Emmanuelle Benoliel (UnlockM) : "L’entrepreneuriat ça ne s’apprend pas, ça se vit !"

Sud Radio

16/06/2024

Avec Emmanuelle Benoliel, Fondatrice d’UnlockM, plateforme d’e-learning – apprentissage en ligne

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##OSEZ_ENTREPRENDRE-2024-06-16##

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00:00Sud Radio. Oser entreprendre. Thomas Binet.

00:05Bonjour Thomas. Bonjour Laurence.

00:07Au sommaire d'Oser entreprendre ce matin.

00:09Je vais commencer à vous raconter la saga de la maison de la durée.

00:12Et on va recevoir notre grand témoin Emmanuel Bénoliel, fondatrice d'Unlock M, plateforme d'e-learning.

00:17C'est ce qu'on appelle de l'apprentissage en ligne.

00:19On va parler formation, marketing et entrepreneuriat.

00:22Et on terminera avec la gestion du stress en entreprise.

00:25Et on passe aux indiscrets d'entreprendre.

00:27Entreprendre, Thomas, en partenariat avec le magazine Entreprendre, vous allez nous faire entrer dans les coulisses des entreprises.

00:32Et ce matin, vous nous proposez une saga, saga la semaine, consacrée à la maison La Durée.

00:38Oui Laurence. Fondée en 1862 par Louis Ernest La Durée,

00:42cette maison emblématique a commencé comme une boulangerie-pâtisserie située rue Royale à Paris.

00:48Alors au fil des années, La Durée s'est fait connaître pour ses délicieuses pâtisseries,

00:53qui ont été créées en 1930 par le petit cousin du créateur.

00:57L'idée ingénieuse était d'assembler deux coques de macarons garnis d'une savoureuse ganache.

01:01Mais ce n'est que dans les années 90 que l'entreprise a vraiment connu une renaissance

01:05sous l'impulsion de la famille Holder, qu'on connaît plus précisément sous les boulangeries Paul,

01:11qui a su moderniser et étendre la marque à l'international.

01:14Voilà pour l'historique Thomas. Mais comment La Durée a-t-elle réussi à devenir une référence mondiale dans le domaine de la pâtisserie ?

01:20La qualité exceptionnelle de ses produits et le savoir-faire artisanal ont contribué à construire sa réputation.

01:26De plus, l'entreprise a innové en proposant une large gamme de saveurs de macarons,

01:30ainsi que des produits dérivés tels que des thés, des confitures et des cosmétiques inspirés de ses parfums emblématiques.

01:37A la fin des années 90, l'ouverture du salon et de la boutique en haut des Champs-Elysées

01:42consacre la marque sur la plus belle avenue du monde.

01:44Du coup, l'expansion internationale de La Durée s'est faite de manière progressive et stratégique.

01:49L'entreprise a ouvert des boutiques dans des endroits prestigieux à travers le monde,

01:53tout en préservant l'authenticité et l'élégance de son image de marque.

01:57Et pour terminer, quelle est la situation de La Durée aujourd'hui ?

02:00La famille Holder, donc les boulangeries Paul, a cédé La Durée en 2021 au mania français Stéphane Courby,

02:05qui en a confié la direction générale à Mélanie Caron fin 2021.

02:09La période de la pandémie ayant vu son chiffre d'affaires diminue de moitié à 50 millions d'euros,

02:13la mission de la directrice générale est de ramener le chiffre d'affaires à son niveau d'avant Covid.

02:18Pour cela, elle peut se reposer sur le réseau des 100 points de vente à travers 15 pays.

02:23Allez, c'est l'heure de retrouver votre témoin de la semaine, Thomas.

02:26Ce matin, nous sommes avec Emmanuelle Benoliel, cofondatrice d'Unlock M.

02:30C'est une plateforme d'e-learning qui vise à combler les lacunes des formations continues traditionnelles

02:35destinées aux responsables marketing. Bonjour.

