00:00أدوات ومنهجيات التحسين المستمر مقدمة من جمع البيانات إلى خلق المعرفة لا تكمن قوة إدارة الجودة في مجرد حل المشكلات عندما تظهر
00:13بل في قدرتها على تحويل البيانات الخام إلى معرفة قابلة للتطبيق وتحويل هذه المعرفة إلى حكمة تنظيمية تمنع المشكلات من الوقوع في المستقبل
00:27تعد أدوات وتقنيات الجودة هي الآليات التي تمكن هذا التحول فهي ليست مجرد صندوق عدة بل هي لغة مشتركة تساعد الفرق على فهم عملياتها وتحسينها بشكل منهجي
00:44إشكالية البحث تكمن الإشكالية في أن امتلاك الأدوات لا يضمن النجاح فالكثير من المنظمات تخفق ليس بسبب نقص الأدوات
00:56بل بسبب عدم معرفة أي أداة تستخدم ومتى
01:01وضمن أي إطار منهجي
01:05كيف يمكن بناء كفاءة تنظيمية الاختيار وتطبيق الأداة المناسبة في كل مرحلة من مراحل حل المشكلات
01:13أهمية البحث وأهدافه يكتسب هذا البحث أهميته من تقديمه لخريطة طريق متكاملة لاستخدام أدوات الجودة
01:24ويهدف إلى
01:251. تصنيف أدوات الجودة إلى مجموعات أساسية وإدارية
01:312. الشرح الأدوات الإحصائية المتقدمة من مراقبة العمليات SPC إلى تحسينها
01:393. تقدم منهجيات التحسين المتكاملة خاصة لينز 6 سيغما
01:484. التعمق في أداة FMEA كأداة أساسية لإدارة المخاطر الاستباقية
01:595. منهجية البحث
02:016. يعتمد البحث على المنهج التحليلي الوظيفي حيث يتم تصنيف الأدوات والمنهجيات وفقا لوظيفتها ضمن دورة حياة حل المشكلات والتحسين
02:126. أولا صندوق الأدوات الأساسي تشخيص المشكلات وتحليلها
02:177. أدوات الجودة السبع الأساسية QC7 Tools
02:227. هي مجموعة من الأدوات الرسومية والإحصائية البسيطة والقوية التي تمكن أي فريق من تحليل مشكلات الجودة تشمل مخطط السبب والأثر عظمة السمك بين قوسين
02:378. مخطط باريتو
02:399. مخطط التحكم
02:4010. الرسم البيانية
02:4211. الهيستوغرام
02:4411. مخطط التبعثر
02:4612. ورقة التجميع
02:4712. ومخطط الانسياب
02:4912. أدوات الإدارة والتخطيط السبع الجديد
02:5213. Management and Planning 7 Tools
02:5614. بينما تركز الأدوات الأساسية على البيانات الرقمية تركز هذه المجموعة على البيانات النوعية وتنظيم الأفكار والتخطيط تشمل
03:0815. مخطط التجميع
03:1215. Affinity Diagram
03:1416. لتنظيم عدد كبير من الأفكار من عاصفة ذهنية في مجموعات ذات صلة
03:2116. مخطط الشجرة
03:2317. لتجزئة مفهوم عام إلى مستويات متزايدة من التفصيل
03:3017. مخطط المصفوفة
03:3218. لإظهار العلاقات بين مجموعتين أو أكثر من العناصر
03:3918. ثالثا
03:4019. التحليل الإحصائي المتقدم من مراقبة العمليات إلى تحصينها
03:4620. التحكم الإحصائي في العمليات
03:5021. SPC
03:5222. هو أداة لمراقبة العملية في الوقت الفعلي
03:5523. للتأكد من أنها مستقرة وتعمل ضمن حدودها الطبيعية
04:0024. تستخدم مخططات التحكم للتمييز بين التباين الطبيعي
04:0624. Common Cause Variation
04:0825. والتباين الخاص
04:1025. Special Cause Variation
04:1226. الذي يدل على وجود مشكلة تحتاج إلى تدخل
