¿Qué debe hacer un paciente si el médico le está haciendo un cobro “irregular” previo a someterse a una cirugía?

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00:00Quiero saber desde la DIDA, ¿cómo se manejan estos casos cuando un médico va a llevar un paciente a cirugía?

00:08Y de antemano le dice, tiene que pagar fuera de la factura de la clínica a un anestesiólogo,

00:13tiene que buscar 5 mil para un ayudante, pero el paciente tiene cierto temor porque dice,

00:19le armó un lío a este médico y yo voy para quirófano, ese médico puede hacer ahí adentro lo que quiera.

00:24Entonces, desde la DIDA, ¿cómo se maneja ese tema?

00:30Bueno, nosotros recibimos con frecuencia, es una de las denuncias que estamos recibiendo,

00:38es una denuncia porque como bien indicas es algo que no se ha materializado,

00:44ocurre muchas veces antes de llevar al paciente a cirugía y lo que hacemos en ese caso es un levantamiento de la reclamación

00:54y la reportamos a la superintendencia de salud y riesgos laborales.

00:59Le indicamos al paciente que debe de, incluso muchas veces nos tenemos que comunicar directamente con los prestadores

01:07que es irregular este tipo de cobros previos porque son procedimientos, cirugías que ya están dentro del catálogo

01:15y que están cubiertas, pero de materializarse porque muchas veces es así el cobro,

01:20pues se reciben los, valga la redundancia, los recibos y se solicitan los reembolsos correspondientes.

01:29Pero también se envía debidamente documentado el caso a la superintendencia de salud y riesgos laborales

01:35a los fines de que se realice la investigación y que se aplique, como decía el director,

01:41las sanciones que corresponden a este tipo de casos.

01:43¿Por qué igual son cobros indebidos?

01:46Que vale decir que los médicos ahora ni te lo cogen por transferencia a su cuenta, sino a la trabajadora,

01:55transfíreselo aquí o en efectivo y no le quieren dar recibo.

01:59¿Qué es lo que nosotros le decimos al paciente?

02:01Mira, trata de decirle que te dé un recibo para tener la prueba o foto de la transferencia,

02:08aunque sea un tercero y con eso nosotros trabajamos y la ARS, cuando le hacemos la denuncia,

02:14la ARS le quita el dinero al médico y se lo devuelve al paciente dentro de lo que él tenía que pagarle.

02:23Si tenía que pagarle 5 mil, ¿verdad? Y el médico le cobró 10 mil, la ARS solamente le devuelve 5 mil.

02:30Entonces, ¿qué es lo que nosotros le decimos?

02:32Porque también la gente, a una gente que no vayan a operar antes no se va a poner a pelear con el médico,

02:36que es lo que nos dicen. No, yo se lo voy a pagar.

02:42No, bueno, entonces, lo que le decimos a lo después o cambia de ese médico que es porque estos peres,

02:47porque imagínate tú.