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00:13 L'intelligence artificielle fait actuellement couler beaucoup d'encre.
00:16 Mais si l'on fait abstraction des scénarios de science-fiction,
00:19 les systèmes qui s'appuient sur l'IA sont en train de transformer à grande vitesse l'économie européenne.
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00:47 L'intelligence artificielle est en train de remodeler nos méthodes de travail.
00:51 Dans une étude récente, plus de 75% des entreprises interrogées ont dit prévoir d'adopter des systèmes alimentés par l'IA d'ici à 2027.
00:59 Une démarche génératrice d'opportunités, mais aussi de risques.
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01:15 À l'avenir, l'intelligence artificielle accomplira de nombreuses tâches actuellement effectuées par les humains.
01:21 Elle est déjà en train de s'attaquer à certains types d'activités.
01:24 À l'heure actuelle, une partie des tâches liées aux emplois administratifs et de bureaux semble très exposée.
01:29 L'IA remplacera certainement des emplois, mais selon la plupart des experts, elle en créera également de nouveaux.
01:34 Mais à quoi pourraient ressembler les méthodes de travail de demain ?
01:37 L'IA devrait stimuler la productivité en supprimant les tâches routinières.
01:41 Mais les travailleurs devront s'adapter et monter en compétence pour faire face à cette nouvelle réalité.
01:46 Les algorithmes alimentés par l'IA surveillent déjà les performances des employés
01:51 et pourraient être utilisés à l'avenir pour embaucher et licencier du personnel.
01:56 Ce qui soulève des questions sur la transparence, la responsabilité et l'équité dans le monde du travail.
02:02 L'avenir dépend de la manière dont les systèmes d'IA sont déployés et dont les travailleurs sont protégés.
02:07 Le supermarché néerlandais Picnic tente de révolutionner le secteur des courses en ligne.
02:17 Ses centres largement automatisés, comme celui-ci à Utrecht, sont équipés d'une multitude de technologies d'intelligence artificielle.
02:24 L'entreprise affirme que cela lui permet d'améliorer la fraîcheur des denrées alimentaires qu'elle achemine
02:29 et de réduire les délais de livraison et les coûts. Un gain notable dans un secteur très concurrentiel.
02:34 De plus, Picnic affirme qu'intégrer l'IA lui a permis de créer de nombreux emplois qualifiés en supprimant une grande partie des tâches pénibles.
02:41 Picnic affirme que son modèle technologique et commercial lui permet d'être plus durable.
03:00 Le supermarché effectue déjà des livraisons gratuites en véhicules totalement électriques.
03:05 Mais l'analyse fondée sur les données et destinée à réduire le gaspillage alimentaire et l'excès d'emballage est également au cœur de son activité.
03:25 Utilisé à bon escient, l'intelligence artificielle peut offrir de grands avantages.
03:30 Mais qu'en est-il quand la technologie finit par nous suivre à la trace ?
03:34 Joseph est livreur à vélo pour un grand service de livraison à la demande d'Amsterdam.
03:38 Il dit en avoir assez d'être constamment surveillé par son entreprise pendant ses heures de travail.
03:44 Ils traquent tout ce que nous faisons pendant que nous travaillons.
03:48 Ils peuvent voir si nous arrêtons quelque part pendant cinq minutes.
03:51 Et ils peuvent poser des questions sur pourquoi nous prenons autant de temps
03:54 quand nous devons simplement faire les choses que nous devons faire pendant que nous travaillons.
03:58 Les syndicats néerlandais affirment qu'il faudrait faire plus pour imposer des règles aux entreprises de livraison,
04:03 en particulier dans l'utilisation d'algorithmes d'IA visant à améliorer la productivité.
04:08 Nous voyons beaucoup de problèmes en tant qu'union pour les travailleurs.
04:11 Les salaires sont bas, il n'y a pas de sécurité et il n'y a pas de sécurité.
04:15 Par exemple, dans certains cas, les bonus sont éliminés si un pilote ne délivre pas à un moment donné.
04:22 Cela provoque des situations inévitables et je pense que cela devrait être fait illégalement par la loi.
04:27 L'une des préoccupations, c'est que l'IA conduise à une augmentation du travail précaire
04:32 au sein de ce que l'on appelle la gigue-économie ou l'économie à la tâche.
