Juan García, presidente de 4/72, habla en Minuto30 sobre su gestión para salvar la empresa
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00:00seguidores de minuto 30 muy buenas tardes nuevamente los saludamos desde nuestro estudio
00:06de televisión acá en patio bonito y el día de hoy nos encontramos con el presidente de 472
00:12el operador postal oficial de colombia juan garcía estrada que precisamente nos acompaña
00:17acá en nuestro estudio juan cómo estás el día de hoy buena tarde muy bien gracias a dios bueno
00:21juan muchas gracias por aceptar esta invitación y bueno usted ha sido principalmente encargado
00:26para la reestructuración de 472 como ha sido ese proceso durante toda su presidencia precisamente
00:32en esta empresa llegamos a finales de 2023 la empresa estaba en una crisis muy grande estaba
00:40casi semi paralizado producto de la pandemia no la empresa no tuvo una una visión de hacia dónde
00:51el negocio del correo del transporte y se quedó en papel y tinta y eso desde luego todas las empresas
00:58de correo de mensajería de logística migraron migraron a la tecnología ya el correo no es físico es
01:05electrónico y en esa en eso que para algunos era una oportunidad para 4t2 fue una debilidad y la llevó
01:12casi al cierre con pérdidas mensuales de casi 10 mil millones de pesos todos llegamos en una situación
01:18muy crítica y presentamos un plan de salvamento que incluía reducir costos cambiar los modelos los
01:28estereotipos que habían de negocios especialmente de transporte pasar de gastos de costos fijos a
01:34costos variables lo que comenzó a reducir prácticamente esa esa brecha que teníamos entre ingresos y egresos
01:41lo que facturamos no alcanzaba para pagar nómina y mucho menos proveedores y encontramos una situación
01:48con casi un déficit de casi 160 mil millones de pesos pero tuvimos la oportunidad que el gobierno
01:55considerara la posibilidad de que el negocio tuviera otra visión y ampliamos ya 472 no sólo es lo que tú
02:06comenzaba de paquetería correo transporte son muy fuerte en gestión documental somos los más grandes
02:12del país entramos en logística todo desde eventos la entrega de dinero y etiquetes viáticos hoteles hasta
02:25la entrega de dinero que era propio de 422 a través de lo que ustedes conocían como giros postales y que
02:34comenzamos a recuperarlo a través de las transferencias digitales hoy entramos en el
02:38tema digital entramos en el tema de tecnología comenzamos a trabajar todo lo que tiene que
02:44ver software no sólo para el tema de transporte correo mensajería gestión documental sino para
02:51todo el tema de transferencias tema de dinero y desde luego también para el call center ya todo lo que
02:58tiene que ver con comunicaciones porque primero fue correo colombia recuerda que éramos a postal por
03:03allá hasta el año 2005 y primero fue el correo colombianos que el ministerio de comunicación en su
03:12momento y hoy ministerio de la tic entonces retomamos esa línea en comunicación y gracias a esa a esa
03:20apertura a esa visión que de transformación logramos que la empresa después de estar perdiendo durante
03:28casi nueve años en el 2004 tuviera utilidades por encima los tres mil millones de pesos no es gran
03:35cosa pero si se cerró la brecha de lograr facturar por encima lo que gastamos entonces hoy estamos en
03:44una etapa recuperación tuvimos un modelo de negocio basado de la mano de aliados por ejemplo para poder
03:52crecer en el mercado entendimos que existían cosas y lo que había que utilizarlas y esos costos fijos de
03:59arriendo de personal los trasladamos a los sectores que están en el mercado y logramos reducir esos costos
04:07fijos eso como estrategia pues ha permitido reducir costos ampliar en ventas por ejemplo el año pasado
04:14logramos vender por encima de la meta vendimos 100 mil millones de pesos más pero también tuvimos
04:21respaldo del gobierno y eso ayudó mucho hoy estamos en otra etapa en la etapa digital en la etapa de la
04:31tecnología y estamos cerrando esas dificultades que tenía 432 y comenzamos a abrir también negocios
04:42internacionales con unión postal universal 432 tiene tiene una ventaja que nunca se explotó en
