- 20/6/2025
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DiversiónTranscripción
00:00Esto es lo que voy a elegir. ¿Cuánto es?
00:04¿Qué es solo que usted va a elegir?
00:06Claro que sí.
00:07Usted no se está viendo.
00:09Pero, ¿qué tú me quieres dar dicho?
00:12Pero mire esa falda, esa falda no es para usted.
00:15¿Y por qué tú lo dices que no es para mí?
00:17Si a mí me gusta.
00:19Mire, eso no es para usted, ni eso tampoco.
00:24Señorita, pero...
00:24Le voy a buscar algo que sí sea...
00:27¿Para que usted se lo pueda poner?
00:31Pero usted está aquí para vender.
00:33Y si a mí me interesa esta falda, es la que voy a comprar.
00:36¿Esta blusa a usted le quedaría bien?
00:39No, no me interesa.
00:43Esto es lo que me interesa.
00:44Por lo que yo veo, ¿usted cree que es joven?
00:48Mire, ¿este vestido es para usted?
00:51Pero que yo no vine a comprar un vestido, señorita.
00:55¿Usted no vino a comprar un vestido?
00:57Claro que no.
00:57Pero sí eso.
01:00¿Cuántas veces le voy a decir que esto es lo que me interesa?
01:05Si usted quiere...
01:05¿O usted no quiere vender?
01:07Yo sí, pero no cosas así para usted.
01:11Yo voy a hablar con mi compañera para que mejor ella venga a atenderla, porque por lo que yo veo...
01:16¿Usted no tiene esposo, eh?
01:18Claro que sí que tengo esposo.
01:20¿Usted piensa que usted es de 15?
01:22Pero a mi esposo le encanta que yo me vise así. Mira qué linda me queda, mira.
01:28Y esta blusa.
01:29¿Linda?
01:30Pero mírese, hay un espejo ahí al lado suyo.
01:38Pero yo estoy acostumbrada a vestir así.
01:41Además, ¿eso ya está vendido?
01:43¿Segura?
01:45Claro que sí.
01:46¿No será que usted no quiera que yo lo compre?
01:47Voy a buscar a mi compañera para que venga mejor a atenderla, porque por lo que yo veo no quiero estar aquí.
01:53¿Sería lo mejor? Porque a lo que veo a usted no le interesa vender.
01:56Mira, esto no está disponible.
01:59¿Otra vez?
02:00Sí.
02:00Y hay unas cuantas blusas. Hay más, mira.
02:03Déjame ver.
02:05Esa también le quedaría muy bien a usted.
02:13Bueno, esta blusa sí está bien bonita.
02:16Ya la jefa dijo que no la vendan.
02:19Marisol, dime, ¿y tú?
02:26Estoy bien.
02:28¿Y esa ropa, qué pasó?
02:31¿La traes porque la van a comprar o algo?
02:34No.
02:35Una clienta que la quería, pero...
02:37Ella me dijo que estaba muy cara.
02:42¿Cómo así que estaba muy cara?
02:43Así que aquí nada es caro.
02:45Esas ropas son usadas.
02:47Mira, tuve esa falda.
02:51La quería comprar la señora que está allá.
02:54¿Tú puedes creerlo?
02:57Claro que lo puedo creer.
02:59Aunque ella sea una señora, ella puede vestir como ella quiera.
03:03¿Todavía?
03:03¿Ah, sí?
03:04¿Como que tiene nuestra edad?
03:06Marisol, tú tienes que dejar eso.
03:09¿Y si la jefa se da cuenta de lo que tú estás haciendo?
03:12Ella no se va a dar cuenta de nada de esto.
03:14¿Qué estás haciendo?
03:15¿Estás organizando la ropa?
03:16Sí, ya esta ropa, la jefa dijo que la sacara porque...
03:21Déjame...
03:23Están a la venta.
03:24Este vestido guardarlo no vaya a ser cosa que ella también lo quiera comprar.
03:28Mira, Marisol, yo te voy a decir algo.
03:31Si tú sigues como vas, vas a perder tu trabajo y déjame decirte que...
03:35Es que no es así.
03:36Es que cosas que no son para una persona, yo tengo que decírselo.
03:40Es que tú no tienes que ver con eso.
03:44Cumples con vender y ya.
03:46Esta tienda no es tuya tampoco.
03:49¿Y qué tú quieres que yo haga?
03:50Yo nada más te digo algo.
03:53Ya esto no ha pasado una sola vez.
03:56Mira, eso es lo que ella debería ponerse.
03:59Ropa que quede en acorde a ella en realidad.
04:03Pero mira lo que ella quiere.
04:05Una farda.
04:06Si tú quieres, ve, muéstrale ese.
04:09Yo la voy a atender a la señora.
04:11Soy yo la que voy a vender.
04:12Pero te digo yo.
04:14Tienes que decirle qué ponerse.
04:16Porque por lo que yo veo, ya no sabe.
04:18Le puede enseñar las cruzas que están allá.
04:21Y una falda larga.
04:25O un vestido.
04:26Cada quien viste como quiera.
04:29Esa señora se ve que es muy feliz.
04:31Diciendo así.
04:32Sí, por lo que yo veo.
04:34Pero ya yo le dije cómo es la cosa.
04:35Yo le dije que ella no tiene que ponerse eso.
04:42¿Sabes qué?
04:42Yo no pienso hablar más.
04:43Quiere vestir como que tiene 15 años.
04:47No pienso hablar más contigo.
04:49Yo soy tu amiga.
04:50Nos conocimos hace poco.
04:52Pero yo no veo esto nada bien.
04:54Que una persona venga aquí a comprar.
04:56Y tú le quieras vender lo que tú quieras.
04:58Es que no es así.
05:01Mira, este vestido está muy lindo.
05:03Lo pienso comprar para mí.
05:04Todo el dinero que te ganas, también lo dejas aquí.
05:08Porque lo gastas en cada ropa que ves que te gusta.
05:11Así tú vas a prosperar.
05:14Lo más seguro.
05:15¿A ti te gustó este vestido?
05:17Por eso dices eso.
05:18Pero ya yo lo tengo para mí.
05:20Mira.
05:21Muy lindo que me va a quedar.
05:22Déjame atender a la señora, como te dije.
05:27Y de verdad te lo digo.