04:35 Je veux sentir que je peux aller aux toilettes, manger, changer mes vêtements
04:40 quand mes vêtements sont mouillés par le mauvais temps que nous avons parfois.
04:44 Je veux sentir que je ne vais pas être puni pour cela, mais je ne sais même pas ce qui se passe avec l'algorithme.
04:49 Comment profiter des avantages de l'IA tout en garantissant l'équité, l'inclusion et la sécurité au travail ?
04:56 C'est l'une des nombreuses questions auxquelles les experts et décideurs politiques ont tenté de répondre
05:00 lors de la récente édition annuelle du Forum européen sur l'emploi et les droits sociaux
05:04 qui s'est tenue à Bruxelles.
05:06 Pour en savoir plus, nous avons interrogé Nicolas Schmitt, commissaire européen à l'emploi et aux droits sociaux.
05:11 L'IA est en train de rétablir les économies, de développer les marchés du travail.
05:17 Que fait l'European Commission pour en s'assurer que les droits des travailleurs soient protégés ?
05:22 Ce qui est important, c'est que nous ne nous empêchons pas de faire ce changement technologique,
05:27 mais que nous nous assurons que nous identifions les mesures nécessaires pour protéger les travailleurs.
05:33 La première directive importante que nous travaillons, c'est la protection des travailleurs de plateforme,
05:39 car ils sont directement affectés par le management algorithmique.
05:44 Nous nous empêchons maintenant de adopter cette directive,
05:48 qui, d'une part, donne des garanties pour protéger les travailleurs dans le contexte du management algorithmique,
05:55 mais aussi pour les protéger en termes de droits sociaux, des droits de protection sociale, etc.
06:01 En plus de cette directive sur le travail via une plateforme, l'Union européenne est en train de finaliser son règlement sur l'IA,
06:07 qui serait le premier cadre juridique au monde pour ce type de technologie.
06:10 Ceux qui travaillent à une meilleure réglementation mondiale affirment de leur côté qu'une bonne gouvernance de l'IA est nécessaire dès à présent.
06:16 Ce que nous voyons en ce moment, c'est que l'IA ressemble à un véhicule sans freins et sans seatbelt,
06:23 qui est conduit par quelqu'un sans licence de conduite.
06:26 Si nous laissons les choses se passer comme elles le sont maintenant,
06:28 je suis peut-être inquiète que les bénéfices soient pour ceux qui bénéficient déjà de l'IA,
06:34 qui sont les grands techniciens et les multimillionnaires du monde.
06:37 Autre sujet majeur, la formation et le renforcement des compétences numériques.
06:41 À l'avenir, 90% des emplois en auront besoin.
06:44 Actuellement, plus d'un tiers de la main-d'œuvre de l'Union européenne n'a pas les qualifications requises.
06:49 Selon cet économiste lauréat d'un prix Nobel, les travailleurs devraient chercher à s'adapter à cette nouvelle donne.
06:55 Ils devraient essayer de découvrir ce qui se passe dans leur entreprise,
06:58 et de voir comment ils peuvent se trainer dans la direction de la nouvelle technologie,
07:02 travailler avec elle, et ils se sentent beaucoup plus satisfaits.
07:05 Nous devons créer un vrai mental de l'apprentissage de longue durée,
07:10 des gens qui savent qu'ils doivent être retraités, qu'ils doivent être renforcés,
07:15 qu'ils doivent être renforcés, pas seulement avec le risque qu'ils perdent leur emploi,
07:19 mais avec la garantie qu'ils trouveront un autre emploi.
07:22 Il y a clairement beaucoup de défis, mais il y a aussi des opportunités avec cette technologie.
07:27 Où est-ce que vous vous trouvez dans le débat ?
07:30 Je ne suis pas un technopessimiste.
07:32 Nous pouvons avoir un meilleur monde grâce à la technologie.
07:35 Nous pouvons avoir une meilleure organisation de travail,
07:38 en gardant à l'écart des gens le travail répétitif ou stigmatique.
07:43 Mais cela signifie que nous devons garder le contrôle.
07:46 Ce n'est pas à propos de prédire le futur ou de craindre le futur,
07:50 c'est finalement de former le futur.
07:52 C'est ce que nous devons faire.
07:54 - Commissaire, merci. - Merci.
07:56 [Bruit de la foule]
07:58 [SILENCE]
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