04:47su momento y es que hacemos parte de la unión postal universal que es de una organización de la uno que
04:53precisamente rige todo el tema de correos y a través de los cuales se pueden hacer negocios de correos
04:59internacionales producto de eso estamos planteando hoy una gran oportunidad de negocio para colombia a
05:06través de los correos internacionales y es fortalecer todo el tema del e-commerce ser correo electrónico el
05:13paqueteo y tenemos una gran oportunidad hoy no sólo con eeuu sino con asia con europa y estamos trabajando
05:23un convenio que debemos firmar pronto en punta cana en el foro de la unión postal universal que se da los
05:32primero la primera semana la segunda semana del mes de junio para convertir a colombia en mejor de las
05:38américas para que el tránsito de toda la mercancía internacional todo el e-commerce que viene no sólo
05:45el de colombia sino el de suramérica puede pasar por acá entonces logramos recuperar algo que tuvo 4
05:51detentido en su momento que eran los que lo que alguna gente conoce como depósitos aduaneros porque se
05:57llamaba algunos llaman nacionalización su nombre es desaduanización y a través de ello pues logramos
06:04que la mercancía que llegue del exterior nosotros la aprovechamos para ayudar a desaduanizar la y la
06:11que sale también y aprovechar para trabajar la última milla para entregarla entonces un nuevo ingreso
06:17abrimos ya ese tema aduanero en bogotá ya lo abrimos en barranquilla vamos a ver en medellín vamos a
06:24tener depósitos aduaneros en medellín en nuestras nuestras nuestras oficinas y vamos a abrir también
06:31cali y buenaventura para meternos no sólo en el tema del transporte aéreo sino el transporte marítimo
06:38entonces casi todos va a llegar de eeuu se llega por se llega más por el tema aéreo pero por ejemplo con
06:45china españa llega más por el tema marítimo entonces esa desaduanización permite que ayudemos
06:54hacer rápido el proceso y desde luego que como estado con somos gobierno que somete una empresa
06:59100% pública pero con como industrial y comercial del estado tiene la posibilidad de ser un régimen
07:06privado entonces ayuda mucho en la toma de decisiones y hemos avanzado en un modelo de negocio de alianzas
07:12estratégicas que nos permite cumplir porque esta empresa tiene una condición por ser esta por ser
07:19pública que tiene la concesión del correo no sólo el físico sino ya el correo electrónico postal
07:26certificado que reemplaza el físico ya tú mandas un correo postal certificado y cuando el kit apenas se
07:36abre el correo quien abre el correo a ti te llega la notificación de entrega del correo y queda certificado
07:42inmediatamente como si recibieran la firma electrónica de la persona eso va con firma electrónica con todo
07:48entonces hemos avanzado mucho en esto y en estos 18 meses hemos logrado darle un vuelco total a la
07:56empresa y bueno decirte que hoy es otra compañía gracias a dios y este es el año de la confianza
08:03recuperar la confianza que se había perdido en los clientes bueno usuarios así es bueno bueno se me
08:10hace un resumen muy completo realmente de lo que de lo que está sucediendo con 472 pero digamos que
08:15centrémonos un poquitico primero como en esta transformación cómo logra superar esos obstáculos
08:20que se pueden tener durante estos 18 meses porque si bien usted habla que es una empresa pues pública
08:26que se puede manejar un poquitico como lo privado no deja de tener muchas trabas como logran tan poquito
08:31tiempo porque 18 meses pues no es casi mucho tiempo para lograr todas las transformaciones que fue lo
08:37más difícil y también como como encontraron ustedes en la tecnología que era su principal enemigo como
08:42consiguieron lograrlo que fuera tan aliado para ustedes yo digo que siempre es un milagro de dios
08:48porque como empresario como académico no es fácil levantar una empresa como lo dice tú en tan poco tiempo
08:56ya no es fácil yo inicialmente encontré un recurso humano muy desmotivado la gente pensó que yo
09:05llegaba a liquidar la empresa y eso que era como una como una debilidad la convertía en fortaleza entonces
