Sommet de l'IA : comment l'intelligence artificielle favorise une meilleure productivité au sein des entreprises

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00:00puis cette prise de parole attendue de l'actuel Président de la République à l'Égypte.

00:03Dans un contexte oui de forte turbulence, l'actuel chef de l'État qui n'a donné aucune interview publique en 2025 sera interrogé

00:11ce soir 20h30 sur France 2, c'est sur le thème de l'intelligence artificielle que Emmanuel Macron va s'exprimer.

00:17Nous sommes à la veille de l'ouverture d'un grand sommet sur l'IA à Paris au Grand Palais.

00:22Justement une question ce matin, savez-vous ce qu'est qu'un agent IA ?

00:26C'est un outil personnalisé qui permet de gagner en productivité, en efficacité dans de nombreux secteurs.

00:32C'est d'ailleurs déjà intégré dans le quotidien de nombreux salariés auréliens fleurots.

00:36Chez Comutitre qui gère les relations clients des abonnés au transport en commun d'Ile-de-France,

00:40il y a eu un avant et un après l'arrivée de l'agent IA qui a révolutionné la manière de répondre aux questions,

00:46constate Benjamin Maillard, directeur des projets du système d'information.

00:50C'est une véritable conversation en fait avec l'agent et donc la réponse qui va être donnée

00:54tient compte en fait des réponses précédentes.

00:56On avait ce chatbot qui apportait un taux de satisfaction qui était entre 20 et 30%.

01:01Là, en deux mois d'utilisation, on a un taux de satisfaction qui est autour des 75%.

01:06Proposer des agents IA pour les entreprises, c'est ce que fait le géant américain Salesforce,

01:11Keira Boulila, vice-président de technologie.

01:13Au départ, on va paramétrer cet agent pour lui donner un rôle,

01:16pour lui dire avec quelles données il peut travailler et quelles actions il peut mettre en œuvre.

01:20On a plusieurs milliers d'agents qui sont déjà opérationnels, qui fonctionnent.

01:24En France, on a par exemple le cas de Adeco et grâce à des agents autonomes,

01:28ils sont en mesure de trouver plus rapidement les profils adéquats.

01:31Et pour elle, aucun doute, l'avenir d'un manager se sera géré à la fois des humains et des agents.

01:36Aurélien Fleureau.