El lenguaje del cuerpo
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00:00Para muchos de nosotros, observar a la gente es una fuente inagotable de fascinación.
00:22Aunque no podamos oír o entender lo que se está diciendo, a menudo nos podemos hacer
00:27una idea solo mirando. Nuestro cuerpo se está comunicando constantemente. No nos hace falta
00:35una presentación en PowerPoint. No nos hace falta un escenario. No nos hace falta un proyector
00:41ni una pantalla. Podemos expresar lo que sentimos a cada momento, estemos donde estemos.
00:48El lenguaje corporal es una parte integrante de la vida humana. Y está visto que los
00:58hechos dicen más que las palabras. ¿Por qué si no hablaríamos con las manos, aunque
01:04la persona con la que estamos hablando no nos pueda ver?
01:07Nos consta que ciertas emociones están muy vinculadas con ciertas expresiones corporales.
01:17Y esto funciona en los dos sentidos, porque es innato.
01:24El cuerpo no miente. Nadie puede engañar a los demás a menos que sea un gran actor, y
01:31de esos hay muy pocos. No he mantenido relaciones sexuales con esa mujer, la señorita Levinsky.
01:40La mayor parte de la gente es pésima a la hora de detectar la mentira. No es algo que
01:46se note en las caras que pone la gente, ni en los gestos, ni en las palabras, como rascarse
01:51la nariz, taparse la boca o mostrarse agitado. Comprender la comunicación no verbal se ha convertido
02:00en una herramienta valiosa en el sistema judicial, y una aptitud esencial para los equipos de
02:05seguridad, una mercancía de alta tecnología dentro del mundo del marketing, e incluso
02:12un posible tratamiento para el estrés postraumático. Hoy, más que nunca, es importante saber qué
02:18dice realmente nuestro lenguaje corporal.
02:30Este lugar está dedicado a contar historias, no solo con palabras, sino con imágenes. Una
02:36de las aptitudes esenciales del equipo es un conocimiento íntimo del rostro humano.
02:42Cómo está construido, cómo funciona, y lo que es más importante, cómo se mueve.
02:48Lo que hago es dar vida a lo que no la tiene. Y una de las formas más fáciles de hacerlo
02:56es añadiendo expresiones faciales y emociones a una cara. Como se puede ver, estoy animando
03:03esta frente. Cuando uno se enfada, se le arruga muy rápidamente. Y cuando está sorprendido,
03:10se le alza. Hay 43 músculos diferentes en la cara, y con esos músculos se pueden poner
03:16más de 10.000 expresiones. Todo el mundo sabe qué es una sonrisa y una mueca, lo que
03:22facilita nuestro trabajo, pero también quiere decir que o nos sale bien o va a quedar raro.
03:29Solo leyendo una cara podemos adivinar si alguien está contento, enfadado o asqueado. Estas
03:39expresiones faciales están programadas en el cerebro y son comunes a todos los seres humanos
03:45del planeta. ¿A qué se debe eso? La respuesta se remonta a los albores de la humanidad.
04:02Pongámonos en la piel de un ser humano de hace 100.000 años. Vivíamos a la intemperie
04:08y pendientes de que cualquiera nos pudiera atacar. Y solo existían los comportamientos
04:15no verbales. Estos factores en nuestra historia evolutiva tenían un valor para nosotros en
04:22términos de supervivencia.
04:23Pongamos que estamos dando una vuelta hace 100.000 años y de golpe yo veo algo que siento
04:36como una amenaza. Y pongo esta cara. Si tú me ves, seguramente no vayas en esa dirección.
04:44Como mi cuerpo emite una señal, tú lo entiendes sin necesidad de expresar nada verbalmente.
04:51Y es un proceso inmediato y automático. Nuestro rostro comunica el miedo involuntariamente.
04:58Tomemos por ejemplo a esta pareja. Están conduciendo por el campo.
05:08Han arrollado a un alce. Los dos han vivido para contarlo. Pero la expresión de miedo de
05:15la mujer sería reconocible en cualquier parte del planeta. Si su cuerpo reacciona de esta
05:21forma es por unas razones específicas.
05:24Lo que me permite esto es expandir mi pecho y así puedo aspirar más oxígeno y preparar
05:30mi cuerpo para luchar o huir. Mis ojos se agrandan un poco, por lo que extiendo mi campo visual
05:36y puedo ver más cosas. A la inversa, cuando estoy enfadado, frunzo el ceño y me pongo
05:42a hacer esto. Así que estoy estrechando y acotando mi campo visual. Es decir, que lo
05:49estoy restringiendo a mi objetivo. Nuestros comportamientos no verbales están inmersos
05:55en nuestra historia evolutiva para ayudar a comunicarnos nuestras necesidades y móviles
05:59más básicos en relación con la supervivencia. Si, por ejemplo, dando una vuelta hace 100.000
06:09años, de golpe me encontrara algo que pudiera valer para la cena y lo cogiera, me lo llevara
06:15a la boca e hiciera puaj, y luego te lo pasara, probablemente tú tampoco te lo comerías.
06:22Lo más interesante de las expresiones faciales de las emociones es que cada configuración
06:29específica de los músculos de nuestra cara obedece a una razón específica. Hay estudios
06:35que muestran que fruncir la nariz interrumpe en cierta medida el tránsito nasal, lo que
06:40evita que absorbamos ciertas sustancias. Así que todo tiene una función definida.
