00:00Hola, hola, ¿qué tal? A toda nuestra audiencia de El Economista, yo soy Jimena Bravo y el
00:07día de hoy estoy muy contenta de estar aquí en una de las instalaciones de las empresas
00:11más reconocidas aquí en México y que seguramente es parte del día a día de muchos mexicanos.
00:16Estamos aquí en Pepsico, México y estamos con su vicepresidente senior de personas,
00:21Carlos Quintana, que el día de hoy nos tiene grandes noticias para Pepsico y para todos
00:25nosotros. ¿Cómo estás, Carlos? Es un gusto que el día de hoy nos acompañe.
00:28Muy bien, Jimena, muchísimas gracias por la invitación y gracias por visitarnos aquí
00:31en Pepsico. No, a ustedes por abrirnos las puertas y el día de hoy estamos aquí precisamente
00:36para hablar de su certificación Top Employer. Háblanos un poquito de qué es esta certificación
00:41y qué significa para ustedes. Mira, estamos muy contentos porque este año, en 2024, recibimos
00:48por cuarto año consecutivo la certificación de Top Employer y para nosotros es un orgullo
00:55participar en Top Employer porque el Top Employer Institute certifica a las empresas
01:00que tienen la excelencia en las prácticas de gente, de gestión de personas. Y para
01:06nosotros, como la gestión de personas está al centro de nuestra estrategia, pues es clave
01:12colaborar con instituciones como el Top Employer Institute. Totalmente. ¿Y qué significa también,
01:17no solamente para la empresa en general, sino para cada uno de sus colaboradores esta certificación?
01:22Mira, la certificación en realidad es un reconocimiento a prácticas que ya tenemos
01:27y a nosotros nos llena de orgullo porque se reconoce que al poner a la persona al centro,
01:34la manera en que trabajamos genera espacios seguros, espacios flexibles, espacios de crecimiento,
01:40oportunidades de carrera, etcétera, que nos permiten aprovechar el mayor potencial de
01:45cada persona. ¿De qué manera generan todos estos, digamos, incentivos? O sea, ¿cómo
01:50logran cada uno articular, pues, ese incentivo para cada uno de sus colaboradores? Mira,
01:57una cosa que para nosotros es clave es poner a la persona al centro. Y cuando hablamos
02:01de persona, hablamos de la persona holísticamente, en todo su ser. Obtenemos de la persona su
02:07mayor potencial y permitimos el crecimiento de cada una de las personas que colaboran
02:12con nosotros. Entonces, clave poner a la persona al centro. Total. ¿Cuáles son las iniciativas
02:17que actualmente está implementando Pepsico en este sentido? Mira, tenemos muchos tipos
02:22de iniciativas. Principalmente, iniciativas que tengan que ver con nuestro liderazgo.
02:28Entonces, estamos buscando un liderazgo cada vez más adaptable. Un liderazgo que pueda
02:34cada vez ser más vulnerable, más empático, que conecte con la persona, que empodere.
02:40Esa es una de las cosas que hacemos. Trabajamos en nuestro liderazgo. Pero también trabajamos
02:44en nuestra cultura. Tenemos una forma en que le llamamos de Pepsico Way y tenemos siete
02:49comportamientos clave que son súper importante que todas las personas sigamos. Trabajamos
02:56también en el desarrollo de líderes jóvenes. Y te puedo poner un ejemplo. Tenemos programas
03:01como ser manager o gerente por primera vez. Le llamamos first time manager en inglés.
03:08Y esto quiere decir que una persona joven, en lugar de que la lancemos al ruedo, como
03:12decimos coloquialmente, tenga la oportunidad de tener una capacitación y una habilitación
03:18para acelerar su curva de aprendizaje y ser un gran manager, por ejemplo, en su primera
03:21vez. Son ejemplos de programas que tenemos. Sí. ¿Y qué hacen justamente este detrás?
03:26O sea, ¿cómo implementan estos programas? ¿Qué estudios realizan? O ¿cómo dicen esto
03:30es lo que necesitamos hacer en Pepsico? Mira, es súper importante siempre enfocarse en
03:36dos cosas. ¿Cuál es la necesidad que tenemos como organización para ser más competitivos
03:42en el mercado? Y ¿cómo empata esa necesidad con el desarrollo de personas? Siempre ambas.
03:48Y en la medida que podemos con data obtener dónde necesitamos, dónde tenemos una oportunidad
03:54de ser más competitivos y dónde podemos también cerrar un gap con nuestra gente,
03:59es ahí donde decidimos actuar. OK. Hacen grandes iniciativas. Pero tú eres vicepresidente,
04:06señor de personas. ¿Qué significa eso? Háblenos un poquito de qué es tu trabajo.