09:14comencé a meterme en el ser humano comencé con la parte espiritual porque fue una estrategia también
09:22para lograr que la gente levantar el ánimo y comenzamos a hacer cosas que comenzó a cambiar el chip de
09:30las personas en la empresa primero yo llegué y saludé a todos los empleados en bogotá que eran 1800
09:37yo llegué a las 7 de la mañana y terminé de saludar a la 1 y 30 mirándole a la cara y diciéndole en nosotros
09:45está la salvación de empresas se salva si usted quiere y la palabra tiene poder y todo lo que usted se proponga
09:50no diga que la empresa se va a acabar vamos a salvar la empresa vamos a salvar la empresa y comenzamos con el discurso
09:56de salvar la empresa pero comenzamos también a mirar qué tipo de negocio tenía 472 y cómo lo estaba ejecutando
10:02y la mayoría de la mayoría de negocios estaban dando pérdidas porque el modelo montado está un modelo que venía
10:10con un con una dinámica del 2014 el modelo de transporte venía con una dinámica del 2014 un modelo de negocio del 2014
10:22en el 2014 432 manejaba 40 millones de envíos mensuales 50 millones de mensuales el papel y la tinta se va acabando
10:30pero los modelos los estereotipos los modelos que tenía de negocios estaban todavía con una estructura
10:38de costos como si tuviera todavía 40 millones en vivo y estamos manejando 7 8 9 entonces comenzamos
10:45por ahí por ejemplo el costo de transporte nosotros estábamos pagando en transporte de contratos cuando
10:51llegué yo por 140 mil millones de pesos al año hicimos un modelo de transporte en donde cambiamos
11:00la forma de pagar no por camiones sino por carga por lo que tuviéramos y de 140 pasamos a un costo
11:10de 48 mil pues de salida tuviera que nos ahorramos en el año más de 100 mil millones de pesos y comenzamos
11:18a cortar costa y a mirar cada negocio entre montamos lo que llamamos una mesa de negocios en donde cada
11:27negocio es es mirado individualmente porque los negocios son individuales cada unidad de negocio hay
11:34que mirar el individual pero también encontré no permití que el recurso humano que encontré me lo
11:39cambiara porque es una empresa de logística y la curva de aprendizaje en logística es muy fuerte tú
11:46no aprendes en menos de un año logística entonces le exige al gobierno que mantuviera el equipo humano el
11:55recurso humano y eso es esa garantía permitió que no perdiera tanto tiempo que la gente cogiera ritmo
12:03conmigo y como sabía de negocio a él y la otra dinámica es que yo involucré mucho al gobierno yo
12:11exigí que si me quedaba tenía que tenía acompañamiento del gobierno del ministro y del mismo presidente y
12:18logramos que esos negocios que le habían quitado a 472 y por lo cual es 4 entre yo había pagado
12:2440 mil millones de pesos de de concesión se los devolvieran pues me metí a los ministerios consejos
12:32de ministros hice cartas con el presidente con el ministro y logré hablar directamente con los
12:38ministros y con los encargados y eso me abrió puertas es un trabajo más comercial de llegar no pero
12:45que ustedes están mal no pero si no nos ayudan nunca vamos a estar bien y comenzamos también a
12:50apoyarnos en lo que ya existía en las infraestructuras que existían en aliados por ejemplo en medellín habían
12:57aliados que tenían muy buenas oficinas muy buenos camiones muy buena infraestructura entonces nos
13:02aliamos con ellos y que hacíamos nos ahorramos unos costos fijos elevados y nos íbamos por costos
13:09variables eso no generaba rentabilidad una rentabilidad muy alta que permitía bajar costos fijos mejorar
13:17ingresos y desde luego generar utilidad entonces fue una estrategia basada también en el ser humano
13:25todavía yo pues hago hago reuniones mensuales con los trabajadores con todos nacional por team por
13:34plataforma y físicamente en donde le explico a la gente cómo vamos cómo va cómo tenemos que hacer la
13:41misión la visión de la empresa entonces trate de involucrar a todo el mundo y creo que la parte
13:46espiritual fue muy fundamental muy fundamental yo yo creo en dios y yo cuando llegué ahí que quería
13:52retirarme a los dos días yo no ya no es imposible pues comenzar ahora en mi oficina y a todo el mundo