02:38Bonjour.

02:39Emmanuelle Benoliel, vous êtes partie du constat que les responsables marketing actuels ont des lacunes

02:45dans l'exercice de leur profession.

02:47Est-ce que, de façon un peu plus large, on peut se poser la question de savoir si la formation professionnelle

02:52ne remplit pas son rôle, alors que c'est un budget incroyablement lourd en France

02:56et que, normalement, la formation tout au long de la vie, c'est quand même le sujet, objectivement ?

03:02Complètement. La formation, de mon point de vue, est vraiment la pierre angulaire des croissances des entreprises.

03:07On a besoin de se former constamment pour être au niveau.

03:09Aujourd'hui, sur les fonctions marketing, on ne voit pas…

03:14Les formations continues ne répondent pas aux vrais besoins qu'on retrouve en entreprise.

03:18Ça ne répond pas à nos problématiques quotidiennes.

03:20Ça ne répond pas à tout ce qu'on rencontre au cours de notre carrière.

03:24Elles n'ont pas été maintenues.

03:26Les personnes qui nous donnent les formations ne sont pas des personnes qui sont sur le terrain.

03:29Elles ne comprennent pas forcément nos besoins.

03:31Et c'est pour ça aussi que se développent de plus en plus des formations entre pairs,

03:35où on va vraiment se partager des cas pratiques, des cas d'usage,

03:38où on a été confronté aux mêmes situations pour pouvoir s'améliorer

03:41et parler à des gens qui nous comprennent.

03:43Vous avez raison, parce qu'on voit de plus en plus apparaître sur le web des modules

03:48créés par des chefs d'entreprise, généralement de premier niveau,

03:52des gens qui sont habitués à passer dans les médias,

03:55et qui proposent des formations de cette nature-là à travers leur témoignage en définitive,

03:59à travers leur quotidien.

04:00Donc c'est l'école du terrain qui est en train de prendre la main ?

04:03Complètement. C'est exactement ça, l'école du terrain.

04:05C'est une très bonne façon de l'expliquer.

04:08On est confronté tout au long de notre carrière à plein de problématiques.

04:11On apprend un peu sur le tas, et puis parfois on a la chance d'être entouré

04:15de mentors, de personnes expertes qui vont venir nous donner des coups de main,

04:18qui vont venir nous donner des conseils.

04:20Il y a beaucoup de communautés qui se créent, où chacun s'échange des bonnes pratiques,

04:23et c'est grâce à ça qu'on progresse le plus.

04:25Donc c'est pour ça qu'il y a aussi une émergence des communautés entre pairs,

04:28où on va chacun se partager nos connaissances et nos compétences,

04:32parce que le champ de compétences du marketeur aujourd'hui est hyper large.

04:36Il est tellement large que personne, si on est vraiment réaliste,

04:39ne peut être au bon niveau.

04:41Donc on est tout le temps en train de demander des conseils,

04:43parce que sinon on se retrouve complètement perdu sur notre rôle.

04:45On va s'intéresser un peu à votre modèle.

04:47Vous proposez des modules d'e-learning,

04:49ce qu'on appelle de la formation à travers tout ce qui est digital,

04:55à travers un modèle d'abonnement.

04:57C'est une nouvelle façon de suivre des apprentissages.

05:01Est-ce que ça veut dire que c'est la fin d'une forme de présentiel

05:05au niveau de la formation qu'on a beaucoup connu,

05:07qui était le seul modèle d'une époque ?

05:09Ça a énormément évolué pour plusieurs raisons, je pense.

05:12Déjà, bien évidemment, le Covid qui a rendu beaucoup plus accessible

05:16et beaucoup plus normal le fait d'être en visio.

05:21Et il y a aussi le fait que les gens sont de plus en plus impatients

05:24et qu'ils ont envie de pouvoir consommer le contenu

05:26au moment où ils en ont besoin à un temps T.

