- il y a 5 jours
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00:00Europe 1, la France bouge, la pépite.
00:03C'est vous la pépite de ce soir Victoria de Poumerol, vous êtes la cofondatrice de Novo Senso,
00:08entreprise qui est née en 2019, elle est quand même récente, elle a 6 ans.
00:12Oui et non, ça fait déjà 6 ans.
00:15Moi je trouve ça bien pour ces jeunes quand même, vous êtes en pleine expansion, elle est née à Annecy.
00:21Vous, vous avez grandi avec des chevaux.
00:24Oui tout à fait, j'ai la chance d'avoir des chevaux à la maison.
00:27Et voilà, c'est une passion, tout à fait, c'est une passion et quand on l'a, on ne peut plus s'en passer.
00:34Donc vous avez toujours baigné dans ce milieu, mais ça ne vous a pas empêché de faire des études, école de commerce.
00:39Tout à fait, école de commerce, c'est de management à l'étranger.
00:44Et puis une carrière, on va dire classique en finance et en marketing digital.
00:50Donc, carrière classique, vous êtes même allée travailler dans un cabinet, je crois, de finance ?
00:57J'ai commencé ma carrière, oui, dans un big four, chez PwC en Belgique, en finance, audite.
01:04Et puis vous avez lancé votre première entreprise dans les énergies renouvelables.
01:07Oui, tout à fait.
01:08Donc déjà l'entrepreneuriat, ça vous titillait ?
01:11Oui, oui, c'est vrai que depuis toute petite, ça c'était vraiment quelque chose qui m'intéressait.
01:15Et cette première expérience, elle était très bien, mais je me suis rendue compte qu'il fallait que je le fasse dans un domaine qui me passionne vraiment.
01:21Donc qu'est-ce qui se passe ? Quel est le déclic qui fait que vous allez aller vers Novo Senso ?
01:26Et après vous allez pitcher évidemment, mais il se passe quoi ?
01:28Entre des études de finance, les big fours, une boîte dans les énergies renouvelables,
01:35comment allez-vous vers le monde équestre ?
01:39Donc après, entre-temps, j'ai presté quand même 10 ans pour des agences digitales, des projets dans l'IT.
01:48Et voilà, donc en montant, mais sans vraiment m'amuser, m'éclater dans mon job.
01:53Donc cette envie entrepreneuriale qui était toujours là, mais il fallait trouver la bonne idée.
01:58Je sais qu'il y a des gens qui peuvent juste entreprendre pour entreprendre.
02:01Moi, il fallait qu'il y ait un sens.
02:02Et le sens, c'est que vous avez toujours eu des chevaux.
02:04Et il y a une question à laquelle vous allez répondre à travers votre boîte,
02:10c'est comment réussir à garder un œil quand on a des chevaux et qu'on n'est pas près d'eux ?
02:14Exactement.
02:14C'est de là que ça démarre.
02:16C'est que j'ai eu l'habitude de les avoir à la maison,
02:19donc entendre si quelque chose se passe dans les écuries.
02:22C'était vraiment à 50 mètres de ma chambre.
02:24Ce schéma a changé, et donc un système, il n'y a pas de système pour être alerté
02:30s'il y a un problème avec un cheval au milieu de la nuit.
02:33Et c'est comme ça que ça a été la première idée pour votre entreprise,
02:36pas seule, avec celui qui est devenu votre conjoint, qui est le cofondateur, Julien.
02:41Lui, il est informaticien, il est ingénieur,
02:43donc vous combinez les deux et ça donne Novo Senso.
02:46Exactement.
02:47Mais maintenant, vous allez pitcher.
02:48Est-ce que vous prête ?
02:50Je suis prête.
02:51C'est à vous.
02:51Donc, chez Novo Senso, nous mettons la puissance de l'intelligence artificielle
02:56au profit du bien-être animal et des hommes qui s'en occupent.
03:00NovoStable, c'est notre première application,
03:03et elle est dédiée exclusivement aux chevaux.
03:05Il faut savoir que les chevaux sont des animaux assez fragiles.
03:08Ils ont besoin d'énormément de soins et d'attention.