13:59pusimos a orarnos nos pusimos de acuerdo está en la oración y desde ahí arrancamos a la parte
14:05militar fue fundamental la del ser humano porque logramos sacar eso eso que la gente tiene de
14:10liderazgo y que no sabía que lo tenía de hecho y nosotros estamos en regiones venimos hoy a medellín
14:17hablar con la gente de antioquia el mismo coach que buscamos para directivos lo estamos trayendo a la
14:23región entonces nos reunimos con toda la gente de medellín mañana en un tremendo pelo o sea le
14:31subimos le subimos a la gente sus sus datos su estatus y eso empoderó a la gente en la misma la
14:39misma camisa que usó yo mañana la tienen todos los mensajeros los directivos los regios todos entonces
14:46los mensajeros los auxiliares los jefes los directivos todos son iguales entonces eso de
14:54meternos al ser humano fue fundamental también logré reducir la compañía no fue una masacre pero si
15:03comenzamos a reducir nosotros teníamos nueve regionales nos quedamos con tres teníamos nueve
15:10gerentes nos quedamos con tres ya una reducción de recursos humanos pero arrancamos de arriba hacia
15:17abajo cuando el sindicato vio que estábamos arrancando de arriba hacia abajo también entró a decir hombre
15:23si nosotros proponemos una nueva estructura y esa reorganización nos permitió ahorrar los 18 mil
15:29millones de pesos por ejemplo mensuales entonces todo fue como con concadenado a que sin el ser humano nada
15:37nada nada funciona pues le trabajamos al ser humano inicialmente no es digo que hoy la tranquilidad que
15:44tengo no es la misma que yo a los 15 ya quería irme rápido ya dios me voy no aguanta que esto es imposible de
15:52hecho en el 23 yo llegué 26 de octubre del 23
15:59y yo no sé logramos recaudar tanto que logramos ponernos al día a diciembre 25 pagando diciembre
16:07prima y todo y ese mes logramos vender 30 mil millones de pesos cuando las ventas nuestras eran de 17 18
16:15entonces ese empuje que le dimos y desde de hacer posible que tuviéramos un contacto con la gente
16:24directo quiero decirte que yo me vestí de mensajero si tú miras un vídeo pero no era sino para decirles
16:33que todos éramos iguales que todos podíamos entregar una carta llegó un momento en que los carros de los
16:38directivos también llevaban paquete o sea comenzamos a involucrarnos todos y esa relación humana humana
16:45humana entre directivos y toda la compañía permite que haya logrado algo que al principio para mí era
16:54muy difícil y era que las dependencias eran unas islas o sea no había comunicación nadie podía meterse en
17:02la oficina de nadie porque lo sacaban o aquí no entra nadie de hecho yo encontré una situación de pronto
17:08un poco que pareciera que no es nada pero de esos grandes esos pocos detalles grandes nacen las grandes
17:14soluciones y es que encontramos que la gente no se saludaba entonces yo en una reunión la primera
17:23reunión que tuve con la gente le dije oiga yo quiero hablar con ustedes a la gente no creía porque el
17:29presidente nunca hablaba con nadie se estaba montado en un palomar y no bajaba entonces yo le dije quiero
17:35hablar con usted entonces montamos unos buzones como la gente tenía miedo de hablar de cosas yo monté unos
17:41buzones y quité cámara de los buzones y la gente me escribía anónimos anónimo no perdón no eran anónimos
17:49decía algo pero no los firmados y yo me enteraba de todo eran cosas sencillas que se podían resolver y te
17:58cuento una de esas la gente me escribe en operación y me dice oiga presidente
18:07aquí tenemos un problema que uno saluda y nadie le contesta y especialmente los jefes
18:13yo leía yo leía todos los días con ya como 80 cartas y me la llevaba para la casa a leerlo porque salía
18:20a las 10 de la noche y ahí decía cosas como esas entonces yo al día siguiente cogía al jefe de la
18:27unidad esa que no le decía nada yo le decía oye yo llego temprano 20 a las 7 que quiero ir a tu
18:34dependencia quiero ir a dependencia y quiero ir a operaciones entonces como ya la gente la operación
18:41entra más temprano entrar a la mañana yo llegaba y me iba con él y iba dándole la mano todos los días
18:46como están todos días y todo el mundo haciendo lo mismo bueno lo hice tres veces hasta que se