05:29Si Marlenis, la dueña de la tienda, se llega a enterar que tú...
05:34¿Será que me sirve?
05:35¿De verdad que contigo no se puede hablar?
05:40Bueno.
05:42Estoy buscando algunas cosas.
05:43Porque tú sabes que aquí llegó nueva mercancía.
05:46Y yo quiero...
05:49No.
05:52¿Verdad?
05:53Tú no estás bien así.
05:54Pero vete a atender a la señora.
05:55¿Tú no dijiste?
05:57Yo estoy viendo algo más importante.
06:00¿Tú sabías si ella iba a comprar muchísimas cosas aquí?
06:04Y tú las alejas.
06:05¿Cuál te compre?
06:06Mire.
06:07Le puede llevar este pantalón que le va a quedar muy bien también.
06:11¿Por qué?
06:12Porque ella tiene que comprar faldas.
06:15Y ese tipo de blusas.
06:19Préstame.
06:20Que yo me voy a llevar la ropa que ella quería y se la voy a vender.
06:25¿Cómo que la vas a vender?
06:28Claro, porque aquí se vende lo que ellos quieran comprar, no lo que tú quieras venderle.
06:33Pues dile que cuesta cada uno mil pesos.
06:36No lo vendas así.
06:38Este vestido para mí.
06:40Lindo como va a quedar.
06:43Ahora no encuentro yo que comprar porque al parecer aquí uno no compra lo que le gusta sino lo que el otro quiera.
06:53Saludo.
06:54Saludo.
06:55¿Esto es lo que usted quería comprar?
06:58Sí.
06:59Pues mire, aquí está.
07:02¿Y la otra chica?
07:03Ella me dijo que viniera yo a atenderla porque, no sé, usted como que...
07:10Bueno, la verdad es que yo ni sé qué decir.
07:13Yo solamente trabajo aquí en esta tienda y ella también.
07:17Ella no es la dueña.
07:19Le voy a hacer una pregunta.
07:21¿Usted cree que esta ropa no está adecuada para mí?
07:23Pues claro que sí.
07:25Si a usted le gusta y usted se siente bien con ella puesta, claro que sí, que usted la puede comprar y se la puede poner.
07:32Eso mismo fue lo que yo le dije a la otra chica, que yo estaba acostumbrada a vestir así y que a mi esposo también le encantaba verme así.
07:41Pero ella lo que me dice es que esta ropa no está adecuada para mí.
07:44Entonces, a mi entender, yo no puedo comprar lo que a ella le gusta sino lo que a mí me gusta.
07:48Usted tiene razón.
07:50Es que nosotras estamos aquí para vender, somos empleadas y en verdad no estamos aquí para decirle a usted lo que usted tenga que comprar.
07:58Claro que no.
08:00Ella no entiende mucho eso.
08:02Pienso que no va a durar mucho trabajando aquí.
08:05Tienen que hablar con ella porque si ella, cada cliente que venga aquí, le busca la ropa a su gusto, no veo que puedan seguir vendiendo aquí en esta tienda.
08:14¿Sabe algo?
08:16A mí no me gustaría que la dueña se llegue a enterar de esto.
08:20Esta no es la primera vez que ella hace eso.
08:24Han venido varias señoras a comprar aquí y ella, lo primero que le dice es que esta tienda no vende ropa para ellas y eso no es así.
08:34Mira, quizás yo no diga nada, pero puede venir otra persona y hablar con la dueña de este lugar.
08:40Porque yo no me sentí bien con lo que ella me dijo.
08:45Yo sé que sí, pero no se preocupe.
08:47No se preocupe, ya espero y olvide todo lo que acaba de pasar y se dé cuenta que estamos a la orden aquí para usted.
08:55Cuando usted quiera también y llegue aquí, me busca donde quiera que me vea y me dice que sea yo la que la atienda y no hay problema.
09:02Claro, porque no voy a dejar que ella me atienda.
09:04Mira, esta falda está muy bonita para mí también.
09:06No, esto es una blusa.
09:07Ah, una blusa.
09:08¿Se ve como una falda?
09:09No, mire, tiene, no, es una falda.
09:13Sí, es una falda.
09:14Sí, está bien bonita.
09:15Le quedaría también perfecta.
09:17Como a usted le gustan esas cosas así de ropa, esa pienso que está muy bonita para usted.
09:24Es que a mí entender, para los gustos no hay edades.
09:26Entonces, nada, si a mí me gusta vestir así, así que tengo que comprar.
09:31Exacto, mire esta.
09:32Digo, esta.
09:33Esa me puede quedar un poco pequeña.
09:35Sí.
09:35Yo la puedo ayudar.
09:38Aquí yo tengo el día para usted.
09:40Aunque vengan más personas, yo le dedico su tiempo a cada una.
09:44Si todas fueran igual que usted, le iría muy bien a este lugar.
09:48Voy para una fiesta y quería ir así, bien bonita.
09:52¿Sabe qué?
09:53Yo también le puedo buscar unas zapatillas o unos zapatos que le queden de acorde a ese outfit.
09:59Te iba a preguntar, sí, que si venden zapatillas aquí también.
10:02Sí.
10:03¿Por qué no he visto el lugar donde están las zapatillas?
10:06Por esa área.
10:08Yo misma la llevo, si usted quiere, también.
10:11Y su esposo va con usted también.
10:13Claro que sí, él siempre sale conmigo.
10:15Pues tenía que traerlo para yo mostrarle rombas también.
10:18Lo que pasa es que él está trabajando y por eso aproveché y vine sola aquí a la tienda.
10:22Y me puede buscar una blusa para esa parte.
10:25Sí.
10:29¿Qué color le gustaría?
10:30¿Qué color tú crees que le quede bien?
10:33Bueno.
10:34¿Una negra o...?
10:35Como es un color medio que no es tan alterado, le puede poner algo de cualquier color, le queda.
10:43Ok, pero si no la encuentra, yo vengo luego.
10:48No, yo la voy a ayudar.
10:51De aquí usted no se va hasta que no encuentre lo que usted está buscando.
10:54Muy complaciente usted, señor.
10:59¿Están todas bonitas las blusas?
11:00De verdad, si mi compañera supiera que cuando uno hace las cosas bien, le va bien a uno.
11:09Pero ella no piensa así, ¿no?
