Location de vacances : Quels sont les objets les plus souvent oubliés ?

Sud Radio

il y a 9 mois

Avec Lionel Robles, directeur général France d’Interhome

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00:00Alors, on parlait de papier et d'un billet, en tout cas de jeu perdu, on va parler tout

00:09de suite dans Sud Radio, c'est bon à savoir, d'objets d'affaires oubliés.

00:13Bah oui, nous sommes en pleine vacances scolaires pour la zone B, elle se termine déjà ce

00:17week-end et donc attention, au moment du départ, rien n'oubliez sur place, une étude, tenez

00:22une étude, montre que ça arrive à beaucoup de gens, même aux meilleurs et vous allez

00:25l'entendre, certains oublient, et bien sont plutôt surprenants.

00:29Lionel Robles, bonjour, Lionel Robles qui est avec nous, bonjour Lionel Robles, on

00:38va le rappeler, Lionel Robles, parce qu'il a beaucoup de choses à nous dire, parce que

00:41lui c'est du vécu, il est le directeur général de France Inter Home, agence de location

00:48de maisons de vacances, Lionel Robles, bonjour, on vous a retrouvé, effectivement, alors

00:54je le disais, vous, vous avez mené cette étude à Inter Home, et alors vous avez constaté

01:02que ces oublis, ça concernait un certain nombre d'affaires en particulier, d'abord

01:07commençons, alors avant de parler des objets plus surprenants, étonnants, commençons

01:10par les objets que vous avez le plus souvent retrouvés, les plus communs finalement, c'est

01:15quoi ?

01:16Le plus classique c'est des câbles de chargement pour téléphone, des livres, des clés, des

01:21portefeuilles avec le contenu, des vêtements, des portefeuilles avec leur contenu donc avec

01:27de l'argent, avec de l'argent, avec les pièces d'identité, un petit peu tout, tout ce qu'on

01:31a dans un portefeuille, oui, tout ce qu'on a dans un portefeuille et qui est très important

01:35parce que voilà, si on ne le récupère pas après, il faut tout refaire et ça, ça prend

01:39du temps et de l'énergie, ça c'est les objets les plus courants, voilà, sur ceux qui sont

01:45un peu plus étonnants, vous avez trouvé quoi ?

01:49On a trouvé des appareils de cuisine, par exemple un thermomix, des gens qui étaient

01:53venus avec leur thermomix en vacances, qu'ils l'ont oublié, si, si, ça arrive, donc c'est

01:57assez imposant, voilà, mais bon, les gens viennent en voiture en général, donc ça

02:01arrive, on a eu un dentier également, donc ça, c'est assez étonnant que la personne

02:06ne s'en soit pas rendue compte, je pense que c'était une personne âgée qui devait dormir

02:09dans la voiture quand les clients sont partis, mais bon, en général, ils s'en rendent compte

02:13assez rapidement, on a eu un set de Lego complètement neuf, d'une valeur de 400 euros, qui avait

02:18été oublié, donc qui avait été acheté sur place et oublié, on a eu, beaucoup plus

02:22étonnant, donc on a eu un matelas que des clients avaient emporté, parce qu'ils le

02:26trouvaient confortable, très confortable, et ils l'avaient remplacé, ils en avaient

02:29acheté un sur place, donc je pense à un prix bien moindre, qu'ils avaient remplacé

02:34avec celui-ci, exactement, sinon on a eu, alors là, encore plus étonnant, on a eu

02:38des clients qui avaient oublié des crevettes congelées dans le congélateur, et qui nous

02:43ont demandé à les renvoyer, ah oui, d'accord, ok, vous avez répondu quoi à ce moment-là?

02:51Bah là, on ne l'a pas renvoyé, pour des raisons bien sérieuses, et j'ai dit qu'on

02:54ne l'a pas renvoyé, voilà, mais après on a des équipes sur place qui peuvent répondre

02:57à toutes ces questions, on a eu également un client qui avait oublié une enveloppe

03:01avec pas mal de liquide, il y avait de l'ordre de 3000 euros en devise étrangère sous un

03:05matelas, il s'en est aperçu une fois dans son avion, donc il est revenu la semaine

03:09suivante les rechercher, ça nous a permis de faire une location supplémentaire, et

03:14le plus insolite, je dirais, on a eu des sex toys, on a déjà trouvé des préservatifs

03:19également, donc ça c'est les choses les plus insolites.

03:23Plus insolites et plus intimes, et alors je retiens un thermomix retrouvé sur une location

03:28de vacances, c'est assez surprenant, ça arrive fréquemment pour les vacanciers d'oublier

03:33des affaires sur place?

03:35Oui, ça arriverait régulièrement, mais en général c'est des petites choses, donc

03:38on s'arrange toujours pour les renvoyer, on a des équipes sur place qui font le check

03:41dès que les clients sont partis, ce qui nous permet de voir si effectivement des choses

03:44ont été oubliées, après il peut y avoir des choses qui n'ont pas été découvertes

03:47tout de suite, un tiroir qui n'a pas été ouvert, et c'est les clients suivants qui

03:50le découvrent, donc là ça peut amener des surprises intéressantes.

03:55Ils le signalent ou pas.

03:57Voilà exactement.

03:58Lionel Robles, quelques conseils justement pour éviter ces oublis, les conseils de base

04:03ça serait quoi?

04:05Les conseils, les équipes les donnent sur place, c'est vraiment de regarder avant de

04:08partir, de prendre le temps avant de partir, de bien checker toutes les pièces, de n'avoir

04:14rien oublié, donc le frigidaire, est-ce que quelque chose a été dans le frigidaire,

04:18les armoires, les tiroirs, de regarder un petit peu partout, de faire un tour complet

04:22avant de partir.

04:23Donc voilà, on ne peut pas donner plus de conseils que ça.

04:27Regarder sous le lit aussi, sous le matelas aussi.

04:31À moins qu'ils se rappellent d'avoir laissé quelque chose, c'est pas nécessaire, mais

04:35en général, on leur demande vraiment de regarder partout, et après encore une fois,

04:38on a les équipes qui checkent sur place, si quelque chose a été oublié.

04:41Lionel Robles, je rappelle que vous êtes directeur général France d'Interhome, agence

04:46de location de maisons de vacances.

04:48Merci d'avoir été avec nous ce matin sur Sud Radio, alors bon, pour ceux qui rentrent

04:53de vacances, on vérifie bien si on n'a rien oublié sur place.

04:56Très bonne journée à vous Lionel Robles.

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