18:51acostumbraron entonces yo no reclamaba programa mensajes el segundo día estar en la compañía
18:57comenzamos a trabajar a las 5 de la mañana yo no decía es que decías tenemos que ir a visitar a los
19:04mensajeros porque los mensajeros son las personas que son la cara nuestra en la calle y nos íbamos a
19:12tomar tinto con pan a las 5 de la mañana con los mensajeros y le decía cuánto está distribuyendo
19:16usted no que los 50 no puede ser usted quiere que la empresa se acabe no tiene que tirar como en todas
19:22partes 250 280 entonces encontraba encontré por ejemplo zonas represadas y me decían alguien medio no
19:33yo necesito 25 más donde si no hay plata y con los mismos 25 resolviamos un problema ya le metíamos a
19:39la gente esa es ese empuje entonces cosas pequeñas como por ejemplo en la crisis yo en la crisis hice las
19:47mejores novenas con la misma gente no vestíamos de cada cada dependencia lo hacía como podía pero lo
19:56hacíamos o sea había alegría se trata de que en medio de la pobreza no se reflejara
20:02que no sintiéramos que estábamos en pobreza no porque teníamos condiciones entonces comenzamos a
20:08mostrar utilizar las redes sociales casos que me recuerdan llegué a mí me llega la carta yo le
20:15dice hoy a presidente que hace un año que nosotros no tenemos agua tenemos un tanque de agua de esos que
20:25venden dispensador pero vacío hace un año entonces yo fui me fui para allá a las 8 y cuarto llegué menos yo
20:34he recibido esto esto y me dicen que aquí no hay agua ahí está el tal el dispensador y yo tenía un dispensador
20:45lleno para mí solo y no esto no puede ser que el presidente tenga un dispensador solo y aquí hay 30
20:53personas que no tienen lleven el seco para allá y traen el que tengo yo todas esas cositas comenzaron
20:59como que a sentir la gente sintió que era importante que comenzamos a la importancia yo tengo una estrategia
21:08hoy que no sé mi mamá siempre me dijo que daba comida nunca le faltaba yo todos los miércoles llevo
21:15450 panes a la compañía me voy a las 6 de la mañana todos los miércoles y a cada persona le voy dando un
21:22pancito llegó el pan llegó el pan ya la gente me espera y eso es una comunicación que tengo directo con
21:29la persona porque el pan no es no lo veo no lo veo como como un mecanismo diferente a comunicarme con la
21:36gente a que uno puede dar así no tenga entonces lograr esa solidaridad que antes no había que antes
21:43no había entonces son como que cosas que uno aprendió en la vida la que la academia enseña pero enseña
21:49más la universidad de la vida y de las cosas que te pueden acercar a la gente que yo soy muy humano y
21:55creo que la compañía dios permitió que llegara un un líder humano y yo por ejemplo y charlas con ellos
22:01charlas de motivación todos los meses a la gente decía este llega a las 5 de la mañana y se va a la
22:09día de la noche el costeño dicen en bogotá que es flojo que es parrandero pero este me llega aquí a las
22:145 de la mañana pero ya nadie le decía que llegara a las 5 de la mañana yo decía yo vengo a las 5 quienes
22:19me quieren acompañar porque yo no puedo romper el horario de la gente entonces esa esa fuerza y lo
22:27espiritual nos ayudó mucho nos ayudó mucho yo creo que acercarse a la gente decir a la gente lo que
22:32estaba pasando lograr por ejemplo que a los 10 días que yo llegué hay una persona que había durado 30
22:39años en la empresa bueno cuando era desde cuando era postal era un mensajero y se iba a jubilar y yo y yo
22:45le dije qué quieres que hagamos por ti medio yo quiero conocer su oficina en 30 años no la conozco
22:52nunca podió subir al segundo piso le dije como si estos de ustedes lo subí como con 10 mensajeros
22:59más le partimos un pudín en la oficina y lo senté en la silla de presidencia usted es el presidente
23:05por un día y haga lo que quiera que usted es el presidente entonces cositas de esas conlleva a que
23:11la gente siente que su compañía que no es la mía pues esa esa esa ese tipo de cosas como llegar y
23:17decir en crisis no como es que los cada cada vicepresidencia tiene un carro tiene chofer y