03:11La première cause de mortalité chez les chevaux, c'est ce qu'on appelle la colique.
03:14Alors en fait, c'est un bouchon dans les intestins,
03:16et ça demande une intervention extrêmement rapide
03:19si on va avoir une chance de sauver l'animal.
03:21Bien évidemment, ça arrive souvent la nuit et au boxe.
03:25Donc NovoStable, c'est une solution de surveillance continue et objective
03:28des chevaux au boxe, et de manière non-intrusive.
03:31Donc c'est à travers de la vidéosurveillance.
03:34On a développé des algorithmes de vision intelligente
03:37qui vont analyser entre 2 et 4 millions de données par jour et par cheval.
03:41Et ça, ça va nous permettre de détecter,
03:43voire même de prédire les problématiques de santé,
03:46aussi évaluer le bien-être,
03:48et tout comme détecter les poulinages pour aider les éleveurs.
03:51Pile une minute, je trouve ça passionnant.
03:54Merci d'être prête à l'exercice du pitch.
03:56Victoria de Poumerol, CEO et confondatrice de NovoSenseo,
03:58avec votre solution qui s'appelle NovoStable, c'est ça ?
04:02Exactement.
04:02Votre regard autour de la taille de la France Bouche,
04:04qui veut réagir ?
04:05Moi je trouve ça formidable,
04:06je ne suis pas cavalière et je n'ai pas de chevaux,
04:08mais c'est très clair.
04:09À ce moment-là, on est dans de la high-tech,
04:12j'avais déjà entendu parler de ce type de solution-là,
04:15maintenant associée à de l'IA,
04:17là on est monté d'un cran,
04:18donc félicitations.
04:19Merci.
04:21Anne-Sophie Bonnel, la coach de ce soir,
04:23présidente et fondatrice d'Orsica.
04:25Oui, c'est vrai qu'on touche à un sujet
04:27qui est hyper intéressant,
04:28parce qu'en effet, comme Victoria le soulignait,
04:31les coliques, c'est quelque chose qui est assez récurrent
04:33chez les chevaux qui vivent au poste.
04:35Et ils peuvent en mourir,
04:36et le taux de survie n'est pas si fort que ça.
04:40Alors qu'en effet, si on le prend à temps,
04:42on peut avoir des solutions.
04:44Et c'est vrai que se lever,
04:45quand on a un cheval qui ne va pas bien
04:46toutes les deux heures dans la nuit,
04:47c'est quelque chose qui est très contraignant
04:48pour la personne qui vit à côté des chevaux.
04:51Donc c'est en effet une solution
04:52qui me semble vraiment pertinente.
04:55Donc les points forts, c'est ça ?
04:58Oui, les points forts, c'est que ça répond à un vrai besoin,
05:01parce qu'à la fois pour le bien-être des chevaux,
05:03pour avoir une meilleure prise en charge,
05:05et aussi pour le bien-être des soigneurs
05:08qui sont sur place,
05:09qui peuvent avoir des alertes,
05:11recevoir des alertes,
05:12et qui n'ont pas besoin de se déplacer dans le box
05:14pour voir si le cheval va bien.
05:16Victoria, vous vous adressez à qui ?
05:19Aux propriétaires de chevaux ?
05:22Aux particuliers ?
05:23Aux centres équestres ?
05:24Quelle est votre cible ?
05:25Alors, à terme, on peut s'adresser à tout le monde.
05:29Aujourd'hui, les cibles qui répondent le plus,
05:31ça va être vraiment les professionnels de la filière.
05:33Donc on va avoir les éleveurs,
05:35parce que ça, c'est un métier qui est très très contraignant.
05:38Donc là, en effet, améliorer les qualités de travail.
05:41Pour améliorer la pénibilité, en quelque sorte.
05:44Exactement.
05:44Donc c'est vraiment, comme disait Anne-Sophie,
05:47sur ce côté, à la fois pour le cheval,
05:48mais aussi réduire la pénibilité du travail,
05:52de soigner, de soins des chevaux.
05:55C'est très prenant.
05:56Donc ça va être les éleveurs, les grandes écuries,
05:59les professionnels, et aussi dans le milieu des courses.
