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  • 6/18/2025
“Il prodotto che abbiamo realizzato - ‘Dietro le quinte - New Codere training’ - ha l'obiettivo di fare una corretta informazione sia verso il cliente finale sia verso il nostro cliente trade”. Sono le parole di Imma Romano, direttrice Relazioni Istituzionali di Codere Italia, l’operatore di gioco che ha presentato, a Palazzo dell’Informazione Adnkronos a Roma, la serie online dedicata alla formazione a distanza degli operatori di gioco legale collegati alla rete Codere Network e operanti nelle sale proprie e gestite da terzi.  

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Transcript
00:00Per arrivare a produrre un prodotto come quello che abbiamo realizzato ci siamo intanto affidati
00:10a una serie di indagini che erano state fatte anche di customer rispetto a quelle che erano
00:17le aspettative dei clienti, cioè che cosa si aspetta a un cliente che entra in una sala
00:23da parte dell'operatore di gioco presente in sala anche in termini di tutela e di trasparenza.
00:31Abbiamo mutuato una serie di contenuti ovviamente dalla nostra prima FAD che era già molto ricca
00:38rispetto all'analisi del fenomeno del gioco d'azzardo patologico e sicuramente l'obiettivo
00:46che ci siamo dati è quello come sempre di fare una corretta informazione sia verso il cliente
00:53finale sia verso il nostro cliente.

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