00:00Plus de 13.000 produits ont fait l'objet d'un rappel en France depuis 2021,
00:03soit entre 2.500 et 3.000 produits par an.
00:07Aliments, jouets, objets de décoration, vêtements…
00:09Comment marche le rappel de tous ces produits ?
00:12Lorsqu'un produit de consommation présente des risques pour la santé ou la sécurité des personnes,
00:16il doit faire l'objet d'un retrait ou d'un rappel.
00:19La grande majorité des rappels, plus de 70%, concernent l'alimentation
00:23et c'est souvent à cause de la présence de bactéries telles que la listeria ou la salmonelle.
00:27Derrière arrive l'automobile, qui représente environ 10% des rappels.
00:32Depuis le 1er avril 2021, les professionnels ont l'obligation de déclarer leur rappel de produit
00:37sur le site officiel Rappel Conso.
00:39Il existe plusieurs procédures de rappel.
00:42Certaines informent d'un risque pour l'ensemble des consommateurs,
00:45d'autres pour certaines catégories de consommateurs,
00:47présence d'allergènes non indiquées par exemple.
00:50Les rappels sont évalués selon la gravité du risque, aiguë, chronique, en grande quantité, etc.
00:56Qui décide d'un rappel ?
00:57Le fabricant.
00:58Le fabricant peut émettre en toute indépendance un rappel de produit et s'occuper de sa gestion.
01:03Les autorités, comme la DGCRF, Direction Générale de la Concurrence,
01:07de la Consommation et de la Répression des Fraudes,
01:09ou la NSM, Agence de Sécurité du Médicament.
01:12L'alerte peut aussi provenir des autorités européennes.
01:15Les consommateurs.
01:17Ils ont eux aussi un rôle à jouer.
01:18En cas de détection d'anomalies sur un produit,
01:21ils peuvent émettre un signalement directement sur le site Signal Conso
01:24ou s'adresser à la DDP, la Direction Départementale de la Protection des Populations,
01:29ou à la DIRECT, la Direction Régionale des Entreprises de la Concurrence,
01:33de la Consommation, du Travail et de l'Emploi.
01:35Comment se passe le rappel ?
01:37Il n'y a pas une procédure type imposée aux entreprises.
01:40Chacune est libre d'organiser son rappel comme elle l'entend.
01:43Les professionnels devant répondre à une obligation de résultat et non de moyens,
01:47ils doivent donc informer les consommateurs via le site Rappel Conso
01:50et par tout autre moyen, affichage en magasin, site internet, presse, etc.
01:55Si un professionnel ne procède pas au rappel d'un produit
01:57tout en sachant que celui-ci est préjudiciable à la santé humaine,
02:00il risque de lourdes sanctions.
02:02Il peut être puni d'une peine d'emprisonnement de 5 ans et d'une amende de 600 000 euros.
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