00:00Bueno, nosotros habíamos cerrado un contrato el año pasado, en febrero del año pasado,
00:07en el cual hicimos todos los métodos de pago, todos los papeles que nos pedían, la titularidad,
00:15todos los recibidos de sueldo, todo, todo, todo.
00:17Y bueno, ahí me dijeron que dentro del contrato hay 120 días de espera para que llegue la casa.
00:24Pasan los 120 días, no nos responden, no nos contestan las llamadas,
00:32siempre van pasando de un leado a otro,
00:35llámenle a este número, después llamen, no, no, acá no es,
00:39a otro número, otro contacto, tenemos como 10 contactos más o menos.
00:44Y bueno, nadie se hace, se tira la pelota y nadie se hace responsable.
00:48Entonces, mi casa tenía que haber venido en marzo, ya han pasado como 7 meses
00:55y todavía no tenemos respuesta.
00:58Seguimos pagando la cuota como debe ser.
01:01Hoy en día nos enteramos acá que quieren cerrar esta sucursal
01:04y bueno, estamos hablando, trajimos todos los contratos.
01:08Yo el lunes voy a ir a Defensa Consumidor, como había averiguado,
01:14voy a llevar dos copias de mi contrato que me habían pedido.
01:17Y bueno, ahí vamos a ver qué resuelvo.
01:19La situación es diferente, ¿no?, para cada cliente.
01:22Sí, sí, para cada cliente. En este caso, la mía y de algunos clientes que están adentro
01:26es que no entregan la casa.
01:28Hay otros clientes que le entregan la parte seca, por decir todo lo que sea,
01:32de Durlock, pero no vienen para rellenar el material, la parte externa,
01:38entonces se le pudre, tiene todos los pisos y los techos todos podridos.
01:43Entonces no cumplen con lo que dice el contrato.
01:46¿Es una empresa local, una empresa nacional?
01:49Eso es una empresa nacional, que está en Rosario, la sede,
01:54y bueno, hasta ahora no nos atienden el teléfono.
02:00Justamente estuve llamando ayer, anteayer, te cortan el teléfono
02:04cuando vos empezás a hablar de por cuál motivo estás llamando,
02:07te cortan el teléfono y bueno, no tenemos ninguna respuesta.
02:11Hasta ahora vino un representante de Tecnocau que no tiene ni una remera,
02:17no tiene nada, no sabemos si es o no es o de qué trabaja,
02:22si es un empleado más o no.
02:24La idea es que estamos por hacer un acta en el cual vamos a firmar
02:28todos los ramificados y bueno, vamos a seguir unidos
02:34y vamos a llegar hasta la última consecuencia,
02:36que la idea es tener nuestra casa.
02:39¿Las contratas siempre se hacían vía telefónica o podían hacerlo aquí en este local?
02:44Ambas, podían ser telefónicas y también acá.
02:49Acá veníamos y pagamos, hablamos acá con el representante de posadas,
02:54que ahora no está, no aparece y bueno.
02:59Escuché también que había algunas situaciones
03:01en donde terminaban trámites importantes por teléfono también.
03:04Sí, sí, sí. Hay veces que los contratos se cerraban.
03:08Yo, por ejemplo, cerré con un contrato de Rosario
03:11en el cual me mandaban el contrato, yo firmaba, volvía a envidiar.
03:18Como yo no tuve buena relación con lo que trataban acá,
03:22lo que estaban representantes de acá posadas, porque eran unos maleducados,
03:26eran unos maleducados, te hablaban mal,
03:30te decían que tu casa vale dos pesos.
03:34Pero cuando le entregaste la plata todavía te trataban como rey.
03:38Y después cuando le entregaba ahí, te trataban así como dice él.
03:43Bueno, queremos que nos cuentes un poco tu situación también.
03:45¿Cómo hablás de esto que se hizo la entrega?
03:48¿Cómo sería la entrega de un dinero que después se pagaba mensualmente?
03:52Bueno, nosotros hicimos el contrato en febrero.
03:55Nos dijeron que habían diez cupos mensuales para un supuesto descuento, digamos.
04:02Y como mi señora estaba embarazada en ese momento,
04:06estábamos apurados para hacer la casa y era barato dentro de todo, accesible,
04:11porque podíamos entregar en ese momento eran seis millones novecientos mil pesos,
04:16casi siete millones, y el resto pagar en cuota.
04:21Accedimos y primero era todo bien, todo color de rosa.
04:26Nos atendieron acá en este local, nos dijeron que el piso de la casa
04:29ellos lo revestían con cemento fino, que la instalación del baño hacían ellos,
04:35un montón de cosas que después cuando nos dimos cuenta en el contrato era todo mentira.
04:41Una vez que le entregamos la plata no nos daban bola, se tiraban la pelota entre ellos.
04:47El contrato decía que como máximo en 60 días la casa tendría que estar terminada,
04:52o sea que en mayo tendríamos que haber tenido la casa.
04:55Y que la base hacíamos con ellos nomás, que una base había salido setecientos mil pesos,
05:01en enero había salido setecientos mil, y que nos quedemos tranquilos
05:08que si hacíamos con los mismos obreros de ellos la base no iba a tener ningún problema.
05:14Y después nos empezaron a apurar desde Rosario, que no,
05:18que en el contrato nos dice que la base la íbamos a hacer nosotros,
05:21que teníamos que hacer la base, porque si, si no ya me mandaron una carta de documento.
05:27Y bueno, así tuve que salir apurado a buscar una albañil,
05:30que me cobró muchísimo más caro, para hacer la base.
05:34Y nunca tuvimos la reunión de postventa, que era para entregar la segunda parte
05:39y para que vengan después de diez días a traer la casa.
