"Manipulan a los más jóvenes": la OCU analiza el consumo compulsivo que ciega a una generación

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hace 2 meses

La fórmula de ultra-fast fashion de tiendas online como Shein o Temu ha cambiado la forma de consumir la moda. Los jóvenes ven en ellas un consumo barato, rápido y encubierto por los patrones oscuros. Sin embargo, lejos de ser un consumo responsable, el consumo online tiene un fondo encubierto con graves consecuencias. Ante la variedad de productos baratos y con descuentos que encontramos en estas tiendas, es difícil resistir el impulso de hacer clic y añadirlo a la cesta de compra.

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00:00Bajos precios, scrolls infinitos y técnicas de persuasión invisibles.

00:05Las compras online han revolucionado las prácticas de consumo de los más jóvenes.

00:09Pero, ¿realmente se trata de un consumo responsable?

00:13La fórmula de ultra-fast fashion de tiendas online como Shane o Temu

00:17han cambiado la forma de consumir la moda.

00:20Ante la variedad de productos baratos y con descuentos que encontramos en estas tiendas,

00:24es difícil resistir el impulso de hacer clic y añadirlo a la cesta de la compra.

00:28Y dada la precariedad de los jóvenes, el precio es un factor clave.

00:32La principal manera de comprar para uno de cada cuatro jóvenes es online,

00:37según el informe Consumo Seguro y Responsable,

00:39análisis de la juventud española de la asociación Faz Juventud.

00:44Sin embargo, estas tiendas online han sido denunciadas por asociaciones

00:47como la de consumidores y usuarios TECU y la Asociación de Consumidores Financieros a su fin,

00:53por el uso de técnicas engañosas y manipuladoras, los llamados patrones oscuros.

00:58No solo eso, sino que también se investiga la presencia de sustancias tóxicas en artículos de Temu y Shane.

01:07Aunque cada vez más jóvenes están concienciados con cuidar el medio ambiente,

01:10comprar en estas tiendas online se vuelve paradójico por los miles de envíos individuales que se realizan,

01:16el uso de materiales no reciclables y prendas que contribuyen al colapso medioambiental.

01:22Por otro lado, una investigación de la BBC realizada a principios de este año

01:26desveló que los trabajadores de Shane trabajan 75 horas a la semana y con salarios mal remunerados.

01:34En países como Francia se aprobó un proyecto de ley para reducir el impacto ambiental de esta industria,

01:40la sobreproducción y para no fomentar el consumo desmedido y de corta duración.

01:44Para analizar este fenómeno del consumo compulsivo en jóvenes, hablamos con la OCU.

01:50En OCU hemos denunciado este tipo de páginas web, de tiendas online,

01:54porque creemos que utilizan un marketing en el que manipulan a los consumidores.

02:01En concreto, a los consumidores más jóvenes, que son los que realmente están comprando masivamente

02:08en este tipo de páginas web.

02:10El marketing que utilizan es muy manipulador porque juegan con la necesidad de comprar más cosas cada vez más,

02:21juegan con la necesidad de que se agota una determinada oferta

02:25y juegan con regalos y ofertas que luego no lo son tanto,

02:31a la vez que también, por ejemplo, incluyen productos que no hemos querido comprar.

02:36En cuanto a si son los jóvenes los que compran compulsivamente en estas tiendas, sin duda.

02:41Compran en este tipo de tiendas por diversos motivos.

02:44En primer lugar, por ese tipo de marketing que decimos que es muy impulsivo

02:48y que te hace comprar y comprar más y que te crea una cierta adicción

02:51porque luego te mandan correos electrónicos en los que te dicen que hay una determinada oferta

02:56que te puede cuadrar, que se te ha olvidado tal cosa que está en la cesta y, por tanto,

03:00compran por esto y también porque los precios, obviamente, son muy económicos.

03:04Si comparamos este tipo de tiendas online con otro tipo de tiendas online o con tiendas físicas,

03:11vemos que estos precios son mucho más competitivos, entre comillas,

03:15porque luego hay que ver la calidad del producto y cómo hacen este producto,

03:19pero en una primera visualización un consumidor joven puede pensar que efectivamente

03:24es más económico y por eso le sale a cuenta comprar en este tipo de tiendas.

03:32Respecto a si este tipo de sites reemplazan al consumo en otras tiendas físicas, sin duda.