06:45Cuando tenía 23 años me abordó el FBI para proponerme hacerme agente especial. No sé
06:55cómo sabían quién era.
06:58Joe Navarro fue agente del FBI durante 25 años. Su especialidad era leer el lenguaje
07:04corporal. Tanto es así que cuando se jubiló se había ganado el apodo de el caza espías.
07:10Formaba parte de un programa llamado Programa de Análisis de la Conducta. Y estudiábamos
07:17el comportamiento humano para entenderlo, para poder interpretarlo, para poder descifrarlo
07:22y usarlo en el desarrollo de nuestras investigaciones. El éxito de Navarro a la hora de atrapar criminales
07:31se basaba en fijarse en cosas en las que la mayoría de nosotros no reparamos. Una de las
07:37cosas en las que me fijé inmediatamente es en lo expresivos que son los pies, más expresivos
07:43si cabe que el rostro. Por las convenciones sociales, siempre que vamos por la calle y
07:51alguien no sonríe, nosotros también sonreímos, mientras que los pies no guardan una relación
07:56semejante con las convenciones sociales. Como bien sabemos, el pie derecho o el pie izquierdo
08:03se orientarán automáticamente en la dirección hacia la que quiere ir la persona. Aunque
08:07estemos en contacto facial con alguien, nuestros pies dicen lo contrario. En el cerebro humano
08:16hay una parte muy antigua, el cerebro reptiliano. Es la parte que se encarga de que respiremos,
08:22comamos y toda clase de funciones básicas para la supervivencia. Además de eso, tenemos
08:29un sistema exquisito conocido como sistema límbico. Se desarrolló evolutivamente para
08:35reaccionar cuando estamos en peligro y cuando ve una amenaza, ya sea un león o un tigre
08:40o incluso una palabra amenazante, nos dice, para. Nuestro sistema límbico es un poco como
08:48un software que funciona por defecto. Y nos guste o no, afecta a la forma en que movemos
08:53el cuerpo. Es algo que vimos claramente con el príncipe Carlos y la princesa Diana de
09:00Gales. Literalmente, se estaban repeliendo el uno al otro ventralmente. Se puede resumir
09:07con esta fórmula. Si aparta la barriga, es que te quiere lejos. Cuando el sistema límbico
09:16regula nuestra conducta, todo ocurre en el momento. Es el cuerpo entero el que está
09:23transmitiendo un mensaje. Forma parte de nuestro pasado de primates. Nuestros ancestros eran
09:33muy buenos leyendo a la gente, porque si no sabían quién era su amigo y quién su enemigo,
09:38estaban muertos, sencillamente. La doctora Lillian Glass era un paseo por el muelle de Santa
09:47Mónica. Es experta en el lenguaje corporal y la comunicación, y ha venido a avistar humanos.
09:56El cuerpo no miente. Nadie puede engañar a los demás, a menos que sea un actor increíble.
10:04El lenguaje corporal nos dice muchas cosas. Ella lo adora, pero él no le está comunicando
10:17gran cosa. Está muy distante. Y como se puede ver, ella lo tiene arrinconado. Le gustaría
10:28recibir más de lo que él le está dando. Y le está tirando de la camisa para llamar
10:35su atención. Están desconectados el uno del otro. Ella se ha hecho a un lado cabizbaja,
10:43no ha conseguido lo que se proponía. Y se resigna a mirar el océano. No hay un gran
10:51vínculo entre los dos. No hay contacto físico, no hay comunicación, así que es una relación
10:56marcada por la tensión. Cuando me fijo en la gente, me fijo en toda la persona. No
11:03me fijo solo en un detalle. Y una de las cosas en las que me fijo es en lo cerca que
11:09está una pareja y en qué dirección apuntan sus pies. Si los pies apuntan en dirección
11:15a la pareja, es probable que la cosa fluya. Estos otros se adoran. Ver a esta pareja
11:25es casi como ver un hermoso baile. Están muy conectados. Están absolutamente en sintonía.
11:31Él le besa la frente a ella con amor, cariño, ternura y se miran fijamente a los ojos. Está
11:44muy, muy enamorada de él y viceversa.
11:53¿Cuánto tiempo lleváis juntos? Un año. ¿Un año? ¿Y siempre ha sido todo tan bonito?
11:58Sí. ¿Cómo os conocisteis? En una empresa. ¿En una empresa? ¿Trabajáis juntos?
12:05Sí. ¿Y os enamorasteis allí? Sí.
12:12Yo me interesé por el lenguaje corporal porque empecé siendo patóloga del habla y del lenguaje
12:17y trabajaba con toda clase de gente. La primera persona con la que trabajé fue Dustin Hoffman.
12:27Fui una de las que le enseñó a parecer una mujer en Tutsi. Empecé a trabajar en los medios
12:39de comunicación. Escribí 18 libros sobre la comunicación y el lenguaje corporal. Me
12:45dediqué a tratar con gente tóxica. Y aquí estoy. Lo que hago es muy sistemático, pero se puede hacer
12:55también automáticamente. ¿Cuántas veces decimos, no me cae bien esa persona? O están mintiendo,
13:00no puedo con ellos. Construiré un muro enorme. Nadie construye muros mejor que yo. Hacedme caso.
