Entrevista con Paulina Mendoza, Directora de Mercadotecnia de Norte 19

Name: Entrevista con Paulina Mendoza, Directora de Mercadotecnia de Norte 19
Uploaded: 2025-05-01T00:06:53+00:00
Duration: 6 min 24 s
Channel: El Economista
Description: El Economista presenta esta transmisión especial desde Rosarito, Baja California del Tianguis Turistico 2025.<br /><br />#ElEconomista #TianguisTuristico #Entrevistas <br />

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El Economista presenta esta transmisión especial desde Rosarito, Baja California del Tianguis Turistico 2025.

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00:00Hola, pues seguimos en esta cobertura especial del Tianguis Turístico número 49.

00:08Ya el próximo será el 50 y nos iremos a Acapulco.

00:12Pero hoy tenemos de invitada a Paulina Mendoza,

00:16quien es la directora de marketing de la operadora de hoteles Norte 19.

00:22¿Cómo estás?

00:23Muy bien, muy bien. Muchas gracias. Gracias por tenernos aquí.

00:25Oye, cuéntame de Norte 19. En realidad es una marca que se ha creado hace poco

00:35y es a raíz de los hoteles City Express. Cuéntame, ¿cómo ha sido esta transformación?

00:41Sí, te cuento. Bueno, nosotros como marca City Express surgió hace más de 20 años.

00:48Tenemos más de 150 hoteles y justo hace un par de años la marca se vendió

00:55a Marriott, la marca City Express que nació, es una marca mexicana, nació en México.

01:00Se internacionaliza ahora con Marriott, pero nosotros seguimos siendo los operadores.

01:05O sea, nosotros tenemos estos más de 50 hoteles que estamos operando en México,

01:11en Colombia, en Costa Rica y en Chile.

01:13Y bueno, seguimos siendo, estando muy involucrados ahora, te digo, operando hoteles,

01:17que es lo que a final de cuentas ahora como Norte 19,

01:21operadora de hoteles es lo que nos estamos enfocando.

01:23Oye, ¿cómo es el desarrollo de la operadora?

01:27¿Qué es en lo que le apoyan a los demás hoteles a los que ustedes gestionan?

01:33Pues mira, desde el punto de vista de operación nos enfocamos en el día a día

01:37de lo que pasa dentro de un hotel, pero tenemos un equipo especializado

01:41en las diferentes áreas, como es el área comercial, como es el área administrativa,

01:47toda la parte de estándares, cumplir con calidad y servicio, asegurarnos que los hoteles

01:52operan de la mejor manera para dar un servicio excelente a los huéspedes.

01:56Y como operadora, pues justo con toda la experiencia que tenemos ya de más de 20 años

02:00operando también los hoteles City Express, ahora estamos también buscando

02:05ofrecer esos mismos servicios a otros hoteleros para operar otros hoteles, ¿no?

02:10A final de cuentas, pues el servicio de operación o la operación de hoteles

02:14es necesaria siempre para cualquier marca y para cualquier tipo de hotel.

02:17¿Cómo están trabajando en materia tecnológica?

02:22¿No? Porque para lograr como estas eficiencias lo que necesitas también es

02:27una infraestructura tecnológica para poder ofrecerles todos los servicios

02:32a los demás hoteles.

02:33Sí, por supuesto, ese es un área muy importante dentro del Norte 19, tenemos un área de tecnología

02:39que durante más de 20 años, como bien lo mencionábamos, pues desarrolló sistemas

02:44para nuestros hoteles y ahora como servicio de esta operadora, pues también estamos considerando

02:50que esta nueva tecnología o que esta tecnología pueda ser llevada a otras nuevas propiedades,

02:55ya sea que operemos o que no operemos, pero justo también estamos ahorita definiendo

03:00cómo vamos a lanzar este nuevo producto para los hoteles, ¿no? Para nuevos hoteles.

03:06¿Esta nueva tecnología incluye inteligencia artificial o qué tipo de sistemas

03:12y qué podría aportarle a los hoteles?

03:16Sí, esta nueva tecnología se enfoca sobre todo en la administración del hotel,

03:20o sea, desde hablamos de un PMS o la parte que es la operación diaria del hotel,

03:25pero también conectividad con el mundo, o sea, con la parte internacional, ¿no?

03:29O sea, los hoteles dependen de los viajeros y los viajeros están en cualquier parte del mundo.

03:34Entonces, parte de esta tecnología también es tener el alcance a través de diferentes sistemas,

03:40desde una página web, una conectividad con otros distribuidores,

03:45a través de Channel Managers, justo para llegar a cualquier tipo de viajero

03:49en cualquier parte del mundo, ¿no?

03:50Entonces, es cómo ampliamos esa venta y cómo ayudamos a los hoteles

03:54a que puedan vender o encontrar a cualquier viajero en el mundo.

03:59Cuéntame de los hoteles, ¿no? O sea, los que ustedes administran

04:03y dónde están posicionados.

04:06Administramos actualmente 157 hoteles.

04:11Estamos en México con la marca City Express by Marriott, City Express Junior,

04:18City Express Suites, City Express Plus y City Centro.

04:21Todos, como te decía, marcas que pertenecen a Marriott Internacional.

04:26Y adicionalmente estamos operando 5 hoteles Hudson, que son hoteles que están en el Bajío.

04:32Tenemos hoteles en el Bajío, hablando específicamente de León, de Silao, de Irapuato, Querétaro

04:41y me falta uno, pero bueno, eso no fue.

04:47No, es que son dos en León, perdón, por eso tengo 5 en la mente, pero son dos en León.

04:52Y además operamos hoteles, además de México, también en América Latina.

04:56Digo, es algo muy importante, a final de cuentas, a lo largo de estos 20 años, como te decía,

05:01hemos operado principalmente en México, pero también tenemos hoteles en Costa Rica,

05:05en Colombia, en Chile, entonces tenemos la experiencia también de operar fuera de México.

05:10¿Hay la posibilidad de aperturas próximamente?

05:16Acabamos de abrir un hotel aquí en Tijuana, precisamente el Hotel City Express Tijuana, el Florido.

05:22Tenemos otros varios proyectos, no tenemos fechas específicas, pero bueno, también tenemos por ahí algunos otros proyectos en puerta.

05:29¿Qué tal les ha funcionado el participar en el Tenguis Turístico?

05:34Tenemos muchas citas, tenemos citas desde, obviamente con mayoristas, todos los intermediarios que nos ayudan a llegar a más de los viajeros

05:43y tenemos más de 400 citas, entonces nos ha funcionado muy bien, esperemos que después de todas esas salga negocio,

05:49no precisamente, sabemos que no todas se convierten, pero esperamos tener buenos resultados.

05:55Nuestro stand ha estado lleno casi todos los días, tenemos muchas visitantes por ahí,

06:00y a lo cual agradecemos que tengamos tanto éxito.

06:04Muchísimas gracias, gracias por venir al stand de El Economista.

06:09Muchas gracias por invitarnos, muchas gracias por tu tiempo. Saludos a todos.

06:12Pues muchas gracias, seguimos en esta cobertura especial del Tenguis Turístico 2025.

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