profesionales que amamos nuestro trabajo y nos consagramos a nuestra carrera.
25:25Pero no nos ponemos a nosotros mismos en primer lugar.
25:29Priorizamos a los demás y a nuestro trabajo y nos olvidamos de nosotros mismos.
25:34Cuando tuve la embolia pulmonar, si no hubiesen venido los servicios de urgencias, habría regresado al trabajo enseguida.
25:46Perdí casi todo el cabello.
25:56Sufro de fatiga extrema.
25:58A menudo me duelen los hombros y la cadera.
26:00Tengo problemas para dormir.
26:05Me falla la memoria, cometo errores y olvido muchas cosas como tomar el camino equivocado, aunque al principio no me dé cuenta.
26:14¡Tiene que fumar!
26:19Imaginen tener una pelota en sus manos.
26:49En Human Tempo, puedes conocer gente que está pasando por lo mismo que tú.
27:00Eso te tranquiliza.
27:02Piensas, bueno, los demás son normales, así que yo también debo serlo.
27:09Te das cuenta de que el burnout no es un defecto.
27:13La mayoría de las personas aquí son profesionales excepcionales, realmente de primera.
27:19Es muy top, ¿no?
27:21Es muy lindo.
27:22Es muy lindo.
27:24Estoy en el barrio.
27:25Estoy en el barrio.
27:27Y voy a mover el exterior al derecho, bien que se ha ido a la domicilio.
27:31Estoy en el barrio.
27:32Es muy bonito, ¿no?
27:34Estoy en el barrio.
27:35Reserva una balada en baño.
27:37Durante su estancia, los participantes participan de actividades físicas, charlas grupales y talleres.
27:45Cada uno tiene un programa personalizado y disfruta de tratamientos de bienestar, como masajes Shiatsu.
27:59El Shiatsu puede ayudar a las personas a relajarse, desconectar y revitalizarse, a renovar sus energías.
28:07Además, les permite reconectar con su cuerpo, ya que no se puede separar la mente del cuerpo.
28:15En general, son personas muy centradas en la mente, en sus obligaciones, en lo que deben hacer.
28:20El Shiatsu puede ayudar a que recuperen el centro.
28:30Llegué aquí con un estado de fatiga y angustia mental extrema. Esto ya ha cargado un poco mis baterías.
28:37Ocupándote de ti mismo, aprendes a reconectar con tu cuerpo.
28:42El grupo se reúne a diario con la cofundadora de Human Tempo, Rachel Liu, que imparte cursos teóricos sobre burnout.
28:58El diagrama puede parecer un poco complejo, pero nos tomaremos nuestro tiempo para abordarlo.
29:03Hay varios niveles. El primero es abrir la mente.
29:05En este caso, les enseña la teoría U, un método de gestión del cambio desarrollado por el investigador alemán Otto Scharmer.
29:19¿Quién soy y qué quiero realmente?
29:22El propósito de la teoría U, o de su presencia aquí, no es poder decir, después de todo lo que he visto aquí, ¿quién soy?
29:30Eso es fácil. Un párrafo, cinco líneas, voilà.
29:34Y lo que realmente quiero es esto, esto y esto.
29:36Más bien, estas preguntas están ahí para ayudarlos en su camino.
29:40Y nunca demandan una respuesta definitiva, porque de hecho, son preguntas que pueden hacerse toda la vida.
30:04¿Todos entendieron la teoría U?
30:05Ahora haremos una pausa y podemos discutirlo cuando volvamos.
30:09Nos vemos en un rato.
30:10No estoy seguro de haber ya superado mi burnout.
30:33Pero el taller tiene un elemento teórico que ya me ayudó a conceptualizarlo y a expresar nuestro dolor con palabras.
30:43La dificultad ahora es comprenderlo todo.
30:47Porque el verdadero reto es aplicar lo aprendido de forma sostenible y a largo plazo,
30:53y cambiar todos los hábitos tóxicos que nos llevaron al burnout.
30:56Al acercarse el final de la semana, todos los participantes sienten que han progresado.
31:08Pero, ¿y ahora qué?
31:10¿Cuáles son los próximos pasos en su camino para recuperarse del burnout?