23:23tiene gasolina en la crisis no que quiera que venga en patineta en bicicleta vendimos los carros y nos
23:29ahorramos 1500 millones de pesos en gasolina en el año y vendimos los carros y nos quedamos sin carro
23:35y todos van en su carro van en moto algunos van en moto en patineta dejamos un solo carro que es el
23:42que hace todo el que va a buscar la caja menor el que lleva a la gente que utilizo yo lo utilizo yo
23:46más que cualquier otra cosa pero también fue un mensaje de autoridad de austeridad entonces en esa
23:54autoridad fuimos cerrando cosas como las cajas menores y eso fue ahorra plata ahorra plata gasolina
23:59conductor y carro cuánto te da en un mes 13 vehículos entonces convencí a la gente porque yo el día que
24:08mejoramos que ayudan a mí nadie me va a buscar yo llego de mi cuerpo y ese fue el primer mensaje y
24:13que el carro no yo pongo la gasolina del carro y el que quiera carro que ponga su gasolina aquí me
24:19quitan el fondo de gasolina no vamos el que quiera que la compre y el que quiera tener carro que lo lave
24:25mientras los vendemos y el que quiera que para el conductor mientras los vendemos entonces comenzamos
24:30a hacer este tipo de cosas y creo que eso ayudó mucho a que la compañía sintiera que aparte de que
24:36todos los involucramos por ejemplo que hicimos ya en barranquilla que es la regional más grande en
24:41cali llegamos y nos involucramos todos bailamos no las gozamos o sea por ejemplo cuando llega al
24:49cali yo no sé la música que van a poner aquí pero bailamos cali pachanguero entonces un mensajero
24:54baila con cualquiera de estas muchachas y yo con una mensajera así entonces eso te va dando una empatía
25:00con la gente y no sé por qué lo hago de pronto menos hacerlo pero eso ha sido para mí no es que
25:07tengamos allá necesitábamos no necesitábamos un hombre de jálvarez creo que necesitábamos un ser
25:12humano porque lo que hemos hecho lo hemos hecho con otros mismos recursos de hecho yo yo el plan el
25:19plan de la empresa de salvamento costaba dos mil millones de pesos me lo cotizaron y entonces cogía
25:28cinco malos necesito cinco malos con cinco jóvenes de la compañía los buscando quién es el que economista
25:35quiénes quiénes son los buenos aquí para los números fulano y me senté con ellos los capacité y logramos
25:42hacerlo en 15 días en un estudio que lo hacían en seis meses y costaba dos mil millones era un
25:48desequilibrio económico que nos había causado la concesión que habíamos pagado y que después que
25:52pagamos la concesión en el 2014 nos quitaron giros portales nos quitaron todo correo el correo de la
25:58rama judicial entonces eso presentamos a la misma concesión al ministerio esa reclamación que está ahí
26:06pero que digo que es parte de lo que el gobierno le quitó a 472 que cuando eso se va a dar se va a dar
26:11pues empresa va a volar entonces yo lo que creo es que hay una empresa con una misión una visión
26:18totalmente diferente a la que encontramos pero con un recurso humano también dispuesto a lo que sea
26:23por la compañía o sea la tiene en él tiene el pecho yo hice algo que no sé lo hice sin intención pero
26:30que después vi que había sido muy bueno y es que yo llego al mes hay me gusta el fútbol y hay una
26:38cancha de fútbol y el fútbol una oportunidad integrada entonces estaba en un campeonato y yo
26:43quiero jugar contra el sindicato señores sindicatos saque un equipo que yo voy a sacar un equipo entonces
26:50yo comencé a buscar a dentro de los que no están en el sindicato tiene jugaban fútbol bien y montó un
26:57equipo mixto de hombres y mujeres y le metimos siete goles del sindicato le ganamos 7 a 2 entonces
27:03juego mi punto de entrada aquí entre no no para afectarlos sino como que un acto también sencillo
27:10de involucrarse pero no perder porque donde el sindicato me llena yo creo que tuviéramos en otras
27:15condiciones ese tipo de cosas de acercarse de acercarse acercarse han permitido que esta compañía
27:21si bien es cierto no hemos salido la crisis porque todavía debemos de los 160 mil debados 90 mil millones
27:27hemos pagado casi 50 mil millones como no sé pero lo hemos pagado entonces que dijimos pues está bien