11:14Le voy a hacer un regalo.
11:16Le voy a dar muy buena propina por ayudarme a elegir esta ropa.
11:19¿Y por el trato que usted me ha dado?
11:21No se preocupe, yo solamente cumplo con mi trabajo.
11:24Es que yo quiero darle la propina.
11:27Mire esta.
11:28Esta muy bonita, esta también.
11:30Está elegante, déjeme ver.
11:33Sí.
11:34Aquí viene mucha gente a comprar.
11:36Mira, entraron más todavía.
11:38Vamos para que se pruebe la ropa.
11:40¿Y la zapatilla para que me la busque?
11:42Sí, sí, vamos.
11:43Venga, por aquí.
11:45Saludos.
11:46Bienvenida, ¿cómo estás?
11:47Mira, por aquí tengo el área de la ropa.
11:48Me interesa aquí, a este lado.
11:51Quiero ver las camas.
11:52Pero tengo mucha ropa aquí que te quedaría muy bien.
11:56Pantalones, blusas, vestidos.
11:58Sí, después yo puedo venir.
12:00Pero ahora mismo quiero comprar esta cama.
12:03Está muy bonita.
12:04Esa cama, déjame decirte que no te la recomiendo.
12:07Porque esa está mucho mejor.
12:09¿Pero por qué?
12:10Si me gusta esta, yo quiero comprar esta.
12:14Sí, pero te estoy recomendando lo mejor para ti.
12:17Y esa cama en color negro te quedaría mucho mejor.
12:21Y está muy linda.
12:23Sí, pero el negro no me agrada mucho.
12:26Yo quiero esta.
12:27Pero te la puedo buscar en blanco.
12:29En blanco, en color crema y en color gris.
12:34Dime cuál te interesa.
12:36O también tengo esa azul.
12:37Está muy linda.
12:39No, está bien.
12:40¿Es para ti sola?
12:41Sí.
12:42Mira, esa es la cama indicada para ti.
12:45¿Y cuál es el precio de esta cama?
12:46Esta cama está en 30 mil 500 pesos.
12:52Y esta está en 27 mil.
12:55¿Te conviene más, te estoy diciendo?
12:57No, está bien.
12:58Yo puedo comprar esta.
13:00¿Y tú tienes ese dinero?
13:02Sí.
13:02¿Y qué es lo que tú trabajas?
13:05Yo tengo un ahorro que fue directamente para comprar una cama.
13:09Sí, eso dicen.
13:11¿Y los pantalones no te interesan?
13:13Tengo muchos de muy buenas marcas.
13:15Sí, pero ahora no.
13:18Yo puedo venir otro día y paso a ver las ropas.
13:20Y tengo más plusas de esas.
13:22Y más lindas.
13:24Y zapatillas.
13:26¿Estás segura que solamente te interesa eso?
13:28Sí, solamente vine a esas.
13:32Pues déjame decirte que no viniste a nada.
13:35¿Pero por qué lo dices?
13:37Porque esa cama está vendida.
13:38Por eso te doy diciendo que esa está más linda.
13:41Que está vendida, pero si yo te estoy preguntando hace rato por ella y no me había dicho nada.
13:46Que se me hubiese olvidado decirte que está vendida allá.
13:49Yo no sé de eso.
13:51Si alguien la compró primero que tú.
13:54Mira, hasta las almohadas tiene ahí.
13:56¿Y no vienen más de esta?
14:00No, ya no vienen más.
14:02De esta sí y de esta también.
14:06Dime cuál quieres.
14:08Yo voy a tener entonces que ir a otro lugar a comprarla porque es que no me interesa ni la negra ni esta azul.
14:16Yo había visto esta.
14:17Espera, espera.
14:18¿Tú me hiciste a mí perder mi tiempo?
14:21No, porque solamente estoy preguntando.
14:24Ahora voy a atenderlos.
14:27Mira, llegaron más clientes.
14:30Pero está bien, yo puedo seguir mirando.
14:32Puedo ir a atenderlos.
14:34¿Seguir mirando?
14:36Claro, porque si no me interesa esa cama, entonces yo no la puedo comprar.
14:42¿Para qué me haces perder mi tiempo?
14:44Mira, más clientes llegando.
14:46Pero tú estás aquí para atender a los clientes, entonces yo veo que está como muy rápido.
14:53Sí, pero te estoy diciendo lo que tengo disponible y tú me dices que vas para otra tienda.
14:58Cuando aquí te estoy poniendo los mejores precios.
15:00Pero tú estás como que quiere que yo compre lo que tú quieras.
15:03Yo veo que esos clientes sí tienen dinero para comprar, no como tú.
15:09Bueno, pues ve y atiéndolo a ellos.
15:11Cuando tú vengas a un lugar, tienes que saber que tú no puedes mirar el tiempo de los demás.
15:18Porque yo tengo cosas más importantes que hacer.
15:21Para algo aquí me paran.
15:22¿No hay otra chica aquí?
15:24No, aquí no hay nadie más, solamente yo.
15:27Y así es que tú atiendes a toda la persona.
15:29¿Y cómo tú quieres que te atienda mejor de aquí?
15:34¿Mejor?
15:35Cuando te digo que te estoy poniendo las camas a un buen precio, tú puedes ir a todos los lugares que tú quieras.
15:40Y no te van a vender una cama así tan barata.
15:43Te digo que tengo pantalones.
15:44Por lo que yo veo, tú no traes dinero para comprar.
15:47No, porque yo solamente...
15:48¿Cómo hay personas que salen a comprar sin dinero?
15:51Eso no lo entiendo.
15:52Pero tú no me dejas hablar.
15:54Yo solamente vine a comprar eso.
15:55Porque te digo la verdad.
15:58No tienes dinero.
16:00Y me dices a mí que la cama no te gusta, ni nada de eso.
16:05Porque no fue esa la que yo vine a comprar.
16:07Tú quieres que compre todo lo que tú quieras.
16:09Y si la que tú quieres está vendida.
16:13Pues está bien, yo no voy a comprar nada.
16:16Pues si no vas a comprar nada, te puedes ir si quieres.
16:19Porque por lo que yo veo, a nada viniste.
16:22Entonces tampoco me puedo quedar mirando.
16:27Mira, se van a ir los clientes por ti.
