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Arcos Dorados: la puerta de entrada al mundo laboral para miles de jóvenes
El Cronista
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hace 9 meses
Arcos Dorados: la puerta de entrada al mundo laboral para miles de jóvenes
Categoría
🦄
Creatividad
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Para Arcos Dorados, ser una marca que vive en la región significa un lindo desafío.
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Porque creemos que tener su primera oportunidad laboral para los jóvenes
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es muy importante para ellos y también para la compañía.
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Todos de algún modo necesitamos ir aprendiendo
00:24
mientras vamos caminando este camino para que se viva realmente
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un ambiente diverso e inclusivo en cualquier ámbito dentro del trabajo.
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Nuestros objetivos de corto y de largo plazo están seguir posicionándonos
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como una referencia en marca empleadora de primer empleo,
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que todos los jóvenes que se incorporan al mercado laboral nos sigan eligiendo
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como su primera opción y nosotros en el compromiso de seguir capacitándolos
00:53
y formándolos profesionalmente para todos los desafíos nuevos que vienen
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y las nuevas tecnologías que se van incorporando al negocio.
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Para Arcos Dorados, ser una marca líder en la región significa un lindo desafío.
01:29
Tenemos valores y objetivos compartidos en los 20 mercados en los cuales operamos
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y estamos identificados y comprometidos con el primer empleo
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porque creemos que tener su primera oportunidad laboral para los jóvenes
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es muy importante para ellos y también para la compañía.
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En Arcos Dorados promovemos todos los valores que los chicos necesitan
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desarrollando habilidades tanto de negocio como habilidades blandas.
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Las habilidades de negocio relacionadas a la operación,
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a la seguridad y higiene, a la contabilidad,
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y las habilidades blandas asociadas a la experiencia del cliente
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dando el mejor servicio y adquiriendo también ellos su experiencia
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que los va a ayudar a crecer tanto dentro de la compañía
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como también si deciden hacerlo en otra oportunidad fuera de ella.
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Muchos de nuestros jóvenes que se incorporan a Arcos Dorados
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todavía están estudiando y que puedan continuar con sus estudios
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y cumplir con sus horarios para nosotros es fundamental y para ellos también.
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Pero también que puedan incorporarse al mercado laboral,
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tener su primer empleo, sus primeras experiencias
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y con eso desarrollarse como profesionales,
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ojalá por muchos años en McDonald's,
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y si no que se lleven la mejor escuela para desarrollar en su siguiente empleo.
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En Arcos Dorados entendemos que hay que tener un objetivo
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En Arcos Dorados entendemos a la diversidad y la inclusión
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como dos pilares fundamentales para que el entorno laboral
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sea un lugar de respeto, en donde la individualidad sea un valor.
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Hemos implementado diferentes políticas y alianzas
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como por ejemplo Rama Empleo con Apoyo,
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es una alianza que tenemos junto con la Fundación Discar
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hace ya más de 30 años,
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que busca la contratación de personas con discapacidad,
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obviamente en un entorno respetuoso y buscando un trabajo digno.
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Trabajamos fuertemente en la capacitación de todos los equipos de trabajo,
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todos de algún modo necesitamos ir aprendiendo
03:30
mientras vamos caminando este camino
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para que se viva realmente un ambiente diverso e inclusivo
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en cualquier ámbito dentro del trabajo.
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Otro desafío es medir las acciones,
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ya que en muchos casos todas las acciones respecto a diversidad
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son métricas difíciles de medir
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y estas métricas a nosotros nos van a servir para poder tomar acción
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y poder corregir el rumbo en el caso de que sea necesario.
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Los indicadores claves que utilizamos son por un lado
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el porcentaje de participación de los diferentes colectivos
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dentro de nuestra nómina total,
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la participación de las encuestas de opinión
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y el resultado específico en temas de diversidad
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y la retención de talentos específicamente
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de nuestros colaboradores de Empleo con Apoyo.
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La gestión de diversidad e inclusión lo que genera principalmente
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es un ambiente y es fomentar un ambiente respetuoso
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de equidad y de libertad para todos los colaboradores
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que trabajan en la compañía,
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entendiendo que desde las individualidades
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y desde cada una de las miradas se llegan a mejores resultados.
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A futuro queremos afianzar las acciones que ya llevamos realizando
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y obviamente ir moviendo el rumbo si es necesario
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para generar mejores acciones y más fuertes dentro de todo el equipo.
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Para medir la satisfacción en Arcos Dorados
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tenemos diferentes metodologías.
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Una propia que tiene que ver con encuestas de satisfacción general
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que medimos en forma anual a todos nuestros empleados
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y que la verdad nos da muy buenos indicadores de satisfacción.
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Los resultados de Great Place to Work que tuvimos el año pasado
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validaron esos resultados, fueron muy positivos
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lo cual nos genera una gran satisfacción
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porque quiere decir que estamos en el camino correcto.
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Y hoy la inmediatez también nos lleva
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a tener otros canales más informales.
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Tenemos un canal en Instagram, Comunidad Cool,
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donde tenemos más de 24.000 seguidores
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que día a día nos miden en forma directa la satisfacción
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y la verdad que es un canal que los chicos adoptaron como propio
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y nos da a nosotros un termómetro de cómo la están pasando en los locales
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que en definitiva es nuestro mayor orgullo.
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Estamos trabajando en diferentes temáticas.
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Una de ellas se llama MacCampus,
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es una herramienta interna que tenemos
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donde brindamos todo tipo de capacitación a nuestros empleados
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en las distintas disciplinas que abarca nuestro negocio.
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Desde finanzas, recursos humanos, marketing,
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donde les permite incorporar conocimientos
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asociados a esas disciplinas que les van a permitir
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desarrollar mejor sus habilidades dentro de nuestro negocio
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y también para su vida profesional futura.
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Tenemos también el programa Becamos tu pasión
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que premia a todos los chicos que se posturan a becas
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desarrollada a las pasiones personales que puedan tener.
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Este año hicimos la premiación en un evento en el Movistar Arena
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que fue el más grande que tuvimos.
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Este programa lleva más de 20 años
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y la verdad que cada día tenemos más postulaciones
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y se notan los chicos y en las familias y en los amigos
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que los vienen a ver cómo disfrutan ese momento
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así que esperamos el año que viene poder seguirlo
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y que cada vez más jóvenes se sumen a las postulaciones.
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Nuestros objetivos de corto y largo plazo
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están seguir posicionándonos como una referencia
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en marca empleadora de primer empleo
06:59
que todos los jóvenes que se incorporan al mercado laboral
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nos sigan eligiendo como su primera opción
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y nosotros en el compromiso de seguir capacitándolos
07:07
y formándolos profesionalmente
07:09
para todos los desafíos nuevos que vienen
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y las nuevas tecnologías que se van incorporando al negocio.
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