00:00Donc Philippe Rivaud, je suis maire de Saint-Privat-des-Lieux à côté d'Alès.
00:03Je suis maire depuis 2008 et élu municipal depuis 1995
00:07et président de l'association de la maire du Gard depuis 2020.
00:12Alors moi j'ai l'angle de vue bien sûr de l'élu local,
00:16mais l'élu local il est confronté à beaucoup de situations.
00:21Et sur sa commune il y a des écoles, il peut y avoir des hôpitaux,
00:24il peut y avoir d'autres établissements.
00:27Il a une expérience assez large dans ce domaine-là.
00:34Il côtoie les chauffeurs de bus, il y a des médecins sur le territoire,
00:39il peut y avoir un centre hospitalier.
00:41Et je crois qu'au-delà des élus locaux sur lesquels je vais revenir,
00:46toutes dans notre société, et ça va croissant comme tu l'as dit,
00:51toute personne, je crois à un moment donné, en situation d'autorité
00:55est confronté à ce type d'agressivité, voire de violence.
01:01Ça peut être le chauffeur de bus, je l'ai dit, ça peut être,
01:05je vais citer la secrétaire médicale, ça peut être l'infirmière aux urgences,
01:08ou le dessin, ça peut être un enseignant dans une école primaire,
01:16face à un pan d'élèves mécontents,
01:17dont il pense que son petit chérubin est un enfant roi, bien entendu,
01:24et dont il ne sait pas gérer les frustrations.
01:27On a beaucoup parlé de frustration.
01:28Je crois qu'on est dans une société où, si la frustration est normale
01:33chez un petit, quand elle perdure, ça devient très compliqué
01:38de les gérer et de faire face.
01:41Et malheureusement, on rencontre beaucoup de situations de ce type.
01:44dans les écoles primaires, c'est vraiment depuis...
01:49Alors, on a l'habitude de dire, mais je crois que c'est pas imagé.
01:54C'est vrai. Il y a eu un avant et un après Covid.
01:58Il y a un individualisme beaucoup plus important qu'avant,
02:03une absence de sens collectif, évident.
02:06Et on fait face à des situations assez particulières.
02:11Donc nous, en tant que maire, notamment, eh bien, on est chargé de...
02:16Il y a deux situations qui posent problème.
02:19C'est le respect, faire respecter des règles d'urbanisme.
02:22C'est là pour ça.
02:23Et puis ça peut être faire respecter tout simplement les règles de bon voisinage.
02:27Alors on a un certain nombre de techniques ou de solutions que nous apportons.
02:37On pratique le rappel à l'ordre.
02:39On pratique la médiation.
02:41On essaye de jouer ce rôle un petit peu de chef de village
02:46qui va essayer de rapprocher les différentes parties
02:50et de les amener au dialogue.
02:51Je vous cache pas que c'est parfois très compliqué.
02:53J'ai mis en place le rappel à l'ordre il y a déjà un certain nombre d'années.
02:59Ça fonctionne très, très bien.
03:01Moi, je l'ai fait pour essentiellement des mineurs.
03:05Les mineurs auprès de qui on a mis en place ce rappel à l'ordre.
03:10Alors c'est le maire, parfois un adjoint,
03:12le policier municipal à côté de moi,
03:15un drapeau tricolore derrière.
03:17Et puis c'est rappeler les règles du savoir-vivre en société.
03:20Ça fonctionne très bien.
03:21Alors ce ne sont pas des voyous.
03:22Mais je pense que plus on prend tôt ce genre de comportement,
03:29je ne dirai pas à des liants,
03:31mais qui brave la règle,
03:38eh bien on arrive à des résultats intéressants.
03:41On a pratiqué la médiation aussi entre adultes.
03:43Ça fonctionne très, très bien.
03:45Je ne vous cache pas que c'est un peu épuisant.
03:47Alors on n'a pas en plus toutes les techniques.
03:50On n'a pas été forcément formés,
03:52même si on a eu quelques bribes de formation
03:57sur la gestion des agressions verbales ou physiques.
04:01Je le disais à Didier, on arrivait professionnellement,
04:02je travaillais dans une banque.
04:04On a été formés à ça,
04:06mais très, très épisodiquement,
04:09il y a une vingtaine d'années,
04:11parce que j'étais directeur d'agence,
04:12un usageant, c'est un petit peu sensible.
04:15Donc voilà, on est très souvent confrontés
04:19à ce type de situation.
04:21Tu as évoqué le pompier, malheureusement,
04:24décédé sur une intervention.