16:32Puedes ir a atenderlo ya, yo me voy a ir.
16:36Gracias.
16:39Haciéndome perder mi tiempo.
16:41Yo no sé cómo hay personas así.
16:43Mira, que no quería esa cama tan linda que está.
16:45Y ni ropa tampoco.
16:47Ella no vino a nada.
16:50Esta repisa se puede vender como en 30 mil pesos, algo así.
17:01Jefa, ¿y usted para qué me mandó a llamar?
17:06Te mandé a buscar para mostrarte alguna de las mercancías que acabo de traer.
17:11Por ejemplo, esta repisa.
17:13Yo estaba haciendo un cálculo más o menos que se puede vender como en 30 mil pesos.
17:20Sí, así es que andan en 30 mil pesos.
17:23En todas las tiendas están al mismo precio.
17:25Está bien bonita.
17:28Esta no va a durar mucho y no la van a comprar de una vez.
17:31Pero la que yo traje en tiempo atrás, ¿en cuánto se vendieron?
17:34Bueno, usted sabe que las cosas han subido más.
17:38Las que usted trajo estaban en 15 mil.
17:41Pero ya aumentaron.
17:43Por eso están así ya, ese precio.
17:45Y te pregunto, porque estas son de otro tipo de calidad, son mejores y realmente el precio lo vale.
17:52Yo la compré en 25 mil pesos.
17:55La ganancia sería solamente de 25, de 5 mil pesos.
18:00Sí, eso mismo le iba a decir que se equivocó.
18:02También, tú sabes muy bien que si el cliente quiere la mercancía fiada, ya hay que aumentarle algo más.
18:12Sí, fiadas andan como en los 40 mil.
18:15Porque usted sabe que también usted tiene que ganarle un poco más.
18:19Sería mejor para usted que la buscaran pues fiada entonces.
18:24Mira, yo estaba revisando aquí las deudas y las ventas.
18:32Pero hasta ahora tú eres la persona que me has vendido ropa, inmuebles, cama, todo lo que aquí se ha vendido.
18:40Eres tú que has vendido y las demás empleadas.
18:44Es que ellas quizás han vendido, pero no igual.
18:49Porque usted sabe que yo tengo mucho tiempo aquí y también sé cómo se trata el cliente, usted ve.
18:56Pero recuerda que para algo se le dio una prueba de empleo y tú le enseñaste bastante bien todo lo que tú sabes.
19:05Yo entiendo que deben vender más o menos lo mismo.
19:11Así es.
19:12Magali lleva la contabilidad y me dijo que pues...
19:16Saludos.
19:17Saludos.
19:18Adelante.
19:22Están llegando más clientes y realmente yo espero que ya que tú estás hablando conmigo, las chicas la atiendan y le den una buena atención.
19:32Sí, eso mismo le iba a decir.
19:34Además, le iba a decir que las ventas se están bajando.
19:38Hay que ver qué es lo que pasa si es que los clientes no se están sintiendo muy bien.
19:44Usted como jefa debe de evaluarnos a todas.
19:47Ese es mi consejo como empleada que soy de usted.
19:50Entonces, tú sientes que está pasando algo porque si tú estás diciendo que las ventas están bajando y tú le enseñaste muy bien a las chicas cómo atender a los clientes, entonces, ¿por qué hay algo que tú no me quieres decir?
20:04No, no está pasando nada.
20:06No, no está pasando nada. Mis compañeras y yo nos llevamos todas bien. Es diciéndole porque al usted ser jefa de todas, tiene que ver cómo nos llevamos a la hora de que vienen clientes nuevos y todo eso.
20:19No es por nada que le estoy diciendo. No me gustaría, pues, defenderme a mí y a ellas.
20:28No, yo te entiendo, pero como también yo te estoy diciendo, acabo de traer nueva mercancía y no quiero que la tienda siga así.
20:37Que en vez de haber menos cosas, yo siga trayendo más muebles, comedor, cama, ropa y nada se venda.
20:48Mira, solamente aquí estoy mirando que solamente es el nombre tuyo casi que se nota porque las ventas de las demás chicas casi ni siquiera se ven.
21:00Está bien, jefa. Yo voy a hablar con todas de nuevo.
21:04Le voy a dar un pequeño entrenamiento de cómo sean con los clientes y eso y luego hablo con usted.
21:09Si hay algo que tú sientes también que está pasando, tú me lo puedes decir.
21:13Además, nos conviene a todos que la tienda, en vez de disminuir las pencas, avance.
21:20Así es. Déjeme atender a la persona que llegó o ver si la están atendiendo bien.
21:25Está bien.
21:26Ahora regreso.
21:30Cristina.
21:31Hola, Samantha.
21:32¿Y tú viniste a comprar unos muebles o qué?
21:34No, vengo a comprar un pantalón y una blusa porque voy para una fiesta y creo que aquí hay algo muy bonito.
21:44¿La del día del trabajo?
21:45Sí.
21:46Ah, qué bien. Yo también andaba comprando unas cuantas cosas.
21:50Pero mira, te voy a decir. ¿Tú ve a aquella chica que está allá?
21:54Sí, la del pelo negro.
21:56Sí.
21:56Esa es empleada de aquí.
21:58Sí, no deja que ella te atienda.
22:00¿Cómo que metí? ¿Y por qué?
22:02Porque ella no atiende a los clientes adecuadamente. ¿Tú sabes lo que ella me hizo a mí?
22:07¿Tú sabes cómo a mí me gusta vestir?
22:09Claro, yo sé, todo el tiempo.
22:10Como siempre. Y vine a comprar una falda y ella me dijo que yo tenía que comprar una ropa adecuada para mí.
22:17Pero, ¿y por qué ella te dijo eso? Porque ella está aquí para vender.
22:21Ella no tiene que ver lo que tú quieras comprar porque ella no sabe si eso es para ti o es para tú regalarlo.
22:26Eso mismo le dije yo. Que no es lo que ella quiera venderme, sino lo que yo quiera comprar.
22:32Pero si la dueña de la tienda se da cuenta de eso, ella se va a quedar sin trabajo porque con alguien así uno no vende un negocio.
22:39Y me arrebató la ropa de la mano y me buscó otras cosas. Un vestido. Como si yo hubiese vendido a comprar vestido aquí.
