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Future of l'Émission n°4 - Interview
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il y a 7 mois
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Technologie
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Bonjour à tous, bonjour à toutes, bienvenue dans le salon de Futurof, l'émission pour
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commencer un épisode numéro 4 dédié aux Retail Media, deux semaines avant l'événement
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Futurof consacré au même sujet le 19 mars, un événement dont Boursorama est partenaire
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ce qui peut interpeller et ce qui amène notamment aujourd'hui Benjamin Drocourt en face de
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moi.
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Bonjour Benjamin.
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Bonjour Clément.
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Vous êtes le directeur de Retail Media de Boursorama, on a vu dans les chiffres de l'observatoire
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e-pub d'Olivier Roueman et série Udecam qu'on a eu l'occasion de commenter sur l'épisode
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numéro 3 que le Retail Media connaissait toujours une croissance insolente, comment
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est-ce que vous vous inscrivez justement dans cet essor, dans cette tendance ?
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C'est vrai qu'on voit que c'est un levier qui est en gros développement, on parle de
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la troisième vague du marketing digital après le search et le social, ce qu'on constate
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c'est que c'est un marché qui est en train de se structurer, on voit pas mal d'acteurs
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qui émergent, il y a eu les retailers, on voit d'autres acteurs e-commerçants, plus
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récemment on voit également ce qu'on appelle les Financial Media Networks dans lequel on
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s'inscrit et sur lequel on pourra revenir après, je pense que du côté des marques
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on voit aussi également qu'il y a besoin un peu de s'organiser, on est un peu à cheval
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entre les départements marketing, commercial, data, on voit des offres qui évoluent pas
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mal donc ouais, marché très mouvant et puis surtout je pense durable.
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Et du coup les Financial Networks, vous êtes un des représentants, quelles sont un peu
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les spécificités, comment Boursorama s'empare justement de cette tendance Retail Media ?
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Alors nous ça fait un peu plus de 4 ans qu'on a lancé une offre Retail d'abord, on a attendu
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d'avoir une base assez importante côté Boursobank, fin 2020 on était autour des
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3 millions de clients donc on a décidé de lancer une plateforme d'avantage, une marketplace
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avec un positionnement un peu atypique autour du pouvoir d'achat, il faut savoir que la
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raison d'être de Boursobank c'est de simplifier la banque, donner du pouvoir d'achat à ses
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clients et de leur permettre d'agir sur leur argent donc assez naturellement en fait on
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s'est drive vers ce type de mécanique, on avait 50 partenaires au lancement, on en a
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aujourd'hui plus de 150 avec des partenaires qui sont sélectionnés et qui doivent proposer
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des remises pour nos clients donc c'est vraiment le positionnement central de cette offre et
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depuis un peu plus d'un an maintenant on se concentre sur le développement des offres
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Retail Media pour nos partenaires en leur permettant d'émerger et de venir pouvoir
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avoir de la visibilité au sein de notre écosystème, je pense que la force de Boursobank c'est
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qu'on avait tous les assets pour avoir une offre Retail Media, on a de la data qui est
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qualifiée, qui est unique, que ce soit de la data avérée sur toute la partie un peu
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socio-démo, tout l'équipement bancaire, on a plus de 51 produits chez Boursobank donc ça
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permet de connaître un peu les moments de vie de nos clients, on a également des transactionnels
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donc à la fois issus de la plateforme The Corner mais aussi des dépenses bancaires de nos clients
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avec la vision de l'ensemble du budget des foyers, en plus d'avoir cet asset data on a de nombreux
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points de contact puisque on est dans le quotidien des français, nos clients nous utilisent beaucoup,
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on a plus de 70 millions de visites chaque mois sur notre appui bancaire donc des points de
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contact en plus 100% logués ce qui fait qu'ajouter à ça l'expertise aussi de la régie, ça fait plus
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de 20 ans qu'on a une régie intégrée chez Boursorama et c'est ce qui nous a permis assez
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naturellement d'émerger vers ce type de levier. Avec un site média aussi qui fait plus de 5
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millions de visiteurs uniques c'est ça ? Exactement, 40 millions de visites par mois, 5 millions de
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visiteurs uniques donc c'est notre positionnement un peu atypique banquier média qui nous permet de
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couvrir l'ensemble du funnel du coup pour nos marques partenaires. Et là ces marques partenaires
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c'est pas forcément que les partenaires de The Corner ou c'est en effet finalement un dérivé de
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The Corner ? Sur la partie médias on a coupé tout ce qui était vente indirecte en été 2023 donc ça
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fait un peu plus d'un an et demi donc aujourd'hui on se concentre sur des partenariats vraiment
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directs avec les marques et leurs agences. Côté bourses aux banques sur notre offre E-Tel
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Média c'est pour l'instant réservé uniquement aux partenaires donc il y en a un peu plus de 150
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comme je disais de la marque marketplace The Corner qui peuvent activer des campagnes,
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activer la donnée pour pouvoir émerger et puis déclencher des intentions d'achat ou en tout cas
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favoriser les investissements auprès de ces marques. Combien de clients justement aussi sont
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actifs via The Corner ? Bourses aux banques c'est aujourd'hui plus de 7 millions de clients donc on
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fait 4 millions de nouveaux clients en l'espace de quatre ans. On a à date 850 000 clients qui
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sont utilisateurs de The Corner, on est aujourd'hui à peu près à 30-40 000 nouveaux utilisateurs
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chaque mois et donc voilà on continue à se développer et ces 850 000 utilisateurs ont fait
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sur 2024 400 millions d'euros de transactions donc ça commence à peser, à être important.
