00:00Le bon plan argent, comme chaque matin de Sophia, on va parler des cours du gaz qui repartent à la hausse et donc la facture va continuer de flamber.
00:06Ce matin, tu nous alertes sur un piège qu'on n'imagine pas forcément, le piège de la mensualisation.
00:10Oui, parce que vous savez, il y a deux solutions pour payer sa facture.
00:13Soit le réel, c'est-à-dire ce qu'on consomme réellement.
00:16Tous les deux mois, vous avez votre facture.
00:18Évidemment, c'est plus cher en hiver et moins cher en été, selon comment vous vous chauffez.
00:23Et l'autre méthode, c'est la mensualisation.
00:25C'est-à-dire, le prélèvement est une estimation de ce que vous consommez sur l'année, de ce que vous allez consommer, divisé par 12.
00:32Ça paraît pratique pour éviter justement les pics de prix en hiver.
00:37Sauf que parfois, il y a certains pièges, en dépit du fait que trois quarts des Français ont opté pour cette solution.
00:43Les fournisseurs aussi, mais ce n'est pas sans risque.
00:46Un exemple de ce qui peut arriver de problématique avec la mensualisation,
00:51c'est de recevoir tous les mois sa facture d'électricité de 40 euros,
00:55de penser que l'électricité, ça ne coûte pas cher, de chauffer beaucoup,
00:59et puis à la fin, de recevoir une facture de régularisation de 1 200 euros et de tomber des nus.
01:04Donc ça, c'est le cas de beaucoup de consommateurs.
01:06Alors soit c'est un peu notre faute, parce qu'effectivement, on a mal estimé notre consommation,
01:10mais ça peut aussi être celle du fournisseur d'énergie.
01:13Pourquoi ? Parce que pour vous attirer en tant que nouveau client,
01:15il va vous promettre une consommation très basse, il va la sous-estimer,
01:20et à la fin de l'année, vous récupérez les fameux 1 200 euros.
01:22Mais si justement, le 12e mois, on a une régularisation hyper haute,
01:26on peut faire quelque chose ? Il y a des recours ?
01:28Oui, il y a des recours. D'abord, il faut vérifier s'il n'y a pas une erreur de calcul.
01:31Il y a l'index à la fin pour vérifier quand même ça.
01:33Parfois, c'est un problème d'équipement, notamment le ballon d'eau chaude, il faut quand même vérifier.
01:37Et puis si c'est une augmentation de prix qui ne vous a pas été signalée,
01:40et qui est du fait du fournisseur d'énergie,
01:42eh bien là, vous avez un mois pour faire une réclamation.
01:44S'il ne vous répond pas, vous n'avez pas de satisfaction,
01:47vous pouvez contacter le médiateur de l'énergie.
01:49Lui, il peut faire quelque chose et agir.
01:51C'est lui qui a attiré les oreilles des fournisseurs d'énergie
01:54qui se sont fait épingler pour ces méthodes sur les régularisations.
01:59Ils ont mis en place des alertes SMS, mail, au bout de deux mois de surconsommation.
02:04Mais la meilleure astuce, si vous n'avez pas confiance,
02:07c'est quand même de télécharger l'application pour suivre en temps réel, évidemment,
02:10votre consommation et éviter les mauvaises surprises à la fin de l'année.
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