05:28Et pas forcément dans six mois,

05:30quand je veux avoir pendant un mois complet

05:32mes formations en présentiel ou tous les dimanches, etc.

05:35L'avantage des plateformes d'e-learning,

05:37c'est que j'ai une problématique tout de suite.

05:39Je peux aller voir la formation qui me convient

05:41sur des petits formats snackables, comme on les appelle,

05:45donc des contenus courts, qu'on peut voir entre deux meetings s'il y a besoin.

05:48On n'est pas obligé d'attendre un rendez-vous.

05:50Mais vous êtes d'accord quand même pour dire

05:51que le présentiel a aussi des avantages par ailleurs.

05:53C'est-à-dire que je suis une formation,

05:55j'entends mon enseignant qui me dit ce que je dois apprendre.

05:58Dans le même temps, ça suscite des interrogations chez moi.

06:01Je lui pose des questions et il répond.

06:02Le e-learning n'apporte pas ça, en fait.

06:04Alors, ça dépend.

06:05Les plateformes d'e-learning qui existent aujourd'hui

06:08nous permettent d'avoir cette interaction

06:10avec les personnes qui le suivent.

06:12Donc, sur notre plateforme, sur Unlock M, par exemple,

06:14on a tout un aspect communautaire et commentaire

06:17où les gens, quand ils suivent leur formation,

06:19peuvent poser leurs questions

06:20et toute la communauté peut y répondre.

06:22Donc, ce n'est pas forcément ceux qui ont créé la formation

06:24qui vont y répondre, mais tous les pairs.

06:26Ce qui rend ça encore plus puissant

06:30parce que ce n'est pas uniquement une relation

06:32d'une personne à une personne,

06:33mais d'une personne à toute une communauté

06:35qui vont interagir.

06:36Ce n'est pas que le sachant,

06:37c'est le praticien aussi qui peut répondre.

06:38C'est ce que vous êtes en train de dire.

06:39Exactement.

06:40On va s'intéresser un instant.

06:41Vous avez fait un Master 2 Marketing à Dauphine.

06:43Ça démontre que votre projet d'entreprise

06:47que vous développez,

06:49l'époque que vous avez vécue à Dauphine,

06:51était insuffisante pour juger que vous étiez capable

06:55de faire toute votre carrière parce que l'air de rien.

06:57J'imagine que votre idée vient aussi de votre propre vécu.

07:00Complètement.

07:01Tout au long de ma carrière,

07:03je n'ai pas forcément appris grâce à ce que j'ai appris à l'école.

07:06À la fac, j'ai vraiment appris grâce à des mentors

07:08et à des personnes autour de moi

07:10et des opportunités que j'ai pu avoir.

07:12Le jour où j'ai pris mon premier poste

07:14de directrice marketing

07:16au sein de la startup précédente où j'étais, Aircall,

07:18je me suis retrouvée dans une situation

07:20où je n'avais pas forcément toutes les compétences nécessaires

07:22pour avoir ce rôle.

07:23Donc, j'ai été un peu désemparée.

07:24Et quand j'ai voulu me former pour être au bon niveau,

07:27je me suis rendue compte qu'en France,

07:28il n'existait pas grand-chose.

07:30Voire, il n'existait rien, en tout cas,

07:32qui correspondait à mon besoin.

07:33Et vous essayez de remplir ce manque.

07:35Exactement.

07:36Après 17 ans d'expérience professionnelle

07:38dans des entreprises de premier plan,

07:40vous avez décidé de devenir entrepreneur.

07:42Quel a été le déclic ?

07:44Le déclic, comme je vous le disais juste avant,

07:47c'est vraiment le jour où j'ai pris ce poste

07:48de directrice marketing.

07:50Pardon, ce n'est pas pour ça qu'on crée une entreprise.

07:53Non.

07:54L'idée est venue de là.

07:56J'ai toujours eu envie d'entreprendre.

07:57Depuis que je suis jeune,

07:59mon père a entrepris sur pas mal de petits projets,

08:01en plus de son travail actuel.