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Via The Corner ? Uniquement via The Corner exactement.
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Et sur l'activité E-Tel Média en tant que telle qu'est-ce que ça pèse vous dans votre activité
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chez bourses aux banques et bourses aux ramas ? Aujourd'hui c'est vrai que la régie elle a
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complètement on va dire shifté du média un peu traditionnel je le disais on a arrêté l'open
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auction pour se concentrer sur des partenaires directs avec Emaar donc forcément c'est une
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perte assez sèche de revenus mais qui sont assumés, qui sont plus que compensés à travers
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justement cette nouvelle offre et qui pour coup elle est en croissance alors que la partie
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média était plutôt en train de stagner voire de baisser légèrement. Et par rapport à votre
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roadmap 2025 quels sont les enjeux que vous avez coché pour cette année ? On a beaucoup parlé de
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on-site, est-ce qu'il y a vocation justement à faire aussi du off-site et à aller utiliser
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cette donnée financière dont vous disposez pour auprès de vos partenaires sur d'autres
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environnements ? Alors pour le coup nous aujourd'hui on se concentre uniquement sur du
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on-site on a la chance d'avoir énormément de points de contact comme je le disais tout à
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l'heure et plus de 70 millions de visites sur l'appli bancaire ce qui nous permet de pouvoir
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retoucher nos clients directement dans nos environnements y compris sur The Corner donc
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on se concentre sur le on-site. Au niveau des enjeux 2025 il y en a plusieurs il y a de continuer
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à faire connaître et adopter The Corner auprès d'une plus grande partie de nos clients et ensuite
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mieux exploiter la data donc la mettre à disposition de nos partenaires tout en gardant la main et le
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contrôle sur ce qui se passe pour des insights, leur apporter des études pour démontrer les
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comportements d'achat, quels sont les autres enseignes qui sont achetées, les incréments de
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vente que ça peut générer. Également mieux activer la data pour nos clients en travaillant
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potentiellement sur un moteur de recommandation pour pouvoir proposer des offres personnalisées
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en fonction du profil des clients. Voilà ça va être principalement ça nos enjeux sur 2025.
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Et sur ce qu'on entend par rapport à ce qui structure aussi un petit peu le secteur sur
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tous les enjeux de standardisation, de transparence de la mesure ou encore d'innovation en termes de
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format, quel regard vous portez sur ces grandes questions ? Alors nous comme souvent chez Boursot
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Bank on est assez atypique en fait on n'a pas trop d'enjeux sur la standard de la mesure, on n'est
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pas trop challengé dans la mesure où tous les parcours qu'on a fait sont soit intégrés soit
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dédiés au client Boursot Bank. Donc quand j'arrive faire un site de voyage par exemple il est dédié
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au client Boursot Bank, on voit tout de suite les ventes qui sont générées. Dès qu'on active des
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campagnes pour les clients on voit forcément l'incrément et l'uplist que ça peut générer.
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Donc là dessus on est assez moins impacté et du coup on profite de tous nos formats qui sont à
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disposition dans l'appli Banker que ce soit du display, des formats sponsorisés et aussi du
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marketing direct. Super, on aura l'occasion d'en apprendre plus et de revenir en détail sur ces
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différents points donc le 19 mars à l'occasion du Future of Retail Media. Merci beaucoup Benjamin
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d'avoir accepté notre invitation. Avec plaisir, merci beaucoup. Et nous on se retrouve tout de
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suite en plateau avec nos autres invités pour continuer à parler des enjeux Retail Media.
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