13:06Donald Trump. ¿Lo ames o lo odies? Hay que reconocer que es un gran comunicador. ¿Te presentas? ¿No
13:14te presentas? Su lenguaje corporal es de alguien al que le da todo igual, pero es real. ¿En qué se está
13:21convirtiendo nuestro país? Y eso es lo que transmite. No tiene esa falsedad que vemos en
13:26tantos otros políticos que hacen este tipo de gestos. Trump gesticula así. Voy a ser el mejor
13:34presidente para el empleo que ha creado Dios. Yo confío en mis corazonadas, en mis instintos,
13:41en esas emociones que nos dicen, hay algo raro, este me está tomando el pelo, o dice la verdad. Es
13:48lo que se conoce como la comunicación instintiva. A la vez que nuestros instintos nos ayudan a
13:57interpretar el lenguaje corporal de los demás, lo que hacemos con nuestro propio cuerpo ocurre a
14:02menudo por razones que escapan a nuestro control. Cuando tienes un pensamiento, antes de acceder a
14:09la laringe, atraviesa el área del cerebro que controla las manos. En cuanto me dispongo a verbalizar
14:15un pensamiento, eso me hace mover las manos. Y esos gestos no tienen solo un valor comunicativo,
14:23no solo son señales para la persona que los está viendo, son gestos que me ayudan a mí a pensar.
14:27El fondo de la cuestión es que nuestros gestos no son solo comunicativos, porque cuando estamos
14:35al teléfono, también gesticulamos, aunque sabemos que la otra persona no nos puede ver.
14:40Es la forma en la que estamos programados. El cuerpo expresa o encarna lo que ocurre en
14:52la mente. Entonces, ¿cómo podemos descifrar el lenguaje corporal de los demás de manera
14:58más sistemática? El lugar más evidente por donde empezar es el rostro.
15:03El cuerpo no miente y la cara tampoco, porque la cara está conectada con un montón de nervios
15:11faciales y doce nervios craneales. Y cuando nos embarga una emoción, esos nervios se activan
15:18y los músculos se empiezan a mover. El músculo risorio si estamos sonriendo o fruncimos el
15:24ceño, o el músculo masetero si estamos enfadados. Algo pasa en nuestra mandíbula.
15:29Pero una vez entra en acción ese mecanismo, algo en mi mente me dice, vale, me estoy emocionando.
15:38Nuestro cerebro hace entrar en juego una serie de componentes. Hay un kit de componentes que tiene
15:44que ver con nuestra fisiología, otro que tiene que ver con nuestra cognición y otro que tiene que
15:49ver con el comportamiento expresivo de nuestras manos y nuestra cara y demás. Todos esos nervios
15:54son los que hacen que se nos ilumine la cara. De 40 años a esta parte, todos los movimientos
16:03que pueden ejecutar nuestros músculos faciales han sido meticulosamente estudiados, analizados
16:09y codificados. Es un sistema conocido como FACS. FACS es el acrónimo del sistema de codificación
16:16de la acción facial, que analiza cada movimiento anatómico funcional que puede realizar el rostro
16:22y codifica cada movimiento muscular con un número determinado. Así, cada vez que alguien
16:30mueve la cara, por la razón que sea, un observador entrenado puede identificar qué músculo interviene
16:35en ese cambio en su expresión. Digamos que aparece una expresión de miedo. Se puede analizar
16:42esa expresión prototípica de miedo en varias de las unidades de acción definidas por el
16:46código FACS, desde la 1 a la 26. Los investigadores han identificado siete expresiones faciales
16:55universalmente reconocibles. Está la alegría, la sorpresa, el desprecio, la tristeza, la ira,
17:06el asco y, por último, el miedo.
17:10El profesor Matsumoto es cinturón negro de judo. Su pasión por el deporte lo llevó a los Juegos Olímpicos
17:25de 2004 en Atenas. Allí llevó a cabo un experimento fotografiando las caras de los judokas.
17:33Aquí tenemos algunos ejemplos de imágenes que hemos seleccionado para analizarlas. Codificamos
17:41los movimientos musculares de la cara usando el FACS. Cuando alguien gana, tiene una clara
17:47expresión de felicidad. Se inervan los músculos que hay en torno a los ojos, se hinchan las mejillas
17:53y le da brillo a la cara. Son los mismos músculos que se inervan aquí, en la expresión
17:59prototípica de la alegría. Hicimos el mismo tipo de estudios con los Juegos Paralímpicos,
18:08dos semanas después de los Juegos Olímpicos, y observamos que los atletas ciegos ponían
18:12exactamente el mismo tipo de expresiones faciales que los atletas videntes. ¿Por qué es importante
18:17esto? Porque la mayor parte de estos atletas ciegos lo eran de nacimiento. O sea que es imposible
18:24que hayan aprendido a producir esas expresiones observando a los demás. Eso quiere decir que
18:29la única explicación racional es que es una habilidad innata que tenemos cuando nacemos.
18:46Estamos en el vestíbulo de un hotel, un lugar genial para observar a la gente.
18:51Allí vemos a tres mujeres, y podemos reparar en la frecuencia con la que se tocan o se lanzan
19:02señales. Y esto nos dice que se conocen desde hace tiempo. Una de las cosas en las que nos
19:10podemos fijar en las interacciones entre las personas es en lo relajadas que están. Vemos
19:18que esa mujer acaba de cruzar las piernas, y es una muestra de que está muy cómoda.
