Proposer des options lorsque l'on communique : c'est essentiel ! #sansfiltre

Isaline Gayraud ☀

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00:00Poser la question, genre de quoi est-ce que t'as besoin, et proposer des possibilités.

00:04C'est un outil de communication qui est hyper, hyper, hyper, hyper efficace,

00:08et qui permet souvent, déjà, à ce que l'interaction se passe bien,

00:11et en plus à ce que les besoins de chacun une soient écoutés, soient validés, soient respectés.

00:16Imaginons que j'ai quelqu'un qui vienne me voir et qui me dise

00:19« Oh, ça va pas trop, je me suis embrouillée avec mon mec. »

00:25Par exemple, je pourrais me mettre dans une posture où je lui donnerais des conseils,

00:29par exemple « Ah, mais quitte-le, de toute façon, ça va pas entre vous,

00:34je pense que tu devrais le quitter, blablabla. »

00:36Mais si ça se trouve, la personne n'avait pas envie que je lui donne des conseils,

00:39ou que je lui propose des solutions.

00:41Si ça se trouve, la personne avait simplement envie d'être écoutée,

00:44de vider son sac, par exemple.

00:46Au lieu de supposer un besoin, en fait, je lui pose la question.

00:49Je lui dis « Ok, ça va pas, bon, de quoi ça a besoin ?

00:51Est-ce que t'as besoin d'en parler, de te distraire, ou de l'espace ? »

00:53Ça peut mettre l'autre personne en mode « Oh, j'avais ces options, waouh ! »

01:00Et au final, peut-être même lui permettre de vraiment comprendre ce dont elle a besoin.

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