22:45Pero, ¿y qué tú le dijiste? Porque yo me imagino como tú eres.
22:48Mira, yo no le dije muchas cosas. La suerte que ella fue y buscó otra compañera que trabaja aquí.
22:56Que por cierto, ella se atiende a los clientes bien. Y ella me atendió y yo le hice la pregunta que si esa ropa estaba adecuada para mí.
23:02Y ella me dijo que si a mí me gusta, estaba bien.
23:05Pues claro, porque con tu dinero que tú vienes a comprar.
23:08Y me ayudó a buscar otra cosa. Yo vine a buscar una y me llevé tres. Porque ella me atendió muy bien.
23:13Así que te digo que no dejes que ella te ayude porque no te va a sentir cómoda.
23:18Pues está bien. Yo voy para allá y aunque sea ella que me atienda, ella tendrá que venderme lo que yo quiera. No lo que a ella le parezca.
23:26Mira, si yo hubiese sido otra persona, hablo con la dueña del lugar. Pero no. Yo lo dejé así. Algún día se descubrirá todo.
23:34Pues a mí, si ella me dice, al igual que a ti, yo hablaré con la dueña.
23:39Porque ella no puede tener a alguien aquí trabajando. Que en vez de traerle clientes, sea que no venga nadie.
23:45Así mismo. Escuché que la otra joven dijo como que la venta no estaba en igual. Sería por ella.
23:53Porque si ella trata así a todas las personas que vienen aquí.
23:56A lo mejor.
23:58¿Tú tienes el pantalón ya elegido?
24:00No. Voy por él.
24:02Ah, pues yo voy a seguir para la casa, ya sabes. No dejes que ella te atienda.
24:07Está bien, pero mira, yo quería decirte, ¿qué día te van a celebrar la fiesta del trabajador en tu trabajo?
24:14No sé si el lunes o el martes.
24:18¿Y a ti?
24:19A mí me dijeron, el domingo. Porque a mí me dijeron que yo podía invitar cualquier amiga mía o familia, tú sabes, que yo voy sola porque no tengo con quién ir.
24:29¿Y tú vas a trabajar el lunes?
24:31No.
24:32Quería invitarte.
24:33Pero es mejor porque así tú vas a la fiesta mía y yo voy a la tuya.
24:37Ah, pues está bien. Yo te llamo. Cualquier cosa.
24:40Ok, pues entonces nos comunicamos.
24:43Está bien. Nos vemos.
24:44Mi amor, pero yo te dije que me esperaras en el vehículo.
24:51No, mi amor, estoy bien aquí, esperándote y todo bien.
24:56Tú sabes que acabamos de traer nueva mercancía al negocio y todo lo que yo había traído anteriormente está todo en la tienda.
25:06Hablé con alguna de las chicas y le dije que eso no puede seguir así, que si ella no la...
25:12Tú sabes que hay una chica nueva y yo le dije que le enseñara todo para que ella también vendiera igual que ella.
25:18Porque la chica nueva no ha vendido nada.
25:23Qué raro, mi amor, porque tú tienes bastante con esta tienda, al igual que yo, con la fretería.
25:31Y siempre te está yendo bien.
25:32Y ahora, desde que tú pusiste a esa chica a trabajar...
25:37Ella me dijo que iba a hablar con ella otra vez para ver qué era lo que estaba pasando.
25:42Pero te digo, no he vendido nada y que las ventas tampoco van bien.
25:48Mira, mi amor, no te preocupes por eso, porque nosotros siempre hemos tenido negocio y eso suele pasar.
25:56Ahora, hay que ver cómo estaba el negocio antes de tú contratar a la persona que contrataste nueva.
26:02Muy bien.
26:03Entonces, con la enseñanza que le dieron las compañeras, yo entendía que ella también iba a ser una buena empleada y una buena vendedora.
26:11Pero no vamos a decir que es ella.
26:13También vamos a ver si los clientes no están viniendo o si están viniendo y es que ella no lo está atendiendo como se debe.
26:20Puede ser eso o no.
26:21Yo no quiero pensar lo que no es.
26:24¿Por qué?
26:24No, mi amor.
26:25Tú no tienes que pensar lo que no es.
26:27Lo que pasa es que muchas veces nosotros que tenemos negocio, contratamos personas para que trabajen,
26:32pero hay personas que no respetan a los clientes.
26:35Eso suele pasar, mi amor.
26:37Y nosotros no tenemos que ver, no tenemos la culpa.
26:39Simplemente lo que hacemos es hablar con esa persona y decirle que ya no lo queremos trabajando.
26:45Yo sé que no, pero en el mismo mes que yo entré a esta chica a trabajar aquí en la tienda,
26:49tú contrataste cuatro personas para trabajar en la ferretería y al contrario te está yendo mejor que antes.
26:57Tiene toda la razón, mi amor.
26:59Pues por lo mismo tanto, vamos a ver qué va a pasar en esta próxima semana si la venta aumenta
27:05y nos damos cuenta si fueron los clientes que no venían y si la venta sigue bajando,
27:10pues entonces hablamos con ella.
27:11No, porque mira, en la tienda ahora mismo hay como seis o siete personas.
27:16Yo supongo que aunque compren ropa, algo deben comprar.
27:19Sí, mi amor, pero entonces ya tú misma le preguntaste a la que contrataste o le dijiste solo...
27:26No, yo todavía no he hablado con ella porque mi empleada de confianza me dijo que ella misma iba a hablar con ella
27:34que yo no me preocupara por nada.
27:37Bueno, también tiene toda la razón.
27:40Yo ahora tengo una reunión con los muchachos de la ferretería y le voy a decir a uno que se llama Víctor
27:45que no lo quiero trabajando porque de los cuatro que yo entré, Víctor llega tarde,
27:50a los clientes no le presta la atención que ellos se merecen para vender lo que ellos están buscando.
27:56Tú sabes que tú me estás dando una idea y yo creo que eso es lo que voy a tener que hacer.
28:00Claro, mi amor.
28:01Hacer una reunión yo también con todas las empleadas.
28:04Y tú te vas a dar cuenta si es ella la que no está atendiendo a los clientes bien o no lo está respetando como debe de ser
28:11o si es los clientes que no están llegando.
28:13Sí, eso es lo que voy a hacer.
