00:00 7h27, c'est l'info en plus, c'est Emmanuel Champal avec ce matin l'intelligence artificielle
00:05 qui s'invite au conseil départemental de la Drôme.
00:08 Grâce à un chatbot intelligent.
00:11 Un chatbot c'est un logiciel de conversation qui répond aux questions que vous lui posez
00:15 sur le site ladrome.fr.
00:17 Ça apparaît sous la forme d'une petite bulle bleue en bas à droite de l'écran.
00:22 C'est pas nouveau non plus, pourquoi celui-là est particulièrement intelligent ?
00:25 Figurez-vous que c'est parce que les concepteurs n'ont pas eu besoin de programmer de mots-clés
00:30 dans le système.
00:31 En fait, ça répond en toute autonomie.
00:33 Alban Costa est directeur général de Wikit, la société lyonnaise qui a intégré l'intelligence
00:38 artificielle dans ce chatbot.
00:39 C'est la grosse différenciation.
00:41 Avant, en effet, on saisissait des mots-clés pour venir donner un peu de contenu, de vocabulaire
00:45 et toute une notion sémantique au chatbot.
00:47 Et là, il n'y a pas cette nécessité.
00:49 Et le chatbot se nourrit directement du contenu du site sans avoir besoin de faire un apprentissage
00:54 dédié basé sur des mots-clés comme vous le dites.
00:57 Alors ce chatbot du département scanne 72 000 mots.
01:01 Il a accès à tout, absolument tout.
01:03 Et donc on trouve des réponses beaucoup plus facilement.
01:06 D'ailleurs, vous allez essayer tout de suite, Philippe.
01:07 Allez-y, vous êtes sur le site labrom.fr.
01:09 Alors, quelle est la couleur du cheval blanc ?
01:13 Mais non, qui conserve le drôme ?
01:15 Henri IV.
01:16 Petite question.
01:17 Eh, le cheval d'Henri IV est blanc.
01:21 Le cheval blanc d'Henri IV est blanc.
01:22 Je vous ai répondu à ça.
01:23 Est-ce que j'ai correctement répondu à votre réponse ?
01:25 Oui, je suis enthousiaste.
01:27 Alors, attendez.
01:28 L'ouverture médiathèque Valence.
01:31 Par exemple.
01:32 Allons-y.
01:33 Hop, hop, hop, hop, hop.
01:34 Médiathèque Valence.
01:35 Et là ?
01:36 Et là, ça me dit, médiathèque ouverte.
01:39 Lundi, donc, elle était fermée.
01:41 Mardi, aujourd'hui, 13h30, 18h30.
01:43 Demain, 10h, 12h30, 13h30, 18h30.
01:46 Oui, voilà, on a compris.
01:47 Ok, ok, d'accord.
01:48 Très bien, merci.
01:49 Vous avez bien compris que l'intérêt, c'est de trouver des réponses ciblées,
01:53 précises et rapides.
01:54 Les citoyens sont parfois un peu perdus dans toutes les compétences, tous les dispositifs
01:58 qui sont mis à leur disposition.
02:00 Donc là, c'est un outil simple qu'on vient questionner et qui permet de répondre au
02:04 premier niveau aux demandes d'informations que peuvent avoir les usagers, les citoyens,
02:09 sans venir créer de la charge complémentaire sur les équipes des agents de la collectivité.
02:13 Et ça fait un mois que ce chatbot répond aux questions sur le site internet du département
02:17 de la Droite, mais ça marche bien.
02:18 Oui, ça coûte combien ?
02:19 On a plus de 1000 sollicitations qui ont été répondues par le chatbot.
02:23 Voilà, le département est la première collectivité de la Drôme à avoir mis en place ce robot
02:27 intelligent.
02:28 Ça coûte combien, Emmanuel ?
02:29 Alors, selon la taille des collectivités et des entreprises, il faut compter entre
02:32 5 et 20 000 euros par an.
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