04:26Nous, dernièrement, sur le territoire d'Alessalot,
04:28on a eu un maire qui, lors d'une intervention,
04:30pour rendre service à quelqu'un,
04:34s'est rendu à son domicile,
04:35et ça a failli très, très mal tourner
04:37une personne avec une pathologie mentale, bien entendu.
04:47Voilà, donc ça peut arriver à tout moment.
04:50Et c'est le cas de nos personnels en mairie, également.
04:56Voilà, donc nous sommes très concernés.
04:59L'Association des maires de France,
05:00il y a maintenant 3 ou 4 ans,
05:04a créé un observatoire
05:06des violences physiques ou verbales.
05:09Moi, personnellement, j'ai mis en place
05:11une conférence débat
05:13il y a 4 ans.
05:16Ça devait être en 2021.
05:17C'était en plein cœur du Covid,
05:19avec un spécialiste de la négociation.
05:23Et pour permettre...
05:25Et ça a été très intéressant
05:26dans le sens où,
05:27à partir du moment où on a fait cette conférence,
05:32derrière, il y a eu des formations
05:33avec les négociateurs de la gendarmerie.
05:37Et la parole s'est libérée.
05:40J'ai des collègues élus
05:42que je connaissais très bien
05:43qui se sont exprimés
05:44et qui ont rapporté...
05:46Ça leur a fait du bien.
05:47Qui ont rapporté un certain nombre
05:48de situations qu'ils avaient vécues
05:50sur le terrain
05:52et qui étaient véritablement problématiques.
05:54Donc je crois qu'il faut parler, déjà,
05:56de ces situations-là.
05:57Ça ne doit pas rester tabou.
05:59Parce que, quand on se retrouve
06:01confronté à ça,
06:03c'est un peu une immersion des rôles.
06:06On se sent un petit peu coupable, presque,
06:09d'avoir peut-être mal agi,
06:11de s'être mal comporté,
06:13alors qu'on a assumé notre fonction.
06:18Voilà.
06:19Donc je crois qu'on a vraiment besoin
06:20d'outils pour faire face
06:22à ces situations
06:24qui se reproduisent, malheureusement,
06:26de plus en plus souvent.
06:27Alors je ne veux pas dramatiser,
06:28je ne suis pas du genre d'élu
06:30à faire preuve de sinistrose.
06:31Ce n'est pas du tout mon sujet.
06:33On a besoin d'engagement.
06:36Il faut d'ailleurs, on a ça,
06:37l'engager vous.
06:38Dans les communes,
06:39il y a plus de positifs
06:40que de négatifs.
06:42On rend service aux gens.
06:44On est vraiment au service
06:45de la population.
06:46On met en œuvre des projets.
06:47mais on est dans la vie publique.
06:53On en prend le bon comme le mauvais.
06:57Bon, vous n'êtes pas sans savoir
06:58l'importance qu'ont pris
06:59les réseaux sociaux aujourd'hui.
07:02Et on se fait agresser régulièrement
07:04sur les réseaux sociaux.
07:07Et les gens ont tendance
07:08à parler en face à face,
07:10comme ils parlent,
07:11bien planqués sur Facebook,
07:14sur TikTok,
07:14derrière leur écran
07:17et souvent derrière des pseudos également.
07:20Mais voilà,
07:22ils ont tendance parfois
07:23à transposer
07:23ces interventions
07:28un petit peu agressives
07:29sur les réseaux sociaux
07:31dans la vie de tous les jours.
07:33Donc voilà,
07:34il faut savoir
07:35et il faut s'armer
07:37pour pouvoir faire face à ça.
07:38Je ne veux pas être plus long.
07:40Merci.
07:41Merci à vous.
07:42Et donc bonne continuation.
07:44c'est une très très bonne initiative
07:47que d'apprendre
07:48à ces outils-là.
07:51Comme je vous disais,
07:52nombre de professionnels
07:54sont concernés
07:56par ces sujets-là.
07:58Vraiment.
07:58Vraiment.
07:59Toute personne en contact
08:00avec le public
08:00potentiellement
08:01est concernée à ce jour.
08:03Voilà.
08:04Merci.
08:04Merci.
08:05Merci.
08:05Merci.
08:05Merci.
08:05Merci.
08:05Merci.
08:05Merci.
08:06Merci.
08:07Merci.
08:07Merci.
08:08Merci.
08:09Merci.
08:10Merci.
08:11Merci.
08:12Merci.
08:13Merci.
08:14Merci.
08:15Merci.
08:16Merci.
08:17Merci.
08:18Merci.
08:19Merci.
08:20Merci.
08:21Merci.
08:22Merci.