03:37Si un determinado consumidor tiene un presupuesto para comprar ropa, para comprar gaches

03:42o para comprar cualquier otro tipo de producto,

03:46si se lo gastan estas tiendas, obviamente va a dejar de consumir en tiendas físicas

03:50y no otro tipo de tiendas online, con lo cual es una competencia

03:53y bajo nuestro punto de vista y de otras organizaciones de consumidores europeas

03:57es un tipo de competencia desleal que se está haciendo al mercado único europeo.

04:03Respecto al impacto que tiene este tipo de consumo de manera ultra rápida

04:06en la economía de un país como el nuestro, pues un impacto absoluto

04:09porque lo que está haciendo es primar este tipo de consumo frente a productos locales,

04:16productos de kilómetro cero, a ropa de nuestro país, diseñadores, jóvenes o no tan jóvenes

04:25que están apostando por emprender y este tipo de ropa no tiene cabida

04:29puesto que los jóvenes están comprando en estas tiendas online, insistimos,

04:35con técnicas que le incitan al consumo compulsivo.

04:37Los jóvenes, la pregunta de si los jóvenes son conscientes de las consecuencias

04:41de este tipo de consumo, pues a ver, lo que no nos cuadra mucho en OCU

04:47y otro tipo de organizaciones europeas en las que estamos teniendo este debate en Bruselas

04:50es por qué la mentalidad de los jóvenes está muy preocupada

04:57y las inquietudes de los jóvenes están muy preocupados por el medio ambiente,

05:02por cuáles son las condiciones laborales de determinados países,

05:05pero luego, sin embargo, compran este tipo de productos o, por ejemplo,

05:09también cambian de móvil rápidamente sin tener en cuenta las consecuencias

05:13y dónde van esos móviles usados.

05:16Con lo cual creemos que sí son conscientes, pero que en este caso miran para otro lado.

05:23Creemos que hacen falta campañas de información mucho más detalladas

05:27y que tengan un impacto en los actos de consumo de la gente más joven

05:32que compran estas tiendas para que realmente vean el impacto que tiene la economía local

05:36y el impacto que tienen en los trabajadores que están produciendo este tipo de productos

05:41tan baratos y en qué condiciones se están produciendo y fabricando.

05:47Respecto a los algoritmos que utilizan para enganchar a los jóvenes

05:49los llamados patrones oscuros, pues por supuesto, lo hemos comentado antes,

05:54desde mensajes de que quedan pocas unidades,

05:58mensaje de que esta es una oferta con un tiempo limitado,

06:01con un relojito de la cuenta atrás,

06:04mediante presión social a través de testimonios en las redes online,

06:09manipulaciones emocionales y visuales,

06:12desplazamientos infinitos, es decir, un scroll infinito

06:15que nunca acaba, esos son los patrones oscuros que hemos denunciado

06:20y que creemos que tienen que evitarse.

06:22Pues estaremos muy atentos, pero creemos que la ley de consumo sostenible,

06:26que es una transposición de la directiva,

06:28sí que deberían de tratarse este asunto.

06:33Y el asunto sobre todo de las influencers,

06:34que lo engarzo con la última pregunta,

06:37y es porque los influencers están también haciendo

06:44o están poniendo su granito de arena en negativo en muchas ocasiones

06:48en este tipo de moda, en este tipo de páginas.

06:52Creemos que los influencers que tienen también una responsabilidad

06:56muy importante, porque realmente son a los que los jóvenes escuchan

07:00y a los que los jóvenes siguen,

07:01deberían de mentalizar a los jóvenes

07:06de que este tipo de compra compulsiva,

07:09de consumo rápido de ropa, de usar y tirar,

07:11de tener 50 pantalones, 50 camisetas,

07:14en vez de tener productos hechos con cariño,

07:18hechos con condiciones laborales adecuadas,

07:20teniendo en cuenta el medio ambiente,

07:23teniendo en cuenta los trabajadores locales,

07:25pues deberían de los influencers primar

07:30este tipo de consumo sostenible y responsable

07:34en vez de este otro tipo de consumo e hiperconsumo.

07:38Las compras online se han convertido

07:40en un fenómeno revolucionario para los jóvenes

07:43en términos de precio, oferta y facilidad de compra.

07:47La promesa de la moda barata y accesible

07:49esconde una cara oscura,

07:51explotación laboral, contaminación global

07:53y una generación atrapada en el consumismo.

07:55La promesa de la moda barata y accesible

07:58Aprende en el consumismo.

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