05:43Así que fuimos a defensa del consumidor.
05:46Ante eso pasaron muchas otras cosas que no te daban bolilla.
05:52Después nos enteramos que en el contrato dice que la casa se hace con una estructura
05:57de madera nacional, de pino, de una por dos pulgadas,
06:03que en realidad, supuestamente, según ellos, dice que tiene que ser de hierro,
06:08pero cuando mirás en el contrato dice madera de una por dos,
06:12que es una maderita choronga así, que es imposible que una casa aguante con eso, digamos.
06:18Y después no le puede exigir, porque en el contrato decía eso.
06:21Y después nos enteramos de muchísimas cosas, filtraciones que tienen las casas,
06:26que no revestían. Bueno, ahí en Candelaria, el caso de la señora que está acá,
06:31que la casa estaba sin revestir, le agarraba la lluvia, el sol, la humedad.
06:37Después ahora revistieron, pero ya eso no se puede arreglar.
06:42Entonces pedimos la devolución de la plata.
06:47En defensa del consumidor nos dijeron que tienen demasiados casos
06:51que todo el mundo está reclamando, que hacen acuerdos y no cumplen el acuerdo.
06:57Por ejemplo, bueno, sí, te vamos a entregar un millón ahora y después arreglamos la otra entrega
07:02y cuando le tenían que entregar ese millón no le entregaban a la gente.
07:06Decían que iban a hacer la casa, no hacían. Totalmente un desastre.
07:11La denuncia en dos está hecha.
07:13La denuncia en defensa del consumidor está hecha y está pasada a resolver, digamos.
07:17Así que, bueno, veremos. Pero ahora esto se fue de las manos.
07:24Sí, nosotros firmamos un contrato por una casa de dos habitaciones
07:28y veníamos acá a quejarnos porque se cumplieron los plazos que dice el contrato
07:33y tiene que estar la casa terminada y no venían.
07:36Pasó un año, vinieron a hacer la parte de afuera
07:39y supuestamente después de una semana iban a venir a revistir
07:42ya que adentro es de duglo todo y no vinieron.
07:45Y ahora hace poquito, hace una semana, después de esperar ocho meses,
07:49está todo podrido, los duglos, todo.
07:52Y nada, vinieron y revistieron la parte de afuera
07:55y ahora estamos exigiendo que vengan a cambiarnos los duglos
07:58que nosotros ya habíamos pagado el flete.
08:00Cuando vinieron a hacer, pues te hacen la parte de adentro
08:03y después te vienen a revistir después de ocho meses con lo que llueve acá y todo eso.
08:07Entonces estamos exigiendo que vengan, que alguien se haga cargo de eso
08:09porque la cuota se pagó siempre.
08:11Y después había sido que había cosas que no incluía la casa,
08:14o sea, no te informan bien o no sé, pero nadie se hace cargo.
08:17O no ponen a alguien capacitado acá, de allá,
08:19porque tenés que andar llamando por teléfono, no te atienden el teléfono
08:22y así sucesivamente.
08:24¿Y la respuesta en teoría de un supuesto también representante?
08:28Sí, ahora vino un representante, pero las palabras se las lleva el viento.
08:32Yo quiero algo firmado cada día,
08:34no que tenga que andar llamando por teléfono otra vez
08:37y exigiendo que vengan a hacer lo que ya está pagado.
08:40Estoy exigiendo lo que...
08:42No es nada gratis la casa, o sea, la estoy pagando.
08:45Sí, eso es muy importante porque se trata de una casa propia.
08:50No es un bien menor, no es una cosa chica.
08:53La verdad que hicimos como familia un sacrificio enorme
08:56en poder hacer una entrega.
08:58Pagamos sin atrasarnos en las cuotas.
09:01Pero básicamente los contratos que caracterizan a esta empresa
09:05son leoninos, engañosos.
09:07Hay cláusulas pautadas que a los 90 días
09:11de haber cumplimentado con las garantías, la casa tenía que estar.
09:16Nosotros hace cuatro años que venimos luchando.
09:19Diferentes teléfonos, totalmente respuestas engañosas.
09:24No tenemos resultado.
09:25En el caso nuestro, en enero nos hicieron la construcción en seca
09:30y las condiciones climáticas deterioraron todo.
09:33Recién ahora más o menos están intentando revestir,
09:37pero la realidad es que todo adentro no está en condiciones habitables.
09:42Entonces queremos, como damnificados,
09:47hacer visibilizar esta cuestión
09:49y que nadie más caiga en este tipo de contratos.
09:53Insisto, no es un bien chiquito, es una casa propia.
09:57En el caso de nosotros alquilamos, yo tengo dos hijos
10:01y la verdad que hubo mucha expectativa
10:04y por eso accedimos y por eso, digamos, confiamos.
10:09¿Las denuncias en ambos casos están hechas?
10:11Nosotros hicimos, yo hice la denuncia en la defensa del consumidor
10:14y así al plazo que hice me dieron la respuesta y vinieron a revestir.
10:19No revistieron una parte, les faltó material y no venían.
10:23Entonces fui y me quejé otra vez
10:25porque no respetaron el trato que hicimos con ellos
10:28y ahí vinieron y terminaron de revestir.
10:29Pero igual falta que todavía vengan a cambiarme los duplos y los aislantes.
10:33Estoy esperando.
10:34En el caso mío también se hizo la denuncia en defensa del consumidor.
10:39Para septiembre tenía que estar toda revestida la casa.
10:42Ya estamos en octubre y la casa no está revestida.
10:44Así que tampoco tenemos respuesta, tampoco tenemos respuesta.
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