31:14En una sesión final de comentarios, reflexionan sobre su tiempo aquí y lo que les aportó.
31:21La semana que pasé aquí fue demasiado corta.
31:30Esa es mi principal conclusión, fue demasiado corta.
31:33Llegar desde un lugar oscuro y sentirse tanto mejor aquí hace que irse sea difícil.
31:39Estar en un lugar donde realmente te entienden, donde puedes decir lo que quieras, eso no tiene precio.
31:57Creo que me compenetré tanto en mi trabajo que me olvidé de mí mismo.
32:09Los masajes de Julia, que casi tuvo que abrirme la espalda para encontrar un músculo,
32:20y de Sylvain, que buscó dentro de mí, pero no encontró energía,
32:28me ayudaron a comprender que soy como una caparazón vacía.
32:32Acepto el gran reto de reencontrarme conmigo mismo.
32:42Es el comienzo de un hermoso viaje.
32:47Creo que todos descubrimos nuestro ritmo humano.
32:52Ustedes han evolucionado y cambiado sus rostros, así que quizá yo también haya cambiado.
33:00Es alentador.
33:02Y el comienzo de una gran aventura.
33:07Bien, para concluir, dense un gran aplauso.
33:11Gracias.
33:32Al final de la semana, Xavier, Frédéric y los demás han aprendido a gestionar mejor su burnout.
33:53Comprender mejor el síndrome y sus causas compensa, al menos en parte, la falta de un diagnóstico preciso.
33:59Algunos participantes se reincorporarán al trabajo en los próximos días, mientras que otros permanecerán de baja médica por varios meses.
34:08¿Cuál es el costo económico de estas licencias por burnout?
34:11Hoy se estima que la mitad de las licencias laborales en la Unión Europea están relacionadas con el estrés.
34:22Estas cifras corresponden a la UE y representan miles de millones.
34:26La carga financiera de las licencias laborales la pagamos todos a través de la seguridad social.
34:31La mayoría de las licencias por burnout son cubiertas por el seguro médico.
34:36El costo por las empresas es bastante bajo, pero algunos países, especialmente en el norte de Europa, están adoptando un enfoque de quien contamina, paga.
34:44Cuando las empresas deben pagar por el daño causado a su personal, empiezan a replantear sus políticas.
34:49En la provincia canadiense de Quebec, todos los accidentes laborales son cubiertos por los empleadores, lo que hace de la salud mental una preocupación importante en el ámbito laboral.
35:02Si bien el burnout no está reconocido oficialmente como una enfermedad, el gobierno provincial ha decidido abordar el problema.
35:10Una nueva ley obliga a las empresas a analizar los riesgos psicosociales de su personal de la misma manera que los riesgos físicos.
35:20Jean-Pierre Brun es profesor adjunto de la Universidad Laval de Quebec.
35:25Ha dedicado más de 25 años al estudio de la salud mental de los trabajadores.
35:30Las empresas de Quebec llevan más de 20 años abordando el problema de los riesgos psicosociales y han perfeccionado con éxito su estrategia y medido sus impactos.
35:45Esto es lo que llamamos retorno de la inversión y se ha convertido en algo que ya se da por hecho.
35:51Ya no cabe duda de que este tema debe integrarse en la vida de la empresa y en su actividad diaria.
36:00Alexandre Hubert trabaja para Energir, la mayor distribuidora de gas natural de Quebec.
36:08Como director de salud y seguridad ambiental de la empresa, es responsable de garantizar el bienestar de sus compañeros.
36:17Para garantizar el bienestar de los empleados, nos mantenemos en contacto con nuestro personal.
36:24Realizamos encuestas periódicas para saber cómo están.
36:26Analizamos los riesgos de problemas de salud mental, como también los riesgos de higiene y seguridad física en el trabajo.
36:38Contamos con personal capacitado para realizar las entrevistas y evaluar a las personas según una lista de control.
36:45Los resultados nos muestran cuáles son nuestros puntos débiles, cuáles son los riesgos y qué herramientas tenemos para mejorar.
36:52Si un empleado se toma una licencia por un problema de salud mental, podemos apoyarlo.
