Assurance téléphone portable : faut-il vraiment y souscrire lors de l'achat ?

En date du 30 octobre, la journaliste Chloé Tixier anime la rubrique “Derrière nos étiquettes” et explique en détail les divers avantages et inconvénients liés à la souscription d'une assurance pour un téléphone portable lors de son acquisition.

## Une proposition courante lors de l'achat

Lorsqu'un consommateur se décide à acheter un nouveau téléphone, il est fréquent que le vendeur lui propose une assurance pour le protéger contre les éventuels soucis. En théorie, ceci assure une protection contre les problèmes qui pourraient survenir avec le nouveau mobile. Cependant, il est essentiel de passer en revue toutes les clauses du contrat d’assurance. Un client témoigne : "On me le propose à chaque fois mais je ne le prends jamais".

## Des polices souvent superflues

Les assurances pour téléphones portables sont généralement proposées pour quelques euros par mois. Cependant, les contrats peuvent s'étendre sur plusieurs pages, comportant des conditions qui peuvent paraître attrayantes mais renfermant aussi des clauses d'exclusion. Par exemple, un contrat peut stipuler qu’en cas de vol sans agression physique, il n’y aura pas de remboursement. De plus, d'autres exclusions peuvent exister selon les différentes polices. Avant de s'engager, il est judicieux de vérifier si l'assurance habitation couvre déjà les risques liés au nouveau téléphone

## Un phénomène récurrent

En 2023, 21 % des 30 620 dossiers traités par le médiateur des assurances se rapportaient à ces contrats d’assurance dits affinitaires.