06:03Donc on va être plutôt sur les chevaux athlètes, aujourd'hui.
06:08Parce que c'est une nouvelle technologie,
06:10et même si on est très raisonnable, ça a quand même un coût.
06:13Combien c'est ?
06:15Alors, nous, on vend le service d'analyse,
06:18et ça va coûter entre 20 et 44 euros par mois, par boxe.
06:22Donc votre modèle, c'est l'abonnement ?
06:24C'est un abonnement.
06:25D'accord.
06:26Vous en pensez quoi, Anne-Sophie ?
06:27C'est bien ce modèle.
06:28C'est un modèle qui est bien à la fois pour l'utilisateur,
06:33mais aussi pour la société,
06:34parce que ça fait des revenus récurrents.
06:37Je me pose la question de savoir
06:38combien de boxe sont équipés par écurie cliente ?
06:43Est-ce qu'on équipe un seul boxe
06:45pour quand il y a un cheval qui ne va pas bien,
06:46on le met dans ce boxe-là ?
06:48Ou est-ce qu'au contraire, on se dit
06:49qu'il faut que tous les chevaux soient surveillés,
06:50et qu'on équipe tous les boxe ?
06:51Alors, c'est encore très varié aujourd'hui,
06:53parce que le marché est toujours très nouveau.
06:56Mais on est en train d'augmenter.
06:58Donc jusqu'à l'année dernière,
07:00on était plutôt sur un ou deux boxe,
07:02aussi pour tester,
07:03parce que c'est quand même nouveau.
07:05Et là, on est en train d'observer
07:07surtout des clients récurrents
07:09qui, du coup, se rendent compte
07:11que ça sert et qu'ils équipent
07:13toutes leurs écuries.
07:14Donc c'est vraiment en fonction
07:16de l'utilité de chacun,
07:18et aussi de la maturité,
07:21d'utiliser ça au sein de son écurie.
07:24Anne-Sophie, je crois que vous aviez des questions,
07:26notamment sur les caméras, il me semble.
07:28Oui, alors...
07:29Parce que c'est des caméras qui observent.
07:31Alors, on utilise, en fait,
07:33c'est le moyen de récupérer la donnée.
07:34La donnée.
07:35Anne-Sophie.
07:36J'aimerais savoir
07:37comment est-ce qu'on peut se procurer
07:38aujourd'hui une caméra.
07:39J'ai essayé de trouver.
07:40Ça peut vous intéresser.
07:42Vous avez des chevaux, Sophie, vous ?
07:43Oui, alors j'en ai deux.
07:45Mais bon, ils ne sont pas chez moi.
07:46Justement.
07:47Il y a des personnes qui...
07:48Ah oui, il y a des gens qui...
07:49Disons que je serais client indirect.
07:51C'est-à-dire que...
07:52Enfin, je ne sais pas, d'ailleurs.
07:53C'est peut-être, finalement,
07:54le propriétaire du cheval
07:54qui décide d'équiper.
07:55Il faut quand même l'accord,
07:56j'imagine, de l'écurie.
07:57Il faut l'accord, évidemment, de l'écurie.
07:58Mais j'aimerais savoir
08:00comment on peut s'en procurer
08:01parce que j'ai essayé de chercher
08:02et je n'ai pas bien trouvé l'information.
08:04Alors ça, c'est un point que je prends
08:05pour améliorer.
08:08On est là pour ça.
08:09On n'est là pas pour donner des notes
08:10mais pour améliorer
08:11et trouver des solutions.
08:12Donc, tout va bien.
08:13Donc, aujourd'hui,
08:15il suffit de prendre contact avec nous.
08:18Ah, il faut passer par la case de vie.
08:20Exactement.
08:20D'accord.
08:21Mais c'est un très bon point
08:22qu'il faudrait peut-être penser ça
08:24un peu plus intuitif.
08:25Eh bien, voilà.
08:26C'est pas synthétique.
08:27Ça fait partie des recommandations.
08:29Si vous êtes parmi nous,
08:30ce soir, Victoria de Poumerol,
08:32je disais, l'entreprise,
08:33elle est née il y a six ans.
