00:00Pois é, quem já passou por aquela situação, viu? De repente chega a equipe de corte na tua porta informando que o fornecimento de energia vai ser interrompido e você está com a conta atrasada.
00:11Algumas famílias já viveram essa situação e pensando em facilitar a vida do consumidor, evitar qualquer tipo de constrangimento, a Neo Energia está disponibilizando uma nova negociação para esses consumidores.
00:24Quem vai explicar tudo para a gente é Raquel Miranda, ela que é supervisora comercial da Neo Energia Pernambuco. Raquel, a partir de agora, quando o técnico chega, a própria equipe de corte vai conseguir negociar o débito que estiver em atraso com os clientes. Explica para a gente.
00:38A Neo Energia Pernambuco está oferecendo mais uma ferramenta de negociação para aqueles clientes que têm uma dívida em aberto, estão com os débitos sujeitos à interrupção de fornecimento.
00:48Então, nossas equipes em campo, elas têm uma maquineta de negociação e esse cliente, ele pode negociar esse débito através do débito, do PIX ou no cartão de crédito em até 21 vezes e evitar a interrupção desse bem tão precioso que é a Neo Energia Elétrica.
01:04O que acontecia é que muitos clientes tentavam negociar ali na hora e antes eles não podiam, né? Agora vão ter essa facilidade.
01:10Isso já acontece, nossas equipes de campo já andam em campo com a maquineta, então é mais uma facilidade, é mais uma proximidade da Neo Energia Pernambuco com o seu cliente para facilitar essa negociação, para facilitar com que o cliente pague o seu débito ali naquele momento e evitar o corte no fornecimento.
01:29Quais são os cuidados que o cliente deve ter para não cair num golpe, por exemplo?
01:32As nossas equipes estão fardadas com a identificação da Neo Energia Pernambuco, as viaturas também estão adesivadas com o número da frota e o cliente vai perceber que na maquineta ele vai estar lá com os dados da sua fatura de energia, seja o código do cliente, seja o seu nome, o valor da fatura que está em aberto ou das faturas que estão em aberto e o comprovante do pagamento também vai ter a identificação da Neo Energia Pernambuco.
01:59A gente agradece, viu Raquel, a participação, então fica a dica aí para todo mundo, fica a orientação também, é muito importante, caso aconteça com você, fique de olho, fique atento, a equipe da Neo Energia vai estar toda informada em relação ao seu débito, vai ter o fardamento, a viatura também vai estar caracterizada para que você não possa ter nenhum tipo de problema, na verdade essa é mais uma facilidade para aquele cliente que está com algum débito em aberto.
