LIGNE ROUGE - De plus en plus de personnes sont victimes d'escroquerie bancaire - Vidéo Dailymotion

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Les arnaques aux faux conseillers bancaires sont en très forte augmentation depuis quelques mois: des escrocs se font passer pour des conseillers de notre banque.

Transcript

00:00 Toutes ces compétences se trouvent facilement sur Telegram.

00:03 Il suffit d'en maîtriser le jargon.

00:05 Et pour les débutants, il existe même des formations d'apprentis escrocs.

00:10 Nous avons contacté l'un de ces formateurs.

00:14 Pour 100 euros, il nous propose un suivi complet.

00:18 « Je vais t'expliquer toutes les petites limites que tu vas sortir aux personnes

00:25 pour jouer avec leur cerveau, pour être crédible. »

00:29 « D'accord. »

00:31 Il fournit l'argumentaire à suivre face au client.

00:34 Une trame détaillée qu'il complète avec des astuces

00:37 pour paraître le plus naturel possible.

00:40 « Le texte que je vais te fournir, il ne faudra pas l'apprendre par cœur.

00:43 Tu as l'air de bien parler, mais le texte, il faut le comprendre.

00:48 Ça doit être naturel.

00:50 En gros, tu vas sûrement rater tes premiers trucs.

00:55 Mais les premiers trucs que tu vas faire, ils vont te permettre de capter les petites failles

01:01 que tu as sur le terrain, pour constater que tu as réussi quelque chose.

01:06 C'est la prédiction.

01:07 En fait, il faut jouer avec la personne. »

01:09 Première étape, mettre la victime en confiance.

01:13 « Par exemple, tu demandes si un de vos proches a déjà été arnaqué, escroqué.

01:20 Tu vas lui dire que tu fais ce métier-là,

01:23 parce que justement, ma mère ou ma tante a été escroquée,

01:27 on aurait bien les arrêté.

01:28 Tu vois ce que je veux dire ?

01:29 À un moment donné, il faut rentrer un peu dans le personnel pour voir.

01:32 Il faut le matrixer un peu. »

01:34 Deuxième étape, flatter son interlocuteur.

01:38 « Ne vous inquiétez pas, monsieur.

01:39 Regardez, pour vous mettre en confiance, d'ailleurs, vous avez bien raison,

01:42 on conseille à tous nos clients d'avoir le même comportement que le vôtre,

01:46 la même réaction.

01:47 Ne vous inquiétez pas, je vais vous envoyer un SMS avec le nom de la banque

01:51 et vous dire que vous êtes en communication avec le service Antifraude. »

01:54 Enfin, ne pas hésiter à insuffler un sentiment d'urgence.

01:58 « En fait, tu dois le mettre en panique,

02:00 parce que c'est toi le héros dans l'histoire.

02:02 C'est toi qui le sauve. »

02:03 Avant de mettre fin à l'appel,

02:05 le formateur fait miroiter des rendements impressionnants.

02:08 « T'as vu, frérot, si t'es pas con, tu fais au moins tes deux cas par jour. »

02:14 Tous les arnaqueurs suivent un script similaire.

02:16 Mais sont-ils vraiment convaincants ?

02:18 Pour le vérifier, nous avons créé de faux profils de clients

02:22 et mordu à la pas de sites frauduleux.

02:24 En moins de 24 heures, nous avons été contactés par six faux conseillers.

02:30 C'est bien le numéro de la banque que nous avons renseigné qui apparaît sur le téléphone.

02:34 « D'accord, vous êtes bien madame Bretouillette ? »

02:36 « Oui, c'est moi. »

02:38 Il reprend toutes les fausses informations que nous avons renseignées en ligne.

02:43 « 59 000 ? Très bien.

02:45 Si je peux me permettre de poser votre carte pour les paiements Internet.

02:48 On a trois paiements.

02:49 On a un paiement de 900 euros et deux paiements de 700. »

02:53 Avec cynisme, l'arnaqueur prétend nous défendre

02:56 contre l'escroquerie qu'il est en train de mettre en œuvre.

02:58 « Vous n'avez pas demandé de régler un PV ces derniers temps ?

03:01 Un abonnement Netflix ? Non ? »

03:04 « Il y en a énormément.

03:05 Je ne vous cache pas que nous, on n'arrête pas.

03:07 Des fois, c'est compliqué.

03:09 En plus de temps, c'est plus facile.

03:11 On obtient les annulations beaucoup plus rapidement. »

03:13 Après une dizaine de minutes de discussion,

03:16 nous lui annonçons que nous sommes journalistes.

03:18 « En fait, moi, je suis journaliste.

03:20 J'ai entendu parler de l'arnaque au halo. »

03:23 « Au halo ? »

03:24 « Oui. »

03:25 « Des personnes qui se font passer pour des conseils bancaires

03:27 et justement qui créent des comptes. »

03:30 « D'accord, normal. »

03:31 Il garde un appelant déroutant.

03:32 « Le but, c'est de nous contacter pour sécuriser. »

03:34 « Vous ne faites pas du halo, en fait ? »

03:37 « Non, pas du tout. Je ne fais pas du halo.

03:39 Si vous souhaitez, je vous donne vos éléments,

03:41 votre adresse, votre numéro de téléphone,

03:43 votre carte bleue.

03:44 Moi, si je suis un producteur,

03:45 déjà, les frangins ne vont pas vous le dire.

03:46 Ça, c'est sûr.

03:47 Mais en aucun cas, je suis un producteur

03:49 puisque je vous ai donné tous vos éléments bancaires et personnels. »

03:52 Mais il met fin à la conversation rapidement.

03:54 « Rappelez-moi quand vous trouvez ça.

03:56 Non, bizarre. D'accord.

03:57 Je vous conseille de faire au mieux.

03:59 Je vous souhaite une bonne soirée. »

04:00 « Vous pouvez me donner un autre numéro ? »

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