08:35Vos besoins, aujourd'hui,
08:37elles fonctionnent bien ?
08:38Vous avez beaucoup de clients ?
08:39Alors, on commence à avoir des clients.
08:42Après, on est vraiment
08:42en mode start-up.
08:43Donc, ça ne fait que trois ans
08:45qu'on a lancé la commercialisation.
08:48C'est ça.
08:48C'est pour ça qu'elle est récente.
08:49Enfin, six ans,
08:50on est en place.
08:51Oui, oui, oui.
08:51C'est pour ça qu'il y a eu
08:51quand même pas mal d'années
08:53de recherche, de test,
08:55de surtout arriver
08:56avec une solution fiable.
08:57Bien sûr.
08:57Et dans l'IA et l'apprentissage,
08:59ça prend du temps.
09:01Donc, voilà,
09:02on commence à montrer
09:04une traction intéressante,
09:05en tout cas.
09:06Maintenant, on reste start-up.
09:08On n'est pas encore rentable.
09:09Ça s'est visé d'ici deux ans.
09:12Et donc, on a dû faire appel
09:14à des levées de fonds.
09:15On en a déjà fait pas mal.
09:17Et là, on ouvre un nouveau tour
09:19pour pouvoir justement
09:21financer la croissance.
09:22Maintenant, on a un produit
09:23qui est bien abouti,
09:24qui est stable,
09:25qui continue à évoluer.
09:26C'est de l'amélioration continue,
09:27mais qui a une très bonne base.
09:29Donc là, on est prêt
09:30à pouvoir grossir.
09:31Alors, si vous êtes parmi nous
09:33ce soir sur Europe 1,
09:34c'est aussi parce que
09:34vous avez des besoins.
09:35Il faut accélérer
09:36le développement commercial.
09:38Vous êtes en train
09:39de lever des fonds.
09:40Vous cherchez combien ?
09:411,5 million.
09:42Anne-Sophie,
09:43comment fait-elle ?
09:43Vous avez la baguette magique.
09:44Sur le développement commercial,
09:50moi, j'avais en effet
09:51plusieurs recommandations.
09:53Je pense que c'est intéressant
09:54de se tourner vers des prescripteurs.
09:56Alors, des prescripteurs
09:57en marketing,
09:59ce sont des personnes
10:00qui vont vous recommander,
10:02potentiellement des vétérinaires,
10:04qui pourraient avoir un intérêt
10:06à ce que votre solution
10:07soit utilisée,
10:09soit parce que ça augmente
10:10le taux de survie,
10:11soit parce qu'ils sont intéressés
10:12financièrement,
10:13soit parce que ça leur permet
10:14d'intervenir plus rapidement
10:16de manière régulière.
10:18Et je pense aussi
10:19qu'on est dans un milieu
10:21qui est encore
10:22pas forcément hermétique
10:25au changement,
10:25mais en tout cas,
10:26on a des professionnels
10:27qui ne sont pas toujours
10:28occupés par leurs préoccupations
10:31quotidiennes,
10:32qui sont vraiment sur le terrain
10:32et qui ne sont pas forcément
10:33au fait de toutes les avancées
10:35technologiques.
10:35Et le termia peut leur faire
10:37un peu peur.
10:37Mais c'est bizarre
10:38parce que je compare
10:39aux agriculteurs
10:40qui sont hyper ultra
10:42connectés.
10:43Je ne comprends pas
10:44que ce soit
10:45une population
10:46un peu plus rileuse.
10:48Ça va commencer
10:48un peu plus tôt,
10:49je pense aussi,
10:50dans l'agriculture.
10:51Parce que nous,
10:52on a travaillé justement
10:53la première année
10:53sur les vaches laitières.
10:54Bien sûr.
10:55On a étudié
10:55plusieurs business models.
10:57Donc c'est vrai
10:58que ça a quand même
10:58un peu plus de maturité.
11:00Et aujourd'hui,
11:01en effet,
11:02je pense que c'est aussi
11:03le temps d'apprentissage
11:05et d'ouverture de marché.