37:01Tenemos una oficina de salud con recursos profesionales que los orientarán hacia los recursos adecuados para garantizar una recuperación sostenible.
37:08Un empleado a gusto en el trabajo beneficia a la empresa.
37:22En primer lugar, cada empleado es un representante de la empresa.
37:26El valor de una empresa reside en su gente.
37:28Si la gente se siente bien, la empresa prosperará, o al menos eso creo yo.
37:34Además, podemos presentar cifras e indicadores del retorno de la inversión.
37:39Es decir, cuánto dinero invierto para garantizar el bienestar de mi personal y cuánto ahorro a cambio.
37:48Y aquí solo hablamos de dinero.
37:50Pero el dinero es solo la punta del iceberg.
37:53Si nuestros empleados se sienten bien en el trabajo, se quedan.
37:57Así retenemos nuestro talento, el activo más valioso de la organización.
38:01Los empleados felices son más creativos, aportan mejores ideas y motivan a sus compañeros.
38:10El bienestar de los empleados tiene un efecto sinérgico.
38:14Si promover la salud mental es una prioridad para empresas como Energir,
38:19¿por qué muchas otras no hacen lo suficiente para prevenir el burnout?
38:24Debemos proporcionar a las empresas las herramientas y los métodos adecuados.
38:31Para dar un ejemplo, todos se quejan de su carga de trabajo,
38:36pero al analizar las herramientas existentes para reducir el problema, hay muy pocas.
38:42No deberíamos delegar esta responsabilidad solo en los líderes de equipo porque es demasiado para ellos.
38:48La cúpula directiva también debe proporcionar los medios y las capacidades
38:51para implementar buenas prácticas de gestión.
38:55Si bien cada vez más países reconocen la importancia de la salud mental,
39:00las medidas para combatir el burnout siguen siendo muy limitadas.
39:06¿Por qué se hace tan poco para prevenirlo en muchos lugares de trabajo?
39:11¿Sigue siendo la salud mental un tema tabú?
39:13Tenemos una larga tradición de negar la naturaleza agotadora del trabajo.
39:22Nuestra cultura judeocristiana quizá nos hace pensar que el sufrimiento en el trabajo es parte de la vida,
39:28que es normal y hasta redentor.
39:31Pero en los países del norte de Europa y en culturas con mayor influencia protestante,
39:35el sufrimiento es más bien algo a combatir.
39:37También tenemos la creencia de que el trabajo que no se realiza con sufrimiento es inferior.
39:43Así que hacer, por ejemplo, un trabajo sintiéndose uno feliz no se considera productivo.
39:48Para alguien que sufre un burnout, cambiar su actitud y relación con el trabajo suele ser tanto una prioridad como una necesidad.
40:05Pero una vez recuperado, ¿cómo reincorporarse a la vida laboral?
40:09Ahora voy a hacerles nuestra pregunta estándar para poder conocerlas mejor.
40:17¿Quiénes son y de dónde vienen?
40:21Christophe, Marc y Nadia atravesaron su burnout en soledad y lamentan que el tema siga siendo tabú.
40:28Hoy sienten la necesidad de concientizar y ayudar a otros, compartiendo sus experiencias.
40:33Nadia dejó su trabajo en comunicación para convertirse en coach ejecutiva.
40:52Su misión, aumentar la concientización sobre la salud mental y el riesgo de burnout.
40:58Christophe y Marc volvieron a sus trabajos, pero juntos lanzaron un podcast sobre el burnout en el que invitan a personas afectadas y a expertos a compartir sus conocimientos y experiencias.
41:15Aunque el burnout es ahora un fenómeno laboral identificado, sigue siendo un síndrome complejo y difuso sin un tratamiento estandarizado.
41:30Por ello, muchas empresas e instituciones a nivel mundial aún se resisten a reconocerlo.
41:36En Europa y Norteamérica se están tomando medidas para prevenir su aparición y calcular su costo social.
41:43Se están creando centros de rehabilitación para apoyar y reintegrar a quienes lo padecen.
41:50Aún así, se necesita un cambio profundo de mentalidad para que el bienestar y la salud mental sean una prioridad en los lugares de trabajo de todo el mundo.
42:00¡Gracias!
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