00:00Stabilire una buona relazione comunicativa con il paziente e in Italia, nei paesi di cultura latina, anche con la famiglia
00:09è un aspetto fondamentale perché alla base di molte incomprensioni e a volte anche contenziosi legali
00:17c'è proprio un tema di mancata comunicazione. Mancata comunicazione cosa vuol dire?
00:22Sia sui contenuti perché esistono dei protocolli strutturati per cui ormai quando si fa un programma terapeutico
00:32è necessario capire cosa sa il paziente della sua malattia, che cosa sanno già i familiari della propria malattia
00:40della malattia del proprio paziente e quindi da questo puoi partire per poter poi andare ad affrontare l'aspetto tecnico
00:50quindi un aspetto metodologico e l'altro è sviluppare le capacità empatiche perché qualsiasi comunicazione
01:00in ambito oncologico spesso è una cattiva notizia, può essere la diagnosi, può essere la proniosi, può essere una ricaduta
01:07e comunicare cattiva notizia è un evento stressante non solo per il paziente ma per il medico stesso
01:14quindi attrezzare, dare quegli strumenti di conoscenza delle tecniche di comunicazione ai professionisti sanitari
01:23gli consente di poter gestire stress ed emozioni che possono rovinare il rapporto medico-paziente.
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