11:07Dans le discours,
11:08alors bien évidemment,
11:09pour la levée de fonds
11:10par les DIA,
11:11c'est extrêmement pertinent.
11:13Mais par contre,
11:13vis-à-vis de vos clients,
11:15je pense peut-être
11:15plus à axer le discours
11:16sur tout ce que vous allez
11:19leur apporter
11:20en termes de survie
11:21de l'animal,
11:22en termes de gains financiers,
11:24sur le bien-être,
11:25etc.
11:26plutôt que de rentrer
11:27tout de suite dans l'IA
11:29parce que c'est quelque chose
11:30qui peut faire un peu peur
11:31et ils n'ont pas forcément
11:31besoin de savoir
11:32exactement comment ça fonctionne.
11:34Ce qu'ils ont besoin
11:34de savoir,
11:35c'est qu'ils peuvent être rassurés
11:37parce que la caméra
11:38fait le boulot pour eux
11:39et qu'ils vont recevoir
11:40des alertes.
11:40Donc il faut rassurer.
11:41C'est ça que vous dites.
11:42Voilà, rassurer
11:43et puis parler vraiment
11:44leur langage.
11:45Oui.
11:45Message reçu ?
11:46Message reçu.
11:46Il y a encore des conseils ?
11:48Il y a encore plein de conseils ?
11:49On va les faire dans un instant.
11:50On va rester autour
11:51de la table de la France Bouge.
11:53On va continuer
11:53les conseils d'Anne-Sophie.
11:55On va rester avec vous,
11:56Pascal Gautrin,
11:58patron des Kiasport.
11:59On va rentrer un peu
12:00dans le détail sur Pénélope
12:01parce que Pénélope,
12:02ce n'est pas n'importe qui.
12:04Entreprise que vous avez
12:05rachetée en 2017
12:06et puis on va découvrir
12:06une entrepreneur.
12:07On va faire la connaissance
12:08de Virginie Godin
12:09qui a sa boîte de com
12:10mais qui est aussi cavalière
12:12et elle est en train
12:12de combiner les deux.
12:13Elle va nous raconter comment.
12:14Mais d'abord,
12:15Alain Souchon,
12:16l'amour à la machine
12:17sur Europe.
12:18À peu de suite.
12:23J'ai rencontré Pénélope
12:26quand j'avais 13 ans.
12:28Elle en avait 10
12:29et on montait
12:31au Poney Club ensemble.
12:35Ce qui m'inspire
12:36chez Pénélope,
12:37c'est son élégance.
12:39Son élégance à pied,
12:40son élégance à cheval.
12:42Son équitation
12:43est vraiment source
12:46d'inspiration pour moi
12:47dans tous les produits.
12:49En fait,
12:49des produits
12:50assez colorés,
12:53pétillants
12:53mais élégants.
12:55Et bienvenue
12:56si vous nous rejoignez.
12:57Vous êtes bien
12:58sur Europe 1
12:58dans la France Bouche.
12:59Une France Bouche
13:00consacrée à l'équitation.
13:01Alors,
13:01si vous n'êtes pas fan
13:02d'équitation,
13:03peut-être n'avez-vous pas
13:04compris ce que vous venez
13:04d'entendre.
13:05En fait,
13:06on écoutait
13:06Céline Leroux
13:09qui nous parlait
13:09de Pénélope.
13:10Pénélope,
13:10c'est aussi une marque.
13:11Pourquoi ?
13:12Parce que ce soir,
13:12on parlait équitation
13:13avec notamment
13:14Pascal Gautrin,
13:15CEO du groupe
13:15Ekiasport.
13:16Pénélope,
13:17vous l'avez acquis
13:17en 2017.
13:18Racontez-nous.
13:19Alors,
13:20c'est une rencontre,
13:21c'est une très très belle rencontre
13:22puisque la marque existait déjà
13:24depuis 6-7 ans
13:25et Céline,
13:26donc amie d'enfance
13:27de Pénélope
13:27qui montait dans le même
13:28centre équestre
13:29en Normandie.
13:29C'était où ?
13:29En Normandie, d'accord.
13:30En Normandie.