28:14Yo voy a hacer una reunión y pues que cada uno me exprese lo que crea que está pasando
28:20y así yo sé lo que voy a hacer.
28:21¿Y tú la conoces de confianza?
28:23¿Alguien te la recomendó?
28:25Porque lo mejor es cuando uno entra a una persona a trabajar recomendada por alguien que uno conoce.
28:30No, ella simplemente vino un día a la tienda y yo estaba, le estaba preguntando a las demás si había trabajo
28:38y ella le dijeron que no.
28:40Pero como le habló y lo que le expresó, yo quise hablar con ella, darle una oportunidad
28:45porque también recuerda que ella me dijo que no estaba pasando por una mejor situación
28:49y ¿quién soy yo para no ayudarla?
28:52No, mi amor, está bien que la ayude, pero muchas veces por hacer eso que tú hiciste
28:57puede pasar lo que está pasando.
28:59Bueno, alguien no te la recomendó, no la conocemos bien y mira, ahora la venta ha bajado un poco.
29:06Bueno, entonces vámonos para que me dejen la casa y luego tú te vas para la reunión.
29:10Sí, así mismo, pero si tú quieres cuenta conmigo y yo vengo a la tienda a supervisar lo que está pasando,
29:16mi amor, yo puedo también.
29:17Después de la reunión yo creo que las cosas tienen que mejorar.
29:21También tienes razón, pues vamos.
29:22Ya la venta lleva un mes que está bajita.
29:31No quiero que la jefa piense que no soy yo que estoy haciendo bien mi trabajo.
29:37Mientras que Marisol no ha vendido nada.
29:41Yo soy la encargada de ayudarlas a todas, a que aprendan cómo se trata a los clientes,
29:50pero tampoco yo puedo perder mi trabajo por querer ayudar a una persona que no se deja ayudar.
29:56Yo espero y ella entienda, porque si no yo le voy a decir la verdad a la jefa de todo.
30:05¿Me dijiste que viniera para qué?
30:08Marisol, tú sabes que yo soy pues la que está encargada de decirle las cosas a ustedes como son y que hagan y que no.
30:19Sí, ¿qué está pasando?
30:22Mira, lo primero es que tú no estás vendiendo nada.
30:27Sí, pero eso no soy yo, esos son los clientes.
30:30Yo no les he dicho nada a ellos que no quieren comprar.
30:33Lo más seguro no traen dinero.
30:35Es que tú tienes que saber cómo se atiende a una persona cuando llega a un lugar que necesita algo, comprar algo.
30:43Lo primero es que te dije, si tú ves que una persona llega, no quieras que compre lo que tú quieras, sino lo que ella vino a buscar.
30:52Pero es que yo le estoy ayudando.
30:55¿Tú lo estás ayudando?
30:57Claro que sí, yo le digo que le puede quedar bien y que no.
31:00Eso es una cosa, que tú opinas que le puede quedar bien y que no, pero ya otra es que tú quieres que cada quien se lleve y compre lo que tú quieras y no es así.
31:10Sí, te dije desde que entraste aquí, aquí todo es por lo que tú vendes.
31:16Si la jefa me pregunta a mí que por qué yo no he vendido nada, todo lo que yo vendo allí queda registrado a mi nombre y allí nada más se ve que soy yo la que más vendo aquí, eso no puede ser así.
31:28Pero tú puedes ayudarme y también poner el nombre mío.
31:31Eso no es nada, estamos para ayudarnos, somos compañeras de trabajo.
31:35Estamos para ayudarnos y desde que tú entraste aquí yo te brindé mi confianza y mi ayuda y tú sabes que es así.
31:43No he querido hablar con la jefa de todo lo que ha pasado, que tú y yo sabemos.
31:48Pero ya yo creo que llegó el momento.
31:49Lo que pasa es, si es por las personas que vienen aquí, yo les digo qué comprar y qué no.
31:54Eso no es nada.
31:57Yo quiero lo mejor para ellos.
31:58Pero tú sabes lo que pasó con la chica, que vino a buscar un colchón.
32:11Te parece poco, mira.
32:14Mira.
32:16Aquí tengo bien claro.
32:20Mira.
32:21Lo que me acaban de enviar a mí.
32:23¿Qué te enviaron?
32:24Mira, tú no has vendido nada, mira.
32:28Este mes tú has vendido quizás dos cosas.
32:32Ni dos ropas bien tú has vendido aquí.
32:35Pero tú me puedes ayudar.
32:38Es que...
32:38Tú, lo más seguro de que quieras hacerme mérito con la jefa es.
32:42Si tú supieras las veces que yo he tratado de hablar bien de ti con la jefa,
32:47para que ella no se entere de lo que está pasando.
32:49Es ayudándote que estoy, pero tú no dejas que nadie te ayude porque tú...
32:53Yo sé que yo he vendido más de ahí.
32:57Entonces yo estoy diciendo mentiras.
32:59No dije eso.
33:00Lo más seguro, aunque pensándolo bien, sí.
33:04Porque yo sé muy bien cómo yo trabajo aquí.
33:08Lo más seguro es lo que yo vendo.
33:09Tú vienes y pones como que eres tú que lo vendes, cuando no es así.
33:14¿Sabes qué?
33:15Por eso te dije que no te iba a decir nada.
33:18Pero veo que tú...
33:19Pero estás aquí sentada diciéndome.
33:20¿Sabes algo?
33:24La jefa va a determinar qué va a pasar aquí.
33:27Porque yo no pretendo decirte más nada.
33:30¿Y tú piensas decirle?
33:31Voy a cumplir con mi trabajo.
33:32Voy a cumplir con mi trabajo como empleada que soy.
33:36Mientras tanto, no voy a opinar en nada.
33:39Aparte de eso, te vas a poner de chismosa diciéndole a la jefa cosas que no son.
33:44Es que no soy yo, Marisol.
33:46¿Entiendes?
33:47Es allí en caja que queda todo lo que tú vendes.
33:51No soy yo la que vendo aquí ni que pasa farturas.
33:54Más seguro yo vendo algo y viene tú y le pones el nombre tuyo.
33:57Como tú tienes mucho tiempo trabajando aquí y yo lo que tengo es unas cuantas semanas o mes.
34:05¿Y no vas a durar mucho?
34:07Sí, porque con lo que tú estás haciendo.