08:03J'ai été entourée d'entrepreneurs.

08:05J'ai été dans des startups.

08:07Donc, mes managers étaient les fondateurs des startups aussi.

08:11Ce qui fait que j'ai baigné dans un univers d'entrepreneurs

08:14qui m'a donné envie.

08:15Le jour où j'ai eu l'idée, je me suis dit,

08:17il y a quelque chose à faire, il faut que je me lance.

08:20Et je n'ai pas réfléchi plus que ça.

08:22Il faut que je me lance, j'y vais.

08:23J'ai la bonne idée.

08:24Je sais qu'il y a un besoin maintenant.

08:25Et je n'ai pas envie d'attendre.

08:27Ma dernière question pour vous.

08:28L'entrepreneuriat, d'après vous, ça s'apprend ou pas ?

08:32Je pense que ça se vit d'abord.

08:35Je ne dirais pas que ça s'apprend.

08:38On va être entouré.

08:39On va avoir des conseils d'entrepreneurs à succès

08:41ou même qui ont eu des échecs.

08:44Mais surtout, ça se vit.

08:45Et en le vivant, on va apprendre,

08:47on va tomber, on va se relever, etc.

08:50Merci à vous.

08:51Merci.

08:52Merci beaucoup.

08:53Belle leçon de vie aussi.

08:54Allez, tout de suite, on repasse aux essentiels de l'entrepreneuriat.

08:56Bruno, le spécialiste des fournitures et de l'équipement pour les professionnels présente

09:01Sud Radio.

09:03Oser entreprendre.

09:05Les essentiels de l'entrepreneuriat.

09:07Thomas, pour commencer, vous nous parlez de la gestion du stress en entreprise,

09:10sujet ô combien crucial,

09:12qui, on le sait, peut avoir des conséquences sérieuses.

09:14Justement, pourquoi est-il important de s'en préoccuper,

09:17surtout en tant que manager ?

09:19Parce que le stress peut entraîner de nombreux problèmes,

09:22tels que la baisse de la productivité, l'absentéisme

09:25et même des problèmes de santé physique et mentale chez les employés.

09:28En tant que manager, il est essentiel de créer un environnement de travail

09:31qui favorise le bien-être.

09:33Justement, quels sont les signes de stress auxquels les managers doivent être attentifs ?

09:36Ils peuvent varier.

09:37Mais certains indicateurs communs incluent une baisse de la performance,

09:40par exemple des erreurs fréquentes de l'irritabilité,

09:43des absences répétées ou des plaintes concernant la charge de travail

09:46peuvent être des signaux alarmants.

09:48Si on concrète, quelles sont les stratégies que les managers

09:51peuvent mettre en place pour aider à réduire le stress ?

09:54Il y en a plusieurs stratégies qui peuvent être adoptées,

09:57notamment favoriser une communication ouverte,

09:59encourager les employés à exprimer leurs préoccupations

10:01sans crainte de répercussions,

10:03gérer les charges de travail de manière équilibrée et réaliste,

10:06offrir des formations sur la gestion du temps et du stress,

10:09enfin promouvoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée

10:12en respectant les horaires de travail.

10:15Quel serait le conseil principal pour les managers

10:18qui souhaitent mieux gérer le stress de leurs équipes ?

10:21Anticiper, être proactifs et attentifs.

10:25Ne pas attendre que les problèmes de stress deviennent critiques.

10:28Mettre en place des mesures préventives

10:30et montrer aux employés que leur bien-être est une priorité.

10:33Créer un environnement de travail où les gens se sentent soutenus et valorisés

10:36est essentiel pour une équipe en bonne santé et performante.

10:40C'est comme nous, une équipe en bonne santé et performante.

10:43Merci Thomas, et dans quelques instants sur Sud Radio,

10:46on se retrouve avec Osée Investir et vous nous parlerez d'investissement.

10:50A tout de suite.

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