Qui sont les e-consommateurs ?

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Regardez Olivier Dauvers : Les secrets de la conso du 17 janvier 2025.

Transcript

00:00des cyber-acheteurs, les chiffres d'abord, le e-commerce continue de battre tous les records.

00:06C'est toujours en carton, le bilan 2024 n'est pas encore officiel, mais j'ai assez d'indiscrétion pour vous dire que l'an dernier,

00:12les français, c'est-à-dire nous, on aura acheté plus de 170 milliards d'euros sur Internet.

00:18En 2023, c'était un peu moins de 160 milliards, donc le e-commerce est bien un secteur florissant.

00:25Il ne connaît pas la crise, et moi je connais les clients du e-commerce, en l'occurrence, il y a une étude de la FEVAD,

00:30c'est le syndicat qui réunit les principaux sites Internet, et donc je vais vous poser quelques questions,

00:35Thomas et Amandine, déjà, pour voir s'il y a une différence entre les hommes et les femmes.

00:39D'après vous, qui achète le plus en ligne entre les hommes et les femmes ?

00:42À mon avis, c'est un piège, donc je dirais les hommes.

00:44Il n'y a quasiment pas de différence entre les hommes et les femmes.

00:47Tous les deux gagnent.

00:48Voilà, 70% des français font leurs achats sur Internet, retenez ce chiffre-là, 70%.

00:53Eh bien, c'est 69% pour les femmes, 71% pour les hommes.

00:58Ah, c'est un peu plus les hommes ?

00:59Non, franchement, il n'y a pas vraiment de différence entre les deux, donc le e-commerce n'est pas...

01:04Olivier, on m'a demandé la vare, si c'est 71% pour les hommes et 69% pour les femmes.

01:07Les hommes font un petit peu plus leurs achats sur Internet.

01:10Le e-commerce n'est pas une affaire de genre, c'est ce qu'il faut retenir à ce stade.

01:13À présent, on va regarder la géographie.

01:16D'après vous, y a-t-il une différence entre les régions ?

01:18Par exemple, disons, d'un côté l'Île-de-France avec Paris, et puis l'Occitanie ou la Nouvelle-Aquitaine.

01:23Oui, je pense qu'on commande plus dans les grandes villes de manière générale

01:27et qu'on prend moins le temps d'aller chez les commerçants de proximité.

01:29Eh bien, là encore, il n'y a pas vraiment de différence, c'est ça qui est très intéressant.

01:33Il y a en gros 1% d'écart entre les trois régions, donc c'est quasiment au même niveau.

01:37En fait, on oublie souvent que dans les départements ruraux,

01:40et comme je suis gersois, je peux y aller, je peux en parler,

01:43eh bien, dans les départements ruraux, le e-commerce,

01:46c'est une façon d'avoir accès à l'offre des grandes enseignes

01:49qui sont principalement dans les grandes villes

01:51et auxquelles on n'a pas accès dans les magasins physiques.

01:54Donc, c'est plus utilisé le e-commerce qu'on ne le pense.

01:56Et la dernière question, les jeunes ou les seniors,

01:59qui sont les plus utilisateurs d'après vous ?

02:01Les jeunes.

02:02Eh bien, pour le coup, oui, il y a d'importantes différences.

02:05Alors, vous vous souvenez de mon chiffre à de 70%,

02:08c'est la part des Français en général qui utilisent le e-commerce.

02:11Eh bien, c'est 87% pour les moins de 30 ans,

02:15et ce n'est que 55% pour les plus de 60 ans.

02:18Et si on regarde encore plus âgés, les plus de 75 ans,

02:21ils ne sont que 20%, ce n'est pas beaucoup à commander en ligne.

02:25Là, il y a deux explications.

02:26Le taux d'utilisation d'Internet en général dans cette population-là.

02:30Et puis aussi, il faut le dire, il y a la crainte de se faire avoir

02:33parce qu'on n'a pas de contact physique.

02:35Juste, qu'est-ce qu'on achète le plus sur Internet ?

02:37Alors, dans l'ordre décroissant, on achète des vêtements,

02:40des chaussures, des produits d'hygiène beauté,

02:42des billets de transport et enfin des séjours.

02:44L'alimentaire, par exemple, est tout à la traîne

02:47parce que l'alimentaire, il a un gros défaut.

02:48Ça ne coûte finalement pas si cher et ça pèse très lourd.

02:51Donc, à transporter, ça coûte très cher.

02:52Un pack d'eau, on en parlait hier, c'est 9 kilos et ça vaut 1 euro.

02:56Donc, à transporter, c'est vraiment très, très difficile.

02:58Je crois que vous nous expliquiez un jour, Olivier aussi,

03:00les vrais ou les fausseries se tournent quand on achète en ligne

03:02parce qu'on a toujours l'impression qu'on fait des économies considérables

03:04et au bout du compte, on est un peu paumé.

03:06Je prends les commandes de vos prochaines attentes.

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