00:00Tiene más de 25 años de carrera dentro de Whirlpool. Es licenciado en negocios internacionales
00:23por el Tecnológico de Monterrey. Cuenta con un Advanced Management Program por Harvard
00:29Business School y un MBA por EGADE Business School. Colaboró para American Chamber of Commerce en
00:35México. El vicepresidente ejecutivo y presidente de Whirlpool Latinoamérica, Juan Carlos Puente,
00:41en Milenio Negocios. Bienvenidos a este programa que hacemos todas las semanas, Milenio Negocios.
00:54Ilana Soddy y yo, hoy Ilana no pudo estar con nosotros, pero tenemos un invitado muy especial,
00:58Juan Carlos Puente, vicepresidente ejecutivo y presidente de Whirlpool Latinoamérica. Gracias
01:03por acompañarme el día de hoy y quiero arrancar con... A ver, tienen 11 mil colaboradores en
01:08México. Entiendo que esta es como una quinta parte de lo que tienen a nivel global. Explícanos un
01:15poco qué tan grande es la operación entonces de México para la empresa en los headquarters en el
01:21mundo. Perfecto. México, primero que nada, muchas gracias por la invitación. Un placer estar aquí
01:25con ustedes y con tu audiencia. México es un pilar sumamente importante para la compañía porque
01:32es una plataforma manufacturera muy importante, no nomás para surtir el mercado de Norteamérica,
01:36sino también para exportar a toda América Latina, a Europa, Asia. De aquí exportamos a más de 170
01:42países del mundo. Y México, lo que nosotros tenemos es... Hacemos cadenas regionales como
01:49la ventaja competitiva. O sea, ya esa globalización que veíamos antes que una fábrica a nivel
01:55mundo para tener escala y poder así ganar. Pensamos que, por lo menos en línea blanca,
01:59las cadenas más regionales son mucho más competitivas para estar más cercana al consumidor,
02:04más cercana a la demanda, entender qué es lo que quiere el consumidor y así poder satisfacer
02:09las necesidades del consumidor mucho mejor. Y México es obviamente vital, o también te digo,
02:14por la posición geográfica cercana a Norteamérica, por la capacidad técnica que tenemos de la gente,
02:20la capacidad de la proveeduría, y hemos hecho una muy robusta supply chain aquí en México.
02:26Eso me lleva un poco a la siguiente pregunta. Empezaron dos ampliaciones en las plantas de
02:31Ramos Arispe, en Coahuila, y la de Celaya, en Guanajuato. Esto implica inversión, ¿no?
02:35Todo el tiempo y muy constante. ¿De cuánto es la inversión en estos años? ¿Y qué hay detrás
02:40también de estas ampliaciones? Mira, nosotros invertimos... Déjame darte un poquito de contexto.
02:45Whirlpool crece en los ochentas, crece a través de Join Ventures a través del mundo. Esa fue la
02:50globalización que hizo Whirlpool. Y luego poco a poco fue comprando todas las Join Ventures.
02:54La última que compró fue la de México, en el 2002, y luego fuimos Whirlpoolizando el negocio
02:59en México del 2002 al 2004, más o menos. Y los últimos 20 años, desde que administramos 100%
03:06de la operación, hemos crecido dramáticamente. Hemos invertido más de mil millones de dólares,
03:10hemos transformado el negocio, hemos crecido el negocio casi siete veces más de cómo lo compramos
03:16cuando lo compramos. Y en cuestión de gente hemos crecido 2.4 veces más de lo que pusimos. Entonces,
03:22ha sido, como te decía, ha sido crítico y ha sido fundamental para el crecimiento de
03:27Norteamérica y del mundo, la plataforma que tenemos aquí. Ahora, en los últimos años,
03:31hemos invertido en capacidad en todas las plantas, no nomás en las dos que tú mencionaste,
03:35en todas las plantas que tenemos. Tenemos en Apodaca un campus donde tenemos dos fábricas,
03:40tenemos afuera de Apodaca otra fábrica, tenemos la de Ramos Arispe y la de Celaya. Y en todas,
03:45para ampliar capacidad, y en varias de ellas para meter nuevos productos. En los últimos dos años
03:50invertimos 200 millones de dólares, que es lo que estamos todavía ejecutando. O sea, empezamos el
03:55año pasado a ejecutar, vamos a acabar a finales de este año para poder... Ya lanzamos algunos
03:59productos nuevos de esa inversión y el último vamos a lanzarlo el próximo año. Y esto me lleva
04:04un poco a algo que ya empezabas a mencionar. Dentro de estas cinco plantas que tienen en
04:08México, ¿cuánto se exporta? Y también, ¿a dónde se exporta más? Imagino que es Norteamérica,
04:14pero bueno, ya nos dirás también qué tanto van hacia Sudamérica. Claro, obviamente muchas de
