Cadre responsable de négociations aux retombées souvent importantes pour le compte de l'entreprise, le chargé d'affaires sait faire preuve d'optimisme. Il montre au client que l'entreprise prend en compte ses impératifs tout en défendant les projets menés par ses collaborateurs. Il sait aussi s'adresser à ces derniers avec tact lorsqu'un projet se voit refusé et qu'ils doivent l'abandonner. Car, au final, le client a toujours raison...
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