00:00Oraya.
00:30Asılsız çağrıdan başlayalım önce.
00:40Asılsız çağrı aslında acil olmayan ama vatandaşımızın 112'yi arayarak örnek verecek olursak.
00:48İşte telefonumun pin kodunu unuttum.
00:50Bana yardımcı olur musunuz?
00:54Çocuğum ödevini yapmıyor.
00:56Bu konuda işte çocuğuma kızar mısınız?
00:58Düdüklü tenceremin işte kapağı açılmıyor korkuyorum işte itfaiye eri gelip açabilir mi?
01:05Canım sıkılıyor sohbet edebilir miyiz?
01:07Tansiyon aletim bozuldu.
01:10Gelip birisi tansiyonumu ölçebilir mi gibi aslında acil olmayan ama gereksiz yere 112'lerin meşgul edildiği çağrılara örnek bu şekilde verebiliriz.
01:20Bu söylediklerimin hepsi zaten çağrı merkezimize düşen asılsız çağrı ihbarları.
01:33Bir de asılsız ihbar dediğimiz yine acil olmayan ama vatandaşımızın buna da yine örnek verebiliriz.
01:41İşte trafik kazası oldu ya da ev yangını, iş yeri yangını var tarzında ihbar bırakıp ekiplerimizi yönlendirdiğimizde aslında böyle bir olayın olmadığını tespit edip tutanak tuttuğumuz durumlarda da asılsız ihbar diyebiliriz bunlara da.
01:57Şimdi 112 acil çağrı merkezleri acil çağrılara bakan kurumlar.
02:07Dolayısıyla kalp krizi, trafik kazası, afetler böyle durumlarda ekiplerimiz zamanla yarışıyor.
02:15Ev yangınları, iş yangınları, iş yeri yangınları gibi.
02:18Örnek verecek olursak bunu hani detaylandıralım isterseniz bir beş katlı bir bina yangını, ev yangınından bahsedelim.
02:28Böyle bir asılsız ihbarda ilk etapta itfaiye tabii ki en az dört ekip yönlendirdiğini düşünelim.
02:36Tabii ki etkilenenler olabileceği düşünülerek eş zamanlı yola çıkan en az iki ambulans ekibini düşünelim.
02:43Yine tedbir amaçlı güvenliği sağlamak için emniyet ya da jandarma ekiplerimizin en az üç ya da dört ekibin aynı eş zamanlı yola çıktığını düşünürsek
02:52nereden baktığımızda yedi sekiz ekibin boş yere olay yerine gidip hem zaman hem ekonomik kayıpların olduğunu
03:03ve çalışan personelin motivasyonunun ve psikolojisinin bozulduğunu düşünebiliriz tabii ki.
03:09Bunlar çok tabii ki hakikaten büyük kayıplar.
03:14O sırada gerçek bir yangın olduğunda ekiplerimizin zamanında belki ulaşmasına engel olacak.
03:22Dolayısıyla can ve mal kayıplarına sebep olacak.
03:26Bu işin hiç şakası olamayacağı görülmekte olduğunu düşünüyorum.
03:30Yaşlı amcanın kimliğini bulamıyorlar mı işte?
03:34Eğer gerçekten acil bir durum yoksa hiçbir şekilde 112 acil çağrı merkezleri aranmamalı.
03:44Çünkü biz gerçekten burada tüm personel ve ekiplerimiz saniyelerle ve dakikalarla yarışıyoruz.
03:52Neden?
03:52Bu yüzden can ve mal kayıplarının önüne geçebilmek için.
03:56Yapılan her gereksiz asılsız çağrı ve asılsız ihbarlar belki bir yerde bize ihtiyacı olan insanların önüne geçecek.
04:06Bu da can ve mal kayıplarına sebep olacak.
04:08O yüzden hiçbir şekilde 112 acil çağrı merkezlerinin asılsız yere, gereksiz yere meşgul edilmemesi gerekmektedir.
04:16Tabii ki son derece memnuniyetle karşılıyoruz.
04:29Nedenine gelince cezaların caydırıcı ve önleyici olması çok önemli.
04:33Bunun için de çalışmalar yapılması bizi mutlu ediyor.
04:37Hem iş yükümüzün hem motivasyonumuzun hem de psikolojimizin daha iyi olması için yapılan çalışmaları olumlu kalacak.
04:46karşılıyoruz.
Yorumlar