27:36que tenemos en crisis pero nosotros tenemos que ir a las regiones no quedarnos en bogotá y hacer los
27:42eventos en regiones no sólo aquí en en bogotá entonces nos vamos a los regiones yo soy muy dado a visitar la
27:51región a meter empuje a visitar los alcaldes con los comerciales a visitar gobernadores empresa privada
27:57entonces ese acompañamiento también es como que cuando el jefe va contigo se te abre la puerta es
28:03más fácil para ti pero también te da una empatía con la gente entonces creo que el trabajo con el ser
28:09humano ha sido lo más importante en esta compañía bueno se nos menciona muy bien como en todo ese trabajo
28:14que se han ido haciendo con el personal todo lo que ustedes también han realizado pues en temas de
28:19recortes de estructura para ustedes poderse como que adaptar a las a lo que pues hoy en día en la
28:27tecnología también los está llevando como como visualiza usted de pronto la empresa en los próximos
28:32años teniendo en cuenta por ejemplo hoy proyectos tan importantes como los tenemos mencionado ahorita
28:36los de las américas a que le apunta 472 ahorita ya como en el corto y mediano plazo bueno objetivos
28:44estratégicos posicionar la empresa como internacionalmente como la empresa estatal de
28:54mayor contacto con el exterior porque cuando tú maneja paquetes manejas mensajes pues lo chévere que
29:01le llegue a la gente un paquete tú lo esperas en diciembre por ejemplo todavía hacemos las cartas que
29:07mandan los reclusos a su familia hacemos eventos por ejemplo la feria libro logramos que 14 mil niños
29:16escribieran cosas a cualquier parte a santa clova lo que quisieran entonces nosotros pensamos en que
29:25esta empresa se había quedado en el papel y la tinta y nos fuimos a otros negocios pero en materia
29:30internacional nuestra salvación está en el comer el negocio internacional todo lo que viene del
29:37exterior tenemos que manejarlo nosotros por eso estamos creciendo la infraestructura nuestra física
29:43de hecho fíjate que nosotros en julio arrancamos la entrega de medicamentos a domicilio que es un
29:49proyecto que logramos gracias a dios a un modelo que vimos por ejemplo en uruguay en uruguay la gente
29:55recibe su medicamento en la casa tenemos el presidente nosotros y lo hace el correo de uruguay
29:59entonces muchos modelos que hemos visto lo estamos aplicando el tema del hot de las américas lograr que
30:06bogotá sea ese centro internacional logístico nuestro para que de bogotá por tránsito llegue toda la
30:14mercancía a suramérica es un negociazo para 472 la nacionalización de productos por ejemplo como nosotros
30:22logramos tener esos clientes si tú les ayudas a que la mercancía entre rápido porque el tema de
30:28tiempo es fundamental en el comercio internacional en el tema del comer si tú logras reducir esos
30:34tiempos entonces con la dián tenemos ese enganche y es más fácil nacionalizar por 472 que por cualquier
30:40por un privado pues te demoras menos entonces eso es un enganche que nosotros damos y al mismo tiempo
30:46le decimos también te lo entregamos entonces son dos condiciones que podemos hacer el tema también de
30:53las devoluciones internacionales por ejemplo sólo creo que sólo amazon y temo tiene más de 30 millones
31:01de devoluciones porque tienen que regresar a su sitio de origen es un negocio que nosotros estamos
31:08trabajando el tema de medicamentos un negocio muy grande muy grande para nosotros manejar 30 millones
31:15de usuarios que esperamos manejarlo en poco tiempo el tema de la logística lograr por ejemplo entregar
31:21en tiempo récord mercados en las zonas de conflicto somos nosotros quienes vamos a la zona de conflicto al
31:27plateado tenemos un camión dos camiones perdón que van lunes miércoles y viernes plateado a llevar
31:36comida y atraer lo que sacan los campesinos pero no me involucramos yo también en el tema y lo otro
31:43es que si queremos llegar al corazón de la gente ser esa empresa estatal que una vez fue de pronto
31:49mucho mejor que le lleva los mensajes a la gente que la gente antes lo recibía con las puertas abiertas
31:54y ser también ese aliado ya tengo un convenio con caja copi perdón con una copia para lograr que
