00:00Ces pubs, vous les avez forcément vues ou entendues. Je vous montre un petit exemple.
00:04Je mange un yaourt abricot ! Je mange un yaourt abricot !
00:09Si vous ne mangez que des yaourts abricots, alors oui, il y a peut-être moins cher que Lidl.
00:14Mais pour le reste, en moyenne, Lidl est moins cher que Leclerc, Intermarché, U et Carrefour.
00:18Lidl devrait prier des bonnes choses.
00:19Ce type de publicité, vous les avez aussi en magasin.
00:22Un deuxième exemple, cette fois, c'était à Auchan, sur une petite tome de montagne.
00:26Là, vous voyez qu'on prétend être moins cher que Leclerc.
00:30Est-ce qu'on peut se fier à ces publicités comparatives ?
00:33La réponse est oui. Oui, mais.
00:35Et vous allez vite comprendre le mais.
00:37Pourquoi on peut s'y fier ? Parce qu'en fait, c'est très réglementé, la publicité comparative.
00:42Et elle doit répondre à trois principales règles.
00:44La première, c'est qu'elle ne doit pas tromper ou induire en erreur.
00:48C'est le code de la consommation qui le dit.
00:49Donc, elle ne peut pas vous mentir.
00:51La deuxième règle, c'est qu'elle doit porter sur des biens qui répondent aux mêmes besoins
00:55ou ont le même objectif.
00:57Donc, autrement dit, on ne peut pas, on doit comparer ce qui est comparable.
01:00Vous n'allez pas avoir une comparaison entre des lasagnes surgelées avec 3% de viande
01:04et des lasagnes surgelées avec 30% de viande.
01:07Ça ne serait pas juste.
01:08Et puis, la dernière règle, c'est qu'elle doit comparer objectivement
01:10des caractéristiques essentielles, pertinentes, vérifiables.
01:14Donc, par exemple, ça va être le prix.
01:16Ça ne peut pas, il ne peut pas y avoir de dénigrement.
01:18Et puis, il doit y avoir une certaine cohérence.
01:21Par exemple, vous ne pouvez pas comparer des fournitures scolaires en décembre
01:24par rapport au prix de fourniture scolaire au mois d'août.
01:27Ça ne serait pas possible de faire ce genre de comparaison.
01:30Et si ces règles ne sont pas respectées, les enseignes peuvent être poursuivies ?
01:34Oui, d'ailleurs, il y a eu des précédents, il y a eu des cas comme ça.
01:36Par exemple, en 2015, Cristaline avait comparé son eau à celle du robinet
01:40en disant que l'eau du robinet n'était pas bonne.
01:43Eh bien, Haute-Paris avait porté l'affaire en justice et gagné contre Cristaline.
01:47Donc, vous voyez que tout ça est finalement très, très suivi par les autorités.
01:52Donc, finalement, quand Auchan vous dit que sa tome de montagne est moins chère
01:56que celle de Leclerc, oui, vous pouvez la croire.
01:58C'est quand même la bonne nouvelle.
02:00Et d'ailleurs, c'est pour ça que vous entendez aussi des publicités, des slogans
02:03du type « si vous trouvez moins cher ailleurs, on vous rembourse deux fois la différence »
02:07tout simplement parce qu'ils sont sûrs de leur coût.
02:09Ils savent que vous n'allez pas trouver deux fois moins cher ailleurs.
02:10Donc, ils ne remboursent jamais.
02:11Alors, ils peuvent rembourser, mais souvent, les conditions sont très strictes.
02:14C'est-à-dire que ça doit répondre de la même manière à exactement les mêmes caractéristiques
02:18pour chaque produit, etc.
02:19Donc, la publicité comparative, c'est un bon outil pour nos consommateurs ?
02:23Oui, c'est l'avantage finalement de la guerre des prix que se livrent les enseignes.
02:27C'est que finalement, à l'arrivée, le consommateur est gagnant.
02:30Et d'ailleurs, Leclerc et Lidl sont allés jusqu'à créer des outils pour nous, les consommateurs,
02:35pour qu'on puisse comparer leurs prix.