19:24Solo hacemos eso cuando estamos muy cómodos en presencia de alguien. Sabemos que es una
19:33familia muy bien avenida. Y lo sabemos por la cantidad de actividad táctil que están llevando
19:42a cabo el padre y el hijo. Siempre es un buen indicador de una relación positiva. Cuando
19:53vemos a esa chica atusándole el pelo a la otra chica, podemos pensar que lo hace simplemente
20:00por una razón estética, pero solo es parte de la explicación. Al atusarle el pelo al
20:06otro estamos estimulando sus folículos capilares, y eso le envía una señal a su cerebro que
20:12contribuye a su bienestar psicológico. Instintivamente nos solemos dar cuenta de
20:20cuando alguien está cómodo con otra persona. Pero lo cierto es que muchos tratamos a veces
20:25de disfrazar las emociones que estamos viviendo. Lo hacemos por cortesía o porque queremos engañar
20:32a alguien. La experiencia de un investigador puede ser de lo más útil a la hora de detectar
20:39el engaño.
20:43No existe el efecto Pinocho. No hay un único tipo de comportamiento que indique el engaño.
20:50El paradigma que me gusta utilizar es el de la comodidad y la incomodidad. Los seres humanos
20:56somos muy binarios. O estamos llorando como bebés o estamos plenamente satisfechos. La
21:06gente o está muy cómoda o se las ve con algún problema. Si no eres un experto en lenguaje
21:15corporal, es un buen punto de partida. Hay que fijarse en conductas como la de morderse los
21:22labios, guiñar los ojos, apretar los labios, fruncir el entrecejo o crispar la mandíbula
21:30así. Tenemos comportamientos de purificación, como restregarse las manos en los muslos. Y
21:39cuando alguien está muy estresado, a menudo también vemos cómo se estira los calcetines.
21:44Literalmente se están ventilando la piel de los pies. Pueden chuparse las mejillas, ejerciendo
21:54una presión sobre sí mismos. O bien pueden retorcerse las manos, literalmente. La persona
22:03puede pasarse los dedos por el pelo. Las mujeres lo hacen en la nuca. Hasta un leve toque en
22:13el cuello sugiere que algo va mal. Es algo que hacemos a menudo los humanos. O taparnos
22:21el nudo supraesternal cuando decimos, Dios mío, ¿qué ha pasado? ¿Qué?
22:24Nos podemos fijar en esos comportamientos y concluir, vale, le he hecho una pregunta y
22:35esa es la reacción que ha tenido. Y ahora la pregunta es, ¿por qué se ha comportado
22:39así? La incomodidad también puede hacer que movamos los músculos faciales de maneras
22:45que son difíciles de percibir y aún más difíciles de controlar. Es lo que se conoce
22:50como microexpresiones. Las microexpresiones son expresiones faciales de emoción sumamente
22:58rápidas, fugaces. Se dan cuando nos asalta una emoción determinada, pero nos encontramos
23:04en una situación en la que tratamos de controlar nuestras expresiones. Podemos verlo como un
23:10forcejeo neuronal por controlar nuestro rostro. El concepto de microexpresión nace con Darwin
23:15y su libro, la expresión de las emociones en el hombre y los animales. Darwin afirma
23:21que a veces nos embarga tanto una emoción que a pesar de esforzarnos por mantener la
23:26raya, esta se deja entrever. Pongamos, por ejemplo, que alguien a quien no soportamos entra
23:32en la habitación, pero le sonreímos igual porque es nuestro jefe y le decimos, ¡Hola!
23:38Automáticamente ponemos esta mueca, aunque no se ve, porque ocurre todo muy rápido.
23:46Las microexpresiones son un forcejeo neuronal que, ante situaciones en las que sentimos una
23:51emoción, a la vez la intentamos ocultar.
23:57El aeropuerto internacional de Miami es uno de los más concurridos de Estados Unidos. Todos
24:02los años pasan por él unos 45 millones de pasajeros. Los viajeros y su equipaje son
24:08escrutados de diversas formas. Pero un aeropuerto es un lugar donde podemos estar seguros de
24:14que se está observando nuestro lenguaje corporal. Hoy, la responsable de la seguridad pública
24:20del aeropuerto está recorriendo la terminal.
24:22Tenemos que saber a qué amenazas nos exponemos y cuáles son los comportamientos asociados
24:33con esas amenazas. ¿Estas bolsas son tuyas? Disculpen, ¿quién es el dueño de esas bolsas
24:39de allí? ¿Son suyas? El comportamiento de un individuo que deja caer una bolsa y se aleja
24:49debería hacer saltar las alarmas. El comportamiento es más que la forma que tiene uno de actuar.
24:57Tiene que ver con el lenguaje corporal y es algo que, en este contexto, tenemos que ser
25:02capaces de evaluar intuitivamente, en una fracción de segundo.
25:09Escrutamos activamente a los pasajeros en busca de indicios sospechosos. Nos fijamos en su manera
25:15de vestir y de comportarse, en si interactúan con los otros o, por el contrario, quieren evitar
25:21todo contacto con los demás o tratan de pasar desapercibidos.
25:28Hace diez años, Stover tuvo una idea radical. ¿Y si todos los empleados del aeropuerto,
25:33fuese cual fuese su trabajo, recibiesen una formación en detección del comportamiento?
