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  • il y a 1 an
C'est une fraude de plus en plus répandue sur les réseaux sociaux : se faire rembourser un colis... tout en gardant sa commande en ligne.
Regardez Vous allez en entendre parler avec Tom Lefevre du 08 janvier 2025.

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Transcription
00:00Vous allez en entendre parler.
00:02Avec vous Tom Lefebvre, tous les jours vous dénichez l'info qui va faire parler et c'est une arnaque.
00:07Une arnaque en vogue en ce début d'année.
00:09Arnaque au colis qui se développe en France.
00:12Oui et vous allez en entendre parler car les escrocs s'enventent directement sur les réseaux sociaux.
00:16Ça en devient une tendance entre guillemets.
00:19Alors je souligne tout de suite, c'est illégal.
00:21Elle concerne donc les achats que vous faites en ligne sur internet.
00:24On peut tous commander un tas de trucs, des vêtements, des téléphones, ordinateurs de l'électroménager
00:29que vous recevez directement à la maison.
00:32Et c'est la loi pour un achat à distance.
00:34Chaque consommateur dispose d'au moins 14 jours pour se rétracter.
00:37Ça peut être utile quand on offre un cadeau de Noël qui ne va pas, un pull trop petit, des chaussures qui ne plaisent pas.
00:42Bon, vous renvoyez aussitôt rembourser.
00:44Vous l'avez peut-être déjà fait mais ça a donné de mauvaises idées à des gens pour le moins malhonnêtes
00:50se faire rembourser leur colis tout en conservant leur commande.
00:55Et il y a plein de combines possibles.
00:56Comment c'est possible Tom ?
00:57Prenez le cas d'Amazon.
00:58Le géant américain livre des millions de colis par jour dans le monde entier.
01:02Et en règle générale, c'est écrit noir sur blanc sur le site.
01:05Les livreurs ne frappent pas et ne sonnent pas à la porte.
01:08Ils déposent dans la boîte aux lettres ou parfois, si ça ne rentre pas,
01:11laissent le colis devant votre porte, dans le hall d'immeuble.
01:14Ça peut créer des couacs, des vols.
01:16Mais vu la quantité de colis livrés, le site n'a pas le temps ni d'ailleurs la capacité de vérifier
01:21si vous avez bien reçu votre commande.
01:23Donc certains le déclarent non livré.
01:25Mais vous pouvez aussi affirmer qu'il est abîmé, cassé ou même vide.
01:29Tout ça est bien sûr très mal honnête.
01:31Mais là, dans la plupart du temps, ces entreprises de livraison
01:34préfèrent rembourser immédiatement ou même renvoyer un autre modèle
01:38pour le geste commercial, pour fidéliser le client.
01:41Car il y a aussi des gens honnêtes qui ne reçoivent pas leur colis
01:44ou dans un mauvais état.
01:45Mais le butin peut souvent se chiffrer en milliers d'euros.
01:48Donc c'est une fraude, c'est une arnaque, c'est très clair.
01:50Qu'est-ce qu'on risque ?
01:51Oui, même une escroquerie.
01:52Si vous êtes pris la main dans le sac, vous vous exposez à une amende
01:54de 375 000 euros d'amende donc.
01:58Et jusqu'à 5 ans de prison, il y a déjà eu et il y en a eu pas mal
02:01des condamnations en France.
02:02Encore le mois dernier, pour un étudiant qui lui s'était fait rembourser
02:05jusqu'à 82 000 euros de marchandises.
02:08Alors récemment, les contrôles ont été renforcés.
02:11Mais là encore, les ruses n'en finissent plus.
02:13Ceux qui renvoient leur colis, remplis de terre ou n'importe quoi d'autre,
02:17faisant le même poids que la commande initiale.
02:18Et vu que ce sont des machines qui gèrent le retour des colis,
02:21si le poids est le même, elles déclenchent automatiquement le remboursement.
02:25L'arnaque au remboursement de colis, vous n'en avez pas fini d'en entendre parler.
02:28Malheureusement.
02:29Merci beaucoup Tom Lefebvre.
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