Retraite : l'intersyndicale de la CGSS alerte sur 10 000 dossiers en souffrance
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00:00 Aujourd'hui nous sommes réunis en inter-syndicales pour alerter la population sur les dysfonctionnements
00:10 internes au sein de la CGSS. Plusieurs dysfonctionnements causent aujourd'hui de la souffrance au niveau de
00:20 la population réunionnaise mais aussi au niveau interne, au niveau de nos collègues. Aujourd'hui
00:25 nous souhaitons alerter sur la situation notamment à l'égard des traitements des dossiers de retraite
00:34 où la population réunionnaise ne cesse de crier sa détresse face au délai de traitement de leur
00:45 dossier et du coup à l'absence de revenus et de toutes les conséquences qui en découlent.
00:52 Et aussi nous souhaitons mettre en lumière que la suédité de la direction face à cette détresse
00:59 de la population réunionnaise mais aussi détresse des travailleurs en interne qui doivent faire face
01:05 au quotidien à une population qui se retrouve démunie. Combien de temps faut-il aujourd'hui
01:14 pour traiter un dossier de retraite ? Plus de six mois, plus que les six mois qui sont annoncés
01:19 que ce soit sur notre site ou à la retraite. Même un dossier complet il faut plus de six mois.
01:24 Est-ce que c'est un problème de manque d'effectifs ? C'est un problème avec plusieurs causes,
01:32 manque d'effectifs oui mais aussi peut-être manque d'une stratégie, d'une politique en la matière,
01:40 d'actions à mettre en place. Quelles actions par exemple ? Peut-être définir des procédures,
01:47 résorber le stock de dossiers en cours. Voilà il y a beaucoup d'actions à mettre en place,
01:58 des élections, mettre en place des actions mais on voit bien que malheureusement ça ne marche pas
02:03 et à un certain moment il faut pouvoir prendre du recul et dire bon là on va dans une voie où ça ne
02:09 marche pas et il faut changer de cas parce que d'ailleurs on est attendu, on a une mission de
02:14 service public à rendre et on ne peut pas se permettre une latence comme ça. Il y a des
02:21 décisions qui doivent être prises, il y a des priorités qui doivent être définies aujourd'hui
02:27 et pour nous la priorité c'est ce qui touche la population réunionnaise et ce qui touche nos
02:33 salariés. Dans un monde idéal vous devriez traiter combien de dossiers par mois sur l'ensemble du
02:40 service ? Malheureusement je ne pourrais pas vous dire, je n'ai pas les chiffres. Mais un retard de
02:45 10 000 dossiers, 10 000 dossiers en souffrance c'est quelque chose qui ne s'est jamais produit
02:49 jusqu'ici ? Non. C'est une situation nouvelle ? Oui quand même et puis c'est assentie par le fait
02:54 qu'on a eu quand même la réforme qu'il faut s'approprier la nouvelle réforme des retraites
02:57 et il y a toutes les procédures à mettre en place et effectivement le temps d'appropriation
03:03 de cette nouvelle réforme plus le temps de traitement des dossiers, il faut nous donner
03:11 les moyens de pouvoir mener tout ça à bien. Est-ce que vous recevez des appels au secours
03:17 des personnes, des gens ? Oui, moi personnellement dans mon entourage effectivement il y a des
03:25 personnes dès qu'elles savent que vous travaillez à la CGSS qui sont confuses de le faire parce que
03:32 c'est gênant de toujours solliciter quelqu'un que voilà on ne connaît pas forcément mais qui nous
03:37 demande est-ce que vous pouvez regarder où en est ma demande de retraite ? Par exemple j'ai une
03:42 personne qui a fait une demande de complémentaire retraite d'ASPA depuis le mois de juillet,
03:47 à ce jour elle n'a rien reçu. Est-ce que vous avez des gens qui sont tellement désespérés
03:55 qu'ils vous disent qu'ils ne croient plus en la vie ? Moi personnellement je n'ai pas eu mais je
04:01 sais que mes collègues ont entendu malheureusement cette détresse au téléphone ou en accueil physique,
04:07 oui plusieurs collègues nous ont déjà fait part de tels propos tenus par des assurés. Des gens
04:13 qui menacent de mettre fin à leur vie ? Oui quand vous n'avez plus de ressources,
04:17 quand on vous menace de vous mettre dehors alors que vous avez travaillé toute une vie justement
04:22 pour pouvoir enfin on va dire entre guillemets profiter c'est à ce moment là que vous vous
04:28 retrouvez dans la difficulté et qu'on vous menace de vous mettre dehors c'est inadmissible. Alors
04:33 qu'est ce que vous attendez aujourd'hui ? Vous avez fait cette conférence de presse pour espérer
04:39 faire bouger la direction générale de la cgss ? Oui pour qu'enfin elle entende cette souffrance
04:44 que ce soit la souffrance de la population rhénonnaise mais la souffrance aussi de nos
04:48 collègues et que des décisions qu'il y ait un dialogue qui est rétabli pour qu'on puisse
04:53 ensemble décider des mesures à prendre pour vraiment sortir de cette situation qui est très
05:02 compliquée pour tout le monde.