04:1726. تصميم التجارب
04:1927. Design of Experiments
04:2128. DOE
04:2329. فهم أن DOE هي طريقة لتغيير عدة متغيرات في وقت واحد بشكل منظم لمعرفة تأثيرها
04:3629. استخدام DOE لتحديد الإعدادات المثلى لعملية ما لتحقيق أفضل النتائج
04:4530. فهم التصاميم العاملية وتحليل التفاعل بين المتغيرات
04:5031. تطبيق تصاميم تجريبية متقدمة مثل تصاميم سطح الاستجابة
04:5732. Taguchi Methods لتحسين العمليات المعقدة وتصميم منتجات قوية لا تتأثر بالتبايونات الطفيفة
05:0733. ثالثا
05:0934. المنهجيات المتكاملة للتحسين المستمر
05:1235. دائرة Dimming PDCA و Kaizen
05:1635. هما الفلسفتان الأساسيتان اللتان تدعمان ثقافة التحسين المستمر
05:2336. حيث تعد PDCA الإطار المنهجي
05:2737. وتمثل Kaizen العقلية الثقافية للتحسينات الصغيرة والمستمرة
05:3237. Lean Six Sigma
05:3437. Lean Six Sigma
05:3638. LSS هي منهجية متكاملة تجمع بين قوة منهجين
05:4238. Lean تركز على زيادة السرعة والكفاءة من خلال تحديد وإزالة الهدر
05:5039. Waste في العمليات
05:5239. Sigma Six Sigma
05:5839. تركز على زيادة الجودة والفعالية من خلال تحديد وإزالة أسباب العيوب والتباين
06:0539. تستخدم LSS عادة دورة DMAIC
06:1340. كخارطة طريق لمشاريع التحسين
06:1740. إدارة المخاطر للسباقية
06:2140. أداة تخليل أنماط الفشل وآثارها
06:2441. FMEA
06:2642. بدلا من انتظار حدوث المشكلة
06:2943. تهدف هذه الأداة إلى التنبؤ بها ومنعها
06:3244. المفهم
06:3444. FMEA Failure Mode and Effects Analysis
06:4045. هي عملية منظمة لتحليل تصميم منتج أو عملية لتحديد كل أنماط الفشل المحتملة
06:4845. وتحليل أعثارها وتقدير أسبابها
06:5245. رقم أولوية المخاطر
06:5546. Risk Priority Number
06:5947. لكل نمط فشل
07:0347. يقوم الفريق بتقييم ثلاثة عوامل
07:0648. عادة على مقياس من واحد إلى عشرة
07:1049. واحد
07:1149. الشدة
07:1250. ما مدى سوء الأثر إذا حدث الفشل
07:1950. الوقوع
07:2151. Occurrence
07:2352. ما مدى احتمالية حدوث سبب الفشل
07:2953. الاكتشاف
07:3153. D. ما مدى صعوبة اكتشاف الفشل قبل أن يصل إلى العميل
07:3954. يستخدم هذا
07:4054. RPN يساوي S مضروبا في
07:4554. O مضروبا في
07:4755. D
07:4855. الرقم لترتيب أولوية أنماط الفشل والتركيز على الأكثر خطورة لاتخاذ إجراءات وقائية
07:5755. الربط بالصحة والسلامة
07:5956. تعد FMEA أداة مثالية لتحليل مخاطر السلامة يمكن تطبيقها لتحليل أنماط الفشل في إجراء ما أو عند استخدام معدة
08:1156. حيث تكون الشدة في هذه الحالة هي الشدة الإصابة المحتملة
08:1757. خاتمة
08:1958. اختيار الأداة المناسبة للعمل المناسب تشكل أدوات ومنهجيات الجودة ترسانة قوية لأي منظمة تسعى للتميز
08:2958. لكن علامة المنظمة الناضجة لا تكمن فقط في معرفة كيفية استخدام هذه الأدوات
08:3559. بل في امتلاك الحكمة لمعرفة أي أداة تستخدم ومتى تطبق ضمن ثقافة حل مشكلات منظمة وموجهة بالبيانات