13:31Et donc,
13:32folle de mode,
13:35de création,
13:36essayait depuis 6-7 ans
13:37de faire émerger
13:38cette marque-là.
13:39On s'est rencontrés
13:39par hasard
13:40et puis en un après-midi,
13:42pratiquement,
13:42le deal a été bouclé.
13:43Mais ils étaient vendeurs ?
13:45Pas forcément.
13:46C'est vraiment
13:47une belle rencontre
13:48puisque c'était,
13:49voilà,
13:49toi,
13:50tu as des magasins,
13:52de la distribution,
13:53tu sais importer,
13:54tu sais concevoir,
13:55etc.
13:55Moi,
13:56j'ai plein d'idées
13:56et puis surtout,
13:57on a une icône fantastique,
13:58Pénélope,
13:58qui est cavalée
13:59d'une élégance rare.
14:00Donc,
14:01voilà,
14:01c'est la rencontre
14:02entre 3 personnes
14:03et puis le projet
14:05est parti comme ça
14:05puis la belle histoire
14:07continue
14:08puisque,
14:09un,
14:09maintenant,
14:09on va à l'export
14:10et puis,
14:11on a créé
14:12une marque
14:13pour les juniors
14:14qui est Eden,
14:15donc la fille de Pénélope
14:16qui maintenant monte
14:17à un très haut niveau,
14:18donc une petite vingtaine d'années.
14:20Donc,
14:20je pense qu'on est parti
14:21pour quelques années
14:21de l'histoire.
14:22Et alors,
14:22quand vous dites
14:23que vous avez racheté la marque,
14:25ça vend quoi ?
14:25C'est quoi Pénélope ?
14:26Ça vend des...
14:27Quels produits ?
14:27Ça vend des...
14:29Principalement,
14:30du sportswear,
14:31on va dire,
14:32au du corps,
14:32un modèle iconique,
14:33le lion,
14:34toutes les jeunes filles,
14:34vous voyez,
14:35avec un blouson,
14:36avec une grande capuche,
14:37avec de la fourre autour,
14:39toutes les jeunes filles ont ça,
14:39avec un gros logo Pénélope
14:43sur la poitrine.
14:44Et donc,
14:44à l'époque,
14:45il faisait peut-être
14:45trois couleurs,
14:47on en a fait
14:47une petite dizaine
14:48et puis c'est parti.
14:49Quand vous mettez ça
14:50dans un réseau
14:51de 100 magasins,
14:52plus le B2B,
14:53etc.,
14:53plus Internet...
14:54Et ça,
14:54ça fait partie
14:55de la croissance,
14:56de cette fameuse croissance
14:56de 40% de cette année.
14:58Exactement,
14:58exactement.
14:58Donc,
14:59il se passe des choses
15:00dans cette filière,
15:01Anne-Sophie Bonnel.
15:03Oui,
15:03il se passe beaucoup de choses
15:05et finalement,
15:05on a quand même
15:05pas mal d'innovations,
15:06même si on a du retard
15:07à rattraper sur...
15:08Pourquoi ?
15:09Chez nos voisins européens
15:10ou ailleurs,
15:11autant d'entriche,
15:12c'est déjà beaucoup plus développé ?
15:13Non,
15:14je ne suis pas certaine,
15:15c'est par rapport
15:15à d'autres secteurs.
15:16On parlait tout à l'heure
15:17par rapport à l'agriculture
15:18où en effet,
15:19l'agriculture est finalement
15:20plus novatrice.
15:22Mais c'est vrai
15:23qu'en termes de textile,
15:24on a fait un bond
15:24qui est incroyable.
15:25Oui,
15:28la CEO et la cofondatrice
15:30de Novo Senso,
15:31c'est de mettre
15:32l'intelligence artificielle
15:33au service du bien-être animal.
15:36Elle a des besoins
15:37et on était en train
15:38d'en parler avec vous,
15:39Anne-Sophie Bonnel,
15:40la coach de la France Bouge,
15:42notamment concernant
15:43sa stratégie commerciale.
15:45Comment faire ?