34:15Tú sabes que es así.
34:17Tú debes de ayudarme.
34:19Llegó una persona, ve a atenderla si quieres.
34:23¿Puedes ir tú?
34:24¿Por qué tengo que ir yo?
34:26Siempre soy yo.
34:28Y así luego dices que no quieres.
34:31Mira, demuestra que tú eres una buena compañera.
34:34Ve a atender a esos clientes y haz que compren.
34:36Para que diga que fue yo que lo vendí.
34:39Tú no estás entendiendo nada de lo que te dije.
34:46Saludo.
34:48Ella siempre con lo mismo.
34:54Mi amor, es bueno que tú vayas.
34:57Y le digas que venga, que vamos a estar aquí.
34:59Como ya tú sabes lo que va a hacer y yo también.
35:01Con todo lo que ha pasado en la tienda y con todo lo que han dicho, yo creo que sería lo mejor.
35:08Así mismo, mi amor.
35:09Este es un buen horario, que ya la tienda está al cerrar.
35:11Por lo mismo tanto, ve y dile que vengan aquí.
35:14Aquí hablamos.
35:15Pues hablamos también con Marisol, que es la que tú le vas a decir lo que tienes que hacer.
35:19Y al mismo tiempo, entonces cerramos la tienda.
35:22¿Se está bien?
35:23Sí.
35:23Sí.
35:25A veces hay que tomar decisiones para uno poder seguir avanzando.
35:30Y más cuando uno tiene negocio.
35:33Yo sé que es difícil esta situación, pero hay que darle frente y tomar esta decisión.
35:39¿Qué pasó, mi amor?
35:46¿Todo bien?
35:46Sí, ya.
35:47¿Ellas vienen ahí?
35:50Saludos.
35:51¿Cómo estás?
35:52¿Qué pasa?
35:53¿Para qué me llamaste?
35:56Marisol.
35:56Hola.
35:57¿Cómo están?
35:58Estamos más que bien.
36:00¿Y usted?
36:01Estoy muy bien.
36:02O sea, que alguien tuvo que decirte que vinieras cuando yo también te dije que quería hablar contigo.
36:08¿O no me escuchaste?
36:12Sí, yo le escuché, yo le escuché.
36:15Sí.
36:15¿Y por qué nos llamó a nosotras dos solamente, jefa, y disculpas?
36:20Lo que pasa es que tú sabes más que nadie todo lo que está pasando en la tienda.
36:26Entonces, a mí me gustaría que tú también estés ahora para que escuches todo lo que va a pasar.
36:34Solamente es eso.
36:35Tú sabes muy bien que desde que Marisol entró a la tienda, las ventas no han mejorado.
36:43Al contrario, y es un sueldo ese que se le están pagando a ella.
36:47Sí.
36:47Entonces, con todo lo que ya sabemos, entendemos que...
36:52¿Qué ustedes saben?
36:53Lo mejor sería que Marisol ya no trabaje con nosotras.
36:56No, ese trabajo yo no...
36:57¿Qué tú le dijiste?
36:59Marisol, ella a nosotros nunca nos dijo nada.
37:02En ningún momento.
37:04Y escuche muy bien lo que le voy a decir.
37:06Esta tienda, como dueño también...
37:08Ella no quiere que yo trabaje aquí.
37:10Ella quiere que tú trabajes.
37:12Incluso, ella es la primera que está haciendo lo posible para ver si tú ibas a cambiar la manera de tratar a los clientes.
37:18Porque ya sabemos, porque la tía mía vino a comprar algo aquí, y ya sabemos que usted no sabe el respeto que se merecen los clientes aquí.
37:27Además, esperamos una semana después que yo vine aquí a la tienda a hacer el inventario.
37:33Sí.
37:33Y iba a hacer una reunión.
37:35Y Karen me dijo mejor que esperara un poco, porque ella iba a hablar contigo y que te iba a ayudar bastante.
37:41Porque ella sí sabe que tú necesitas el trabajo.
37:44Al parecer, la que no sabía que lo necesitabas, eras tú.
37:48Pero las cosas no son como ustedes piensan.
37:51En verdad.
37:51Entonces, Marisol, usted dice que usted está atendiendo a los clientes de la mejor manera.
37:57Sí, y estoy teniendo muchas ventas.
37:59Lo que pasa es...
38:00Ventas.
38:01Pero, ¿desde cuándo?
38:02Porque ayer mismo nos dimos cuenta que usted aquí no ha vendido nada, y usted está para vender todo lo que estamos vendiendo aquí.
38:09Al contrario, las mejores piezas de ropa que se ven bien bonitas, ella la compra para ella, le pone un precio que a ella le favorece, y eso no queda en la cantidad.
38:21Pero eso no es nada, eso es algo bien para el negocio.
38:24No, claro que no, porque lo primero es que, como empleada que eres, también tienes que adaptarte a los precios que tiene la mercancía en la tienda.
38:33Es que para mí debe de haber un descuento también.
38:36Claro que sí, pero debes comunicarlo con Karen, que es la que está administrando la tienda.
38:41¿Y por qué con ella, si ella no es la dueña?
38:43Ella no es la dueña, pero es la encargada de administrar la tienda.
38:47Además, es la persona que está más capacitada y tiene más tiempo aquí, y creo que sería lo mejor, porque antes de pensar cualquier cosa de Karen, ella incluso, como te dije, quería todo lo mejor para ti, y aún así tú sigues diciendo que es ella quien lo quiere.
39:04Marisol, yo quiero que tú hables con nosotros y que nos digas algo que podamos entender.
39:11Alguna razón.
39:12Alguna razón para darte otra oportunidad trabajando con nosotros.
39:15¿Qué tú tienes para decirme?
39:17En verdad, discúlpeme, sé que no he estado haciendo las cosas bien, pero yo voy a cambiar.
39:22Pero no me despidan, yo necesito mucho de este trabajo.
39:24No solamente eso, queremos saber, ¿qué tú piensas hacer de ahora en adelante?
39:32Porque ya que está reconociendo que no está atendiendo a los clientes como se debe, ¿qué tú quieres hacer de ahora en adelante para ver si te damos otra oportunidad?
39:39En verdad, yo voy a tratar mejor los clientes.
39:42Mire, Marisol, eso usted debió pensarlo.