25:39Mientras tengamos que lidiar con el ser humano, tendremos que apechugar con una serie de
25:45amenazas. Y yo sabía que contaba con 40.000 soldados en el aeropuerto que me podían ayudar
25:51con la seguridad. De modo que ahora todos los empleados del aeropuerto, desde el personal
25:57de facturación y los mecánicos hasta los manipuladores de equipaje, reciben una formación
26:03en detección del comportamiento, empezando por el equipo de mantenimiento. Gran parte
26:09de la detección del comportamiento es intuitiva, por lo que apelamos a esa intuición que tenemos
26:14todos, pero refinándola, dando a los empleados las herramientas para usar su intuición con
26:20los pasajeros. Aunque nosotros llevemos un uniforme marrón y vosotros uno azul, nuestra
26:26misión es muy similar. En estas sesiones, los empleados del aeropuerto de Miami reciben un
26:30entrenamiento básico en reconocimiento del comportamiento. Sois nuestra baza más importante,
26:36no solo en la lucha contra el terrorismo, sino contra la actividad criminal. Los empleados
26:42del aeropuerto reciben la instrucción de observar a la gente en la terminal y fijarse
26:47en todo comportamiento fuera de lo normal. ¿Hay alguien merodeando o haciendo señales
26:52con las manos o que parezca especialmente nervioso? No podemos permitirnos ningún error. A un terrorista
27:00le basta con que le demos una oportunidad. El aeropuerto internacional de Miami también
27:04emplea métodos más convencionales. Tenemos miles de cámaras en el aeropuerto internacional
27:11de Miami. Es una combinación de detección del comportamiento y de tecnología. Lo interesante
27:18es la forma de vestir, las decisiones en la forma de vestir. Alguien que va a las Bahamas,
27:23por ejemplo, no va a llevar ropa de abrigo. Nos podemos fijar en las manos, en el movimiento
27:32de las manos de las personas. Es muy importante. Como nosotros no tenemos los colmillos que
27:40tienen otros depredadores, tenemos que fijarnos en las manos para ver si alguien es agresivo
27:46o viene en son de paz. Los dos terroristas suicidas de Bruselas llevaban guantes. Es una
27:55anomalía que tendría que haberle llamado la atención a alguien.
28:07Lo habitual es que los aeropuertos traten de evitar que los pasajeros suban objetos peligrosos
28:12a los aviones. El objetivo aquí es diferente. Impedir que suba a los aviones gente potencialmente
28:19peligrosa. No es tanto un reto para la tecnología como para la psicología social. La posibilidad
28:26de desarrollar y de compartir la capacidad de leer a las personas. Cuando empecé a trabajar
28:32en los cuerpos de seguridad, la información que circulaba era anecdótica. Si se toca la
28:37nariz o la boca, miente. Esas ideas son puros sin sentido. La mayor parte de la gente es
28:44pésima a la hora de detectar la mentira. Se supone que cuando alguien evita mirarte
28:49a los ojos es porque está mintiendo, pero es un gran mito. En la Universidad de Columbia
28:56Británica hay un pequeño grupo de investigación que estudia la relación entre lenguaje corporal
29:02y engaño. A lo largo de la evolución, se ha librado una carrera entre la voluntad de leernos
29:09los unos a los otros y la de controlar lo que queremos dejar ver a los demás. Es la primera
29:14vez que dices una mentira. Dirige las investigaciones un psicólogo forense, el doctor Stephen Porter.
29:21Su equipo estudia la forma de interactuar de la gente y las diferentes maneras que tenemos
29:25de intentar engañarnos unos a otros. Los mentirosos se supone que no paran quietos, que deben
29:32parecer muy nerviosos. Pero científicamente hablando, los verdaderos signos delatores
29:38son los opuestos. Quiero que quede bien claro, lo volveré a decir. Por ejemplo, Bill Clinton,
29:45cuando negó haber mantenido relaciones sexuales con Monica Lewinsky, escoge individuos concretos
29:50del público y les aguanta a la mirada. No he mantenido relaciones sexuales con esa mujer.
29:58Si nos fijamos en su comportamiento no verbal, así como su comportamiento verbal durante
30:03su alegato, da la impresión de ser sumamente convincente y sincero. Jamás le he mentido
30:09a nadie. No sabemos si se ha entrenado para mentir, pero es un mentiroso muy hábil. Ni
30:15una sola vez. Nunca. Transmite enfado y hostilidad a la idea de que alguien se pueda plantear si
30:21quiera que esté mintiendo. Esas alegaciones son falsas. Está utilizando lo que llamamos
30:26gestos ilustrativos. Y debo seguir trabajando para el pueblo americano. Es una táctica de
30:32intimidación, dominación y control que permite llamar la atención. Gracias.
30:36Los seres humanos mentimos, de media, entre una y dos veces al día. Si tenemos a una
30:47pareja de desconocidos interactuando, se mentirán tres veces al cabo de diez minutos. El engaño
30:53está muy presente en nuestro día a día, desde las mentiras piadosas hasta las más graves.
30:58Pero es un aspecto fundamental de la interacción social. Nuestro grupo de investigación decidió
31:06emprender el estudio a mayor escala de la mentira jamás llevado a cabo. Pasaba por coleccionar
31:12vídeos de gente pidiendo que les ayudaran a dar con un familiar desaparecido. En 2008,
31:19Calisa Boudró desapareció en Nueva Escocia y su madre convocó una rueda de prensa para
31:24suplicar que la ayudaran a encontrar a su hija desaparecida. Tenéis que determinar si el
31:30individuo que aparece en el... El vídeo de Boudró se utiliza para enseñar algunos de los
31:34fundamentos del lenguaje corporal. Yo me ausentaré de la estancia durante vuestras deliberaciones.