04:18las inversiones son para el mercado norteamericano, pero tenemos plantas que prácticamente exportamos
04:24solamente el 10% y al revés, plantas donde exportamos 90%. En general, cuando se compra
04:31la adquisición, más o menos 50% era doméstico, 50% exportación y hoy más o menos 75% se exporta
04:38o hasta 80% se exporta, 20% es doméstico. Y esa exportación principalmente a Estados Unidos y
04:43Canadá, pero a todos los países de América Latina exportamos desde México, a Brasil,
04:49a Colombia, Centroamérica, Caribe, a todos los países. Llega algo de producto a Europa,
04:56Medio Oriente y África y al sudeste asiático. Ok, hay un contexto político bastante complejo
05:04actualmente. Tenemos elecciones en Estados Unidos, pero más allá de eso, hay esta tensión en la
05:12narrativa que hemos estado viendo y me interesa un poco entender para ustedes, se ajustan algunos
05:19procesos por esta incertidumbre que genera un proceso electoral o por el discurso proteccionista
05:26que ha habido últimamente también, porque eso no es algo que sólo sucede aquí, sucede en el mundo
05:30entero. Entonces, ¿qué tanto adaptan un poco sus planes o no a esta incertidumbre política y a ese
05:36discurso extraño proteccionista que estamos viendo? Mira, déjame, primero voy a empezar desde el
05:40principio. Nosotros tenemos 114 años y pensamos que en los siguientes años todas las inversiones,
05:46que te acabo de decir, los 200 millones de dólares o los mil millones que hemos invertido en los
05:49últimos 20 años, son de un horizonte mucho más largo que un sexenio de un partido, un presidente
05:56o lo que sea, tanto en México como en otras partes del mundo. Entonces, obviamente...
06:00Oye, dices, ya llevamos muchas elecciones.
06:02Sí, sí, entonces son de mucho más largo plazo. Obviamente, cuestiones que se han movido tácticas,
06:08sí, sí hay cambio de estrategia de producir más local o de importar más, dependiendo cómo,
06:13sobre todo ahora, en los últimos años con estas barreras arancelares que están poniendo la mayoría
06:18de los países. Pero primero, garantiza, estas barreras garantizan que las regiones son mucho
06:25más fuertes que la globalización que existía antes. Por eso nosotros hemos, yo te digo que
06:30cuando compramos el negocio hace 10 años, más o menos el 50% de los productos que comprábamos o
06:35material que comprábamos para transformarlo y hacer un producto, 50 eran del NAFTA o del USMCA
06:41o del T-MEC. Hoy más del 80% está ahí. Y esto empezó desde hace varios años, no empezó con el
06:46New York Shoring. Ahora con el New York Shoring se ha acelerado, sí. Hemos tenido más proveedores
06:50locales, sí. Hemos traído nosotros fabricación para acá también, pero lleva ya varios años,
06:55no más los últimos 2, 3 años. Ahora te voy a decir, nosotros estamos 100% abiertos y en favor
07:01de libre competencia, libre comercio. Obviamente cuando un país se pone una barrera arancelaria la
07:09pone porque está viendo que hay competencia desleal, hay subsidios, hay dumping, hay etcétera. Y
07:14obviamente nosotros queremos competir con las mismas reglas mundiales que competimos en todos
07:19lados, en todos los países. Yo creo que la elección en Estados Unidos, independientemente quién gane,
07:25ambos van a ver cómo fortalecen la región de Norteamérica. El gobierno electo en México está
07:31viendo cómo fortalece la región Norteamérica para tener más inversión, para tener más desarrollo,
07:37etcétera, etcétera. Entonces yo sí creo que yo veo un panorama sumamente favorable para México y para
07:42la región de Norteamérica. Obviamente va a haber tácticas de aranceles y eso. Yo lo único que
07:48nosotros siempre le pedimos al gobierno es que no vea solamente una industria, sino vea el todo.
07:52El claro ejemplo es, hace poquito hubo aranceles para el acero traído de Asia, que está obviamente
07:58sumamente subsidiado comparado contra los precios a nivel mundial. Pero no puedes proteger el acero,
08:06tienes que proteger el acero y toda la industria que usa el acero. Si no, pues no traigo material,
08:12pero traigo producto terminado. O al revés, dependiendo de cómo son las reglas. Entonces
08:15lo único que nosotros pedimos es que analicen siempre el contexto completo y las reglas que
08:20ponga el gobierno. Con eso vamos a jugar. ¿Qué nos hace a nosotros? Tener las mejores marcas,
08:24los mejores productos, la mejor cadena de suministro, la mejor relación con el consumidor.