02:36Et Lidl a créé une liste de 450 produits.
02:39Mais Leclerc est même allé jusqu'à créer un site Internet
02:41où vous pouvez comparer les prix des produits.
02:43Donc, j'ai pris un exemple près de chez moi
02:45et j'ai comparé les produits frais entre plusieurs enseignes.
02:47Et vous voyez qu'un coup, Leclerc est moins cher,
02:50un coup Carrefour est moins cher.
02:51Ils sont quand même honnêtes.
02:52Ils le disent aussi quand Carrefour est moins cher.
02:55Donc, ça peut être assez utile.
02:56Et d'ailleurs, ils publient leur méthodologie.
02:58Je l'ai consultée et elle est sérieuse.
03:01Sauf que tu as levé un lièvre.
03:03C'est-à-dire que sur les sites respectifs,
03:05chacun prétend être moins cher que l'autre.
03:06C'est vrai. En tout cas, c'est le cas pour Lidl et Leclerc.
03:09Alors, c'est assez amusant quand on regarde leur page d'accueil
03:11puisque un coup, selon Lidl, Leclerc est plus cher de 3,6%.
03:14Et selon Leclerc, c'est Lidl qui est plus cher de 2,6%.
03:20Ce n'est pas du mensonge à proprement parler.
03:23En revanche, c'est là où la fiabilité de cette publicité a ses limites.
03:26Comment ils arrivent à ce résultat ?
03:28Tout simplement, ne comparons pas la même chose.
03:30Et ce n'est pas exhaustif.
03:32Donc, on peut les poursuivre ?
03:33Non, mais ce n'est pas ça.
03:35Là, tu ne pourrais pas les poursuivre
03:36parce qu'ils ont le droit.
03:37Ils ne vont pas comparer leurs 10 000 références.
03:39Les hyper, parfois, c'est 10 000 références différentes.
03:42Donc, ils ont le droit de comparer ce qu'ils veulent.
03:43Et c'est vrai qu'ils comparent ce qui les arrange.
03:45Quand on regarde la méthodologie de Leclerc,
03:47on s'aperçoit qu'ils n'incluent pas les marques de distributeurs.
03:49Pourquoi ? Parce qu'ils savent qu'ils sont moins forts
03:51que Lidl sur les marques de distributeurs.
03:52Donc, tout ça, ce sont des petits mécanismes à avoir en tête
03:55quand on regarde ces sites et ces publicités.
03:57Il faut les utiliser, mais avec un petit peu de recul quand même.
04:00Donc, on ne sait jamais qui est le moins cher, en fait.
04:02Ça dépend tellement du lieu où vous faites vos courses,
04:04du produit, de la marque, parfois même...
04:06Les prix bougent, en plus, parce qu'ils ajustent entre eux.
04:08Ils se font des petites concurrences sur certains produits cibles
04:11et ils peuvent choisir de baisser le prix le mardi.
04:13Bien sûr.
04:13Et d'ailleurs, vous allez constater que souvent,
04:15les premiers prix, ils sont les mêmes au centime près dans les enseignes
04:18parce qu'ils veulent absolument rester concurrentiels.
04:21Le mieux pour comparer de manière la plus neutre possible,
04:24c'est d'utiliser des outils qui, eux, justement, sont neutres.
04:27UF, c'est que choisir en A1 sur son site Internet,
04:29une carte des supermarchés les moins chères.
04:31Il y a un autre site que je vous conseille, c'est lebondrive.fr.
04:34Il est neutre également et il vous permet de comparer les prix entre enseignes
04:38de manière complètement objective.
04:41Donc, c'est assez utile.
04:43Donc, voilà, vous pouvez utiliser à la fois la publicité comparative
04:45et ces outils-là et faire vos courses dans plusieurs endroits
04:48si vous le souhaitez, si vous avez le temps.
04:50Mais on constate que...
04:51Oui, il faut avoir le temps.
04:52Il faut avoir le temps.
04:52Et voilà, quand on regarde les enquêtes d'opinion,
04:57les gens vont faire leurs courses dans plusieurs enseignes à la fois.
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