31:40Avisadme cuando acabéis. Tus abuelos te están buscando. Te estamos buscando todos. No sé dónde
31:53estás. Vuelve a casa o llama o algo, por favor. Todos tus amigos te están buscando. Estamos muy
32:03preocupados. Queremos que vuelvas sana y salva a casa. Gracias a todos por venir.
32:07Parecía claramente angustiada. Sí. Lloraba mucho. ¿Eran lágrimas reales? Claro que sí. Se las tenía que
32:23enjugar. Es verdad. Se enjugaba las lágrimas. Tenía la voz rota. Sí, cierto. Era muy triste. Se le notaba
32:31agotada. No creo que nadie saliera en la televisión nacional para mentir. No sabemos dónde estás. Vuelve
32:43a casa o llama. Lo interesante del vídeo de Penny Boudró es que es un caso de manual de engaño
32:51emocional. Intenta parecer angustiada porque su hija ha desaparecido, pero no está accionando los
32:58músculos relacionados con la angustia, que son los que están entre los ojos, que por lo general se juntan
33:04y se alzan cuando alguien está preocupado. Los embusteros son incapaces de accionar esos músculos y
33:10acaban pareciendo más bien sorprendidos. Solo quería tener una conversación con ella. El coche me
33:17pareció ideal porque no podría irse dando un portazo como suele hacer. En este fotograma y en otro par de
33:24ellos, que hay más tarde, Penny da muestras de hostilidad, tanto en su expresión facial, como las
33:30palabras que usa y su tono de voz, que indican que sigue enfadada con Carissa por la razón que sea. No
33:36quiere que el resto del mundo se dé cuenta de lo que siente, pero se le escapa involuntariamente.
33:44¿Te puedo preguntar qué ha sentido como madre? Penny responde a la pregunta del reportero con un
33:51fogonazo de ira y hostilidad. Sabe que su hija ha muerto y el reportero le está haciendo preguntas que
33:56son demasiado íntimas. Porter compartió las sospechas de su equipo con la policía, que pasó
34:04así a centrar su investigación en la propia Penny Boudreau. Por fin acabaron descubriendo que Penny había
34:13asesinado a su hija porque su novio, el sospechoso, había dejado caer un día que no pensaba que estuviera
34:19listo para ser padre. Una de las cosas que he aprendido y que más me ha sorprendido es la
34:33ingente cantidad de información que transmitimos, a través de nuestro lenguaje corporal, de nuestras
34:38expresiones faciales y de lo que decimos. Hasta los mentirosos psicópatas, que son los mejores,
34:44no son capaces de controlar esas fugas, entre comillas, a través de al menos uno de esos
34:50canales de comunicación. El rostro no es la única parte del cuerpo humano que puede desvelar
34:58nuestros pensamientos más íntimos. Se puede saber mucho de una persona solo por su forma
35:03de andar. Imaginemos que estamos en la sabana africana como el hombre primitivo y vemos caminar
35:12a un grupo de personas a lo lejos. ¿Cómo son sus andares? Porque es lo único que podemos
35:18ver por el momento. ¿Se están acercando o alejando de nosotros? ¿Caminan de forma agresiva?
35:25Nuestra forma de andar dice mucho de nosotros. Puede desvelar desde nuestras intenciones y nuestro
35:31estado de ánimo hasta nuestro estado de salud. En la Universidad de Queen, en Canadá, un equipo
35:38está estudiando el movimiento biológico. Dirige estas investigaciones el doctor Nicola
35:44Austrolle. Le interesa la forma que tiene el cerebro humano de interpretar la forma de
35:49moverse de los demás. Las personas dedican mucho tiempo a observarse y nosotros nos hemos
35:57hecho expertos en eso. Cuando hablamos del lenguaje corporal, es una señal mucho más honesta
36:03que la expresión facial, porque es mucho más difícil de fingir y mucho más difícil
36:08de controlar. Por lo que parece, los humanos somos muy eficientes a la hora de descifrar
36:18la información contenida en la forma de moverse de los otros. Si notamos algo raro o forzado
36:23en la forma de moverse de alguien, tenemos un sistema incorporado que nos dice que algo
36:27no va bien. A partir de estos 15 puntos que vemos en la pantalla, podemos bosquejar una
36:37forma humana, pero la cosa cambia drásticamente si ponemos los puntos en movimiento. Si se mueven,
36:45no podemos evitar ver una persona aquí. Pero vemos más que una persona. Podemos determinar
36:52o hacernos una idea bastante acertada si es la silueta de un hombre. Nos podemos fijar
36:58en el bamboleo lateral del cuerpo, ver cómo cambia un poco la forma de este cuerpo de varón,
37:03con los hombros más anchos y las caderas más estrechas. Por otro lado, vemos aquí claramente
37:08a una mujer. Tiene unos movimientos muy diferentes. Más movimiento vertical, menos bamboleo lateral
37:14y más movimiento en las caderas. Pero se pueden averiguar más cosas aparte del género
37:19del caminante. Aquí vemos a alguien más relajado. Y aquí percibimos a una mujer un poco más
37:26contenta. Se nota por esta elasticidad, este balanceo vertical en su movimiento. Siempre
37:34me ha fascinado la cantidad de información que podemos recabar en la forma de presentarse
37:38de la gente. Y lo que más me fascina es la sofisticación de la información que podemos
37:45deducir de ahí. El sistema visual de los humanos es capaz de hacerlo sin darle demasiadas
37:50vueltas. Es algo que hacemos sin más. La forma en que nos sentimos se refleja en nuestra
37:57forma de plantar nuestro cuerpo y de movernos. Pero lo más curioso es que nuestra forma de
38:02movernos también puede influir en cómo nos sentimos. Nos fascina el lenguaje corporal,
38:15pero nos interesa en particular el lenguaje corporal de los demás. Esta es una de las
38:21charlas TED más vistas de todos los tiempos, con más de 36 millones de reproducciones. La
38:28oradora es la psicóloga social americana Amy Cady. Pero tendemos a olvidarnos de que
38:33los demás también se ven afectados por nuestro comportamiento no verbal, y ese comportamiento
38:37refleja lo que somos. Cady enseña en la Escuela de Negocios de Harvard. Se ha hecho un nombre
38:44por su trabajo sobre las así llamadas poses de poder. La idea es que nos podemos sentir más
38:50poderosos solo cambiando nuestra postura. El cuerpo y la mente mantienen en todo momento
38:57una conversación, y en gran medida es el cuerpo el que la modera. ¿Por qué no tomar
39:02las riendas? ¿Por qué no hacer que nuestro cuerpo le diga a nuestra mente que estamos
39:06a salvo y que somos poderosos, en vez de que le diga, no estás a salvo, no eres poderosa?