39:45Antes.
39:46Antes, pero ahora, como ya escuchó que le vamos a dar una oportunidad, pues usted dice que va a cambiar, porque no lo aseguro.
39:54Es que no, ya no se le puede dar otra oportunidad, van dos oportunidades.
39:59Silvio.
40:00Tía, ¿cómo estás?
40:02Qué bueno que tú estás aquí, porque vine a comprar una cama y no me atendieron muy bien.
40:09Ya estamos tomando una solución en esto que pasó.
40:14Sí, pero yo a mí me gustaría saber quién la atendió.
40:17Esa chica.
40:18Marisol.
40:18No, lo que pasó fue que está bien, yo la atendí a ella.
40:24No muy bien, pero no fue por nada.
40:26Eso es lo que pasa.
40:28En verdad.
40:28Yo te dije a ti que llamara a mi sobrino Silvio porque me faltaban tres mil pesos para el completo de la cama.
40:35Es que usted sabe que aquí no se pueden hacer ese tipo de rebajas y yo no sabía en verdad que usted era su...
40:41Pero yo te dije que lo llamara para yo poner un acuerdo de pago y tú me dijiste a mí que no, que tú no conocías ningún Silvio.
40:47Es que usted sabe que esto es un trabajo.
40:50¿Tú estás escuchando lo mismo que yo?
40:52Sí.
40:52Para ella sí hay descuento en la tienda, pero para un cliente no hay.
40:57¿Cómo así las ventas van a mejorar?
41:00Y no solo porque sea mi tía.
41:02Usted sabe, Marisol, que en esta tienda ese negocio se puede hacer porque ella está dando un adelanto para la cama.
41:09Luego va a seguir pagando.
41:11Eso usted no lo dice aquí.
41:13No, en verdad yo no sabía que se podía hacer...
41:16Usted sabía, Marisol.
41:17Tú no sabías porque para ti lo haces.
41:20Entonces para un cliente que sí viene a comprar algo que cuesta mucho dinero y que nosotros necesitamos que se venda, las cosas son diferentes.
41:29Karen, habla tú, Karen.
41:29Discúlpenme.
41:30Miren, de verdad yo no tengo mucho en qué abundar del tema, pero...
41:37Marisol, yo traté de que fuera una buena empleada.
41:43Sí, lo sabemos.
41:44Ella es lo mejor de mí para enseñarle cómo tratar a los clientes y ella nunca puso de su parte para ayudarse ella misma.
41:53Y claro está, ella en vez de querer el bien para mí, pensó que yo quería otra cosa para ella cuando yo siempre traté de ayudarla.
42:02Y usted misma vez, jefa, que es fácil.
42:04Discúlpenme, en serio, no va a volver a pasar.
42:08Deme una oportunidad.
42:09Mira, te disculpamos, pero en esta tienda ya tú no vas a seguir trabajando.
42:13Esa decisión la tomó mi esposa y yo también.
42:16Además, tú viste que la...
42:19Todo bajó.
42:20En menos de un mes ya se estaba vendiendo muy poco.
42:23Y yo me preguntaba que mi trabajo no iba a quedar así.
42:27Y si la tienda hubiese seguido así, déjame decirte que no solo tú, Marisol, ibas a ser despedida de este trabajo.
42:37Y van a ser todos.
42:39Porque, ¿qué yo iba a hacer con una tienda que no estuviera vendiendo nada?
42:42Ni dando beneficio.
42:44Entonces, entiende que esta decisión que acabamos de tomar no fue porque quisimos.
42:50Fue porque usted misma, Marisol, no atendiendo a los clientes como se debe, pues ya.
42:56Esta es la única solución que tenemos por ahora.
42:58Hay otra cosa, jefa, que yo nunca quise hablar de.
43:03Y es que, Marisol, tú que estás enfrente de mí, aquí ahora, hacías.
43:10Y era que a veces llega una persona que ella, pues, decía, no la voy a entender yo.
43:18Y ya, sin nada que ver, decía eso y me llevaba los clientes.
43:22Para no alargar más este tema, vamos a hacer, entonces, el papel de cancelación.
43:28Pasamos a la oficina.
43:30Pero, jefe.
43:31Como ya es hora de cerrar, pero vamos a pasar a la oficina de todo modo.
43:35Ya puede irse, Karen.
43:36Tía, ahí va alguien más que la va a atender.
43:38Pase.
43:39Está bien, no me va a pasar.
43:40Jefe.
43:40Ven con nosotros a la oficina.
43:42Ya está cerrada, pero yo voy a abrirla para así resolver eso el mismo.
43:46Sí, además ya Karen va a atender a tu tía, que es algo muy importante.
43:51Seguir vendiendo.
43:52Venga, pase por la oficina.
43:54Ya no va a seguir trabajando aquí.
43:55Jefe, denme una oportunidad.
43:57Muchas gracias por todo.
43:59Hablamos en la próxima, venga.
44:00Quédate a la oficina y yo voy a atender a Karen.
44:05Denme una oportunidad.
44:07A veces uno cree que por necesitar un trabajo tiene derecho a hacer las cosas como le parezcan.
44:13Que el simple hecho de estar ahí es suficiente, pero no lo es.
44:16Yo cometí errores, errores que hoy reconozco.
44:19Dije cosas que no debía, comentarios muy fuera de lugar, como decirle a una clienta que esa ropa no le quedaba bien, o insinuar que un electrodoméstico no valía la pena.
44:29Y no porque fuera cierto, sino porque en el fondo me faltaba paciencia, compromiso y humildad.
44:35Mis jefes notaron todo.
44:36Aunque yo necesitaba ese trabajo, tomaron la decisión de dejarme ir y ahí fue donde entendí que uno puede tener mucha necesidad, pero si uno no valora lo que tiene, lo puede perder.
44:48No se trata de cumplir un horario o vender por vender, se trata de tener una buena actitud, de construir, de sumar, porque el respeto al cliente no es una opción, es parte de una responsabilidad.
45:01Y la forma de cómo uno cuida su trabajo dice mucho de cómo cuida su vida.
45:06Hoy lo entiendo todo.
45:07Perdí una gran oportunidad, pero gané una gran lección.
45:10Uno puede volver a empezar, sí, pero nunca desde el mismo punto se aprende a valorar.
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