00:00 Bonjour, alors nous sommes dans la saison des Nippouls
00:02 et ça va encore durer quelques semaines, voire quelques mois.
00:04 Alors vous avez peut-être été victime d'un accident à cause d'un état de la chaussée,
00:08 un pneu crevé, une jante abîmée ou un bris par brise
00:12 parce que hop, un trou et les dégâts sont là.
00:14 Alors sachez que vous pouvez être indemnisé.
00:16 Il y a trois types de routes, ça dépend de votre interlocuteur.
00:19 Alors il y a les autoroutes, là vous devrez vous tourner vers la Sofico.
00:22 Il y a les nationales et les grandes routes près de chez vous.
00:25 Là, ce sera la région wallonne qui va être compétente.
00:28 Et après, il y a, et ça constitue le plus gros du réseau, les petites routes locales.
00:32 Et là, il faut vous retourner vers votre administration communale.
00:35 Alors il faut savoir que pour la région wallonne et la Sofico, l'année dernière, en 2023,
00:39 il y a eu près de 1100 plaintes.
00:41 Ça ne veut pas dire que tout le monde a obtenu gain de cause,
00:43 ni tout le monde a obtenu gain de cause la même année.
00:45 Certaines plaintes avaient été introduites des années précédemment
00:48 et elles ont trouvé une solution.
00:49 On a plus ou moins déboursé pour les deux institutions 800 000 euros.
00:53 Pour les communes, là, c'est vraiment au cas individuel.
00:55 Alors qu'est-ce qui se passe si vous avez un accident ?
00:57 Il faut que tout est de savoir si vous êtes sur la bonne route.
00:59 Pour les autoroutes, ça ne pose pas de problème.
01:01 Pour les autres routes, là, il y a une hésitation.
01:03 Commune, pas commune, région.
01:04 La région wallonne dispose d'une application où vous consultez
01:07 pour vraiment localiser exactement qui est l'opérateur de ce réseau routier.
01:11 Alors, vous avez votre accident, il faut le documenter.
01:14 C'est-à-dire présenter votre facture de garagiste,
01:16 raconter les circonstances de l'accident, avoir des photos des dégâts,
01:19 éventuellement avoir des photos du lieu de l'accident.
01:22 Alors si vous avez un accident sur une autoroute ou une voie rapide,
01:25 ce n'est pas évident de photographier l'endroit où il y a le nid de poule.
01:28 Il ne faut quand même pas mettre votre vie en danger.
01:30 Alors la solution, c'est d'appeler la police.
01:32 Ils pourront effectivement faire le constat.
01:34 Le tout, c'est vraiment d'introduire votre dossier le plus rapidement possible
01:37 parce qu'il y aura des questions qui vont peut-être vous être posées par la suite
01:41 et vous devrez pouvoir y répondre.
01:42 Maintenant, le traitement peut prendre du temps.
01:45 À la région wallonne, on va commencer à examiner les districts et différents services.
01:49 Donc, ça peut prendre du temps, mais vous pouvez être randomisé.
01:52 Alors, on ne parle pas seulement des dégâts matériels.
01:54 Il y a également toutes les personnes qui ont été victimes de blessures
01:58 ou malheureusement de décès qui peuvent bénéficier d'une indemnisation.
02:02 [Musique]
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