15:45Oui,
15:46c'est ça,
15:46parce que je crois
15:47que vous souhaitez
15:48vous développer à l'international,
15:50ce que j'ai bien compris.
15:53Moi,
15:53ce que je pourrais vous conseiller,
15:54pour la distribution,
15:56c'est de vous appuyer
15:56sur des acteurs locaux
15:58pour avoir
16:00de la vente indirecte
16:01via des distributeurs
16:02qui sont déjà implantés,
16:03ce qui permet
16:04d'aller plus vite
16:05et puis de consommer
16:07moins de cash,
16:08même si vous allez
16:09élever des fonds
16:09pour ça.
16:11Quand on enlève des fonds,
16:12on recevra du cash.
16:13Exactement.
16:14la trésorerie
16:16pourrait investir
16:17dans les différents secteurs.
16:19Mais comme Victoria
16:21est issue
16:22d'une formation financière,
16:24je pense qu'elle saura
16:24gérer justement
16:25cette arrivée de cash
16:26et en effet,
16:28c'est vrai que
16:28s'appuyer sur
16:28des partenaires locaux,
16:30ça permet
16:31de faciliter
16:32la distribution
16:32et puis aussi
16:34d'avoir des distributeurs
16:36qui peuvent devenir
16:36prescripteurs
16:37parce qu'ils vont pouvoir
16:38recommander auprès
16:39de leurs clients
16:40votre marque.
16:41Et ce qui me semble important
16:44quand on va
16:45à l'international
16:46et qu'on s'appuie
16:46sur des distributeurs,
16:48c'est de conserver
16:48un bon service client.
16:50Ça, c'est extrêmement important
16:51pour la notoriété
16:52de la marque
16:52et donc peut-être
16:54avoir une procédure
16:55bien établie
16:55sur tout ce qui est SAV
16:56et peut-être même
16:58en interne
16:59avoir une équipe
17:00qui est vraiment dédiée
17:01à l'animation
17:02de ces distributeurs
17:03pour avoir quelque chose
17:04qui est relativement
17:05centralisé, uniformisé
17:06et être sûr
17:08d'avoir un bon service client
17:09qui ne dépend pas
17:10uniquement de vos distributeurs
17:11mais que vous puissiez
17:12le maîtriser.
17:13Tout à fait.
17:14C'est bien.
17:14Oui, oui.
17:15Ça, l'expérience client
17:16est vraiment très importante
17:17pour nous.
17:18On a aussi pu
17:20commencer une croissance
17:21parce qu'on est très attentifs
17:23au retour client
17:24et c'est un nouveau produit
17:27qui est quand même technologique
17:28donc il y a
17:29tout un onboarding
17:30qui est quand même important
17:32pour que les clients aussi
17:34utilisent vraiment bien
17:35et puissent bénéficier
17:38de tous les avantages
17:39de notre service.
17:42Vous avez fait
17:43toutes les recommandations
17:44qu'il fallait
17:45Anne-Sophie.
17:46Elle peut arriver
17:47à être rentable rapidement ?
17:49Oui, je pense.
17:49Après, sur une startup
17:50qui a besoin de R&D
17:52c'est normal
17:53d'avoir une rentabilité
17:55qui est un petit peu
17:56plus lointaine
17:56que sur une startup
17:57qui n'a pas besoin de R&D.
17:59Mais oui, clairement
18:00je pense qu'elle va
18:01clairement rencontrer son marché
18:02et du coup
18:03ça va lui permettre
18:03d'être rentable
18:04dans les prochaines années.
18:05Pascal Gautrin,
18:06vous voulez peut-être
18:06ajouter quelque chose
18:07pour NovoCenso
18:08sur la startup
18:09de ce soir
18:09sur Europe 1 ?
18:10Alors nous,
18:11on n'est pas très startup.
18:12Vous avez quand même
18:13acheté Pédelope
18:14et incité un pure player
18:16donc quand même...
18:17Au moment où je vous écoutais
18:19je me disais
18:19comment on pourrait
18:20nous transformer
18:21en tant que distributeurs
18:23avec des magasins
18:23et je n'ai pas encore trouvé.
18:25Il faut me laisser
18:25un petit peu
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