39:14Si nos fijamos en los primates no humanos, vemos que hinchan el pecho y se dan golpes, hacen
39:20cosas para parecer más imponentes que los demás individuos de su escalafón jerárquico. Esta
39:26clase de lenguaje corporal se observa en todo el reino animal, y del mismo modo, cuando un animal
39:32se siente impotente, hace lo opuesto, adopta un perfil bajo. Los seres humanos también son animales
39:38y hacemos la misma clase de cosas. Y en el mundo de la danza se dan algunos de los ejemplos
39:45de lenguaje corporal más expresivos. En el ballet clásico, la protagonista femenina suele
39:51estar o muerta o moribunda. Es frágil, endeble y suele acabar agonizando en el suelo, como
39:59el cisne. En el ballet más contemporáneo, vemos una expresividad mayor en las protagonistas.
40:06En la compañía Alvin Ailey, sus ballets tratan de la liberación, la libertad y el poder.
40:13Creo que estamos mandando un mensaje peligroso a las nuevas generaciones, diciendo que la
40:18feminidad tiene que ver con la fragilidad y la impotencia.
40:21La danza haka es una danza muy poderosa que ejecuta el equipo nacional de rugby de Nueva
40:34Zelanda, los All Blacks. Le plantan cara al otro equipo y ejecutan una serie de posturas
40:42muy poderosas. Es hermoso e intimidante a la vez. Lo importante que hay que entender
40:58de la danza haka es que no se trata de intimidar al otro bando. La idea es más bien prepararse
41:04uno mismo para una situación difícil. ¿Vemos esas mismas manifestaciones en otras culturas?
41:17Por supuesto. En cierto sentido, cuando un presidente o un jefe de Estado está pasando una revista
41:24militar, es como una danza haka estacionaria. Los soldados suelen ser muy altos, lucen resplandecientes
41:32en sus uniformes y los reunimos para inspeccionarlos y decirles, muy bien chicos, sois bastante
41:38imponentes. En esencia, de lo que se trata es de una exhibición de quiénes somos, de
41:48lo que somos y de lo que somos capaces de hacer. Y lo fascinante es que todo esto opera a nivel
41:54no verbal. Todos nos comunicamos de manera no verbal en nuestra vida diaria y nuestro
42:06cuerpo revela a los otros a menudo cómo nos sentimos. Cuando vamos caminando y estamos
42:12tristes, nos encorvamos. Y cuando estamos contentos, adoptamos una postura más erguida
42:17y bamboleamos más los brazos y nuestras zancadas son más amplias. Si nos imponemos una actitud
42:23alegre, nos sentiremos más alegres, aunque no tengamos ni idea de por qué nos sentimos
42:27así. Es un nuevo campo de investigación que algunos llaman encarnación. Y aún no
42:34sabemos en qué consiste ese mecanismo. Sabemos que ciertas emociones están muy estrechamente
42:40vinculadas con ciertas expresiones corporales. Y ese mecanismo funciona en ambos sentidos porque
42:47es algo innato. Algunas de las aplicaciones más prometedoras de nuestra labor son dar los
42:55primeros pasos, tratando pacientes con trastornos como el estrés postraumático. El estrés postraumático
43:03es la forma más extrema de impotencias. El paciente siente que su cuerpo lo ha traicionado
43:12al no sacarlo de una situación de peligro. Lleva el trauma incorporado. Los veteranos
43:23de guerra con estrés postraumático se muestran más reticentes a hablar de su situación.