04:11Mi trabajo es, como lo mencionaba, las personas y la persona en forma holística. La persona
04:18tiene una parte de su parte mental, tiene una parte emocional y tenemos una parte física.
04:24Y nosotros creemos que cuando la persona es plena nos puede dar su mayor potencial. Y
04:30es ahí donde las personas innovamos, creamos, generamos valor, vemos oportunidades en el
04:35mercado. Entonces, ponemos a la persona al centro como un imperativo de negocio. OK,
04:42totalmente. ¿Para ti qué es ser un líder el día de hoy? Mira, un líder hoy tiene que ser
04:47una persona muy adaptable. El contexto es muy complejo. El liderazgo anteriormente podía
04:54tener uno o dos estilos que dominaba y con eso podía atacar un contexto relativamente estable.
05:02El contexto de hoy es muy cambiante, cambia a una velocidad enorme. El líder de hoy necesita
05:10ser adaptable. Es decir, ya no te sirve tener uno o dos estilos que domines. Hoy necesitas
05:16tener un portafolio de estilos de liderazgo que puedas utilizar dependiendo de la situación.
05:22Y por eso la adaptabilidad, poderte mover de un estilo a otro rápidamente es tan importante.
05:30Totalmente de acuerdo. Y como líder, precisamente, tienes una gran experiencia en términos de
05:35transformación de cultura, por ejemplo, organizacional. ¿Cómo ha influido o cuál es tu visión que
05:39tienes tú actualmente para PepsiCo México actualmente y en un futuro? Mira, la visión que
05:45tenemos comienza por donde te comentaba. Poner a la persona al centro como un imperativo de negocio.
05:50Porque si la persona está al centro y tiene su máximo desarrollo y potencial, esa persona va a
05:57ser creativa, va a ser innovadora, va a generar nuevas oportunidades en el mercado, va a ser
06:01capaz de ver qué está pasando en el mercado y cubrir las necesidades de nuestros clientes y
06:06consumidores. Entonces, nuestra estrategia comienza por la persona desarrollarla a su
06:11máximo potencial, crear el espacio donde se sienta segura y pueda también querer ese desarrollo y
06:18querer participar dentro de esta compañía. Y eso nos va a llevar a innovar más, crecer más,
06:24servir de mejor forma a nuestros clientes y consumidores, e inclusive ver cosas que hoy no
06:28vemos de oportunidades de futuro. Mencionas la parte del crecimiento. ¿Qué sigue para ustedes y
06:33cómo mantenerse con estas certificaciones? Es el cuarto o quinto año consecutivo que tienen
06:37esta certificación. ¿Cómo lo van a lograr en un futuro mantenerse? Es muy importante también
06:41mantenerse. Mira, es súper importante. Por eso estamos muy orgullosos de que en 2025, por quinto
06:47año consecutivo, estamos obteniendo esta certificación. Porque para nosotros es un
06:53incentivo a mantenernos en la vanguardia de lo que tenemos que hacer. Una responsabilidad.
06:57Es un orgullo y es una responsabilidad. Tienes razón. Porque, fíjate, ¿qué queremos? ¿Hacia
07:05dónde vamos? Bueno, necesitamos seguir trabajando en ser cada vez un espacio más seguro de trabajo.
07:10Cuando te hablo de esto, te hablo de generar espacios que son seguros para la seguridad
07:15psicológica y mental. Súper importante. Si tocas dos aspectos muy importantes que en ocasiones a
07:21veces se nos olvida, ¿no? La parte mental de nuestros colaboradores y de las personas con
07:24las que trabajamos. Claro, y además para nosotros la parte mental es clave. ¿Por qué? Porque en la
07:31medida que tú estás segura dentro de una organización, eso te permite aprender, eso te
07:36permite desarrollarte y eso te permite contribuir, retar, innovar. Carlos, también ustedes han estado
07:43desarrollando mucho la parte de diversidad, inclusión. ¿Cómo están desarrollando actualmente
07:47estos programas? Mira, tener a las personas al centro significa que debemos generar espacios
07:54diversos, pero también inclusivos. Es donde pertenezcas. Y para eso hemos creado cinco
08:00grupos de afinidad. Tenemos un grupo de afinidad para mujeres que llamamos Emotion, que es un grupo
08:05de afinidad sobre género. Tenemos un grupo de afinidad que se llama Equal, para la inclusión
08:11de la comunidad LGBT+, y los aliados. Tenemos un grupo de afinidad para la inclusión étnico-racial,
08:18que llamamos Raíces. Otro grupo de afinidad que se llama Capacidades, para la inclusión de personas
08:23con alguna discapacidad. Y tenemos a CrossGen, que nos ayuda a la inclusión entre generaciones.
