00:00L'iPhone toujours largement en tête sur ce domaine.
00:04La fidélité des consommateurs envers l'iPhone reste l'une des plus impressionnantes du secteur.
00:08Malgré une légère baisse enregistrée récemment,
00:10les dernières données publiées par le cabinet Consumer Intelligence Research Partners ne trompent pas.
00:1489% des utilisateurs ayant changé de smartphone au cours des 12 derniers mois ont choisi de rester chez Apple.
00:19Un chiffre en recul par rapport au pic de 94% atteint en 2021,
00:22mais qui demeure largement supérieur à la moyenne de l'industrie.
00:25Pour rappel, dans un marché où la fidélité à une marque dépasse rarement les 70%,
00:28Apple reste l'exception.
00:30Samsung, son principal concurrent, atteindrait actuellement 77% de taux de rétention.
00:33Cette progression serait d'ailleurs en partie liée à la diminution du nombre d'acteurs Android significatif.
00:38Des marques comme Motorola ou les Google Pixel restent en retrait,
00:41laissant à Samsung le rôle de valeur refuge pour les utilisateurs Android.
00:44Mais cette baisse de 5 points chez Apple soulève-t-elle réellement un signal d'alerte ?
00:47Rien n'est moins sûr.
00:48Le CIRP ne précise ni la taille de l'échantillon interrogé,
00:51ni la marge d'erreur, rendant toute conclusion un peu prématurée.
00:53Il pourrait tout simplement s'agir d'un bruit statistique,
00:55amplifié par des facteurs économiques ou contextuels,
00:57comme la hausse du prix des modèles récents.
00:59L'iPhone 16 Pro coûte largement plus de 1000€,
01:02ce qui pousse de plus en plus d'utilisateurs à conserver leur appareil plus longtemps,
01:05sans pour autant remettre en cause leur attachement à la marque.
01:07Certains analystes évoquent également une évolution dans la stratégie logicielle d'Apple,
01:10avec notamment l'arrivée du protocole RCS dans iOS 18.
01:13Ce choix améliore la compatibilité des échanges entre iPhone et Android,
01:16en facilitant l'envoi de fichiers haute définition par exemple,
01:18et en ajoutant des fonctions comme les accueillis de réception ou les indicateurs de saisie.
01:21Certains y voient un signe d'ouverture,
01:23voire une continuité dans le desservant du fameux écosystème fermé d'Apple.
01:26Mais là encore, rien n'indique que cela ait vraiment un impact significatif sur la fidélité des clients.
01:30En réalité, Apple continue de dominer grâce à une base d'utilisateurs solidement installée,
01:34et un niveau de satisfaction de produits qui reste élevé.
01:36Même dans un contexte économique plus incertain,
01:38l'iPhone conserve une image de fiabilité et de continuité,
01:40qui semble le primer sur les incitations à changer de marque.
01:43Avec l'arrivée attendue des iPhones 17 en septembre,
01:45Apple devra sans doute faire face à une dynamique de renouvellement plus lente.
01:48Mais tant que 9 clients sur 10 continuent de choisir un iPhone lorsqu'ils changent de smartphone,
01:51la marque reste largement hors d'atteinte de ses concurrents.
01:54Le délit c'est fini, on se retrouve demain pour la suite.
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