Incendie à Marseille: pour les habitants sinistrés, l'heure du constat a commencé

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Quelques jours après les violents incendies qui ont touché la région marseillaise, les habitants sinistrés cherchent à se faire dédommager par les assureurs. L'heure du constat commence.

Transcript

00:00C'est une longue journée qui commence pour cet expert en assurance.

00:03Les flammes sont entrées dans le jardin d'Ozora, habitante du 16e arrondissement de Marseille.

00:08Le feu, c'est vraiment...

00:10Il y a tellement de vent que c'est...

00:12Sa banque a diligenté une expertise.

00:15Franchement, ils ont été hyper actifs. J'ai aucun souci avec eux.

00:19Ils répondent bien, ils sont là, ils sont présents. Ils sont à l'écoute surtout.

00:23Et franchement, on a des personnes humaines au téléphone.

00:24A quelques mètres de chez elle, nous retrouvons Marie.

00:27Une partie de la maison de sa mère a été ravagée par les flammes.

00:30On a bloqué l'accès hier, mais là, il y a une porte qui donne sur la maison.

00:35Parce que comme le garage a disparu, tous les accès sont maintenant ouverts.

00:39Elle doit prendre des photos pour son assurance.

00:42On attend des indemnisations et puis qu'on ait les bons artisans et les bons conseils

00:45pour faire avancer son dossier le plus vite possible.

00:47Et que ce ne soit pas fait dans un an, deux ans, mais que ce soit fait vite.

00:50Un long processus s'ouvre pour les sinistrés.

00:53Pour cet assureur, tous seront indemnisés.

00:55Récupérer des factures, des choses, c'est toujours bien.

00:58Après, il ne faut pas s'inquiéter.

01:00S'il n'y a pas ça, on retrouvera des photos dans leur téléphone portable.

01:03Au total, 70 maisons ont été détruites à Marseille dans cet incendie.

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