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Si cancelaron o reprogramaron el concierto al que planeabas ir, así es como puedes proceder
Milenio
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hace 1 año
De acuerdo con el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los organizadores están obligados a informar y respetar precios, fechas, modalidades y reservaciones.
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Imagina que estás esperando el concierto de tus sueños. Te encuentras emocionado porque
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llegue esa fecha para que cantes, bailes y te diviertas, pero de repente te cancelan
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o reprograman la fecha. Es frustrante, pero no te preocupes porque es momento de hacer
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valer tus derechos como consumidor. De acuerdo a la Profeco, esto debes hacer.
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Si cambiaron la fecha, guarda bien tus boletos, ya que siguen teniendo la misma validez y
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serán aceptados en la entrada de la nueva fecha. Pero si se te quitaron las ganas de
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asistir, no pasa nada porque tienes una segunda opción, solicitar tu reembolso, el cual debe
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incluir el costo del boleto y los cargos por servicio íntegros.
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Por otro lado, si te cancelan el evento, el proveedor está obligado a informar los canales
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de atención, fechas y horarios en los que otorgará el reembolso más los cargos de
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servicio sin reducciones en los costos. ¿Pero qué hacer si el artista no se presentó?
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De acuerdo con la Revista del Consumidor, si los artistas anunciados para un festival
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o evento no se presentan, tienes derecho a solicitar el reembolso del precio pagado y
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los cargos por servicio más una compensación, ya sea por el total de días que dura el festival
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o solo por el día que decidas no asistir. Esto no aplica si no se presenta a causa de
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fuerza mayor como una enfermedad o accidente del artista.
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