08:31Entonces trabajamos con estos grupos de afinidad para que todo mundo podamos sentirnos
08:37representados dentro de estos grupos. Y cada uno de estos grupos tiene como esponsor y como
08:42colaborador activo a un miembro del comité ejecutivo. En lo personal, me toca ser el
08:47esponsor y tengo que trabajar activamente. No se trata solamente de ir y, ah, bueno, me aparezco y
08:54luego no estoy, sino trabajar activamente. Me toca ser el sponsor del comité de Raíces, que es el
09:00comité étnico-racial. Y justamente también, ¿cómo logran acercarse y escuchar a cada una
09:05de estas personas y de esta diversidad que tienen de colaboradores? Mira, lo más importante en el
09:11tema de diversidad e inclusión es trabajar con los grupos de afinidad, porque en los grupos de
09:16afinidad pertenecemos cada una de las personas que estamos en alguno de esos grupos. No hay nadie más
09:22interesado que alguien que pertenezca a uno de estos grupos. Y tener la voz del grupo, eso hace
09:29que tengamos y resolvamos mejor las necesidades de cada uno de los grupos. Creo que cada uno de
09:33estos grupos es sumamente importante, relevante, justamente para lograr el éxito de una empresa.
09:38Pero también me gustaría preguntarte, ¿cómo es esta también, parte de los jóvenes y este cruce de
09:43generaciones? Que creo que también es algo que a las empresas les ha costado mucho trabajo, ¿no?
09:47Que se sientan escuchados y parte de la empresa. ¿Cómo logran esto? Mira, trabajamos mucho la
09:53inclusión intergeneracional, pero particularmente con los jóvenes. Porque para nosotros es súper
09:59importante, primero, cómo los atraemos. Y los atraemos a través de programas. Tenemos un
10:03programa que llamamos First Gen, que es para lo que se llamaría en el mercado becarios, gente que
10:08está estudiando. Y Next Gen, gente recién graduada que recibe un programa acelerado de entrenamiento,
10:15en donde desarrollamos muy rápidamente capacidades multifuncionales. Entonces,
10:21alguien que viene recién egresado, rápidamente entra en Next Gen y va a tener cuatro o cinco
10:26asignaciones en un año. Ese es un tipo. Dos, mencionaba, tenemos un programa como First Time
10:34Manager, o ser gerente por primera vez. Que es, si vas a tener gente a tu cargo, en lugar de
10:39simplemente lanzarte, ¿cómo te preparo para eso? Y lo otro es, también tenemos espacios en donde la
10:46gente joven se siente muy incluida. Tenemos un programa que se llama Sin Miedo a Regarla,
10:50en donde fomentamos que la gente pueda hablar de dónde ha cometido errores. Porque no vemos
10:58el error como un fracaso, vemos el error como algo necesario para aprender. Y lo importante es
11:05cómo de cometer un error, aprendemos, reflexionamos, lo volvemos a intentar y entonces nos sale bien.
11:12Y todo ese tipo de programas conecta muy bien con la juventud. Creo que estoy totalmente de acuerdo
11:17en eso. Y Carlos, me gustaría cerrar esta conversación preguntándote un poquito de,
11:21¿qué mensaje te gustaría compartir justamente a las empresas que quisieran seguir como este
11:25camino de ser buenos y reforzar sobre todo sus buenas prácticas laborales?
11:30Mira, tal vez el mensaje más importante que yo les daría es, es importante poner a la persona
11:37al centro y es importante ver que esto es un imperativo de negocio. Nos va a hacer mejores
11:43negocios. Después, generar espacios seguros, porque en esos espacios seguros la persona puede
11:50crecer, puede cometer errores, aprender, seguir creciendo y tener desafíos. Si eso pasa se va a
11:56sentir incluida y al sentirse incluida va a poder sentirse segura para colaborar, para innovar,
12:03para generar valor, para atraer nuevos clientes, para atraer más venta, para atraer oportunidades
12:09en el mercado. Poner a las personas al centro, por lo tanto, es el mayor imperativo de negocio
12:14que podemos tener. Me parece maravilloso, Carlos, y muchísimas gracias. Te agradezco
12:18que nos abrieras la puerta a tus instalaciones de PepsiCo y también muchísimas felicidades por
12:23esta certificación. Estoy segura que van a continuar por muchísimos años. Así que también
12:27le agradezco muchísimo a toda nuestra audiencia de El Economista y nos vemos en una próxima entrevista.
12:32Hasta luego.
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