43:29Así que estas terapias, basadas en el cuerpo, están resultando muy efectivas. Enseñar a la
43:37enseñar a la gente a sentarse erguida, abombando el torso y respirando más hondo, contribuye
43:43a calmar el sistema nervioso. Es una forma de comunicarse con la propia mente a través
43:47del nervio vago. De decirle que no estamos en trance de escapar o de enzarzarnos en un
43:52enfrentamiento físico, sino que estamos a salvo. Confío en que aprendamos más sobre
43:59estas intervenciones corporales para tratar los trastornos psicológicos. Porque son cosas
44:05que el paciente puede hacer fácilmente, como cambiar su forma de respirar. Son técnicas
44:09muy sencillas y eficaces. En pleno corazón de Ámsterdam se halla el centro de la ciencia
44:21Nemo. Una de sus exposiciones está diseñada para ayudar a los niños a aprender el sentido
44:28de las distintas expresiones faciales. Aprenden que las expresiones faciales son comunes a
44:34todas las culturas. Son universales. Roberto Valenti y su equipo han contribuido a diseñar
44:41esta exposición del centro. Su compañía está colaborando en un proyecto especial con la
44:46Universidad de Ámsterdam. Enseñamos a los ordenadores a comprender el lenguaje corporal
44:54de los humanos. La compañía de Valenti promete un análisis rápido y minucioso de las expresiones
45:00faciales. Este análisis se lleva a cabo usando un software de imaginería y algoritmos informáticos.
45:08Cuando deformo mi boca y levanto las comisuras de mis labios, obtenemos una expresión de felicidad.
45:16Y si frunzo la nariz, obtenemos el asco. El objetivo de Sidecorp no es otro que el de reconocer las señales
45:27que emanan de nuestros rostros. Y estas señales pueden tener muchas aplicaciones. En la actualidad,
45:34el objetivo de la aplicación es la investigación de mercados, concretamente cómo medir la reacción
45:40de un consumidor ante un anuncio dado, si es positiva o negativa. Imaginaos que se pudiera
45:47ajustar un anuncio en función de quién lo está mirando. Para el anunciante, es un retorno de la
45:54inversión de lo más interesante. Hoy somos capaces de afinar cada anuncio en función del grupo al que
45:59está destinado. Esto quiere decir que no es solo que nosotros miremos el anuncio. Es el anuncio el que
46:06nos mira a nosotros y se puede adaptar en función de quién lo está mirando. Esta es una demostración
46:14de una aplicación que dirige los anuncios al público específico, que se encuentra delante de la pantalla
46:21del anuncio. Como podéis ver, ahora tenemos a un hombre ante la cámara, pero cuando desaparece del
46:30plano, vemos que el anuncio pasa a dirigirse a las mujeres. Y cuando vuelvo, una vez más, el anuncio
46:40pasa a estar destinado a los hombres. El ordenador tiene que entender al ser humano para poder satisfacer
46:47sus demandas. No digo entender al ser humano solo en el sentido de reconocer su voz, sino también sus
46:55gestos y sus expresiones faciales. También se puede aplicar esto a la interacción directa entre
47:06humanos y ordenadores, la interacción humano-robot. Por ejemplo, que un robot fuera capaz de entender
47:13nuestro lenguaje corporal. Una respuesta muy considerada. Para poder establecer con nosotros
47:19una forma mucho más natural de comunicación. Por el momento, los ordenadores no han conseguido
47:25calar esa interacción directa entre seres humanos y ordenadores. Pero cuando un ordenador
47:31pueda aprender como los seres humanos e interactuar con los seres humanos, podremos ver los efectos
47:37más prometedores de la interacción entre seres humanos y ordenadores. Izquierda, derecha,
47:42arriba. Es fantástico el desarrollo de las tecnologías, pero creo que la observación
47:49a la antigua usanza, ese enfoque observacional que adoptamos los seres humanos, es un componente
47:55clave. Somos capaces de observar al otro de cerca, de manera holística, y las máquinas
48:02no. Pero el avance de las máquinas es imparable. Escáneres de huellas dactilares, identificación
48:09de las palmas de las manos, software de reconocimiento del iris, ya son aplicaciones rutinarias. Y si
48:16bien el reconocimiento de la manera de moverse todavía no se ha materializado, está a la
48:20vuelta de la esquina. No hemos hecho más que rascar en la superficie de toda esa complejidad
48:27corporal y todos los canales expresivos que tenemos, ya sea la cara, las manos, la postura
48:35o los andares. Y entrevemos lo importante e interesante que es ese campo, pero también
48:41lo complejo que es.
48:45Es interesante, porque en cuanto se lo explicas a la gente, le hablas del lenguaje corporal,
48:51dicen, claro, es de sentido común. Pero, ¿cuántas veces se habían fijado antes en la
49:01forma de tocarse el cuello de los demás? ¿De ventilarse? O en cómo fruncen la comisura
49:07de los labios para expresar desprecio. La gente se nos muestra tal y como es de verdad
49:14cuando nos paramos a descifrar lo que están haciendo. Y no lo hacemos lo suficiente.
49:20Lo que he aprendido es que las señales no verbales son más certeras que la palabra. Pero
49:35mi familia os diría sin duda que es un lastre poder leer a la gente con tanta exactitud. Ves
49:46las cosas antes que ellos mismos. Ves matrimonios que se desmoronan con meses de antelación. Es
49:57duro.
49:59¿Por qué lo hacemos? A todo científico le corresponde buscar su propia respuesta. El objetivo final
50:08es comprender mejor el comportamiento humano para mejorar la sociedad en los siglos venideros.
50:17Pasaré los próximos cinco años estudiando estos vídeos porque la información podrá servir
50:23a los demás para mejorar nuestra sociedad, para que estemos más seguros, para sacar a los
50:28criminales de las calles o hacer algo que mejore nuestra vida.
50:31Llegará un día en el que tendremos una comprensión mucho más profunda del lenguaje corporal.
50:41Y la pregunta es, ¿qué haremos entonces?
51:01Gracias por ver el video.
51:29Gracias por ver el video.