32:04los productos de nuestros de nuestros microempresarios y pequeños industriales puedan salir de país con más
32:14facilidad entrar y salir entonces es lograr que la gente de acá nosotros podamos ayudarle a resolver
32:21todo el problema de importaciones y deportaciones y eso es una franja muy grande que le estamos aportando
32:27todo eso lo hemos llamado desde luego comercio electrónico pero que con esa fuerza que tenemos
32:34de primero estar en todos los municipios de colombia porque 432 está en los mil 73 municipios hoy ya nadie
32:41más está entonces eso que era para algunos una debilidad que se convirtió en una fortaleza y esa
32:50capilaridad está permitiendo que hoy por si tengamos alianza por ejemplo con drogas la rebaja para el
32:57tema de medicamentos tenemos una alianza con su red que es de acá para que los puntos de su red sean
33:02punto 4 72 entonces que nos ganamos con eso pues no tenemos costos fijos compartimos desde luego claro
33:10compartimos ingresos con una compañía muy buena antioqueña como su red pero al mismo tiempo nosotros
33:16podemos ofrecer el servicio en muchos más sitios todo esto esas alianzas han sido estratégicas y
33:23han permitido y van a permitir tenemos que seguir haciendo que 42 crezca entonces lo que hemos visto
33:29lo que antes se veía como competencia se ha convertido en alianza todos todos todos todos quieren trabajar con
33:39nosotros y van a trabajar con nosotros en alianza entonces todos esos grandes negocios que antes eran
33:44internacionales lo tenemos nosotros llegar por ejemplo en en en diciembre al chocó cuando se
33:52nombra el choco en diciembre 22 toneladas de un avión en 48 horas eso parecía un imposible es más el
34:00gobierno y ustedes si lo hacen que y claro lo hacemos yo creo que tengo sangre de paisa yo vendo lo que sea
34:05entonces ese tipo de cosas también pero también somos responsables con el servicio y esa responsabilidad
34:12la hemos la hemos la hemos venido la hemos venido manejando de tal manera que queremos regresar el
34:18corazón de la gente ser esa empresa logística que soluciona lo que la gente necesite no sólo el
34:26usuario de la casa la ama de casa que tiene a su familiar en el exterior o que quiera mandar un
34:30paquete de aquí a cualquier parte sino la señora que hace los vestidos y quieren mandar el que vende el
34:34perfume el que quiere exportar el que quiere tener mercancía del exterior o sea meter en el corazón de la
34:40gente por ejemplo mirar zonas como como santander es que tenemos que recuperar ese tema de la exportación
34:46de zapatos por ejemplo que es muy fuerte en esa zona hemos venido es creciendo de esa forma con
34:54alianzas estratégicas que nos han permitido realmente crecer o sea para nosotros
34:58en el exterior no hay competencias hay aliados no es esa esa dinámica me ha acercado mucho a la
35:06empresa privada mucho la empresa privada y lo otro es generar confianza nadie quería trabajar con 472
35:12porque no le pagaban y nadie va a trabajar para que no le paguen pero convencimos a la gente que se quedara
35:21y comenzamos a pagarle y hoy estamos pagando pagando gracias a dios entonces no hemos salido la crisis no
35:28no hemos salido la crisis porque esa deuda fue muy grande y una empresa de cualquier sector y lo
35:34pueden decir los grandes industriales antioqueños y en logística no se para en año y medio esto es
35:39un milagro de dios yo lo repito porque si no lo digo pues dios no nos tiene que seguir acompañando en
35:44esto y parte de lo que hemos logrado es que la parte espiritual espiritual para nosotros siendo el
35:50más pecador del mundo ha sido fundamental para cambiar la misión la visión y prácticamente lo que
35:57decimos cambiarle chita así es presidente muchísimas gracias por estar acá con nosotros en este espacio
36:02gracias a ustedes así es él es juan garcía estrada el presidente de 472 a quien nuevamente le agradecemos
36:09por estar acá en nuestro estudio de minuto 30 si usted se perdió algún apunte de esta entrevista podrá
36:13volver a verla a través de nuestras redes sociales sobre nuestra utt minuto 30 play mi nombre es julia
36:17medina de ato les deseo un feliz resto de día