08:28Y el que haga eso mejor es el que va a ganar. Esto me lleva a otra cosa que es, los bienes
08:33duraderos son un indicador bastante crítico de la situación económica. Quizá como que si vemos que
08:41no nos va a alcanzar, una de las primeras cosas que dejamos de comprar es una secadora, entre otras
08:46cosas. ¿Qué están viendo ustedes? Nuestra industria cae más rápido que el PIB o meses antes y luego
08:52llega el PIB. Y también con la recuperación, nuestra industria empieza a crecer antes de que
08:56el PIB se vaya a mover. ¿Qué hemos visto en América Latina? Industrias crecientes. En México
09:01tenemos una industria de doble dígito. Hay una confianza del consumidor sumamente alta en México.
09:07Hay tasas de interés que están bajando, que hacen que el consumo masivo se vuelva más atractivo para
09:13el consumidor. Hay obviamente más inversión que está viniendo. Entonces, el macroeconomía
09:20para el consumidor, teniendo confianza y teniendo obviamente un crédito al consumo
09:27más atractivo, la gente está creciendo y está viendo muy muy fuerte. Estados Unidos sí se ha
09:32acelerado un poquito la industria en los últimos meses, prácticamente este año, pero pues
09:38con desempleo que salió hace poquito, etcétera. Nosotros no vemos una recesión, vemos algo, sí,
09:44una acelera un poco. Nuestro negocio va muy de la mano. ¿Por qué ha caído un poco? Ha caído porque
09:49no ha habido casas nuevas. ¿Qué estamos apostando nosotros? Va a haber una baja de tasas, a lo mejor
09:54menos pronunciada que la que habíamos pensado en un principio, pero eso va a generar mayor demanda
09:59y nos va a ayudar que si en Estados Unidos hay demanda, va a haber demanda aquí, va a haber
10:02inversión, va a haber consumo, etcétera, etcétera. Si algo es importante ahora es eso, es una regla
10:07dentro de las empresas, ¿no? Y esto lo quiero unir con la parte de innovación porque me parece
10:12interesante que tienen dos centros de innovación en México. Entonces, ¿cómo armar esta cadena y qué
10:17cosas han surgido que puedan hacer innovación dentro de la parte de sostenibilidad? Mira, te voy a
10:22explicar primero de sustentabilidad. Tenemos dos vertientes muy claros nosotros donde trabajamos
10:27y está 100% dependiente de nosotros. Nuestra planta manufacturera y el uso y consumo de
10:32nuestros productos. Mucha gente piensa que la fábrica es lo que más contamina y etcétera.
10:37El 80% es el uso del producto, no es la planta. Bueno, la planta tenemos prácticamente, fuimos
10:43la primera planta en todo, las plantas de México fueron las primeras de todo el mundo que tenemos
10:47cero waste to landfill. Entonces, prácticamente no tenemos ningún desperdicio en ninguna de las
10:52plantas, ya es el segundo año consecutivo que tenemos eso. Ese es el primer indicador y el
10:56segundo indicador es para el 2030 tengamos prácticamente puras energías limpias y tengamos
11:01cero emisiones. Ahí hemos batallado un poco más por la availability de la energía limpia en México,
11:09pero estamos trabajando para poder cumplir con ese propósito y tenemos plantas que están como
11:13al 80%, plantas al 50%. Me encantan los carros, pero no sé los datos precisos, pero si un carro
11:18antes usaba, no sé, por cada kilómetro consumía, no sé, perdón, por cada litro, o sea 7 kilómetros,
11:25ahora a lo mejor ha pasado por cada litro hace, no sé, 25 kilómetros. Nosotros estuviéramos más o
11:33menos como en 120 kilómetros de consumo de agua en una lavadora. O sea, hemos avanzado 5x más,
11:39pero pues la gente no lo sabe, necesitamos hacer mejor trabajo para que la gente entienda todo el
11:43beneficio que tiene de sustentabilidad nuestros productos que estamos fabricando el día de hoy.
11:47¿Cuál es el producto estrella? Tienen un montón de marcas porque no solo es Werbul, pero ¿cuál es
11:51el producto estrella en México que realmente hace que la gente los tenga en la cabeza constantemente?
11:56La lavandería lo llevo dentro de mi corazón, Werbul nació así, pero ahorita tenemos para todos
12:02los sabores, colores, preferencias y necesidades. Tenemos lavadoras desde las más eficientes,
12:08las que más capacidad tienen, las que más ciclos tienen, las que más AI tiene para
12:12censar qué ropa tienes, cuánto está sucio, no está sucio y parar o no, pero voy desde eso
12:18hasta lavadoras que en una carga, la gente hace 6, 7, 8 cargas cada semana, que en la misma tina
12:25puedas tener una tina que se pone arriba, que tiene diferente uso de agua para que puedas usar rojos,
12:29con blancos abajo y no se mezcle. Muchísimas gracias por acompañarnos, gracias también a
12:34la audiencia por haber estado con nosotros el día de hoy y nos vemos la siguiente semana.
Comentarios